糾正預(yù)防措施如何實(shí)施(編輯修改稿)
2024-09-01 15:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 制定糾正預(yù)防措施 八、采取糾正和預(yù)防措施的步驟 ? 第五步：實(shí)施 ? 培訓(xùn)宣傳： 任何好制度，只有員工熟悉，才有可能執(zhí)行到位。定期、全面對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，讓員工知道制度要求。 八、采取糾正和預(yù)防措施的步驟 ? 第六步：效果驗(yàn)證 ? 是否能達(dá)到防止不合格再發(fā)生的目的？ ? 通常糾正預(yù)防措施失效的原因有：不合格原因未能準(zhǔn)確識別；或措施制定的不合理；或措施得不到正確執(zhí)行等。對于未能取得預(yù)期效果的糾正預(yù)防措施，組織應(yīng)實(shí)行 PDCA循環(huán)，直至達(dá)到目的。 八、采取糾正和預(yù)防措施的步驟 ? 第七步：鞏固及標(biāo)準(zhǔn)化 ? 有效的糾正和預(yù)防措施可能引起文件的更改。 ? 無效的或效果不明顯的需要進(jìn)一步分析原因和采取糾正措施。 九、有效的糾正措施的特點(diǎn) 可操作和易操作 1）由誰做？ 2）怎么做？ 3）完成的依據(jù)是什么？ 4）何時完成？ 可檢查和可驗(yàn)證 1）由誰檢查和驗(yàn)證？ 2）怎么檢查和驗(yàn)證？ 3）何時完成或者頻率是什么？ 4）可以提供什么證據(jù)？ 十、常用的糾正措施 ? 制度固化 ? 防呆管理 ? 培訓(xùn)，培訓(xùn)，再培訓(xùn) ? 檢查，檢查，再檢查 十一、案例分析（一） ? 案例：某公司質(zhì)量目標(biāo)之一“產(chǎn)品合格率”連續(xù)兩個月達(dá)不到顧客要求。 影響評估（如對交期和顧客滿意的影響等） ：如這種影響比較大，應(yīng)盡快解決； 糾正： 增加檢驗(yàn)數(shù)量（如把抽檢改為全檢），杜絕不合格品出廠，處理顧客處和公司內(nèi)不合格產(chǎn)品； 原因分析： 首先運(yùn)用調(diào)查表法，對不符合現(xiàn)象進(jìn)行分類處理和統(tǒng)計(jì)，然后繪制柏拉圖，找出主要 不合格類別，例如，主要不合格類別為電 性能不良；再運(yùn)用魚刺圖并找出主要原因 為：設(shè)備老化，充磁不充分所至。 十一、案例分析（一） 預(yù)防措施： 維修或更新設(shè)備，并制定定期檢查規(guī)定。 實(shí)施預(yù)防措施： 按制定的預(yù)防措施對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，并按要求定期檢查。 效果驗(yàn)證： 經(jīng)過一個月的運(yùn)行，再也沒有發(fā)生類似的問題； 預(yù)防措施的鞏固： 修改原有的設(shè)備維修程序，增加一個定期檢修環(huán)節(jié)。 十一、案例分析（二） 不合格現(xiàn)象：產(chǎn)品表面劃傷嚴(yán)重，客戶投訴。 一、原因分析： 人 機(jī) 測 環(huán) 法 料 產(chǎn)品防護(hù)意識淡薄 運(yùn)輸車上有異物 安裝時產(chǎn)品疊放 放置時未隔離 包裝袋不夠 清潔布臟、硬 檢驗(yàn)員未檢出 無外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 十一、案例分析（二） 二、提出糾正措施： 現(xiàn)場半成品、庫存成品重檢、返工。 客戶溝通，取得客戶諒解，必要時召回。 清理運(yùn)輸車異物。 更換清潔布。 增加包裝袋。 三、提出預(yù)防措施： 對員工進(jìn)行教育培訓(xùn)。（項(xiàng)目部） 修訂產(chǎn)品外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。（質(zhì)量部） 制定產(chǎn)品制造過程中的防護(hù)要求規(guī)定。（研發(fā)部） 規(guī)定清潔布的原料和要求。（采購部） 十一、案例分析（二） 四、實(shí)施糾正和預(yù)防措施 ： 落實(shí)責(zé)任人。 規(guī)定完成的時間。 五、檢查驗(yàn)證： 檢查糾正預(yù)防措施的實(shí)施過程。 驗(yàn)證糾正預(yù)防措施實(shí)施后的效果。 做好驗(yàn)證記錄。 發(fā)現(xiàn)問題時展開 PDCA循環(huán)，直到問題解決。 十二、制定糾正預(yù)防措施應(yīng)遵照的原則 ? 制定糾正措施應(yīng)遵照 5W2H的原則： ? 5W2H法是二戰(zhàn)美國陸軍兵器修理部首創(chuàng)，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動，對于決策和執(zhí)行性活動也很有幫助，它可以彌補(bǔ)決策和執(zhí)行性活動過程中的一些疏漏： ? ① Why（目標(biāo)） —— 為什么？ 為什么要這么做？理由是什么？原因是什么？ ? ② What（對象） —— 做什么？ 應(yīng)準(zhǔn)備什么？做些什么？ ? ③ Where（地點(diǎn)） —— 什么地方？ 在什么地方做？從哪里入手？ ? ④ When（時間） —— 什么時間？ 什么時機(jī)最適宜？什么時間完成？ ? ⑤ Who（人員） —— 什么人？ 由誰來負(fù)責(zé)完成？誰來監(jiān)督？ ? ⑥ How（方法） —— 怎么做 ？如何實(shí)施？方法是什么？ ? ⑦ How Much（效果） —— 多少？ 做到什么程度？成本如何？要達(dá)到怎樣的效果？ 十三、制定糾正預(yù)防措施應(yīng)注意的幾個問題 原因分析
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