【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 電子商務(wù)環(huán)境由以下五層組成：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)信息傳輸?shù)膬?nèi)容、交易文件和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施、貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施如 CA 認(rèn)證服務(wù)、最后是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用層。使電子商務(wù)五層結(jié)構(gòu)得以存在和應(yīng)用的基礎(chǔ)，有兩個(gè)關(guān)鍵的支撐點(diǎn)：相關(guān)的政策及法律法規(guī)，以及各種基于網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用協(xié)議和接口，它們之間保持兼容性的通用性。 壹欣資訊工作室 機(jī)要文檔 壹欣資訊工作室有限公司 地址：四川 成都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)西區(qū) 電話(huà) ： 02886081238 Ema li:yi shinfo@we 14 電子商務(wù)的應(yīng)用類(lèi)別：這種基于 1997 年世界電子商務(wù)會(huì)議的分類(lèi)以服務(wù)范圍為標(biāo)準(zhǔn)： a) B2B:企業(yè)與企業(yè)之間，尤其是商業(yè)企業(yè)之間的電子商務(wù)活動(dòng)，主要作用在于商業(yè) 企業(yè)更及時(shí)、更準(zhǔn)確地獲取信息，從而準(zhǔn)確定貨，減少庫(kù)存，提高效率，降低成本，獲取更大的利潤(rùn)空間； b) E2E：從目前電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，生產(chǎn)企業(yè)對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的電子商務(wù)市場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于消費(fèi)者的電子商務(wù)市場(chǎng)，通過(guò)電子商務(wù)，可在供貨體系，庫(kù)存，安全，運(yùn)輸及信息流通五個(gè)方面提高生產(chǎn)企業(yè)的商業(yè)效率。在對(duì)應(yīng)的信息流通方面，電子商務(wù)環(huán)境可以更快、更大量、更精確、更低成本的方式流動(dòng)，并且能夠被監(jiān)控和跟蹤； c) B2C：從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這種模型的發(fā)展將最終點(diǎn)電子商務(wù)領(lǐng)域的首要地位。以 Inter 為服務(wù)手段，為公眾消費(fèi)提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的安全電子化。物流和在線(xiàn)支付是目前需要解決的難關(guān)； d) G2B：政府與企業(yè)之間的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都可以用電子商務(wù)的方式來(lái)完成。近來(lái)各國(guó)為增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，相繼推出電子化政府，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)、電子采購(gòu)與招標(biāo)、電子郵遞、電子公文及電子稅務(wù)等； e) G2C：主要運(yùn)作方式表現(xiàn)為網(wǎng)上政府，實(shí)現(xiàn)電子福利支付、電子公眾資料庫(kù)和電子身份認(rèn)證。 電子商務(wù)的成本 效益分析 對(duì)電子商務(wù)的成本 效益進(jìn)行分析，取得實(shí)施電子商務(wù)成本與經(jīng)濟(jì)效益的具體數(shù)據(jù)，可以制定合理的電子商務(wù)實(shí)施預(yù)算作決策準(zhǔn)備，并有利于企業(yè)選擇更為合適的電子商務(wù)實(shí)施戰(zhàn)略。 在進(jìn)行電子商務(wù)的成本 效益分析前，首先要掌握它的兩在特性： a) 時(shí)間特性：投入成本的相對(duì)提前和經(jīng)濟(jì)收益的絕對(duì)滯后； b) 估算特性：成本投入的客觀性和經(jīng)濟(jì)收益的主觀性； 成本 收益分析內(nèi)容： a) 成本分析：電子商務(wù)的成本包括；固定成本的變動(dòng)成本。但都能夠進(jìn)行精確測(cè)定，如軟硬件成本，人工成本，通訊成本， EDI 會(huì)員成本及時(shí)效成本。 b) 收益分析：運(yùn)用電子商務(wù)后，所獲取收益可以分為直接收益和間接收益，因其特性使其數(shù)據(jù)不可能很精確，甚至?xí)休^大的偏差。具體可由以下分析： 1) 降低單證處理成本 2) 降低采購(gòu)成本 3) 降低庫(kù)存成本 4) 降低交易成本 5) 其 他收益的社會(huì)效益 壹欣資訊工作室 機(jī)要文檔 壹欣資訊工作室有限公司 地址：四川 成都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)西區(qū) 電話(huà) ： 02886081238 Ema li:yi shinfo@we 15 二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響 電子商務(wù)可以為企業(yè)參與國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)帶來(lái)機(jī)遇，企業(yè)從Inter 龐大的信息資源庫(kù)中獲得開(kāi)展各種商業(yè)活動(dòng)所需要的信息；利用Inter 發(fā)布產(chǎn)品信息，進(jìn)行廣告宣傳和促銷(xiāo)；充分利用 Inter 為企業(yè)提供網(wǎng)上交易與洽談環(huán)境，為企業(yè)商品的流通提供了全新的渠道。除此之外，電子商務(wù)的應(yīng)用還使傳統(tǒng)的生產(chǎn)和商業(yè)企業(yè)面臨一個(gè)全新的經(jīng)營(yíng)模式，使人類(lèi)從間接經(jīng)濟(jì)向直接經(jīng)濟(jì)、從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。 電子商務(wù)改變了企業(yè)的宣傳方式，促使企業(yè)內(nèi)部重構(gòu)，使 在線(xiàn)服務(wù)與無(wú)形 產(chǎn)品得以實(shí)際發(fā)展的應(yīng)用，如信息服務(wù)業(yè)。 Inter 最大的優(yōu)勢(shì)就在于它能夠方便快捷地提供給用戶(hù)所需要的各種信息，從某種程序和角度來(lái)講，電子商務(wù)最適合的行業(yè)就是信息服務(wù)業(yè)，因?yàn)樾畔⒎?wù)業(yè)不需要任何實(shí)物形式的交割，整個(gè)交易過(guò)程可以完全通過(guò)Inter 來(lái)完成，實(shí)現(xiàn)真正意義的網(wǎng)上交易。如就業(yè)信息服務(wù)，法律信息服務(wù)以及以下要討論的信息服務(wù)模式： 1） 廣告支持模式：（ Advertising Supported Model） 廣告從某種程度上是一種信息服務(wù)，也是一種產(chǎn)品，服務(wù)和企業(yè)形象的宣傳，充分利用 Inter 分布廣泛性、潛在用戶(hù)多、發(fā)布方便、更新及時(shí)等特點(diǎn)，已使許多企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)廣告作為重要的發(fā)布渠道。廣告支持的電子商務(wù)模式就是依靠廣告收入，為消費(fèi)提供在線(xiàn)信息服務(wù)。具有每天 1000 萬(wàn)訪(fǎng)問(wèn)人次及廣告支持模式的 Yahoo!網(wǎng)站為楊致遠(yuǎn)帶來(lái)億元資產(chǎn)。 2） 傳播業(yè) 信息傳播的基本需要是快速及及時(shí)，而依靠 Inter 傳播在滿(mǎn)足這項(xiàng)基本條件的同時(shí)，更顯著地降低了傳播成本，借助多媒體、遠(yuǎn)程交互等技術(shù)，Inter 成為新型第四媒體，并具有更多的全媒體屬性。 3） 綜合優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息服務(wù)模式 金融、旅游產(chǎn)品與服務(wù)被公認(rèn)為最易電子化 的行業(yè)，相應(yīng)的已經(jīng)建立的行業(yè)電子商務(wù)模式，已經(jīng)成為成功的案例如攜程網(wǎng)站。通過(guò)信息查詢(xún)，在線(xiàn)預(yù)定，遠(yuǎn)程客戶(hù)服務(wù)及代理人服務(wù)等功能模塊，它們正改善和改變著人類(lèi)經(jīng)濟(jì)與生活方式。 三、電子商務(wù)的安全問(wèn)題 電子商務(wù)的使用過(guò)程中涉及以下幾個(gè)方面的安全因素： 信息的保密性：信息在傳輸或者存儲(chǔ)過(guò)程中被他人竊取； 信息的完整性：防止對(duì)信息的隨意生成、修改和刪除，同時(shí)防止數(shù)據(jù)傳送過(guò)程中信息的丟失和重復(fù)，并保證信息傳遞的次序統(tǒng)一； 信息的有效性：電子商務(wù)貿(mào)易信息的有效性是開(kāi)展電子商務(wù)的前提； 壹欣資訊工作室 機(jī)要文檔 壹欣資訊工作室有限公司 地址：四川 成都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)西區(qū) 電話(huà) ： 02886081238 Ema li:yi shinfo@we 16 信息的不可抵賴(lài)性： 為貿(mào)易雙方提供可靠標(biāo)識(shí)，使信息原發(fā)方發(fā)送數(shù)據(jù)后不可抵賴(lài)，接收方在接收數(shù)據(jù)后也不可抵賴(lài)； 交易身份的真實(shí)性 系統(tǒng)的可靠性：防止由于計(jì)算機(jī)失效、程序錯(cuò)誤、傳輸錯(cuò)誤、硬件故障、系統(tǒng)軟件錯(cuò)誤、計(jì)算機(jī)病毒和自然突了產(chǎn)生的潛在威脅，并加以控制和預(yù)防。 四、 電子商務(wù)模式運(yùn)行中常用的安全方法 防火墻：一般采用應(yīng)用型網(wǎng)關(guān)或者包過(guò)濾型網(wǎng)關(guān)，可保護(hù)企業(yè)內(nèi)部資源及監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部對(duì)外部資源的訪(fǎng)問(wèn) 密鑰加密技術(shù)：主要有對(duì)稱(chēng)和非對(duì)稱(chēng)兩種加密技術(shù)，分別用于對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)； 數(shù)字簽名：（ Digital Signature）將摘要用發(fā)送者的鑰加密、與原文一起傳遞給接收者，接收者只有用發(fā)送者的公鑰才能夠解密摘要，它具有不可否認(rèn)和不易仿冒的特性，廣泛應(yīng)用于商務(wù)安全服務(wù)，形式有： RSA，DSS 和 Hash 簽名三種，其中 Hash 是最主要的數(shù)字簽名方法，也稱(chēng)為數(shù)字指紋法。 字時(shí)間戮（ DTS）用來(lái)證明消息的收發(fā)時(shí)間 A 中心及樹(shù)型驗(yàn)證結(jié)構(gòu)： DTS， Digital ID 均由 CA（ Certificate Authority）發(fā)布，并有證書(shū)更新、撤銷(xiāo)和驗(yàn)證職能。 CA 的主要產(chǎn)品是數(shù)字證書(shū)，包含持證書(shū)者的身份識(shí)別信息，有三種類(lèi)型：個(gè)人證書(shū)、 企業(yè)證書(shū)和軟件證書(shū)，分別應(yīng)用于相應(yīng)的對(duì)象。 電子商務(wù)社區(qū)同類(lèi)策劃 在以金維網(wǎng)電子商務(wù)社區(qū)系統(tǒng)為競(jìng)爭(zhēng)模型的 R 策劃案中，提出了以網(wǎng)上購(gòu)物、呼叫中心和營(yíng)銷(xiāo)管理為核心的區(qū)域性社區(qū)商務(wù)發(fā)展模式，消費(fèi)者的采購(gòu)、售后服務(wù)、知識(shí)傳遞和廣告代理都成為該案設(shè)計(jì)的服務(wù)項(xiàng)目。在目標(biāo)區(qū)域內(nèi)，任何合法的商業(yè)機(jī)構(gòu)和個(gè)人都是可爭(zhēng)取的客戶(hù)，任何消費(fèi)者都可以通過(guò)網(wǎng)站訂單、電子郵件訂單、電話(huà)訂單或者傳真訂單進(jìn)行消費(fèi)。 營(yíng)銷(xiāo)策略分析上也傾向于人員拜訪(fǎng)、電子郵件、電話(huà)、傳真、網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)信件的投放與溝通，以網(wǎng)站銷(xiāo)售、電子郵件銷(xiāo)售、電話(huà)銷(xiāo)售、傳真銷(xiāo)售、 商業(yè)信件、廣播銷(xiāo)售、報(bào)紙銷(xiāo)售、電視銷(xiāo)售和現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售等方式將服務(wù)推向消費(fèi)者。 在競(jìng)爭(zhēng)者分析上，該案將 、 、 、 、 作為自己的同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者，并提出了合作，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、本地化、品牌策略和影響力等競(jìng)爭(zhēng)策略。 在服務(wù)策略上，該案采取銷(xiāo)售、拍賣(mài)和交換形式指導(dǎo)現(xiàn)貨、期貨和存貨的銷(xiāo)售，并將產(chǎn)品分為日用品、日用百貨、專(zhuān)用品、流行品等易于量化和標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品定位，提出了分析購(gòu)物習(xí)慣等經(jīng)營(yíng)思路， 并同樣在 CCC 的 壹欣資訊工作室 機(jī)要文檔 壹欣資訊工作室有限公司 地址：四川 成都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)西區(qū) 電話(huà) ： 02886081238 Ema li:yi shinfo@we 17 建設(shè)上給以極大的關(guān)注。但更注重產(chǎn)品銷(xiāo)售而在社區(qū)服務(wù)方面關(guān)注不夠。 渠道和市場(chǎng)方面，提出了兩個(gè)市場(chǎng)的明確概念，即商戶(hù)市場(chǎng)和最終消費(fèi)者市場(chǎng)。注重伙伴化的橫向合作如商品 /服務(wù)提供者、送貨服務(wù)伙伴、金融伙伴、技術(shù)伙伴、廣告伙伴、營(yíng)銷(xiāo)伙伴，并在市場(chǎng)周期變化及價(jià)格策略上走出了傳統(tǒng)操作的誤區(qū)；促使企業(yè)交流，參加展銷(xiāo)會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、社會(huì)活動(dòng)、廣播電視與報(bào)紙新聞宣傳。 綜上述， R 案具有與金維網(wǎng)社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的同質(zhì)性，但也為我們?cè)谙到y(tǒng)建設(shè)及相關(guān)方面提出一些更具特性的建議。 社區(qū) 五、社區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)模型實(shí)例 分析 e 龍消費(fèi)服務(wù) e 龍消費(fèi)旅行卡現(xiàn)提供 e 龍卡（普通卡）和 e 龍 Lohoo 卡（ VIP 卡）兩種系列，是目前中國(guó)覆蓋面最廣、功能最齊全的消費(fèi)優(yōu)惠卡。 e 龍卡的持卡者可以得到包括北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州、成都、武漢、西安、揚(yáng)州、烏魯木齊等大城市在內(nèi)的 2020 多家餐飲、娛樂(lè)、健身、購(gòu)物場(chǎng)所的 折的優(yōu)惠服務(wù)，和數(shù)千家酒店 27 折的優(yōu)惠服務(wù)； e 龍LOHOO 卡可以得到包括北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州、成都、武漢、西安、揚(yáng)州、烏魯木齊等大城市在內(nèi) 3000 多家餐飲 、娛樂(lè)、健身、購(gòu)物場(chǎng)所的 79 折的優(yōu)惠服務(wù)，和數(shù)千家酒店 27 折的優(yōu)惠服務(wù)，并享受多種高級(jí)會(huì)員的附加服務(wù)，包括積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃等等。不久 e 龍消費(fèi)旅行卡將推出上網(wǎng)、 IP 電話(huà)以及銀行信用等更多功能。 1）旅行： e 龍通過(guò)并購(gòu)傳統(tǒng)商務(wù)旅行服務(wù)公司百德勤旅游服務(wù)公司 (Lohoo)，從2020 年 4 月開(kāi)始全面實(shí)施旅游電子商務(wù)戰(zhàn)略，主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)，傳真、無(wú)線(xiàn)等多種方式為商務(wù)人員提供包括酒店預(yù)訂、消費(fèi)優(yōu)惠、航班預(yù)訂 壹欣資訊工作室 機(jī)要文檔 壹欣資訊工作室有限公司 地址：四川 成都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)西區(qū) 電話(huà) ： 02886081238 Ema li:yi shinfo@we 18 在內(nèi)的多種商務(wù)旅行服務(wù)。 e 龍 Lohoo 商旅服務(wù)主要采取會(huì)員制的形式，向會(huì)員提供各種以酒店預(yù)訂服務(wù)為主的全套 商旅服務(wù)支持。截止２００ 1年 3 月， e 龍商務(wù)旅行服務(wù)已覆蓋國(guó)內(nèi) 120 多個(gè)城市的 1000 多家星級(jí)酒店，固定用戶(hù)達(dá) 80 多萬(wàn)。 e 龍已發(fā)展成為商務(wù)旅行行業(yè)的領(lǐng)頭軍。 2）網(wǎng)絡(luò)： e 龍網(wǎng)（ ）是中國(guó)最大的城市生活網(wǎng)站，向城市消費(fèi)者提供各種咨訊與服務(wù)。截止２００ 1 年 3 月，網(wǎng)站注冊(cè)人數(shù)已超過(guò) 500 萬(wàn)人，日訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò) 2020 萬(wàn)。 e 龍網(wǎng)的特色內(nèi)容與服務(wù)如下：包括華北、華東、華南、西北、西南等九大城市全方位的都市生活資訊與服務(wù)指南；打破互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容設(shè)置的常規(guī)，第一次按照特定興趣和不同年齡來(lái)分類(lèi)的精彩頻道，它們是 ：新經(jīng)濟(jì)、小資生活、生于 70 年代、閱讀咖啡館、游戲精神；同時(shí)，e 龍還擁有多種形式的互動(dòng)資源：全國(guó)人氣數(shù)一數(shù)二的龐大社區(qū)――西祠胡同 ()；網(wǎng)上虛擬貨幣流通的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)―― e 龍廣場(chǎng)()；在 交友 類(lèi)網(wǎng)站中，國(guó)內(nèi)排名數(shù)一數(shù)二的 e 龍交友網(wǎng) ()。 億家家信息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)介 新的服務(wù)，新的生活，新的體驗(yàn)，新的樂(lè)趣！ 億家家信息家庭服務(wù)網(wǎng) 絡(luò) 為您帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代全新的生活時(shí)尚！ 億家家信息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 是由 TCL 信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)旗下北京天地人家網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司推出的網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)服務(wù)，它利用互聯(lián)網(wǎng)和 TCL 產(chǎn)業(yè)群的優(yōu)勢(shì)，為社區(qū)居民提供一系列先進(jìn)的電子商務(wù)服務(wù)：從居家必需的柴米油鹽，到添置大件家用電器；從改變命運(yùn)的遠(yuǎn)程教育，到細(xì)微瑣碎的家政服務(wù)。 億家家信息家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 實(shí)行會(huì)員制。您可以到億家家設(shè)在本社區(qū)的服務(wù)站進(jìn)行注冊(cè)登記，并領(lǐng)取會(huì)員卡。在卡上預(yù)存一定資金后，您就可能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)（ ）或購(gòu)物熱線(xiàn)（ 8802611 88026113）訂購(gòu)商品，預(yù)約服務(wù)了。億家家將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將您預(yù)訂的商品送到社區(qū)服務(wù)站或安排您預(yù)約的服務(wù)項(xiàng)目。哈，您現(xiàn)在馬上就會(huì)擁有一個(gè)開(kāi)在家里的超市和一個(gè)可以隨時(shí)差遣的管家了！