【文章內(nèi)容簡介】 指定地點(diǎn)分配宿舍。第五步根據(jù)指示到領(lǐng)教材處，憑聽課證領(lǐng)取教材及資料。第六步到教室熟悉環(huán)境，憑聽課證上座位號找對應(yīng)座位。 報(bào)到當(dāng)天特殊情況處理u 行李丟失行李丟失的學(xué)員由住宿部負(fù)責(zé)人及時(shí)與車隊(duì)聯(lián)系，看是否落在了校車上或拿錯(cuò)了，或在住宿部周圍尋找，看是否學(xué)員忘在其他地方。 u 報(bào)到當(dāng)天辦理退宿情況A. 未成年學(xué)員必須與其家長取得聯(lián)系，確認(rèn)家長同意其退班。到住宿部負(fù)責(zé)人處辦理相關(guān)手續(xù)，并簽“學(xué)員提前離校簽字單”。B. 如退宿時(shí)間在下午16點(diǎn)后，一律留宿學(xué)員，建議其第二天再走，以確保學(xué)員的人身安全。（提綱）① 自我介紹（手機(jī)電話24小時(shí)開機(jī)，座機(jī)電話）② 聽課證的使用和保管 ③ 試聽期（看聽課證右下方明示） ④ 紀(jì)律問題（劃聽課證，遲到，設(shè)備，禁止錄音，查寢，請假）⑤ 作息時(shí)間（上課，就餐，打開水，小超市開放，教室開放時(shí)間等）⑥ 訂票（不管是什么班都提醒大家不保證完全能訂到票）⑦ 安全： A、禁止：男女互串寢室，留宿異性和校外人員，喝酒，吸煙，打架，房間里用大功率電器，點(diǎn)明火，招惹流浪動物（風(fēng)趣的提示） B、保管：押金條，貴重物品 C、其他：體育鍛煉注意安全，鎖門，損壞東西要賠償，退書，開發(fā)票，聯(lián)報(bào)⑧ 溫馨提示（調(diào)課、喝水，押金，報(bào)平安） ⑨ 互動 ⑩ 祝福第三節(jié) 開班后的日常工作1. 課前準(zhǔn)備與課后安全管理　課前：每天至少提前30分鐘到教室，做好課前的準(zhǔn)備工作：A. 開窗（開空調(diào)），檢查并擦拭設(shè)備B. 擦拭講臺并準(zhǔn)備教學(xué)用具(電池、筆、水、潮濕的擦布)下課后：關(guān)閉教學(xué)設(shè)備，并將移動數(shù)碼投影與話筒帶回宿舍；提醒學(xué)員不要將貴重物品留在教室里；鎖好門。2. 查聽課證 做好上課的一切準(zhǔn)備后，開始檢查聽課證。每次發(fā)放有關(guān)資料時(shí)，必須在聽課證上做不同記號。（檢查分五個(gè)要點(diǎn)）① 帶班助教在教室門口，禮貌請每一位進(jìn)入教室學(xué)員出示聽課證，劃證核對無誤后向?qū)W員道謝。② 對于非本班學(xué)員想進(jìn)入教室聽課，請禮貌拒絕，嚴(yán)禁其進(jìn)入教室聽課。③ 對于在第一次上課時(shí)就忘記帶聽課證的學(xué)員，核對總名單無誤后，可允許進(jìn)入教室聽課，并提醒下次一定要帶聽課證。④ 每天必須對班里每位學(xué)員查聽課證。⑤ 住宿接待方的工作人員及其親屬如想進(jìn)教室聽課，讓其找住宿部負(fù)責(zé)人。資料發(fā)放記號： （見上圖）216。 教材=打兩個(gè)孔 216。 新東方精神季刊+學(xué)員手冊=②216。 光盤=白板筆劃大寫字母P216。 各教室發(fā)的小資料在本課次上劃圈3. 學(xué)員請假管理規(guī)定① 學(xué)員有事需外出，必須向帶班助教請假，留下暢通聯(lián)系方式及去向，回來后必須銷假。未銷假的學(xué)員，帶班助教必須提高警惕，及時(shí)尋找，有超假學(xué)員，未在承諾時(shí)間回來的要及時(shí)反饋給助教長。② 對年齡偏小的學(xué)員（中學(xué)生、18歲以下），一律不批假。③ 上課期間，一律不批假，以保證學(xué)員的學(xué)習(xí)。④ 請假在外過夜的學(xué)員，帶班助教需向助教長匯報(bào)，助教長需到負(fù)責(zé)人處備案。請假條（一式兩聯(lián)，助教留第一聯(lián)）u 學(xué)員集體外出活學(xué)員集體外出活動時(shí)，填寫《學(xué)員集體外出活動請假單》，并提醒安全注意事項(xiàng)（指定負(fù)責(zé)人、人數(shù)管理、交通安全、手機(jī)保持暢通、隨時(shí)保持聯(lián)系等）。u 提前離校學(xué)員未滿18周歲的提前離校（含轉(zhuǎn)退班學(xué)員），帶班助教必須與其家長聯(lián)系確認(rèn)，并由家長接其回去并填寫《學(xué)員提前離校簽字單》。此單子必須留存三個(gè)月以上，以備查閱。如學(xué)員離校時(shí)已在當(dāng)日晚16點(diǎn)，可挽留其免費(fèi)再住一晚，第二日再走，以確保學(xué)員的安全。注意：請?jiān)谝陨虾炞謫紊嫌蓪W(xué)員本人及家長簽字，并再寫下家長電話。u 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：學(xué)員擅自離校或離校未歸，如何確保在5小時(shí)內(nèi)知曉？答：同步做到以下幾項(xiàng)工作：①嚴(yán)查每次上課是否出勤，是否中途逃課或早退；②嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，跟進(jìn)請假未按時(shí)歸來學(xué)員；③多觀察學(xué)員上課表現(xiàn)，如看著像一夜未睡或上課睡覺的作為重點(diǎn)學(xué)員關(guān)注。4. 各種通知接到通知，應(yīng)及時(shí)在課間或課后向?qū)W員宣讀，并張貼在教室的醒目處。如有講座，要負(fù)責(zé)通知、組織學(xué)員，并接待好講座教師。第四節(jié) 結(jié)課前的工作結(jié)課前七天向助教長詢問送學(xué)員返回水清班車時(shí)間、地點(diǎn)推薦學(xué)員盡量乘坐地鐵，以免誤火車或飛機(jī)結(jié)課當(dāng)天與授課老師協(xié)商結(jié)課當(dāng)天提前下課事宜六天宣讀退宿流程并在教室張貼，同時(shí)強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)登記返校班車人數(shù)及姓名三天與學(xué)員再次確定坐班車人數(shù)，再如實(shí)上報(bào)負(fù)責(zé)人坐班車人數(shù)一天再次與學(xué)員確定坐班車人數(shù)，出入較大的立刻上報(bào)助教長提醒學(xué)員安全問題（如打架，丟東西）1. 退宿流程帶班助教簽字（提前走）→校區(qū)專員登記→退飯卡（房卡、床上用品）→退押金→離校2. 押金條丟失證明對于押金條丟失的學(xué)員，給予開丟失證明，注意學(xué)員總名單上作標(biāo)記。注意：再在證明上留下學(xué)員電話及日期。第五節(jié) 結(jié)課當(dāng)天的工作①強(qiáng)調(diào)退宿流程。②學(xué)員離校的最晚時(shí)間是結(jié)課后第二天中午12：00前。③帶班助教有秩序的組織學(xué)員上車。④切記末班車要稍晚于規(guī)定時(shí)間發(fā)車。⑤最后道別，囑咐學(xué)員拿好自己的行李，并祝一路平安。第六節(jié) 結(jié)課后的工作（和工資掛鉤，需簽字確認(rèn)。如有丟失或損壞按折舊市價(jià)賠償）A. 教室的音響設(shè)備及教學(xué)用具清點(diǎn)交接。B. 班級剩余教材的清點(diǎn)及交接。C. 領(lǐng)辦公用品的歸還及交接。第四章 帶助教班級投訴及突發(fā)事件處理第一節(jié) 學(xué)員打架的處理學(xué)員在住宿部學(xué)習(xí)期間發(fā)生打架事件，所有工作由助教長負(fù)責(zé)處理。 學(xué)員在教學(xué)區(qū)域發(fā)生打架情況的處理學(xué)員發(fā)生打架情況后，帶班助教要第一時(shí)間到達(dá)打架現(xiàn)場制止打架行為，了解情況查看傷情，同時(shí)向助教長報(bào)告。助教長要及時(shí)趕往現(xiàn)場進(jìn)行妥善處理，詢問傷情，由校區(qū)專員協(xié)助助教長帶有傷或感覺身體不適的打架學(xué)員到醫(yī)院進(jìn)行檢查治療，醫(yī)療費(fèi)用由助教