項目管理之需求分析(編輯修改稿)
2025-03-20 13:47 本頁面
【文章內容簡介】 發(fā)人員尊重他們并珍惜他們?yōu)轫椖砍晒λ冻龅臅r間，同樣，客戶也應 對開發(fā)人員為項目成功這一共同目標所做出的努力表示尊重。 開發(fā)人員對需求及產品實施提出建議和解決方案 ?通常客戶所說的 ?需求 ?已經是一種實際可行的實施方案，分析人員應 盡力從這些解決方法中了解真正的業(yè)務需求，同時還應找出已有系統(tǒng)與 當前業(yè)務不符之處，以確保產品不會無效或低效；分析人員應提出相當 好的改進方法，有經驗且有創(chuàng)造力的分析人員還能提出增加一些用戶沒 有發(fā)現(xiàn)的很有價值的系統(tǒng)特性。 No. 16 7 8 項目需求分析 20條法則 描述產品使用特性 ?客戶可以要求分析人員在實現(xiàn)功能需求的同時還注意網站的易用性，因 為這些易用特性或質量屬性能使客戶更準確、高效地完成任務。例如： 客戶有時要求產品要 ?界面友好 ?或 ?健壯 ?或 ?高效率 ?，但對于開 發(fā)人員來講，太主觀了并無實用價值。正確的做法是，分析人員通過詢 問和調查了解客戶所要的 ?友好、健壯、高效所包含的具體特性，具體 分析哪些特性對哪些特性有負面影響，在性能代價和所提出解決方案的 預期利益之間做出權衡，以確保做出合理的取舍。 以已有的模塊進行需求示例 ?需求通常有一定靈活性，分析人員可能發(fā)現(xiàn)已有的某個模塊與客戶描述 的需求很相符，在這種情況下，分析人員應提供一些修改需求的選擇以 便開發(fā)人員能夠降低新系統(tǒng)的開發(fā)成本和節(jié)省時間，而不必嚴格按原有 的需求說明開發(fā)。所以說，如果想在產品中使用一些已有的常用模塊， 而它們并不完全適合您所需的特性，這時一定程度上的需求靈活性就顯 得極為重要了。 No. 17 9 10 項目需求分析 20條法則 要求對變更的代價提供真實可靠的評估 ?有時，人們面臨更好、也更昂貴的方案時，會做出不同的選擇。而這時， 對需求變更的影響進行評估從而對業(yè)務決策提供幫助，是十分必要的。 所以，客戶有權利要求開發(fā)人員通過分析給出一個真實可信的評估，包 括影響、成本和得失等。開發(fā)人員不能由于不想實施變更而隨意夸大評 估成本。 獲得滿足客戶功能和質量要求的系統(tǒng) ?每個人都希望項目成功，但這不僅要求客戶要清晰地告知開發(fā)人員關于 系統(tǒng) ?做什么 ?所需的所有信息，而且還要求開發(fā)人員能通過交流了解 清楚取舍與限制，一定要明確說明您的假設和潛在的期望，否則，開發(fā) 人員開發(fā)出的產品很可能無法讓您滿意。 11 給分析人員講解業(yè)務 ?分析人員要依靠客戶講解業(yè)務概念及術語，但客戶不能指望分析人員會 成為該領域的專家，而只能讓他們明白您的問題和目標；不要期望分析 人員能把握客戶業(yè)務的細微潛在之處，他們可能不知道那些對于客戶來 說理所當然的 ?常識 ?。 No. 18 14 No. 19 項目需求分析 20條法則 12 抽出時間清楚地說明并完善需求 ?客戶很忙，但無論如何客戶有必要抽出時間參與 ?頭腦高峰會議 ?的討 論，接受采訪或其他獲取需求的活動。有些分析人員可能先明白了客戶 的觀點，而過后發(fā)現(xiàn)還需要客戶的講解，這時請耐心對待一些需求和需 求的精化工作過程中的反復。 13 準確而詳細地說明需求 ?由于處理細節(jié)問題不但煩人而且耗時，因此很容易留下模糊不清的需求。 但是在開發(fā)過程中，必須解決這種模糊性和不準確性，而客戶恰恰是為 解決這些問題作出決定的最佳人選。 ?客戶要盡量將每項需求的內容都闡述清楚，以便分析人員能準確地將它 們寫進 ?軟件需求報告 ?中去。如果客戶一時不能準確表達，通常就要 求用原型技術，通過原型開發(fā)，客戶可以同開發(fā)人員一起反復修改，不 斷完善需求定義。 及時作出決定 ?分析人員會要求客戶作出一些選擇和決定，這些決定包括來自多個用戶 提出的處理方法或在質量特性沖突和信息準確度中選擇折衷方案等。有 權作出決定的客戶必須積極地對待這一切，盡快做處理，做決定，因為 開發(fā)人員通常只有等客戶做出決定才能行動，而這種等待會延誤項目的 進展。 15 項目需求分析 20條法則 尊重開發(fā)人員的需求可行性及成本評估 ?所有的軟件功能都有其成本?？蛻羲Ｍ哪承┊a品特性可能在技術上 行不通，或者實現(xiàn)它要付出極高的代價，而某些需求試圖達到在操作環(huán) 境中不可能達到的性能，或試圖得到一些根本得不到的數(shù)據(jù)。開發(fā)人員 會對此作出負面的評價，客戶應該尊重他們的意見。 16 劃分需求的優(yōu)先級 ?絕大多數(shù)項目沒有足夠的時間或資源實現(xiàn)功能性的每個細節(jié)。決定哪些 特性是必要的，哪些是重要的，是需求開發(fā)的主要部分，這只能由客戶 負責設定需求優(yōu)先級，因為開發(fā)者不可能按照客戶的觀點決定需求優(yōu)先 級；開發(fā)人員將為客戶確定優(yōu)先級提供有關每個需求的花費和風險的信 息。 ?在時間和資源限制下，關于所需特性能否完成或完成多少應尊重開發(fā)人 員的意見。業(yè)務決策有時不得不依據(jù)優(yōu)先級來縮小項目范圍或延長工期， 或增加資源，或在質量上
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