汽車4s店服務各種工作流程圖(編輯修改稿)
2025-09-01 08:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 跟蹤、回訪流程責任崗位流程圖備注服務顧問服務顧問服務顧問服務顧問服務顧問用戶服務顧問NY用戶是否方便接受回訪根據(jù)派工單記錄的內(nèi)容與用戶取得聯(lián)系選出接受回訪的派工單感謝用戶來店說明此次溝通的目的向?qū)Ψ奖硎厩敢獠⒔Y(jié)束回訪報出本單位名稱及本人姓氏整理前三日內(nèi)的派工單標記出是否接受回訪、回訪方式及時間以電話為主（手機或座機）要說明所需時間責任人流程圖備注服務顧問服務顧問服務顧問服務顧問總經(jīng)理服務顧問感謝用戶接受回訪并結(jié)束本次回訪定期匯總跟蹤、回訪管理卡至總經(jīng)理服務滿意度確認并記錄如用戶提出車輛問題應建議用戶來店檢查或維修分析用戶不滿意原因，安排相關部門實施改進對提出有價值意見、建議的用戶進行信息反饋并贈送禮品使用跟蹤、回訪管理卡此時要進行預約要等用戶先掛斷電話才可以收線責任崗位保安/服務顧問服務顧問服務顧問服務顧問服務顧問服務顧問服務顧問服務顧問服務顧問班組長質(zhì)量檢查員服務顧問流程圖確認保養(yǎng)作業(yè)派工單,用戶簽字派 工.保養(yǎng)作業(yè)派工單準備護具安裝,繞車檢查用戶選擇作業(yè)菜單用戶來店迎 賓估 價質(zhì)量驗收班組作業(yè)進入交車結(jié)算流程指引用戶休息維護作業(yè)管理顯示板,生成VEI派工單備注祥見:接待(迎賓)流程*快修班組祥見:車輛交接流程保養(yǎng)流程圖 一汽轎車MAZDA6保養(yǎng)作業(yè)派工單 編號
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1