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正文內(nèi)容

汽車銷售顧問實戰(zhàn)之需求分析技巧(編輯修改稿)

2024-09-01 09:12 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 what(什么)? who(誰)? when(什么時候)? where(在哪里)? how(怎么樣)? How much(多少)? 知識準(zhǔn)備 ( 2)封閉式提問 封閉式提問是指提出答案有唯一性,范圍較小且有限制的問題,主要用“是”或“不是”,“要”或“不要”,“有”或“沒有”等簡單詞語來回答的提問。 先生是來看車的嗎? 例如: 先生您是選擇高配還是低配呢? 先生您要加裝選裝包嗎? 先生您之前有開過車嗎? 知識準(zhǔn)備 選擇性提問 例如: 先生您是要銀色還是黑色? 先生您是交 5000定金還是 10000定金呢? 先生您是上午來還是下午來呢? 是您自己去加油還是我陪您一起去? 知識準(zhǔn)備 探尋式提問 啟發(fā)式提問 假設(shè)式提問 …… “您今天要不要把車定下來呢?” “您覺得是不是紅色的更加好看一點呢?” “如果您今天付定金的話,您是刷卡還是現(xiàn)金呢?” 知識準(zhǔn)備 猜牌游戲 道具準(zhǔn)備:嶄新?lián)淇伺埔桓? 游戲目的:讓學(xué)生充分理解什么是封閉式提問 操作程序: ① 老師首先請兩位學(xué)生上臺,其中一位學(xué)生洗牌,并將大小王從整副牌中抽出,另外一名學(xué)生從其他 52張牌中任意抽取一張牌交給老師。 ② 老師將抽到的牌展示給其他同學(xué),但不能給抽牌的學(xué)生看見。 現(xiàn)在,老師和抽牌的學(xué)生將開始精彩的游戲! 知識準(zhǔn)備 思考: ? ?學(xué)員猜的好?還是培訓(xùn)師問的好? ? ? 不斷獲取客戶認(rèn)同,是推銷產(chǎn)品的關(guān)鍵! 知識準(zhǔn)備 3)提問的順序
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