汽車銷售顧問實戰(zhàn)之需求分析技巧(編輯修改稿)
2024-09-01 09:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 what（什么）？ who（誰）？ when（什么時候）？ where（在哪里）？ how（怎么樣）？ How much（多少）？ 知識準(zhǔn)備 （ 2）封閉式提問 封閉式提問是指提出答案有唯一性，范圍較小且有限制的問題，主要用“是”或“不是”，“要”或“不要”，“有”或“沒有”等簡單詞語來回答的提問。 先生是來看車的嗎？ 例如： 先生您是選擇高配還是低配呢？ 先生您要加裝選裝包嗎？ 先生您之前有開過車嗎？ 知識準(zhǔn)備 選擇性提問 例如： 先生您是要銀色還是黑色？ 先生您是交 5000定金還是 10000定金呢？ 先生您是上午來還是下午來呢？ 是您自己去加油還是我陪您一起去？ 知識準(zhǔn)備 探尋式提問 啟發(fā)式提問 假設(shè)式提問 …… “您今天要不要把車定下來呢？” “您覺得是不是紅色的更加好看一點呢？” “如果您今天付定金的話，您是刷卡還是現(xiàn)金呢？” 知識準(zhǔn)備 猜牌游戲 道具準(zhǔn)備：嶄新?lián)淇伺埔桓? 游戲目的：讓學(xué)生充分理解什么是封閉式提問 操作程序： ① 老師首先請兩位學(xué)生上臺，其中一位學(xué)生洗牌，并將大小王從整副牌中抽出，另外一名學(xué)生從其他 52張牌中任意抽取一張牌交給老師。 ② 老師將抽到的牌展示給其他同學(xué)，但不能給抽牌的學(xué)生看見。 現(xiàn)在，老師和抽牌的學(xué)生將開始精彩的游戲！ 知識準(zhǔn)備 思考： ？ ?學(xué)員猜的好？還是培訓(xùn)師問的好？ ？ ？ 不斷獲取客戶認(rèn)同，是推銷產(chǎn)品的關(guān)鍵！ 知識準(zhǔn)備 3）提問的順序
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