美國西南航空案例分析(編輯修改稿)
2024-09-01 15:56 本頁面
【文章內容簡介】 間的競爭。現有企業(yè)之間的競爭常常表現在價格、廣告、產品介紹、售后服務等方面，其競爭強度與許多因素有關。企業(yè)在面對行業(yè)競爭時，要選好市場定位，根據自身情況選擇避強定位、迎頭定位或者重新定位。作為航空公司，大約有80%的運營成本是固定成本或半固定成本。真正可變的成本只是客運代理的傭金、食品成本和票務費用等，而航空公司的收入則來自上座率。航空公司為了得到更多的利益，就必須在每次飛行中售出更多的座位這給航空公司帶來了激烈的競爭。西南航空成立初期，行業(yè)內的競爭對手主要為飛行長途線路的大型航空公司。傳統三大航空公司采用市場覆蓋面大的中心樞紐式，面對競爭，西南航空選擇避強定位（避強定位：是一種避開強有力的競爭對手的市場定位。優(yōu)點是能夠迅速在市場上站穩(wěn)腳跟，并能在消費者或用戶心目中迅速樹立起一種形象。）。西南航空公司的運營方向是：短程的（不超過500英里），點到點的航線；采用波音737的單一機型；多航次；低費用；不開設國際航班。（2）企業(yè)戰(zhàn)略的選擇應成為企業(yè)管理決策的基點戰(zhàn)略規(guī)劃對一個企業(yè)的生存與發(fā)展,具有決定性的指導作用。它是企業(yè)的生命線、行動的指南, 是企業(yè)各項工作的總綱，一切活動必須圍繞企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)定的任務與目標進行。西南航空的一系列經營舉措，比如：① 西南航空統一使用一種機型：波音737西南航空只選用一種機型，使它在飛機的訓練、維護和庫存成本都很低。由于飛機需要通過飛行來獲得收入，西南航空成功地縮短了地面周轉時間，提高了飛機的使用效率。② 降低旅客服務成本：西南航空在機上只供應花生和飲料，沒有主食；登機票是可以反復使用的塑料卡片；西南航空精簡到沒有集中服務。它甚至不負責為旅客提供運輸工具搬運行李。西南航空根據“誰先來誰先坐”的原則安排座位，這樣就節(jié)省了預訂機票和安排座位的部分費用。③ 盡量使用二流機場，降低成本。④保持地勤人員少而精，他們的地面指揮站通常僅需要競爭對手一半的人手就足以完成全部工作，他們調度飛機的速度通常非?？欤偁帉κ中枰?5分鐘，而他們只需要15分鐘。西南航空公司員工的高工作效率是它保持低價的關鍵因素。這些措施都是基于采用了成本領先戰(zhàn)略。?不同戰(zhàn)略下戰(zhàn)術安排是否具有相同的特點?（1）不論如何擴展業(yè)務范圍，西南航空公司都堅守兩條標準：短航線、低價格，很顯然是將低成本戰(zhàn)略進行到底。為了維持運營的低成本，西南航空公司采取了多方面
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