【總結(jié)】第一篇:4S店售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接待流程 招攬 您好,請(qǐng)問(wèn)是王女士嗎?我是蕪湖亞?wèn)|店的服務(wù)顧問(wèn)王靖,請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是否方便接聽(tīng)電話(huà)?好的謝謝!耽誤您兩分鐘的時(shí)間,我這次打電話(huà)主要是提醒您的愛(ài)車(chē)做10000公...
2025-09-24 13:16
【總結(jié)】第一篇:別克4S店周年店慶工作流程 名城別克4S店周年店慶工作流程 (一)、會(huì)前準(zhǔn)備 1、場(chǎng)地 活動(dòng)確定在名城別克4S店現(xiàn)場(chǎng) 2、現(xiàn)場(chǎng)布置及會(huì)務(wù)用品 簽到簿、托盤(pán)、嘉賓胸花、便簽紙、姓名桌...
2025-10-16 15:27
【總結(jié)】大眾品牌培訓(xùn)部1服務(wù)流程大眾品牌培訓(xùn)部21.2.3.服務(wù)人員分工不合理,崗位責(zé)任不夠明確服務(wù)過(guò)程沒(méi)有建立在用戶(hù)期望的基礎(chǔ)上,缺乏方便用戶(hù)的理念服務(wù)過(guò)程不規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量及用戶(hù)滿(mǎn)意度不高售后服務(wù)流程背景經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題大眾品牌培訓(xùn)部3
2025-01-22 06:24
【總結(jié)】......第一部分售后服務(wù)部人員編制(11崗人,兼職人,缺編人)售后服務(wù)部經(jīng)理1崗1人(在崗)技術(shù)總監(jiān)1崗1人(兼)車(chē)間主任1崗1人(兼)前臺(tái)主管
2025-04-07 04:50
【總結(jié)】..用戶(hù)預(yù)約工作流程圖責(zé)任崗位單位流程圖備注確定預(yù)約用戶(hù)名單與用戶(hù)取得聯(lián)系說(shuō)明自己的身份用戶(hù)有空對(duì)用戶(hù)表示感謝待用戶(hù)放下電話(huà)后,再輕輕的放下電話(huà)預(yù)約準(zhǔn)備預(yù)約前30分鐘確認(rèn)向用戶(hù)表示歉意用戶(hù)赴約對(duì)計(jì)劃作出調(diào)整YesYesNo服務(wù)顧問(wèn)主動(dòng)預(yù)約被動(dòng)預(yù)約簡(jiǎn)單詢(xún)
2025-08-05 08:46
【總結(jié)】汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作流程銷(xiāo)售準(zhǔn)備銷(xiāo)售人員和客戶(hù)面對(duì)面的時(shí)間是非常有限的即使你有時(shí)間,實(shí)際上大多數(shù)的時(shí)間是用在準(zhǔn)備工作上,做好準(zhǔn)備工作能讓你最有效的接待和拜訪客戶(hù),能讓你在銷(xiāo)售前了解客戶(hù)的狀況,幫助你迅速掌握銷(xiāo)售重點(diǎn),節(jié)約寶貴的時(shí)間,計(jì)劃出可行、有效的銷(xiāo)售計(jì)劃。銷(xiāo)售準(zhǔn)備的目的在于建立銷(xiāo)售
2025-04-09 03:04
【總結(jié)】6車(chē)間5S管理手冊(cè)一、“5S”活動(dòng)的含義“5S”:整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)和素養(yǎng)(Shitsuke)這5個(gè)詞的縮寫(xiě)。因?yàn)檫@5個(gè)詞日語(yǔ)中羅馬拼音的第一個(gè)字母都是“S”,所以簡(jiǎn)稱(chēng)為“5S”,開(kāi)展以整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)為內(nèi)容的活動(dòng),稱(chēng)為“5S”活動(dòng)。
2025-04-09 01:59
【總結(jié)】4s店售后前臺(tái)工作計(jì)劃與4s店售后回訪員工作計(jì)劃匯編 第11頁(yè)共11頁(yè) 4s店售后前臺(tái)工作計(jì)劃 . “優(yōu)化管理,穩(wěn)步發(fā)展?!? xx年我們的成績(jī)有目共睹,雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷...
2025-11-10 00:19
【總結(jié)】4s店售后前臺(tái)工作計(jì)劃與4s店售后客服工作計(jì)劃書(shū)匯編 第15頁(yè)共15頁(yè) 4s店售后前臺(tái)工作計(jì)劃 . “優(yōu)化管理,穩(wěn)步發(fā)展。” xx年我們的成績(jī)有目共睹,雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷...
【總結(jié)】第一篇:4s店售后工作計(jì)劃 4s店售后工作計(jì)劃 1、整理客戶(hù)資料、建立客戶(hù)檔案 客戶(hù)送車(chē)進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢(xún)、商洽有關(guān)汽車(chē)技術(shù)服務(wù),在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后,業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶(hù)有關(guān)情況整...
2025-09-24 13:23
【總結(jié)】第一篇:4S店售后工作月度總結(jié) 4s店售后服務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 眾所周知,目前婁底的4s店如雨后春筍般迅速增長(zhǎng),隨之人們消費(fèi)觀念的越來(lái)越理性及成熟,對(duì)要求也越來(lái)越高。彈指一揮間,轉(zhuǎn)眼...
2025-09-24 13:15
【總結(jié)】第一篇:4S店售后工作總結(jié) 3月總結(jié)與4月計(jì)劃 3月份在全體售后工作人員齊心協(xié)力共同努力下,平穩(wěn)度過(guò)了315特殊時(shí)期,未發(fā)生315特殊投訴。315連續(xù)兩天,售后站長(zhǎng)及各部門(mén)主管值班至晚上10點(diǎn),表...
2025-10-27 06:23
【總結(jié)】4s店售后客服工作總結(jié) 時(shí)間總是在忙忙碌碌中過(guò)去了。但在4s店我學(xué)到了很多,也懂得了很多,下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié),不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。xxxx年04月我入新鄉(xiāng)店,在汽車(chē)售后任職,在各位領(lǐng)...
2025-11-10 00:20
【總結(jié)】4S店售后服務(wù)流程內(nèi)訓(xùn)何謂售后服務(wù)通過(guò)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、簡(jiǎn)單化的服務(wù)流程去滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,同時(shí)提供更多的產(chǎn)品或服務(wù)供客戶(hù)選擇,確保客戶(hù)的回店率。消費(fèi)理念的演變:感性消費(fèi)——理性消費(fèi)——服務(wù)消費(fèi)v感性消費(fèi):認(rèn)可產(chǎn)品的功能v理性消費(fèi):比較產(chǎn)品的品牌v服務(wù)消費(fèi):注重售后的服務(wù)隨著消費(fèi)理念的演變,競(jìng)爭(zhēng)也在演變?yōu)椋簐市場(chǎng)價(jià)格的競(jìng)
2025-01-24 01:11
【總結(jié)】奔馳-SR預(yù)約電話(huà)接聽(tīng)流程文件名稱(chēng):SR預(yù)約電話(huà)接聽(tīng)流程文件編號(hào):總經(jīng)理審核:編制日期:作業(yè)編號(hào)作業(yè)名稱(chēng)作業(yè)說(shuō)明和控制重點(diǎn)輔助資料預(yù)計(jì)時(shí)間01接聽(tīng)電話(huà)三聲內(nèi)接起,面帶微笑,語(yǔ)速適中,報(bào)店名和姓名預(yù)約話(huà)術(shù)、密采點(diǎn)02預(yù)約建議合理的預(yù)約時(shí)間、復(fù)述客戶(hù)
2025-11-01 15:05