物業(yè)公司管理制度匯編績(jī)效考核方案(編輯修改稿)
2024-09-03 08:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 00；主管級(jí)(含)以上員工也可以其所帶團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)。 (2)返修率：根據(jù)周／月記錄表進(jìn)行評(píng)分，滿分100分，采取倒扣分?jǐn)?shù)的形式，直至得O分；主管級(jí)(含)以上員工也可以其所帶團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)。 (3)設(shè)備完好率：以月度設(shè)備維保工作為參考依據(jù)進(jìn)行評(píng)分；主管級(jí)(含)以上員工也可以其所帶團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)。 秩序維護(hù)部專業(yè)指標(biāo)： (1)車輛管理 (2)社區(qū)安全 (3)突發(fā)事件的處理 保潔部專業(yè)指標(biāo)： (1)公區(qū)衛(wèi)生整潔度 (2)作業(yè)的規(guī)范性 (3)作業(yè)的及時(shí)性 行政／財(cái)務(wù)崗位專業(yè)指標(biāo)： (1)專業(yè)工作完成情況 (2)工作完成的準(zhǔn)確性／及時(shí)性 (3)各類表格文件上報(bào)的及時(shí)性四、考核評(píng)分 每月員工考核成績(jī)劃分為優(yōu)秀(績(jī)效分?jǐn)?shù)90100)、良好(績(jī)效分?jǐn)?shù)80～89)合格(績(jī)效分?jǐn)?shù)60—79)、需改進(jìn)(績(jī)效分?jǐn)?shù)小于60)四個(gè)等級(jí)； 對(duì)考核結(jié)果采用“強(qiáng)制分布法”，確定“優(yōu)秀”、“需改進(jìn)”比例各占各部門考核員工總數(shù)的l0％，以突出獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。 四個(gè)考核等級(jí)的人員構(gòu)成包括主管級(jí)(含)以上員工及主管級(jí)以下員工；其中對(duì)“需改進(jìn)”等級(jí)的評(píng)定采用“相對(duì)比較法”，即：如出現(xiàn)員工得分全部高于60分，則以分?jǐn)?shù)最低倒排序。五、考核結(jié)果適用 發(fā)放績(jī)效工資：考核的結(jié)果做為核定績(jī)效工資的最直接參照(一般績(jī)效考核成績(jī)?yōu)椤傲己谩?、“合格”的員工績(jī)效獎(jiǎng)金全額發(fā)放；考核成績(jī)?yōu)椤皟?yōu)秀”的員工建議績(jī)效工資中適當(dāng)予以獎(jiǎng)勵(lì)；考核成績(jī)?yōu)椤靶韪倪M(jìn)”的員工建議績(jī)效工資適當(dāng)予以扣除)； 年終評(píng)優(yōu)：各月績(jī)效考核的成績(jī)做為參加公司年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)(具體評(píng)優(yōu)辦法參見(jiàn)公司每年《年度評(píng)優(yōu)方案》)。 另結(jié)合工作需要，可給予其他適當(dāng)形式激勵(lì)，如：調(diào)職調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)外訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、優(yōu)秀員工職業(yè)生涯規(guī)劃等。第三部分對(duì)公司職能部門的考核一．績(jī)效尺度 按照公司整體計(jì)劃安排，制訂部門年度、季度、月度計(jì)劃，依此對(duì)各職能部門的專業(yè)工作及部門的管理為主要內(nèi)容進(jìn)行考核。 本部門工作完成情況：主要根據(jù)工作計(jì)劃及公司安排，考核該部門日常工作的完成情況。 與各項(xiàng)目的配合工作：作為公司職能部門，在擔(dān)負(fù)著完成本部門既定工作內(nèi)容的任務(wù)的同時(shí)還需對(duì)各項(xiàng)目的具體工作進(jìn)行配合，促進(jìn)項(xiàng)目工作，故需進(jìn)行考評(píng)。 部門本身的完善和管理：主要用來(lái)衡量該部門內(nèi)部的工作管理、人員管理、部門工作安排是否合理等。二、考核方式 成立考核小組，考核小組由人力資源負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組建，應(yīng)包括總經(jīng)理、各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、各項(xiàng)目／專業(yè)員工代表； 對(duì)職能部門的考核按季度進(jìn)行，每季度首月l5日前應(yīng)完成對(duì)各職能部門上一季度的考核，由人力資源負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織； 對(duì)各職能部門的考核方式應(yīng)采取填寫考核表、討論、質(zhì)詢等方式進(jìn)行。三、考核指標(biāo)解釋說(shuō)明(具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表) 部門年度／月度計(jì)劃工作完成情況：由考核小組根據(jù)部門季度工作完成的時(shí)效及質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分。 專業(yè)支持及時(shí)／有效率：由考核小組根據(jù)各職能部門在專業(yè)工作上對(duì)其支持的情況進(jìn)行考核，評(píng)分等級(jí)：A級(jí)(100分)——對(duì)項(xiàng)目的專業(yè)工作支持及時(shí)、有效；B級(jí)(80—90分)——對(duì)項(xiàng)目的專業(yè)工作支持較為及時(shí)、有效：C級(jí)(60—70分)——對(duì)項(xiàng)目的專業(yè)工作支持不及時(shí)、有效或及時(shí)、無(wú)效；D級(jí)(60分以下)——對(duì)項(xiàng)目的專業(yè)工作支持不及時(shí)且無(wú)效。 部門發(fā)生重大客戶(內(nèi)部、外部)投訴、責(zé)任事故情況等：通過(guò)季度部門發(fā)生重大客戶投訴、責(zé)任事故情況統(tǒng)計(jì)進(jìn)行打分，無(wú)則得100分，有則視情況給予相應(yīng)分?jǐn)?shù)的扣減(同時(shí)應(yīng)體現(xiàn)在對(duì)責(zé)任人的月度考核中)。 部門員工責(zé)任感與服務(wù)：由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和員工代表綜合本項(xiàng)目員工反映情況對(duì)職能部門進(jìn)行考核。評(píng)分等級(jí)：A級(jí)(100分)——部門員工均表現(xiàn)出強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，在與項(xiàng)目的工作協(xié)作中體現(xiàn)出優(yōu)秀的服務(wù)意
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