【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 單位：萬元行名各項(xiàng)存款余額存量名次比年初增加額增量占比％增量名次工行1116003426201農(nóng)行1334652191792中行33689554465建行1004004170383信用社1847601144254合計(jì)56391498708100由此可見，我行在***市擁有比較高的市場(chǎng)份額，群眾對(duì)我行的認(rèn)同度比較高，在***市的金融服務(wù)行業(yè)具有比較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，由于我行一直專注于服務(wù)“三農(nóng)”，存款來源很多來自于農(nóng)村，在農(nóng)村地區(qū)有比較高的公信力，具有代理新農(nóng)保的優(yōu)越條件。六、我行擁有嚴(yán)格的內(nèi)部管理機(jī)制我行嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)辦法進(jìn)行逐項(xiàng)逐條對(duì)照，進(jìn)一步夯實(shí)了基礎(chǔ)，加強(qiáng)了管理，維護(hù)了“三鐵”信譽(yù)。同時(shí)，通過執(zhí)行加強(qiáng)銀行結(jié)算工作的輔導(dǎo)、檢查整改，嚴(yán)格執(zhí)行結(jié)算紀(jì)律，提高結(jié)算質(zhì)量、管理水平；突出重點(diǎn)，根據(jù)業(yè)務(wù)處理的事前、事中、事后所帶來的風(fēng)險(xiǎn)程度不同，分層次尋求風(fēng)險(xiǎn)防范重點(diǎn)并形成制度，嚴(yán)格加以控制。強(qiáng)化機(jī)具制約，進(jìn)一步完善ABIS預(yù)警系統(tǒng)功能，健全信息交流與反饋渠道，提高監(jiān)督管理水平；嚴(yán)格按章操作，堅(jiān)持行長“四個(gè)一”、財(cái)會(huì)科長“六個(gè)一”、監(jiān)管員“六個(gè)一”、坐班主任“八個(gè)一”、主任“十親自”制度等工作，不斷健全規(guī)章制度，完善制約機(jī)制。并且，我行層層抓落實(shí)，逐級(jí)簽訂安全責(zé)任狀，實(shí)行安全保衛(wèi)工作一票否決權(quán)。做到安全防范警鐘長鳴，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)14年安全經(jīng)營無案件。這種嚴(yán)格的內(nèi)部管理機(jī)制對(duì)新農(nóng)保基金而言是不可或缺的。七、我行擁有一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)至2009年11月為止，我行員工161人，其中50歲以下員工146人，%，30歲以下員工23人，%?？梢?，我行員工普遍具有多年的工作經(jīng)驗(yàn)且年富力強(qiáng)，其在服務(wù)“三農(nóng)”問題上積累了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)熟悉、與群眾的溝通和交流基礎(chǔ)比較好。其中，?？埔陨蠈W(xué)歷94人，%，高以及中專58人，占比36%，普遍具有一定的文化水平，其學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)，這對(duì)我們進(jìn)一步推廣新農(nóng)保具有很大的幫助作用。特別是近年來我行努力推進(jìn)員工團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍，大力培養(yǎng)員工的學(xué)力能力，使員工的業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)能力都有較大的提升，員工完全可以滿足新農(nóng)保繳費(fèi)服務(wù)和信息查詢等服務(wù)的要求，保證新農(nóng)保的順利和快速推廣。目前，我行轄內(nèi)共有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)10個(gè)，均被市政府授予 “文明單位”，其中2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)被市委、市政府評(píng)為“文明單位”，支行營業(yè)部被農(nóng)總行授予“青年文明號(hào)”稱號(hào)，金融超市被評(píng)為市“創(chuàng)文明行業(yè)滿意窗口”稱號(hào)，可見我行的服務(wù)質(zhì)量在同行業(yè)中是居于前列的，可以滿足新農(nóng)保對(duì)銀行服務(wù)的要求八、我行擁有良好的農(nóng)村客戶服務(wù)體系 一方面，我行一直扎根于農(nóng)村，在其它商業(yè)銀行紛紛退出農(nóng)村市場(chǎng)的時(shí)候，我行不僅保留對(duì)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的投入，還加大力度進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，以提高服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)覆蓋面，產(chǎn)生以點(diǎn)帶面的作用，為農(nóng)戶就近辦理業(yè)務(wù)提供了條件。加上農(nóng)村協(xié)保員、代銷點(diǎn)體系的完善及我行積極與其它銀行的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了以支行為中心，以網(wǎng)點(diǎn)為分支，以協(xié)保員、本行員工定期走訪和其它行代辦業(yè)務(wù)為外圍的營業(yè)網(wǎng)絡(luò)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)送到了農(nóng)民身邊，農(nóng)民甚至可足不出戶便辦理業(yè)務(wù)，享受到新農(nóng)保給他們帶來的福利。另一方面，我行近期來大力推廣金穗惠農(nóng)卡，前期已經(jīng)開展了深入基層的實(shí)地考察、走訪、受理等工作，與全市各村之間的聯(lián)系比較多，對(duì)各村的實(shí)際情況比較了解。出于金穗惠農(nóng)卡的需要，我們已經(jīng)著手在各村安排農(nóng)戶小額貸款管理員，并將在近期對(duì)這些管理員進(jìn)行培訓(xùn)。由于這些管理員本身就居住的農(nóng)村，生活在農(nóng)民周圍，方便了農(nóng)民對(duì)金穗惠農(nóng)卡及新農(nóng)保的咨詢和辦理，在減少對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加負(fù)擔(dān)的同時(shí)，也大大的方便了農(nóng)民。同時(shí)，我行已成立了專門的“三農(nóng)”工作部，將在近期設(shè)立獨(dú)立辦公場(chǎng)所，由專人負(fù)責(zé)對(duì)金穗惠農(nóng)卡和新農(nóng)保業(yè)務(wù)的受理，大大提高了辦事效率，減少了排隊(duì)現(xiàn)象，為農(nóng)民提供了便利。第二章 項(xiàng)目服務(wù)方案一、構(gòu)建完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成立農(nóng)行***支行新農(nóng)保項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組為了貫徹落實(shí)上級(jí)行關(guān)于新農(nóng)保項(xiàng)目的營銷工作部署、積極配合***市新農(nóng)保中心開展新農(nóng)保工作，我們已成立農(nóng)行***市支行新農(nóng)保項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員具備銀行業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理、技術(shù)開發(fā)、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)等技能，實(shí)現(xiàn)了在知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)等方面的優(yōu)化組合，這一優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)小組必將在我行內(nèi)部為該項(xiàng)目的建設(shè)提供全方面的指導(dǎo)和管理。在組成上，我行***行長任組長，***副行長任副組長兼各專業(yè)組組長。共設(shè)立五個(gè)專業(yè)組：營銷工作組、財(cái)務(wù)保障和會(huì)計(jì)結(jié)算組、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作組、制卡與發(fā)卡工作組和后勤保障工作組。各專業(yè)組分明明確，營銷工作組負(fù)責(zé)協(xié)助新農(nóng)保項(xiàng)目服務(wù)方案的實(shí)施，配合新農(nóng)保項(xiàng)目提供資金運(yùn)作方案，并負(fù)責(zé)新農(nóng)保個(gè)人帳戶資金歸集管理工作，制定基金托管服務(wù)方案及惠農(nóng)卡用卡和轉(zhuǎn)賬電話需求計(jì)劃的上報(bào)與領(lǐng)用等；賬務(wù)保障和會(huì)計(jì)結(jié)算組負(fù)責(zé)新農(nóng)保個(gè)人帳戶研發(fā)需求，資金的收繳、發(fā)放等結(jié)算業(yè)務(wù)的實(shí)施和項(xiàng)目資金申請(qǐng)、申報(bào)及支付；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作組負(fù)責(zé)惠農(nóng)卡與新農(nóng)保對(duì)接技術(shù)方案制定，系統(tǒng)管理和維護(hù)及新農(nóng)保試點(diǎn)村電子機(jī)具的配置等；資料錄入與發(fā)卡工作組負(fù)責(zé)管理9個(gè)流動(dòng)服務(wù)小組，并負(fù)責(zé)基礎(chǔ)資料收集，指揮各網(wǎng)點(diǎn)的資料收集與發(fā)卡工作；后勤保障工作組負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員配備、培訓(xùn)以及對(duì)協(xié)保員和代銷點(diǎn)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)賬機(jī)具使用技能等方面的培訓(xùn)工作。具體人員配備如下圖（圖4）：副組長***副行長營銷工作組傳、組織實(shí)施圖4 新農(nóng)保項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組人員組成結(jié)構(gòu)組長***行長成員：***財(cái)務(wù)保障和會(huì)計(jì)結(jié)算組副組長***書記成員：***成員：***成員：***成員：***網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作組錄入和發(fā)卡工作組后勤保障工作組副組長***行長副組長***副行長副組長***副行長積極協(xié)助新農(nóng)保中心進(jìn)行辦公場(chǎng)所和各勞動(dòng)保障事務(wù)所建設(shè)首先，***市的新農(nóng)保中心是***市新農(nóng)保工作的直接執(zhí)行者，我行將根據(jù)政府要求，竭盡所能為其提供各種物質(zhì)條件。在近期，我行將對(duì)新農(nóng)保中心辦公場(chǎng)所進(jìn)行改造和