汽車4s店服務(wù)各種工作流程圖-在線瀏覽
2024-09-15 08:46本頁面
【正文】 流程描述備注班組長班組長班組長、檢查員或?qū)Ｂ毸蛙囁緳C(jī)洗車工班組長、檢查員或?qū)Ｂ毸蛙囁緳C(jī)服務(wù)顧問服務(wù)顧問服務(wù)顧問車輛清洗將車輛交給服務(wù)顧問用戶是否需要洗車?是否服務(wù)顧問聯(lián)絡(luò)用戶取下車輛護(hù)具通過完工審查專人送車到洗車工位陪同用戶驗(yàn)車，通過否?否返工是根據(jù)派工單標(biāo)注進(jìn)行對不需要免費(fèi)清洗的車輛，由服務(wù)顧問當(dāng)這用戶的面進(jìn)行簡單清潔。責(zé)任崗位/單位流程描述備注服務(wù)顧問服務(wù)顧問服務(wù)顧問服務(wù)顧問服務(wù)顧問服務(wù)顧問保安保安陪同用戶結(jié)帳項(xiàng)目說明和提醒用戶簽字確認(rèn)結(jié)算清單送用戶到竣工車停放區(qū)引導(dǎo)用戶駛出停車區(qū)保安驗(yàn)收出門證，禮別根據(jù)結(jié)算清單，做費(fèi)用說明打印結(jié)算清單，開具出門證 跟蹤、回訪流程責(zé)任崗位流程圖備注服務(wù)顧問服務(wù)顧問服務(wù)顧問服務(wù)顧問服務(wù)顧問用戶服務(wù)顧問NY用戶是否方便接受回訪根據(jù)派工單記錄的內(nèi)容與用戶取得聯(lián)系選出接受回訪的派工單感謝用戶來店說明此次溝通的目的向?qū)Ψ奖硎厩敢獠⒔Y(jié)束回訪報(bào)出本單位名稱及本人姓氏整理前三日內(nèi)的派工單標(biāo)記出是否接受回訪、回訪方式及時(shí)間以電話為主（手機(jī)或座機(jī)）要說明所需時(shí)間責(zé)任人流程圖備注服務(wù)顧問服務(wù)顧問服務(wù)顧問服務(wù)顧問總經(jīng)理服務(wù)顧問感謝用戶接受回訪并結(jié)束本次回訪定期
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