【文章內容簡介】 與國際、國內經(jīng)濟貿易活動帶來機遇，企業(yè)從Internet龐大的信息資源庫中獲得開展各種商業(yè)活動所需要的信息；利用Internet發(fā)布產(chǎn)品信息，進行廣告宣傳和促銷；充分利用Internet為企業(yè)提供網(wǎng)上交易與洽談環(huán)境，為企業(yè)商品的流通提供了全新的渠道。除此之外，電子商務的應用還使傳統(tǒng)的生產(chǎn)和商業(yè)企業(yè)面臨一個全新的經(jīng)營模式，使人類從間接經(jīng)濟向直接經(jīng)濟、從工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟轉變。電子商務改變了企業(yè)的宣傳方式，促使企業(yè)內部重構，使 在線服務與無形產(chǎn)品得以實際發(fā)展的應用，如信息服務業(yè)。Internet最大的優(yōu)勢就在于它能夠方便快捷地提供給用戶所需要的各種信息，從某種程序和角度來講，電子商務最適合的行業(yè)就是信息服務業(yè)，因為信息服務業(yè)不需要任何實物形式的交割，整個交易過程可以完全通過Internet來完成，實現(xiàn)真正意義的網(wǎng)上交易。如就業(yè)信息服務，法律信息服務以及以下要討論的信息服務模式：1） 廣告支持模式：（Advertising Supported Model）廣告從某種程度上是一種信息服務，也是一種產(chǎn)品，服務和企業(yè)形象的宣傳，充分利用Internet分布廣泛性、潛在用戶多、發(fā)布方便、更新及時等特點，已使許多企業(yè)將網(wǎng)絡廣告作為重要的發(fā)布渠道。廣告支持的電子商務模式就是依靠廣告收入，為消費提供在線信息服務。具有每天1000萬訪問人次及廣告支持模式的Yahoo!網(wǎng)站為楊致遠帶來億元資產(chǎn)。2） 傳播業(yè)信息傳播的基本需要是快速及及時，而依靠Internet傳播在滿足這項基本條件的同時，更顯著地降低了傳播成本，借助多媒體、遠程交互等技術，Internet成為新型第四媒體，并具有更多的全媒體屬性。3） 綜合優(yōu)勢傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息服務模式金融、旅游產(chǎn)品與服務被公認為最易電子化的行業(yè)，相應的已經(jīng)建立的行業(yè)電子商務模式，已經(jīng)成為成功的案例如攜程網(wǎng)站。通過信息查詢，在線預定，遠程客戶服務及代理人服務等功能模塊，它們正改善和改變著人類經(jīng)濟與生活方式。三、電子商務的安全問題電子商務的使用過程中涉及以下幾個方面的安全因素：信息的保密性：信息在傳輸或者存儲過程中被他人竊?。恍畔⒌耐暾裕悍乐箤π畔⒌碾S意生成、修改和刪除，同時防止數(shù)據(jù)傳送過程中信息的丟失和重復，并保證信息傳遞的次序統(tǒng)一；信息的有效性：電子商務貿易信息的有效性是開展電子商務的前提；信息的不可抵賴性：為貿易雙方提供可靠標識，使信息原發(fā)方發(fā)送數(shù)據(jù)后不可抵賴，接收方在接收數(shù)據(jù)后也不可抵賴；交易身份的真實性系統(tǒng)的可靠性：防止由于計算機失效、程序錯誤、傳輸錯誤、硬件故障、系統(tǒng)軟件錯誤、計算機病毒和自然突了產(chǎn)生的潛在威脅，并加以控制和預防。四、 電子商務模式運行中常用的安全方法防火墻：一般采用應用型網(wǎng)關或者包過濾型網(wǎng)關，可保護企業(yè)內部資源及監(jiān)控企業(yè)內部對外部資源的訪問密鑰加密技術：主要有對稱和非對稱兩種加密技術，分別用于對內部網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)絡；數(shù)字簽名：（Digital Signature）將摘要用發(fā)送者的鑰加密、與原文一起傳遞給接收者，接收者只有用發(fā)送者的公鑰才能夠解密摘要，它具有不可否認和不易仿冒的特性，廣泛應用于商務安全服務，形式有：RSA，DSS和Hash簽名三種，其中Hash是最主要的數(shù)字簽名方法，也稱為數(shù)字指紋法。字時間戮（DTS）用來證明消息的收發(fā)時間A中心及樹型驗證結構：DTS，Digital ID均由CA（Certificate Authority）發(fā)布，并有證書更新、撤銷和驗證職能。CA的主要產(chǎn)品是數(shù)字證書，包含持證書者的身份識別信息，有三種類型：個人證書、企業(yè)證書和軟件證書，分別應用于相應的對象。電子商務社區(qū)同類策劃在以金維網(wǎng)電子商務社區(qū)系統(tǒng)為競爭模型的R策劃案中，提出了以網(wǎng)上購物、呼叫中心和營銷管理為核心的區(qū)域性社區(qū)商務發(fā)展模式，消費者的采購、售后服務、知識傳遞和廣告代理都成為該案設計的服務項目。在目標區(qū)域內，任何合法的商業(yè)機構和個人都是可爭取的客戶，任何消費者都可以通過網(wǎng)站訂單、電子郵件訂單、電話訂單或者傳真訂單進行消費。營銷策略分析上也傾向于人員拜訪、電子郵件、電話、傳真、網(wǎng)絡和商業(yè)信件的投放與溝通，以網(wǎng)站銷售、電子郵件銷售、電話銷售、傳真銷售、商業(yè)信件、廣播銷售、報紙銷售、電視銷售和現(xiàn)場銷售等方式將服務推向消費者。在競爭者分析上，、、并提出了合作，擴大市場占有率、本地化、品牌策略和影響力等競爭策略。在服務策略上，該案采取銷售、拍賣和交換形式指導現(xiàn)貨、期貨和存貨的銷售，并將產(chǎn)品分為日用品、日用百貨、專用品、流行品等易于量化和標準化的產(chǎn)品定位，提出了分析購物習慣等經(jīng)營思路，并同樣在CCC的建設上給以極大的關注。但更注重產(chǎn)品銷售而在社區(qū)服務方面關注不夠。渠道和市場方面，提出了兩個市場的明確概念，即商戶市場和最終消費者市場。注重伙伴化的橫向合作如商品/服務提供者、送貨服務伙伴、金融伙伴、技術伙伴、廣告伙伴、營銷伙伴，并在市場周期變化及價格策略上走出了傳統(tǒng)操作的誤區(qū)；促使企業(yè)交流，參加展銷會、新聞發(fā)布會、社會活動、廣播電視與報紙新聞宣傳。綜上述，R案具有與金維網(wǎng)社區(qū)服務系統(tǒng)規(guī)劃的同質性，但也為我們在系統(tǒng)建設及相關方面提出一些更具特性的建議。社區(qū)五、社區(qū)電子商務系統(tǒng)模型實例分析e龍消費服務e龍消費旅行卡現(xiàn)提供e龍卡（普通卡）和e龍Lohoo卡（VIP卡）兩種系列，是目前中國覆蓋面最廣、功能最齊全的消費優(yōu)惠卡。e龍卡的持卡者可以得到包括北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州、成都、武漢、西安、揚州、烏魯木齊等大城市在內的2000多家餐飲、娛樂、健身、和數(shù)千家酒店27折的優(yōu)惠服務； e龍LOHOO卡可以得到包括北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州、成都、武漢、西安、揚州、烏魯木齊等大城市在內3000多家餐飲、娛樂、健身、購物場所的79折的優(yōu)惠服務，和數(shù)千家酒店27折的優(yōu)惠服務，并享受多種高級會員的附加服務，包括積分獎勵計劃等等。不久e龍消費旅行卡將推出上網(wǎng)、IP電話以及銀行信用等更多功能。1）旅行：e龍通過并購傳統(tǒng)商務旅行服務公司百德勤旅游服務公司(Lohoo)，從2000年4月開始全面實施旅游電子商務戰(zhàn)略，主要通過互聯(lián)網(wǎng)、電話，傳真、無線等多種方式為商務人員提供包括酒店預訂、消費優(yōu)惠、航班預訂在內的多種商務旅行服務。e龍Lohoo商旅服務主要采取會員制的形式，向會員提供各種以酒店預訂服務為主的全套商旅服務支持。截止２００1年3月，e龍商務旅行服務已覆蓋國內120多個城市的1000多家星級酒店，固定用戶達80多萬。e龍已發(fā)展成為商務旅行行業(yè)的領頭軍。2）網(wǎng)絡： e龍網(wǎng)（）是中國最大的城市生活網(wǎng)站，向城市消費者提供各種咨訊與服務。截止２００1年3月，網(wǎng)站注冊人數(shù)已超過500萬人，日訪問量超過2000萬。e龍網(wǎng)的特色內容與服務如下：包括華北、華東、華南、西北、西南等九大城市全方位的都市生活資訊與服務指南；打破互聯(lián)網(wǎng)內容設置的常規(guī)，第一次按照特定興趣和不同年齡來分類的精彩頻道，它們是：新經(jīng)濟、小資生活、生于70年代、閱讀咖啡館、游戲精神；同時，e龍還擁有多種形式的互動資源：全國人氣數(shù)一數(shù)二的龐大社區(qū)――西祠胡同()；網(wǎng)上虛擬貨幣流通的營銷平臺――e龍廣場()；在交友類網(wǎng)站中，國內排名數(shù)一數(shù)二的e龍交友網(wǎng)()。億家家信息家庭服務網(wǎng)絡簡介新的服務，新的生活，新的體驗，新的樂趣！　　億家家信息家庭服務網(wǎng)絡為您帶來網(wǎng)絡時代全新的生活時尚！　　億家家信息家庭服務網(wǎng)絡是由TCL信息產(chǎn)業(yè)集團旗下北京天地人家網(wǎng)絡技術有限公司推出的網(wǎng)絡化社區(qū)服務，它利用互聯(lián)網(wǎng)和TCL產(chǎn)業(yè)群的優(yōu)勢，為社區(qū)居民提供一系列先進的電子商務服務：從居家必需的柴米油鹽，到添置大件家用電器；從改變命運的遠程教育，到細微瑣碎的家政服務?！　|家家信息家庭服務網(wǎng)絡實行會員制。您可以到億家家設在本社區(qū)的服務站進行注冊登記，并領取會員卡。在卡上預存一定資金后，您就可能通過互聯(lián)網(wǎng)（）或購物熱線（880261188026113）訂購商品，預約服務了。億家家將在規(guī)定的時間內將您預訂的商品送到社區(qū)服務站或安排您預約的服務項目。哈，您現(xiàn)在馬上就會擁有一個開在家里的超市和一個可以隨時差遣的管家了！　　另外，通過互聯(lián)網(wǎng)，您還可以從億家家進入信息的海洋，并與左鄰右舍傾心交談……　　◆開在您家中的大超市◆　　的電子商務平臺億家家商城匯粹了TCL集團和兄弟廠商的數(shù)百種精品，使居民在家中即可購買大到彩電、冰箱，小到微波爐、電飯煲等名牌家電。　　◆足不出戶上學堂◆　　的遠程教育平臺TCL教育互聯(lián)整合了四中龍門、華大網(wǎng)絡、電大在線等教育項目，居民足不出戶就可接受從中小學到大學到研究生以至MBA的終身教育?！　　綦S時差遣的好管家◆　　的家庭服務平臺八大服務中心，即：購物中心、票務中心、代收費中心、家政中心、家教中心、健康中心、商務助理、法律顧問等，為居民解除日?，嵤碌臒?，提供內容廣泛、實用、便捷、優(yōu)質的在線服務?！　　粜〖液痛蠹摇簟　∵€利用互聯(lián)網(wǎng)強大的交互功能，為不同的小區(qū)定制個性化的社區(qū)文化服務，方便家庭之間的交流，豐富居民的文化生活。服務1）票務中心　　億家家信息家庭服務網(wǎng)絡票務中心開通了，我們將面向所有社區(qū)的家庭、個人，提供日常生活中各類票券在網(wǎng)上的預訂、購物和消費的便捷服務?！　〉卿浰谏鐓^(qū)的網(wǎng)站，點擊服務中心的票務中心，選擇所需服務（飛機票、火車票、演出票等）。如果您要訂飛機　票，只要打熱線電話就OK了。如果需要其他的訂票服務，就點擊相應的按鈕，按照提示操作下去，下訂單以后我們將通過電話或您的EMAIL與您確認，得到確認后，您就可以享受到我們的服務了　　我們的服務將涵蓋人們日常生活消費的方方面面，在文化藝術消費類方面有電影票、音樂會、演唱會入場券、戲劇、話劇、歌舞劇演出門票，體育健身消費類的球賽門票等，在交通旅游消費方面有飛機、火車票，公園旅游景區(qū)的門票等，在我們的網(wǎng)站您還可以辦理商務旅行，預定國際國內賓館酒店和旅行線路。2）代繳收費服務　　只要您是招商銀行，中國工商銀行或北京市商業(yè)銀行的用戶，您就可以在億家家代繳費中心交固定電話費、手機費、尋呼費、上網(wǎng)費、圖文電視費了?！　∪绻钦猩蹄y行的用戶，您可以在這兒交固定電話費和手機費。當您點開招商銀行用戶的頁面后，先確定自己所持銀行卡的開戶地，進入下一個頁面，選擇一卡通繳費或存折繳費，輸入自己的卡號和密碼，然后按照頁面提示進行申請或直接進行繳費就可以了。 如果您是北京市商業(yè)銀行的用戶，您可以在這兒交手機費、呼機費、圖文電視費和163上網(wǎng)費。您先點開北京市商業(yè)銀行用戶頁面，然后點代繳費，接著選擇自己的繳費項目，按提示和要求填寫就可以了?！　∪绻侵袊ど蹄y行的用戶，您可以在這兒交手機費、呼機費和十多種上網(wǎng)費。您點開中國工商銀行用戶頁面，然后點代理繳費，接著選擇繳費項目，按要求輸入相關資料就可以了。 這些代繳費服務是由招商銀行北京分行、中國工商銀行北京分行和北京市商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行提供的，安全、方便、快捷，省去了您跑來跑去的時間和排長隊的麻煩。 3）商務助理　　億家家信息家庭服務網(wǎng)絡商務助理為企業(yè)和商務人員的經(jīng)營行為提供細致、周到的信息支持和經(jīng)營支持，在這里您可以下載各種政策法規(guī)及