【文章內(nèi)容簡介】 2）辦 退 貨：復查該供應(yīng)商是否有退貨，辦理退貨手續(xù)。3）卸 貨：按公司的標準卸貨。貨物必須卸在卡板上，并只能在未收貨區(qū)域。4）收貨驗收：貴重商品100%開箱查驗，食品類要嚴格檢查保質(zhì)期和外包裝。5）確定數(shù)量：進行掃描收貨，查點數(shù)量。憑訂單收貨，點數(shù)后必須在訂單上簽名。6）輸入系統(tǒng)：將收貨的明細輸入電腦系統(tǒng)，打印收貨明細報告。7）單據(jù)確認：收貨人員、商品使用部門與供應(yīng)簽名確認后，收貨管理人員20%復查，防損員確認過程，電腦部門在收貨系統(tǒng)做收貨確認工作。財務(wù)部在當日完成確認。（4）收貨要點：1）貴重商品的收貨必須有樓面商品使用部門的管理人員或指定授權(quán)人參加。2）貴重商品收貨完成后，必須由部門人員親自拉到貴重商品小倉柜臺，不得停留在收貨部區(qū)域地面的其它區(qū)域。3）貴重商品收貨后，立即進行收貨的系統(tǒng)的工作。4）貴重商品所附帶的禮品袋、禮品盒，必須同收貨的商品數(shù)量一致或多出，并一同交給樓面人員。5）檢查貴重的小型物件有無空包裝。6）必須有防損在現(xiàn)場監(jiān)督，并嚴密注意供應(yīng)商送貨人員的動向。四、贈品的收貨贈品A:有明確標記是“非賣品：或贈品的，且與商品一同包裝、捆綁銷售，此類商品贈品一般經(jīng)過總服務(wù)臺的“贈品發(fā)放處”發(fā)放，此類贈品不執(zhí)行收貨程序。贈品B(包括定牌贈品)：能明確識別是非商場的商品，如“王壢”牌的手表等，此類商品一般關(guān)閉柜臺員工或促銷員分發(fā)，此類贈品須填寫《物品出入明細表》經(jīng)核準后方可入場派發(fā)。贈品C:“買幾搭配”的商品，贈品與商品捆在一起，且贈品無條碼或條碼在本超市系統(tǒng)中無效商品不執(zhí)行收貨程序。贈品D:“買幾搭配”的商品，贈品與商品捆在一起，但贈品條碼在本超市系統(tǒng)中有效，贈品行收貨程序，但贈品的條形碼必須覆蓋至無法掃描。贈品E:銷售某商品而給矛的贈品，贈品與商品不捆在一起，且不屬于A，則收貨部執(zhí)行贈品收貨貼贈品標簽，送贈品倉庫；贈品F:供應(yīng)商不是為商品促銷而贊助的贈品，如條幅、燈籠等。非商場銷售的商品，不執(zhí)行收貨程序，商場有類似商品銷售的，則須貼贈品標簽后，轉(zhuǎn)交策劃部。此類贈品在收貨時必須清點、登記并和供應(yīng)商共同簽名確認。五、“零訂單”的收貨程序 供應(yīng)商免費贈送給商場售賣的商品，如每進20箱可樂，則免費贈送1箱可樂。必須執(zhí)行收貨程序。 采購按正常程序做贈送商品訂單，首先將系統(tǒng)進貨單價改為“0”，輸入搭贈商品數(shù)量，打印訂單則該筆進貨總金額為“0” 按正常履行簽批手續(xù)，發(fā)出訂單： 零訂單優(yōu)先收貨原則，供應(yīng)商將售賣商品與贈送商品同時送至商場時，收貨部應(yīng)按如下順序進收；1） 先驗收訂單金額為：“0”的贈送商品，按正常驗收進行驗收，打印入庫單。2） 再驗收非“零訂單”的售賣商品，按正常驗收程序進行驗收，打印入庫單。六、包裝商品的質(zhì)量標準檢查商品的保質(zhì)期：對包裝食品以及有保質(zhì)期要求的化妝品、日化品、紙類制品等，必須按規(guī)查保質(zhì)期。標準：1）清楚 2）在送貨日期之后3）距離最后的使用期限必須符合公司的收貨標準：供應(yīng)商交付有保持期之商品時，進口商品的剩余保質(zhì)期不低于該商品總保質(zhì)期的70%國內(nèi)商品的剩余保質(zhì)期不低于該商品總保質(zhì)期的80%。例外：1）無保質(zhì)期或生產(chǎn)日期不正確：拒收貨物。2）保質(zhì)期或生產(chǎn)日期不清楚的：拒收貨物。3）保質(zhì)期或生產(chǎn)日期不正確：拒收貨物4）保質(zhì)期不符合公司的收貨標準：原則上拒收貨物5）保質(zhì)期判斷標準如下：保質(zhì)期進貨期限保質(zhì)期進貨期限保質(zhì)期進貨期限保質(zhì)期進貨期限36個月25個月10個月8個月4個月3個月15天12天24個月16個月8個月6個月3個月2個月10天8天18個月12個月6個月4個月2個月1個月7天5天12個月10個月5個月4個月1個月20天3/2天當天檢查包裝商品的外包裝1）標準： （1）紙箱包裝干凈、完好或是原包裝箱 （2）商品外包裝完好 （3）組合包裝符合公司的要求，包括個數(shù)、搭配等。2）例外：（1）商品外包裝破損 （2）商品外包裝有其它商場的標識（3）商品的組合包裝的個數(shù)不正確 （4）商品的組合包裝不閉，可以打開（5）組合包裝用繩子或膠帶捆扎，不符合大包裝銷售的要求。條形碼的標準與例外處理1）標準： （1）食品必須具有備國際通用條形碼 （2）商品本身的條形碼可以掃描 （3）商品本身的條形碼大正確，在系統(tǒng)中有效 （4）組合包裝的多個條形碼的處理符合營運的標準 （5）店內(nèi)碼的粘貼符合公司的標準，完整、牢固、平滑、位置正確2）例外： （1）商品沒有條形碼：經(jīng)過店內(nèi)碼處理程序后，可以收貨 （2）商品的條形碼不能掃描，但在系統(tǒng)中有效：可以收貨，同時反映到業(yè)部 （3）商品的條形碼無效：拒絕收貨 （4）商品的條形與其它商品的重復（一碼多品）：經(jīng)過店內(nèi)碼處理程序后，可以收貨 （5）商品的條形碼錯誤：修正該商品的條形碼后，才能收貨 （6）贈品的條形碼有效：必須覆蓋贈品的條形碼。贈品的標準與例外處理 1）標準： （1）需要贈送的贈品已經(jīng)與商品包裝在一起：塑料袋、熱縮膜、特惠帶等 （2）贈品的條碼無效或已經(jīng)覆蓋處理 2）例外： （1）贈品過期：拒收贈品 （2）贈品數(shù)量不足：部分收貨或補贈品 （3）需要與商品一起包裝銷售的，贈品與商品分離：必須包裝在一起后才能收貨 （4）贈品的條碼有效或覆蓋不符合要求:按規(guī)定正確處理條形碼后才能收貨 （5）非捆綁銷售贈品：要求供應(yīng)必須在辦公室確認數(shù)量后領(lǐng)取相應(yīng)數(shù)量的贈品標簽，張貼后方能給貨部進入賣場。商品碼放的標準 1）標準： （1）碼放在卡板上，貨物底部不超出卡板。 （2）分類碼放，正面碼放 （3） 2）例外： （1）商品碼放在平臺上：重新按標準碼放后，收貨 （2）混亂碼放，倒放等：重新按標準碼放后，收貨 （3）碼放的商度超高：重新按標準碼放后，收貨 收貨部的人員在進行和指導商品碼放以及商品在周轉(zhuǎn)倉存放時，必須注意商品外包裝的有關(guān)商品放的說明，通常是以國家通用的標準符號來表示的，特別是一些大包裝或易碎商品 第七、收貨的錯誤糾正一、錯誤的類型 收貨的錯誤有以下幾種：價格錯誤、數(shù)量錯誤、品種錯誤 以及錯收貨等。價格錯誤是生鮮的永單收貨才會發(fā)生的，數(shù)量錯誤是指實際數(shù)量比收貨錄入的數(shù)量多或少，品種錯誤是指實際收貨的品種錄入的多或少，錯收貨是指不屬于本店的貨物進行了收貨。（一）錯誤糾正程序：發(fā)現(xiàn)錯誤 確認錯誤 通知供應(yīng)商一起確認 店長批準 更改收貨文件 更改系統(tǒng)數(shù)據(jù) 財務(wù)備案（二）程序解釋：發(fā)現(xiàn)錯誤：財務(wù)、樓面或收貨人員在復核時發(fā)現(xiàn)收貨方面的錯誤。確認錯誤：通過對收貨文件單據(jù)的審查、收貨人員的詢問、樓面人員的詢問、現(xiàn)貨的核查、商品實際盤點等多種手段，證實錯誤的所在和錯誤的環(huán)節(jié)。通知供應(yīng)商一起確認：通知供應(yīng)商需要更正的錯誤，并取得其認同。店長批準：店長對收貨數(shù)據(jù)的更正批準審核。更改收貨文件：更改收貨的文件，并通知供應(yīng)商辦理文件上的更改更改系統(tǒng)數(shù)據(jù)：更改系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，打印正確的報告財務(wù)備案：若原文件已經(jīng)送交財務(wù)的，則必須將更改通知送到財務(wù)部。（三）具體措施： 價格錯誤：核對訂單價格與合同的價格是否一致，以本期有效合同的價格為準。 數(shù)量錯誤：若貨物未進入樓面，重新進行點數(shù)；若已經(jīng)進入樓面，則進行盤點確認正確的數(shù)量咨詢樓面人員的收貨人員，大約的數(shù)量是多少。 品種錯誤：若貨物未進入樓面，重新進行清點：若已經(jīng)進入樓面，則進行盤點，確認正確的品并咨詢樓面人員和收貨人員。 錯收貨：執(zhí)行退貨程序，讓供應(yīng)商將錯誤的貨物退回而將正確的貨物送到。（