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正文內(nèi)容

農(nóng)行“新農(nóng)保”金融服務(wù)方案(編輯修改稿)

2024-09-01 22:41 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 單位:萬元行名各項(xiàng)存款余額存量名次比年初增加額增量占比%增量名次工行1116003426201農(nóng)行1334652191792中行33689554465建行1004004170383信用社1847601144254合計(jì)56391498708100由此可見,我行在***市擁有比較高的市場(chǎng)份額,群眾對(duì)我行的認(rèn)同度比較高,在***市的金融服務(wù)行業(yè)具有比較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),由于我行一直專注于服務(wù)“三農(nóng)”,存款來源很多來自于農(nóng)村,在農(nóng)村地區(qū)有比較高的公信力,具有代理新農(nóng)保的優(yōu)越條件。六、我行擁有嚴(yán)格的內(nèi)部管理機(jī)制我行嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)辦法進(jìn)行逐項(xiàng)逐條對(duì)照,進(jìn)一步夯實(shí)了基礎(chǔ),加強(qiáng)了管理,維護(hù)了“三鐵”信譽(yù)。同時(shí),通過執(zhí)行加強(qiáng)銀行結(jié)算工作的輔導(dǎo)、檢查整改,嚴(yán)格執(zhí)行結(jié)算紀(jì)律,提高結(jié)算質(zhì)量、管理水平;突出重點(diǎn),根據(jù)業(yè)務(wù)處理的事前、事中、事后所帶來的風(fēng)險(xiǎn)程度不同,分層次尋求風(fēng)險(xiǎn)防范重點(diǎn)并形成制度,嚴(yán)格加以控制。強(qiáng)化機(jī)具制約,進(jìn)一步完善ABIS預(yù)警系統(tǒng)功能,健全信息交流與反饋渠道,提高監(jiān)督管理水平;嚴(yán)格按章操作,堅(jiān)持行長“四個(gè)一”、財(cái)會(huì)科長“六個(gè)一”、監(jiān)管員“六個(gè)一”、坐班主任“八個(gè)一”、主任“十親自”制度等工作,不斷健全規(guī)章制度,完善制約機(jī)制。并且,我行層層抓落實(shí),逐級(jí)簽訂安全責(zé)任狀,實(shí)行安全保衛(wèi)工作一票否決權(quán)。做到安全防范警鐘長鳴,實(shí)現(xiàn)了連續(xù)14年安全經(jīng)營無案件。這種嚴(yán)格的內(nèi)部管理機(jī)制對(duì)新農(nóng)保基金而言是不可或缺的。七、我行擁有一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)至2009年11月為止,我行員工161人,其中50歲以下員工146人,%,30歲以下員工23人,%??梢?,我行員工普遍具有多年的工作經(jīng)驗(yàn)且年富力強(qiáng),其在服務(wù)“三農(nóng)”問題上積累了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)熟悉、與群眾的溝通和交流基礎(chǔ)比較好。其中,??埔陨蠈W(xué)歷94人,%,高以及中專58人,占比36%,普遍具有一定的文化水平,其學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng),這對(duì)我們進(jìn)一步推廣新農(nóng)保具有很大的幫助作用。特別是近年來我行努力推進(jìn)員工團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍,大力培養(yǎng)員工的學(xué)力能力,使員工的業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)能力都有較大的提升,員工完全可以滿足新農(nóng)保繳費(fèi)服務(wù)和信息查詢等服務(wù)的要求,保證新農(nóng)保的順利和快速推廣。目前,我行轄內(nèi)共有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)10個(gè),均被市政府授予 “文明單位”,其中2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)被市委、市政府評(píng)為“文明單位”,支行營業(yè)部被農(nóng)總行授予“青年文明號(hào)”稱號(hào),金融超市被評(píng)為市“創(chuàng)文明行業(yè)滿意窗口”稱號(hào),可見我行的服務(wù)質(zhì)量在同行業(yè)中是居于前列的,可以滿足新農(nóng)保對(duì)銀行服務(wù)的要求八、我行擁有良好的農(nóng)村客戶服務(wù)體系 一方面,我行一直扎根于農(nóng)村,在其它商業(yè)銀行紛紛退出農(nóng)村市場(chǎng)的時(shí)候,我行不僅保留對(duì)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的投入,還加大力度進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,以提高服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)覆蓋面,產(chǎn)生以點(diǎn)帶面的作用,為農(nóng)戶就近辦理業(yè)務(wù)提供了條件。加上農(nóng)村協(xié)保員、代銷點(diǎn)體系的完善及我行積極與其它銀行的協(xié)作,實(shí)現(xiàn)了以支行為中心,以網(wǎng)點(diǎn)為分支,以協(xié)保員、本行員工定期走訪和其它行代辦業(yè)務(wù)為外圍的營業(yè)網(wǎng)絡(luò),將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)送到了農(nóng)民身邊,農(nóng)民甚至可足不出戶便辦理業(yè)務(wù),享受到新農(nóng)保給他們帶來的福利。另一方面,我行近期來大力推廣金穗惠農(nóng)卡,前期已經(jīng)開展了深入基層的實(shí)地考察、走訪、受理等工作,與全市各村之間的聯(lián)系比較多,對(duì)各村的實(shí)際情況比較了解。出于金穗惠農(nóng)卡的需要,我們已經(jīng)著手在各村安排農(nóng)戶小額貸款管理員,并將在近期對(duì)這些管理員進(jìn)行培訓(xùn)。由于這些管理員本身就居住的農(nóng)村,生活在農(nóng)民周圍,方便了農(nóng)民對(duì)金穗惠農(nóng)卡及新農(nóng)保的咨詢和辦理,在減少對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加負(fù)擔(dān)的同時(shí),也大大的方便了農(nóng)民。同時(shí),我行已成立了專門的“三農(nóng)”工作部,將在近期設(shè)立獨(dú)立辦公場(chǎng)所,由專人負(fù)責(zé)對(duì)金穗惠農(nóng)卡和新農(nóng)保業(yè)務(wù)的受理,大大提高了辦事效率,減少了排隊(duì)現(xiàn)象,為農(nóng)民提供了便利。第二章 項(xiàng)目服務(wù)方案一、構(gòu)建完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成立農(nóng)行***支行新農(nóng)保項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組為了貫徹落實(shí)上級(jí)行關(guān)于新農(nóng)保項(xiàng)目的營銷工作部署、積極配合***市新農(nóng)保中心開展新農(nóng)保工作,我們已成立農(nóng)行***市支行新農(nóng)保項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員具備銀行業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理、技術(shù)開發(fā)、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)等技能,實(shí)現(xiàn)了在知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)等方面的優(yōu)化組合,這一優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)小組必將在我行內(nèi)部為該項(xiàng)目的建設(shè)提供全方面的指導(dǎo)和管理。在組成上,我行***行長任組長,***副行長任副組長兼各專業(yè)組組長。共設(shè)立五個(gè)專業(yè)組:營銷工作組、財(cái)務(wù)保障和會(huì)計(jì)結(jié)算組、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作組、制卡與發(fā)卡工作組和后勤保障工作組。各專業(yè)組分明明確,營銷工作組負(fù)責(zé)協(xié)助新農(nóng)保項(xiàng)目服務(wù)方案的實(shí)施,配合新農(nóng)保項(xiàng)目提供資金運(yùn)作方案,并負(fù)責(zé)新農(nóng)保個(gè)人帳戶資金歸集管理工作,制定基金托管服務(wù)方案及惠農(nóng)卡用卡和轉(zhuǎn)賬電話需求計(jì)劃的上報(bào)與領(lǐng)用等;賬務(wù)保障和會(huì)計(jì)結(jié)算組負(fù)責(zé)新農(nóng)保個(gè)人帳戶研發(fā)需求,資金的收繳、發(fā)放等結(jié)算業(yè)務(wù)的實(shí)施和項(xiàng)目資金申請(qǐng)、申報(bào)及支付;網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作組負(fù)責(zé)惠農(nóng)卡與新農(nóng)保對(duì)接技術(shù)方案制定,系統(tǒng)管理和維護(hù)及新農(nóng)保試點(diǎn)村電子機(jī)具的配置等;資料錄入與發(fā)卡工作組負(fù)責(zé)管理9個(gè)流動(dòng)服務(wù)小組,并負(fù)責(zé)基礎(chǔ)資料收集,指揮各網(wǎng)點(diǎn)的資料收集與發(fā)卡工作;后勤保障工作組負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員配備、培訓(xùn)以及對(duì)協(xié)保員和代銷點(diǎn)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)賬機(jī)具使用技能等方面的培訓(xùn)工作。具體人員配備如下圖(圖4):副組長***副行長營銷工作組傳、組織實(shí)施圖4 新農(nóng)保項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組人員組成結(jié)構(gòu)組長***行長成員:***財(cái)務(wù)保障和會(huì)計(jì)結(jié)算組副組長***書記成員:***成員:***成員:***成員:***網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作組錄入和發(fā)卡工作組后勤保障工作組副組長***行長副組長***副行長副組長***副行長積極協(xié)助新農(nóng)保中心進(jìn)行辦公場(chǎng)所和各勞動(dòng)保障事務(wù)所建設(shè)首先,***市的新農(nóng)保中心是***市新農(nóng)保工作的直接執(zhí)行者,我行將根據(jù)政府要求,竭盡所能為其提供各種物質(zhì)條件。在近期,我行將對(duì)新農(nóng)保中心辦公場(chǎng)所進(jìn)行改造和
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