項(xiàng)目管理之需求分析(編輯修改稿)
2025-03-20 13:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 發(fā)人員尊重他們并珍惜他們?yōu)轫?xiàng)目成功所付出的時(shí)間，同樣，客戶也應(yīng) 對(duì)開發(fā)人員為項(xiàng)目成功這一共同目標(biāo)所做出的努力表示尊重。 開發(fā)人員對(duì)需求及產(chǎn)品實(shí)施提出建議和解決方案 ?通常客戶所說的 ?需求 ?已經(jīng)是一種實(shí)際可行的實(shí)施方案，分析人員應(yīng) 盡力從這些解決方法中了解真正的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)還應(yīng)找出已有系統(tǒng)與 當(dāng)前業(yè)務(wù)不符之處，以確保產(chǎn)品不會(huì)無效或低效；分析人員應(yīng)提出相當(dāng) 好的改進(jìn)方法，有經(jīng)驗(yàn)且有創(chuàng)造力的分析人員還能提出增加一些用戶沒 有發(fā)現(xiàn)的很有價(jià)值的系統(tǒng)特性。 No. 16 7 8 項(xiàng)目需求分析 20條法則 描述產(chǎn)品使用特性 ?客戶可以要求分析人員在實(shí)現(xiàn)功能需求的同時(shí)還注意網(wǎng)站的易用性，因 為這些易用特性或質(zhì)量屬性能使客戶更準(zhǔn)確、高效地完成任務(wù)。例如： 客戶有時(shí)要求產(chǎn)品要 ?界面友好 ?或 ?健壯 ?或 ?高效率 ?，但對(duì)于開 發(fā)人員來講，太主觀了并無實(shí)用價(jià)值。正確的做法是，分析人員通過詢 問和調(diào)查了解客戶所要的 ?友好、健壯、高效所包含的具體特性，具體 分析哪些特性對(duì)哪些特性有負(fù)面影響，在性能代價(jià)和所提出解決方案的 預(yù)期利益之間做出權(quán)衡，以確保做出合理的取舍。 以已有的模塊進(jìn)行需求示例 ?需求通常有一定靈活性，分析人員可能發(fā)現(xiàn)已有的某個(gè)模塊與客戶描述 的需求很相符，在這種情況下，分析人員應(yīng)提供一些修改需求的選擇以 便開發(fā)人員能夠降低新系統(tǒng)的開發(fā)成本和節(jié)省時(shí)間，而不必嚴(yán)格按原有 的需求說明開發(fā)。所以說，如果想在產(chǎn)品中使用一些已有的常用模塊， 而它們并不完全適合您所需的特性，這時(shí)一定程度上的需求靈活性就顯 得極為重要了。 No. 17 9 10 項(xiàng)目需求分析 20條法則 要求對(duì)變更的代價(jià)提供真實(shí)可靠的評(píng)估 ?有時(shí)，人們面臨更好、也更昂貴的方案時(shí)，會(huì)做出不同的選擇。而這時(shí)， 對(duì)需求變更的影響進(jìn)行評(píng)估從而對(duì)業(yè)務(wù)決策提供幫助，是十分必要的。 所以，客戶有權(quán)利要求開發(fā)人員通過分析給出一個(gè)真實(shí)可信的評(píng)估，包 括影響、成本和得失等。開發(fā)人員不能由于不想實(shí)施變更而隨意夸大評(píng) 估成本。 獲得滿足客戶功能和質(zhì)量要求的系統(tǒng) ?每個(gè)人都希望項(xiàng)目成功，但這不僅要求客戶要清晰地告知開發(fā)人員關(guān)于 系統(tǒng) ?做什么 ?所需的所有信息，而且還要求開發(fā)人員能通過交流了解 清楚取舍與限制，一定要明確說明您的假設(shè)和潛在的期望，否則，開發(fā) 人員開發(fā)出的產(chǎn)品很可能無法讓您滿意。 11 給分析人員講解業(yè)務(wù) ?分析人員要依靠客戶講解業(yè)務(wù)概念及術(shù)語，但客戶不能指望分析人員會(huì) 成為該領(lǐng)域的專家，而只能讓他們明白您的問題和目標(biāo)；不要期望分析 人員能把握客戶業(yè)務(wù)的細(xì)微潛在之處，他們可能不知道那些對(duì)于客戶來 說理所當(dāng)然的 ?常識(shí) ?。 No. 18 14 No. 19 項(xiàng)目需求分析 20條法則 12 抽出時(shí)間清楚地說明并完善需求 ?客戶很忙，但無論如何客戶有必要抽出時(shí)間參與 ?頭腦高峰會(huì)議 ?的討 論，接受采訪或其他獲取需求的活動(dòng)。有些分析人員可能先明白了客戶 的觀點(diǎn)，而過后發(fā)現(xiàn)還需要客戶的講解，這時(shí)請(qǐng)耐心對(duì)待一些需求和需 求的精化工作過程中的反復(fù)。 13 準(zhǔn)確而詳細(xì)地說明需求 ?由于處理細(xì)節(jié)問題不但煩人而且耗時(shí)，因此很容易留下模糊不清的需求。 但是在開發(fā)過程中，必須解決這種模糊性和不準(zhǔn)確性，而客戶恰恰是為 解決這些問題作出決定的最佳人選。 ?客戶要盡量將每項(xiàng)需求的內(nèi)容都闡述清楚，以便分析人員能準(zhǔn)確地將它 們寫進(jìn) ?軟件需求報(bào)告 ?中去。如果客戶一時(shí)不能準(zhǔn)確表達(dá)，通常就要 求用原型技術(shù)，通過原型開發(fā)，客戶可以同開發(fā)人員一起反復(fù)修改，不 斷完善需求定義。 及時(shí)作出決定 ?分析人員會(huì)要求客戶作出一些選擇和決定，這些決定包括來自多個(gè)用戶 提出的處理方法或在質(zhì)量特性沖突和信息準(zhǔn)確度中選擇折衷方案等。有 權(quán)作出決定的客戶必須積極地對(duì)待這一切，盡快做處理，做決定，因?yàn)? 開發(fā)人員通常只有等客戶做出決定才能行動(dòng)，而這種等待會(huì)延誤項(xiàng)目的 進(jìn)展。 15 項(xiàng)目需求分析 20條法則 尊重開發(fā)人員的需求可行性及成本評(píng)估 ?所有的軟件功能都有其成本?？蛻羲Ｍ哪承┊a(chǎn)品特性可能在技術(shù)上 行不通，或者實(shí)現(xiàn)它要付出極高的代價(jià)，而某些需求試圖達(dá)到在操作環(huán) 境中不可能達(dá)到的性能，或試圖得到一些根本得不到的數(shù)據(jù)。開發(fā)人員 會(huì)對(duì)此作出負(fù)面的評(píng)價(jià)，客戶應(yīng)該尊重他們的意見。 16 劃分需求的優(yōu)先級(jí) ?絕大多數(shù)項(xiàng)目沒有足夠的時(shí)間或資源實(shí)現(xiàn)功能性的每個(gè)細(xì)節(jié)。決定哪些 特性是必要的，哪些是重要的，是需求開發(fā)的主要部分，這只能由客戶 負(fù)責(zé)設(shè)定需求優(yōu)先級(jí)，因?yàn)殚_發(fā)者不可能按照客戶的觀點(diǎn)決定需求優(yōu)先 級(jí)；開發(fā)人員將為客戶確定優(yōu)先級(jí)提供有關(guān)每個(gè)需求的花費(fèi)和風(fēng)險(xiǎn)的信 息。 ?在時(shí)間和資源限制下，關(guān)于所需特性能否完成或完成多少應(yīng)尊重開發(fā)人 員的意見。業(yè)務(wù)決策有時(shí)不得不依據(jù)優(yōu)先級(jí)來縮小項(xiàng)目范圍或延長(zhǎng)工期， 或增加資源，或在質(zhì)量上
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