【文章內容簡介】 依然較低，商務電子化、支付在線化大有潛力可挖。而網絡購物B2C、航空客票、電子商務B2B、網絡保險等新領域漸成為促進電子支付市場的增長引擎。提供更為全面服務的電子商務平臺，對于用戶而言，會更有吸引力。以“全方位一站式”方式提供服務電子商務企業(yè)用戶，搶占更多的市場份額，加強自身核心競爭力。龍巖80商城采用“一站式”經營管理模式，同時依托新羅區(qū)社區(qū)服務網站中心這個平臺，幫助政府提升在企業(yè)心中的形象，增強企業(yè)對政府的滿意度。以客戶為中心，提供優(yōu)質服務系統(tǒng)，建立忠實的客戶群：現(xiàn)代客戶需要強調的是個性化服務，網絡服務系統(tǒng)為客戶提供了全新的工具：全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等。這些都迎合了現(xiàn)代消費個性化的需求特征。所以，越來越多的企業(yè)把電子商務整合到的營銷計劃中，使客戶服務成為電子商務必不可少的環(huán)節(jié)之一。中小企業(yè)須以客戶為中心，提供完善的售前、售中、售后的服務體系，實現(xiàn)人性化的服務。綜合起來，我們利用整合網絡營銷的手段，綜合一切可以提升用戶網絡客戶開發(fā)的方法，迅速提升用戶的網絡市場占有率。愛心捐助：龍巖市80商城將參照廈門市80商城運作模式和功能規(guī)劃，在方便滿足市民購物需求的同時，我們還專門設立一個針對貧困家庭大學生愛心資助平臺，通過我們和龍巖市各高校建立起合作關系和幫扶關系，通過校方推薦和對學生家庭的考察，來選定我們平臺的幫扶和救助對象，讓更多真正經濟貧困的學子可以通過我們愛心捐助平臺，得到社會各界人士的關心和愛護。能像大多數(shù)學生一樣，用心學習，完成自己和全家人的大學夢。在誠信普遍缺失的當今社會，更需要一個持續(xù)，有效，透明的渠道來幫助到這些家庭暫時困難的學生們，讓他們對社會公德和社會慈善事業(yè)有個全新的認識。愛心捐助慈善公益活動是現(xiàn)代文明是一個重要標準，更是中華民族世代相傳的傳統(tǒng)美德，作為在社會中接受高等教育的群體，作為社會未來的中堅階層，大學生是社會未來捐助的主要群體，在以后的工作和生活中更好的回報社會，發(fā)揮自己應有的作用。（四）80商城客戶下單流程（五）技術方案電子商務網站功能可細分為前臺和后臺功能：前臺功能主要包括：商品目錄及分類搜索；商品展示；會員(消費者與商家)注冊；購物導航；定單流程；支付流程；認證功能；客戶信息反饋與溝通渠道等；后臺功能主要包括：商品管理；定單處理(業(yè)務流程處理)；賬戶管理；模板管理；內容管理；送貨管理；商務同盟管理；客戶資料管理等；商務網站功能覆蓋率是指網站功能涵蓋前臺和后臺功能的程度，它反應電子商務在核心業(yè)務（主營業(yè)務）中應用的比例，電子化商務占商務總業(yè)務量的比例，電子商務在上下游企業(yè)與消費者之間業(yè)務中的應用程度等。（六）投資估算本項目投資內容包括辦公大樓建設，裝修 、網絡機房，網站建設、設備、土建、給排水、廣告牌、配送車輛、消防、綠化等。經測算，本項目總投資1500萬元，全部資金由新羅區(qū)政府和區(qū)民政局、區(qū)經貿局出資，其中：固定資產投資1000萬元，流動資金500萬元（詳見項目投資估算表）。龍巖市80商城項目投資估算表序號項目名稱單價/元單位數(shù)量合計備注1商城大樓建設6000000棟1600萬元1辦公區(qū)裝修200m2200040萬元2倉儲配送改造400m225010萬元3網絡機房500套1005萬元4冷凍庫區(qū)300m250015萬元5食堂裝修500m220010萬元6辦公設備500套20010萬元7監(jiān)控系統(tǒng)100000套110萬元8網站后臺軟件150000套115萬元9配送車150000輛115萬元10電動叉車100000輛110萬元11手動叉車5000輛105萬元12冷藏車200000輛120萬元13收銀系統(tǒng)50000套525萬元15廣告牌5000塊2010萬元16其他費用200萬元17流動資金500萬元合計 1500萬元（七）經濟效益，%，是目前發(fā)展速度最快、潛力最大的商業(yè)模式之一。 龍巖雖起步晚，但發(fā)展速度快，2008年龍巖B2C網上銷售額500多萬元；2009年5000萬元，是2008年的20倍；2010年則達到近1億元，這使我市成為電子商務B2C發(fā)展速度比較活躍的城市之一。發(fā)展電子商務，符合我市發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的需求，在制造業(yè)用工成本、土地成本日益提高的今天，現(xiàn)代服務業(yè)是我市發(fā)展的重要一環(huán)，需要創(chuàng)新模式。隨著80后、90后的年輕人逐漸成為未來消費主要力量，網上商城必將成為消費模式的一大趨勢。三、四年前，國內專家就發(fā)出這樣的言論：電子商務將成為二十一世紀人類信息世界的核心，也是網絡應用的發(fā)展方向，具有無法預測的增長前景。今日電子商務網站逐漸打破贏利堅冰，如阿里巴巴類的行業(yè)“領軍人物”每年過億的贏利；易趣、eBay、淘寶、一拍等C2C網站經營范圍的大肆擴張和會員、商品的瘋狂增長；各行業(yè)對電子商務的關注度大幅度提高等等這些現(xiàn)象，似乎預示著國內電子商務春天的到來，贏利的時代已經開始。 因此龍巖市80商城的市場前期是不可估量的，帶來的經濟效益和社會效益也是逐年遞增，平臺營運第一個財政年度將可以達到產值一千萬元，實現(xiàn)稅收百萬以上，預計平臺三到年內可以收回所有投資，并創(chuàng)造200500個工作崗位，帶動龍巖市相關產業(yè)和第三產業(yè)的發(fā)展，對新羅區(qū)乃至龍巖市的經濟將發(fā)揮重要帶引作用。 第三章 家政學院（一）現(xiàn)狀及背景分析近年來，隨著經濟的發(fā)展和社會的進步，人們在生活水平提高的同時，對社會服務的需求不斷加大。在我國大中城市里，越來越多的家庭要求社會提供形式多樣，質量滿意的家政服務。發(fā)展家政服務業(yè)，對改善人民生活具有重要作用，對開發(fā)就業(yè)崗位，特別是解決婦女就業(yè)和農村剩余勞動力安置問題，也具有積極作用。目前在