物業(yè)公司管理制度匯編績效考核方案(編輯修改稿)
2024-09-03 08:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 00；主管級(含)以上員工也可以其所帶團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績?yōu)闇?zhǔn)。 (2)返修率：根據(jù)周／月記錄表進(jìn)行評分，滿分100分，采取倒扣分?jǐn)?shù)的形式，直至得O分；主管級(含)以上員工也可以其所帶團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績?yōu)闇?zhǔn)。 (3)設(shè)備完好率：以月度設(shè)備維保工作為參考依據(jù)進(jìn)行評分；主管級(含)以上員工也可以其所帶團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績?yōu)闇?zhǔn)。 秩序維護(hù)部專業(yè)指標(biāo)： (1)車輛管理 (2)社區(qū)安全 (3)突發(fā)事件的處理 保潔部專業(yè)指標(biāo)： (1)公區(qū)衛(wèi)生整潔度 (2)作業(yè)的規(guī)范性 (3)作業(yè)的及時性 行政／財(cái)務(wù)崗位專業(yè)指標(biāo)： (1)專業(yè)工作完成情況 (2)工作完成的準(zhǔn)確性／及時性 (3)各類表格文件上報(bào)的及時性四、考核評分 每月員工考核成績劃分為優(yōu)秀(績效分?jǐn)?shù)90100)、良好(績效分?jǐn)?shù)80～89)合格(績效分?jǐn)?shù)60—79)、需改進(jìn)(績效分?jǐn)?shù)小于60)四個等級； 對考核結(jié)果采用“強(qiáng)制分布法”，確定“優(yōu)秀”、“需改進(jìn)”比例各占各部門考核員工總數(shù)的l0％，以突出獎勵與懲罰。 四個考核等級的人員構(gòu)成包括主管級(含)以上員工及主管級以下員工；其中對“需改進(jìn)”等級的評定采用“相對比較法”，即：如出現(xiàn)員工得分全部高于60分，則以分?jǐn)?shù)最低倒排序。五、考核結(jié)果適用 發(fā)放績效工資：考核的結(jié)果做為核定績效工資的最直接參照(一般績效考核成績?yōu)椤傲己谩薄ⅰ昂细瘛钡膯T工績效獎金全額發(fā)放；考核成績?yōu)椤皟?yōu)秀”的員工建議績效工資中適當(dāng)予以獎勵；考核成績?yōu)椤靶韪倪M(jìn)”的員工建議績效工資適當(dāng)予以扣除)； 年終評優(yōu)：各月績效考核的成績做為參加公司年終評優(yōu)的依據(jù)(具體評優(yōu)辦法參見公司每年《年度評優(yōu)方案》)。 另結(jié)合工作需要，可給予其他適當(dāng)形式激勵，如：調(diào)職調(diào)薪、獎勵外訓(xùn)、獎勵旅游、優(yōu)秀員工職業(yè)生涯規(guī)劃等。第三部分對公司職能部門的考核一．績效尺度 按照公司整體計(jì)劃安排，制訂部門年度、季度、月度計(jì)劃，依此對各職能部門的專業(yè)工作及部門的管理為主要內(nèi)容進(jìn)行考核。 本部門工作完成情況：主要根據(jù)工作計(jì)劃及公司安排，考核該部門日常工作的完成情況。 與各項(xiàng)目的配合工作：作為公司職能部門，在擔(dān)負(fù)著完成本部門既定工作內(nèi)容的任務(wù)的同時還需對各項(xiàng)目的具體工作進(jìn)行配合，促進(jìn)項(xiàng)目工作，故需進(jìn)行考評。 部門本身的完善和管理：主要用來衡量該部門內(nèi)部的工作管理、人員管理、部門工作安排是否合理等。二、考核方式 成立考核小組，考核小組由人力資源負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組建，應(yīng)包括總經(jīng)理、各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、各項(xiàng)目／專業(yè)員工代表； 對職能部門的考核按季度進(jìn)行，每季度首月l5日前應(yīng)完成對各職能部門上一季度的考核，由人力資源負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織； 對各職能部門的考核方式應(yīng)采取填寫考核表、討論、質(zhì)詢等方式進(jìn)行。三、考核指標(biāo)解釋說明(具體權(quán)重見相關(guān)考核表) 部門年度／月度計(jì)劃工作完成情況：由考核小組根據(jù)部門季度工作完成的時效及質(zhì)量進(jìn)行評分。 專業(yè)支持及時／有效率：由考核小組根據(jù)各職能部門在專業(yè)工作上對其支持的情況進(jìn)行考核，評分等級：A級(100分)——對項(xiàng)目的專業(yè)工作支持及時、有效；B級(80—90分)——對項(xiàng)目的專業(yè)工作支持較為及時、有效：C級(60—70分)——對項(xiàng)目的專業(yè)工作支持不及時、有效或及時、無效；D級(60分以下)——對項(xiàng)目的專業(yè)工作支持不及時且無效。 部門發(fā)生重大客戶(內(nèi)部、外部)投訴、責(zé)任事故情況等：通過季度部門發(fā)生重大客戶投訴、責(zé)任事故情況統(tǒng)計(jì)進(jìn)行打分，無則得100分，有則視情況給予相應(yīng)分?jǐn)?shù)的扣減(同時應(yīng)體現(xiàn)在對責(zé)任人的月度考核中)。 部門員工責(zé)任感與服務(wù)：由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和員工代表綜合本項(xiàng)目員工反映情況對職能部門進(jìn)行考核。評分等級：A級(100分)——部門員工均表現(xiàn)出強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，在與項(xiàng)目的工作協(xié)作中體現(xiàn)出優(yōu)秀的服務(wù)意
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