【文章內(nèi)容簡介】 優(yōu)惠票不得簽轉(zhuǎn)、YCPYCP提前購票產(chǎn)品優(yōu)惠票不得簽轉(zhuǎn)、不得退票TQGPI優(yōu)去優(yōu)回產(chǎn)品優(yōu)惠票不得簽轉(zhuǎn)、CYQHJ（系統(tǒng)自動顯示Y折扣SQH）經(jīng)濟(jì)艙散客子艙位B至E艙明折明扣優(yōu)惠票不得簽轉(zhuǎn)對應(yīng)艙位代碼Z、T、N艙折扣票按特價政策及產(chǎn)品規(guī)定執(zhí)行。Y折扣團(tuán)隊(duì)必須在同一記錄編號中訂座，客票連號填開，不得跳號，并注明團(tuán)隊(duì)代碼“GV+團(tuán)隊(duì)人數(shù)”；30人以上團(tuán)隊(duì)在出票時，可使用SP指令進(jìn)行分離并在分離后的PNR的RMK欄注明“與*****記錄編號系同一團(tuán)”，出票規(guī)定不變。如客票上艙位與對應(yīng)票價不符，出票單位應(yīng)補(bǔ)齊差價；兒童、嬰兒不論購買何種優(yōu)惠票，姓名后均必須打印CHD或INF標(biāo)識。七、自愿簽轉(zhuǎn)㈠允許自愿簽轉(zhuǎn)的客票：無簽轉(zhuǎn)限制及未改變過艙位等級的R、F、FC、Y艙客票；當(dāng)自愿簽轉(zhuǎn)存在票款差額時，需按客票換開處理，免收手續(xù)費(fèi)，重新出票，產(chǎn)生的票款差額多退少補(bǔ)；使用民航局規(guī)定的兒童、嬰兒票價的客票；使用民航局規(guī)定的革命傷殘軍人和因公致殘人民警察票價的客票。㈡不得自愿簽轉(zhuǎn)的客票：除本條第㈠款規(guī)定之外的其它各類優(yōu)惠票（含團(tuán)隊(duì)票）、免票不得自愿簽轉(zhuǎn)。八、散客自愿變更變更費(fèi)及升艙差額均按客票票面價計(jì)算（金鹿卡AAA折中折優(yōu)惠票的差額按艙位差價的50%計(jì)算，以下不再特別說明），變更費(fèi)小數(shù)點(diǎn)后面四舍五入到個位。㈠同艙位變更航班、日期使用鉆石頭等艙、頭等艙（含F(xiàn)1子艙位）、公務(wù)艙公布普通票價的客票：均免費(fèi)變更，不限次數(shù)；若同艙變更票價不同，則需換開客票，票款差額多退少補(bǔ)；使用舒適A艙票價的客票：免費(fèi)變更，不限次數(shù)；使用經(jīng)濟(jì)艙Y/B/H/K/L艙位票價、往返程、缺口程、兒童、嬰兒票價的客票：免費(fèi)變更，不限次數(shù)； 使用經(jīng)濟(jì)艙M/M1/Q/Q1/X艙位票價、往返程、缺口程、兒童票價的客票：每次變更收取原票面價10%變更費(fèi)；使用經(jīng)濟(jì)艙U/E艙位票價、往返程、缺口程、兒童票價的客票：每次變更收取原票面價20%變更費(fèi)；使用E艙（不含）以下經(jīng)濟(jì)艙子艙位散客優(yōu)惠票價的客票，依據(jù)特價政策及產(chǎn)品規(guī)定執(zhí)行；金鹿卡BBB客票僅允許免費(fèi)變更一次航班日期。㈡艙位間的變更（E艙以上各艙位間的變更）高艙位變更至低艙位：按自愿退票辦理，重購客票，不收取變更費(fèi)；低艙位變更至高艙位，以及提高艙位等級：換開客票，收取原票面價與變更后適用艙位票價的票款差額。此類升艙變更，不再收取變更費(fèi)。 ㈢變更地點(diǎn):海航直屬柜臺海航呼叫中心辦理變更業(yè)務(wù)時，若涉及變更費(fèi)收取及升艙補(bǔ)差，限電話信用支付或轉(zhuǎn)帳辦理。海航BSP銷售代理企業(yè)A、僅限辦理本售票處銷售的升艙補(bǔ)差業(yè)務(wù)，具體規(guī)定見《關(guān)于下發(fā)BSP及電子客票網(wǎng)站國內(nèi)電子客票升艙操作規(guī)定的通知》（HUGN2011022號國內(nèi)業(yè)務(wù)通告）；B、無海航營業(yè)部及直屬柜臺地區(qū)的合辦售票處或經(jīng)海航特別授權(quán)的指定代理，可辦理升艙補(bǔ)差及變更收費(fèi)業(yè)務(wù)。電子客票網(wǎng)站僅限網(wǎng)上銷售的電子客票，具體操作規(guī)定見《關(guān)于下發(fā)BSP及電子客票網(wǎng)站國內(nèi)電子客票升艙操作規(guī)定的通知》（HUGN2011022號國內(nèi)業(yè)務(wù)通告）； 九、團(tuán)隊(duì)自愿變更㈠團(tuán)體旅客姓名音同字不同（含異體字、生僻字、音似字、形似字、偏旁差錯、英文個別字母出錯）的變更：參照HUGN2008062號業(yè)務(wù)通告《關(guān)于重新修訂旅客姓名更改票務(wù)處理規(guī)定的通知》執(zhí)行；㈡團(tuán)隊(duì)變更乘機(jī)人： 10人（含）以上正常團(tuán)隊(duì)參照HUGN200514HUGN2006001號業(yè)務(wù)通告《關(guān)于調(diào)整團(tuán)體旅客變更收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》執(zhí)行；10人（不含）以下團(tuán)隊(duì)參照HUGN2009039號業(yè)務(wù)通告《關(guān)于下發(fā)HU、CN航班10人以下團(tuán)隊(duì)換人、退票及團(tuán)隊(duì)網(wǎng)預(yù)先支付票款管理規(guī)定的通知》執(zhí)行；㈢整團(tuán)變更航班、日期：在不擠占變更后航班收益的前提下，由營業(yè)部總經(jīng)理對整團(tuán)變更航班、日期及收取變更費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批。十、自愿退票㈠散客客票無論在航班規(guī)定離站時間前或后提出，鉆石頭等艙、頭等艙（含F(xiàn)1子艙位）、公務(wù)艙、經(jīng)濟(jì)艙客票及按鉆石頭等艙、頭等艙、公務(wù)艙、經(jīng)濟(jì)艙公布普通票價50%計(jì)費(fèi)的普通兒童票，收取票面價5%的退票費(fèi)；按經(jīng)濟(jì)艙公布普通票價99%（含）－75%計(jì)費(fèi)的客票，收取票面價10%的退票費(fèi)；按經(jīng)濟(jì)艙公布普通票價74%（含）－50%計(jì)費(fèi)的客票，收取客票價20%的退票費(fèi)；按經(jīng)濟(jì)艙公布普通票價49%（含）－40%（含）計(jì)費(fèi)的客票，收取客票價50%的退票費(fèi)；按其它折扣計(jì)費(fèi)的Z/T/N/J/I/V艙客票，退票規(guī)定依據(jù)特價政策及產(chǎn)品規(guī)定執(zhí)行。㈡按鉆石頭等艙、頭等艙、公務(wù)艙、經(jīng)濟(jì)艙公布普通票價10%計(jì)費(fèi)的嬰兒票，免收退票費(fèi)； ㈢軍殘、警殘優(yōu)惠票免收退票費(fèi)。㈣舒適A艙優(yōu)惠票退票收取票面價5％的退票費(fèi)。㈤金鹿卡50%優(yōu)惠票按艙位退票規(guī)定以實(shí)付票款計(jì)算手續(xù)費(fèi)。㈥團(tuán)隊(duì)票：團(tuán)體旅客自愿退票在航班規(guī)定離站時間72小時（含）以前，收取客票價10%的退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時間72小時以內(nèi)至規(guī)定離站時間前一天中午12：00（含）以前，收取客票價30%的退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時間前一天中午12：00點(diǎn)至航班規(guī)定截載時間以前，收取客票價50%的退票費(fèi)；在航班規(guī)定截載時間以后，客票作廢，票款不退。部分團(tuán)體旅客自愿退票： 部分團(tuán)體旅客自愿要求退票，除客票附有限制條件者外，按下列規(guī)定辦理：⑴如乘機(jī)的旅客人數(shù)不少于該票價規(guī)定的最低成團(tuán)人數(shù)時，分別按以下規(guī)定處理：1）單程團(tuán)及全部未使用的來回程、聯(lián)程、缺口程團(tuán)隊(duì)退票按“團(tuán)體旅客自愿退票規(guī)定辦理；