百貨商場經(jīng)營管理中存在的問題分析(編輯修改稿)
2024-09-01 09:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （一）不同業(yè)態(tài)競相發(fā)展，競爭激烈隨著經(jīng)濟體制改革的逐步深入，市場經(jīng)濟體制的建立以及對外開放幅度的加大，大量的外商獨資，臺資和合資零售企業(yè)相繼進入我國市場。受眾多因素的影響，商品流通領域不同業(yè)態(tài)發(fā)展變化較快，各商業(yè)網(wǎng)點在服務質(zhì)量和功能方面上擋次、上規(guī)模，形成了一個大中小型相結(jié)合、多種經(jīng)濟成份和運行方式相伴行的商品市場網(wǎng)絡。百貨商店、連鎖店、便民店、超級市場、專賣店、倉儲商店等以各自不同的特色吸引廣大的消費者，擠占市場 份額。零售業(yè)新軍的崛起，縮小了百貨店的生存空間。 （二) 百貨商場市場定位不明 各百貨店裝潢設計，柜臺擺設，燈光布置等大同小異。同時各百貨店為追求商品種類繁多吸引消費者，往往采用商品組合寬而淺的方式造成盡管商品品種復雜，但款式陳舊，花色品種有限39。不能很好滿足消費者求新求異的消費心理。而隨著人民收入的不斷提高，消費心理日漸成熟，不同類型的消費者逐步分化，如果百貨店仍保持在短缺經(jīng)濟時期，商品供不應求時的經(jīng)營方式，勢必會造成缺乏明確的市場定位，而遭到市場的拋棄。 （三) 單店經(jīng)營缺乏規(guī)模，市場觀念差 百貨商場都采取單店經(jīng)營的形式，缺乏規(guī)模，因而就不能通過連鎖的形式做到統(tǒng)一店面，統(tǒng)一標識、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一廣告、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一人事、統(tǒng)一服務以保障較低的經(jīng)營成本。大型百貨店市場觀念差表現(xiàn)在缺乏對消費者收入、偏好、購物頻率、需求等方面詳細的調(diào)研，也缺乏對周邊市場的了解，還表現(xiàn)在缺乏對同行競爭對手的研究同時，百貨店也較少做市場推廣，價格一成不變，不能有效烘托賣場氣氛調(diào)動消費者的購物欲望。 (四）管理不善 百貨商場內(nèi)部普遍存在管理不善的問題。在人事管理上因循守舊、論資排輩、責權利不明、沒有有效的獎懲機制、干好干壞一個樣、不能有效調(diào)動員工極性形成合力；在財務管理上，財務混亂沒有統(tǒng)一的財務中心對資金運行進行有效的監(jiān)控；在庫存管理上，不是以銷定存，嚴格控制庫存，而是貪多求全；在決策上缺乏對市場深入分析，搞一言堂，隨意性較大；在信息管理上，內(nèi)部信息不暢，企業(yè)不能針對市場快速反應。 四、完善百貨商場經(jīng)營管理的措施 盡管大型百貨商場由于外部環(huán)境的惡化和自身競爭力的不足出現(xiàn)了現(xiàn)階段的危機，但同時百貨商場在我國已有了上百年的歷史，長期以來一直以優(yōu)質(zhì)低價在消費者中有著良好的口碑和品牌效應，這些都為百貨商場的發(fā)展提供了有利的機遇，但也要求百貨商場自身必須轉(zhuǎn)變觀念，從以下五大方面實現(xiàn)自身改革： （一）準確地進行市場定位，實施差異化經(jīng)營戰(zhàn)略，突出個性目前百貨業(yè)存在定位不明，目標顧客不清的問題。因而必須實現(xiàn)從商品品種無所不包，但針對性差，可選擇范圍小的綜合百貨到針對特定的某層次顧客的主題百貨的轉(zhuǎn)變。越來越多的商家已經(jīng)開始認識到吸引顧客來商店購物、保證經(jīng)濟效益的實現(xiàn)，就必須形成自己的特色，滿足個性化消費需求。大型百貨店要重新審視自己的市場定位，細化和深化目標市場．塑造獨有的商品經(jīng)營特色。具體說來可以根據(jù)以下三個方面來對百貨商場進行定位。 采用心理定價策略進行價格制定百貨商場的經(jīng)營成本大大高于其他零售業(yè)，成本領先不是百貨商場競爭的戰(zhàn)
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