【正文】 人力資源管理系統(tǒng) 公司架構(gòu)圖 公司人力資源職能分配表 人力資源管理體系 3． 1 目的 對(duì)公司建立 、 實(shí)施和保持人力資源管理體系的有效運(yùn)作提出總體要求，以及對(duì)人力資源管理體系文件編制提出總的要求。通過(guò)人力資源管理系統(tǒng)的運(yùn)行為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供有力的人力資源支持。 3． 2 范圍 適用于對(duì)公司人力資源管理體系及體系文件的控制。 3． 3 職責(zé) 3． 3． 1 總經(jīng)理 A、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司建立、實(shí)施和保持人力資源管理體系。 B、確定公司組織架構(gòu)和重要職能分工。 C、經(jīng)理級(jí)人員人事任免事項(xiàng)；特聘人員 的薪資確定。 D、部門部長(zhǎng)級(jí)以上人員的錄用、獎(jiǎng)勵(lì)、提薪、懲罰、解聘等事宜的裁決。 E、公司定員和社會(huì)保險(xiǎn)及員工福利事項(xiàng)決策。 3． 3． 2 行政人力資源部 A、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)公司人力資源體系的運(yùn)作。 B、負(fù)責(zé)編制與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)的人力資源管理體系文件、人力資源中、長(zhǎng)期規(guī)劃。 C、負(fù)責(zé)公司員工的考核，并提出獎(jiǎng)罰建議。 D、具體負(fù)責(zé)年度人力資源計(jì)劃制定、人員招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、福利的管理。 E、公司定員和社會(huì)保險(xiǎn)、員工福利事項(xiàng)執(zhí)行。 3． 4 主要內(nèi)容 3． 4． 1 人力資源管理體系的總體要求。 A、清晰的 組織架構(gòu)和職責(zé)分工，具有環(huán)境適應(yīng)性的模塊化結(jié)構(gòu)。 B、對(duì)人力資源管理體系所需要的過(guò)程進(jìn)行識(shí)別，編制相應(yīng)的管理文件，這些過(guò)程包括規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、獎(jiǎng)懲、等人力資源管理的基本過(guò)程。 C、明確規(guī)定過(guò)程的控制方法，通過(guò)界定、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制等方式，對(duì)過(guò)程和過(guò)程的聯(lián) 系進(jìn)行管理。 D、對(duì)人力資源體系諸過(guò)程進(jìn)行管理的目的是為公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供智力支持。 3． 4． 2 人力資源管理體系要形成書(shū)面文件，并貫徹實(shí)施和持續(xù)改 進(jìn)。根據(jù)公司的現(xiàn)實(shí)情況和戰(zhàn)略要求，編制公司《人力資源管理手冊(cè)》 公司組織架構(gòu)： 公司職能架構(gòu) 總經(jīng)理 行政中心 供應(yīng)中心 銷售中心 售后部 人力資源 行政后勤 業(yè)務(wù)部 店面 大客戶部 財(cái)務(wù)中心 倉(cāng)庫(kù) 財(cái)務(wù)部 信息部 采購(gòu)部 設(shè)計(jì)部 總經(jīng)理 行政 人事總監(jiān) 供應(yīng)部經(jīng)理 銷售 總監(jiān) 財(cái)務(wù)總監(jiān) 會(huì)計(jì) 出納 售后部經(jīng)理 總經(jīng)理助理 辦公室文員 人事專員 采購(gòu)專員 庫(kù)管 區(qū)域 經(jīng)理 店經(jīng)理 大客戶部經(jīng)理 業(yè)務(wù)員 銷售助理 客服專員 設(shè)計(jì)專員 信息部專員 招聘管理制度 招聘目標(biāo) A. 通過(guò)系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質(zhì)量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。 B. 通過(guò)招聘流程規(guī)定人員需求的申請(qǐng)、招聘管道的評(píng)估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。 適用范圍與原則 本制度適用于公司內(nèi)各部門及愿意加盟樂(lè)華美居公司的所有求職者。 本制度試用于員工的招聘，甄選，試用工作。 招聘原則： 公司招 聘錄用員工按照“公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則。對(duì)公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會(huì)公開(kāi)招聘。 全面科學(xué)考評(píng)，善于發(fā)現(xiàn)人才，嚴(yán)格擇優(yōu)錄用，寧缺勿濫。 招聘職責(zé) 公司行政人力資源部為公司員工招聘工作的歸口管理部門，各部門招聘工作由行政人力資源部和各部門共同組織實(shí)施。 招聘工作流程 4． 1 人員需求的產(chǎn)生 A、缺員的補(bǔ)充。因員工異動(dòng)，按規(guī)定編制需要補(bǔ)充。如因員工調(diào)動(dòng)、離崗、晉升等原因。 B、突發(fā)的人員需求。因不可預(yù)料的業(yè)務(wù)、工作變化而急需的特殊技能人員。 C、擴(kuò)大編制。因公司發(fā)展壯大，而需擴(kuò)大現(xiàn)有的人員規(guī)模及編制。 D、儲(chǔ)備人才。為了促進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而需儲(chǔ)備一定數(shù)量的各類專門人才。如大學(xué)畢業(yè)生，專業(yè)人才等。 4． 2 招聘需求確定 4． 2． 1 每年人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行人員需求預(yù)測(cè)，根據(jù)內(nèi)外部人員供給情況進(jìn)行人員供給預(yù)測(cè)，制定公司《人力資源規(guī)劃》，報(bào)總經(jīng)理審批。 4． 2． 2 每季度最后一個(gè)月， 各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、工作需要和人員 使用、流動(dòng) 狀況，提出員工招聘要求，填寫(xiě) 《人員需求申請(qǐng)》 ，報(bào) 行政人力資源部 。 4． 3 招聘計(jì)劃制定 行政人力資源部搜集整 理各部門人員需求，確認(rèn)內(nèi)部調(diào)整不能滿足需求時(shí)，統(tǒng)一安排，編制《各部門人員需求計(jì)劃表》，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 計(jì)劃內(nèi)容包括計(jì)劃招聘崗位，招聘人員數(shù)量，錄用條件，招聘渠道，招聘時(shí)間，招聘費(fèi)用等內(nèi)容。 4． 4 招聘程序 4． 4． 1 內(nèi)部招聘程序 A．行政人力資源部根據(jù)各部門人員需求情況，擬定發(fā)布內(nèi)部招聘公告。發(fā)布的方式包括在公告欄發(fā)布、內(nèi)部招聘文件等形式，內(nèi)部招聘公告要盡可能傳達(dá)到每一個(gè)正式員工。 B．所有的正式員工都可向行政人力資源部提出應(yīng)聘申請(qǐng)。應(yīng)聘員工應(yīng)先向本部門主管提出應(yīng)聘意愿。本部門主 管同意后，向行政人力資 源部提出應(yīng)聘申請(qǐng)。 C．行政人力資源部根據(jù)需求崗位要求進(jìn)行初步篩選。對(duì)初步篩選合格者，行政人力資源部組織用人部門進(jìn)行評(píng)審。 D．行政人力資源部將評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)者名單報(bào)經(jīng)總經(jīng)理審批。審批通過(guò)后，合格者辦理原部門工作交接手續(xù)，到用人部門報(bào)到，正式上崗。 4． 4． 2 外部招聘程序 行政人力資源部通過(guò)各種渠道發(fā)布招聘信息，有意應(yīng)聘的人員到公司報(bào)名。 A．報(bào)名：應(yīng)聘人員持身份證、學(xué)歷證、資格證原件及復(fù)印件、 1 寸免冠照片到公司行政人力資源部報(bào)名填寫(xiě)《求職申請(qǐng)表》。 B．甄選程序 行政人力資源部根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)條件要求，審查求職者 的個(gè)人簡(jiǎn)歷和求職表，進(jìn)行初步篩選，對(duì)符合要求者通知參加面試。 行政人力資源部通過(guò)與應(yīng)聘人員面談，考察應(yīng)聘者的儀表舉止、工作態(tài)度、求職動(dòng)機(jī)、溝通能力、應(yīng)變能力、綜合能力等，對(duì)合格者通知復(fù)試。面試時(shí)要對(duì)以下情況進(jìn)行充分溝通： ① 待遇和福利； ② 錄用條件； ③ 是否愿意調(diào)換工作崗位、地點(diǎn)； ④ 出差問(wèn)題； ⑤ 報(bào)到日期； ⑥ 其他特殊工作要求。 由用人部門負(fù)責(zé)對(duì)面試合格者復(fù)試，主要對(duì)應(yīng)聘者的崗位專業(yè)技能、崗位知識(shí)、學(xué)習(xí)能力、實(shí)際解決問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)合作精神進(jìn)行考察。 對(duì)于復(fù)試合格者，普通員工由用人部門主管確定最后人選，中高層管理人員 由總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況確定最后人選。 核實(shí)無(wú)誤后，由行政人力資源部報(bào)總經(jīng)理審批后，通知被錄用人員前來(lái)報(bào)到，辦理入職手續(xù)，開(kāi)具調(diào)令，并通知用人部門接收。 4． 5 人員的試用 A、試用的目的在于補(bǔ)救甄選中的偏差，以及讓新進(jìn)人員進(jìn)一步了解企業(yè)，以做出穩(wěn)定的選擇。 B、試用員工上崗前，須參加崗前培訓(xùn)，合格后才能上崗。崗前培訓(xùn)執(zhí)行《培訓(xùn)管理制度》。 C、用人部門負(fù)責(zé)人有義務(wù)對(duì)新入職員工進(jìn)行入職引導(dǎo)，并確定一名直接負(fù)責(zé)人管理其行為。主要管理工作為，新員工試用期間學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定實(shí)施，工作計(jì)劃的制定和實(shí)施，試用期間新員工的績(jī)效 考評(píng)與輔導(dǎo)。 D、公司新進(jìn)員工試用期為 13 個(gè)月（基層員工含七天試崗期）。特殊人才經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可免于或縮短試用期。 E、試崗期滿后，由部門負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《試崗員工考核表》，經(jīng)人力資源部面談后，交主管領(lǐng)導(dǎo)簽批評(píng)定是否通過(guò)。 F、試用期滿后，試用人員寫(xiě)出見(jiàn)習(xí)《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》上報(bào)直接上級(jí)，其部門主管應(yīng)嚴(yán)格對(duì)照本崗職責(zé)要求在《試用員工考核表》上詳細(xì)列出考核意見(jiàn)，并明確以下事項(xiàng)后報(bào)行政人力資源部審核： ①勝任現(xiàn)職，同意轉(zhuǎn)正。 ②不能勝任，予以辭退。 ③無(wú)法判斷，需延長(zhǎng)試用期 (最多延長(zhǎng) 3 個(gè)月 )。 G．試用期間，新員工若有 嚴(yán)重違規(guī)行為或能力明顯不足者，試用部門直接主管應(yīng)在《試用員工考核表》上陳述 事實(shí)與理由報(bào)行政人力資源部審核后立即辭退。 H．凡需延長(zhǎng)試用期限，其直接主管應(yīng)詳述原因，經(jīng)行政人力資源部門審核后辦理延期試用手續(xù)，補(bǔ)發(fā)下期《試用員工考核表》。 I．對(duì)在工作中表現(xiàn)突出者，可提前轉(zhuǎn)正。提前轉(zhuǎn)正需由本人提出書(shū)面申請(qǐng)并陳述有關(guān)工作實(shí)績(jī)，試用部門直接主管在《試用員工考核表》上詳述考核意見(jiàn)并附上工作業(yè)績(jī)材料，經(jīng)行政人力資源部審核后辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。提前轉(zhuǎn)正必需具備如下條件： ①試用期滿 1 月以上； ②試用期間無(wú)遲到、早退、因私外出、事 假一天以上（含一天）記錄； ③工作積極主動(dòng)，工作量飽滿，工作實(shí)績(jī)顯著。 招聘作業(yè)流程 手冊(cè)名 人力資源管理手冊(cè) 文件名 招聘作業(yè)流程 頁(yè)碼 1/1 單位 總經(jīng) 理 總經(jīng)辦 人力資源 部 各職能部門 相關(guān)社會(huì)單 位 節(jié)點(diǎn) A B C D E 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 招聘作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn) 開(kāi)始 提出招聘要求求 預(yù)算 審核 審批 信息發(fā)布 第一 輪篩選 選 選 第二輪篩選 人員評(píng)價(jià) 職位匹配 錄用決策 審批 確定薪酬 審核 通知 辦理錄用手續(xù) 簽訂勞動(dòng)合同 建立員工檔案 結(jié)束 發(fā)布 任務(wù) 名稱 節(jié)點(diǎn) 任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)限 文件 人 力 資 源 部 程 序 C2 對(duì)招聘渠道進(jìn)行選擇，作出招聘預(yù)算 一周內(nèi) C3 進(jìn)行信息發(fā)布 即時(shí) 招聘模板 C4 對(duì)資 料進(jìn)行核對(duì)，以及初步篩選 應(yīng)聘當(dāng)天 C5 對(duì)招聘部門進(jìn)行建議性評(píng)價(jià) 當(dāng)天 C6 對(duì)人員及職位進(jìn)行匹配 上一環(huán)節(jié)兩天內(nèi) C7 確定試用期薪酬及轉(zhuǎn)正后薪酬 面試后三天內(nèi) C8 通知到崗時(shí)間 面試后一周內(nèi) C9 辦理錄取手續(xù) 到崗當(dāng)天 C10 簽訂勞動(dòng)合同 到崗后三個(gè)月內(nèi) 勞動(dòng)局合同 C11 建立員工詳細(xì)檔案，各類材料補(bǔ)齊 到崗后三天內(nèi) 檔案袋 職能部門 D2 根據(jù)部門情況填寫(xiě)《人員需求申請(qǐng)表》 D4 進(jìn)行人員復(fù)試 初試兩天內(nèi) 面談問(wèn)題庫(kù) D6 作出是否可以錄 用的決策 面試后五天內(nèi) 總 經(jīng)理 A2 審批招聘計(jì)劃 呈報(bào)當(dāng)天 A7 審核通過(guò)，員工級(jí)可授權(quán) 呈報(bào)當(dāng)天 外部 E3 發(fā)布渠道配合 計(jì)算發(fā)布周期 招聘申請(qǐng)表 應(yīng)聘崗位： 填表日期﹕ _______年 _____月 _____ 應(yīng)聘簡(jiǎn)歷表 員工應(yīng)聘簡(jiǎn)歷表 性 別 民族 出生日期 / / 粘貼照片 申請(qǐng)部門 崗位名稱 建議薪資 招聘人數(shù) 人 招聘原因 □ 離職補(bǔ)充 □ 新增崗位 □ 短期需要 崗位職責(zé)： 任職資格 戶籍要求： □ □不限 性別要求： □ 男 □ 女 □不限 學(xué)歷要求： □ 以上（初中、高中、大專、本科、碩士及以上） □不限 年齡要求： □ 從 歲至 歲 □不限 經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)特長(zhǎng)要求： 個(gè)人素質(zhì)要求： 其它： 直接上級(jí)職務(wù) 工作地點(diǎn) 直接下級(jí)職務(wù) 希望到崗日期 實(shí)際到崗日期 實(shí)際到崗人數(shù) 總經(jīng)理意見(jiàn)： 行政人力資源 部意見(jiàn)： 部門意見(jiàn)： 曾用名 聯(lián)系電話 證件號(hào)碼 居住地址 郵政編碼 戶口所在地 緊急聯(lián)系電話 現(xiàn)就職公司 職務(wù) 教育背景 時(shí)間 學(xué)校 專業(yè) 證明人或?qū)? 外語(yǔ)語(yǔ)種 第一外語(yǔ) 第二外語(yǔ) 工作經(jīng)歷 時(shí)間 服務(wù)機(jī)構(gòu) 部門 職務(wù) 薪資 證明人 聯(lián)系電話 培訓(xùn)經(jīng)歷 時(shí)間 機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)師或證明人 家庭情況 關(guān)系 姓名 服務(wù)機(jī)構(gòu) 職務(wù) 電話 個(gè)人情況 健康狀況 家庭中是否有遺傳病 婚姻狀況 生育狀況 是否懷孕（限女性） 可接受待遇 其它要求 本人對(duì)以上填寫(xiě)的全部資料，保證屬實(shí)，并授權(quán)樂(lè)華美居公司進(jìn)行調(diào)