【文章內(nèi)容簡介】 、圓潤，刻苦學(xué)習(xí)，努力使每一個字的發(fā)音都能正確無誤，提高企業(yè)的整體形象；統(tǒng)籌規(guī)劃，精心編制，制定廣播服務(wù)臺年、月節(jié)日工作計劃，報部門審批；為提高服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)在商城與經(jīng)營戶之間架起溝通的渠道，真正發(fā)揮服務(wù)窗 口的示范作用； 熟悉業(yè)務(wù)知識，對使用的設(shè)備定期進行清理維護，使設(shè)備完好，保證正常廣播，并做好播音資料的存檔工作； 做好商城內(nèi)各經(jīng)營戶的基本檔案收集工作，逐一進行登記，并及時進行調(diào)整， 對離城的經(jīng)營戶要保存資料，明了去向，以備特殊情況下調(diào)用； 咨詢電腦密碼變更登記，保守企業(yè)秘密，首先對收集商城經(jīng)營戶情況的人員，要婉言謝絕，其次，電腦要設(shè)置密碼，以防它人調(diào)用，其密碼要報部門經(jīng)理備案； 接待顧客咨詢、投訴要按有關(guān)工作程序進行操作，盡可能減少矛盾，使各種投訴在城內(nèi)得到圓滿解決；根據(jù)企劃計劃，做好現(xiàn)場接待工作：完成公司和部門下達的臨時任務(wù)。企劃主管職責(zé)在總經(jīng)理及部門的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞企業(yè)中心工作，創(chuàng)造性地編制工作計劃，做到當(dāng)月工作目標(biāo)明確，方法具體，分工合理，成效顯著；負責(zé)草擬節(jié)假日企業(yè)門面的裝修計劃，提交公司審批；負責(zé)收集市城內(nèi)經(jīng)營者的經(jīng)營動態(tài)，提出有針對性的對策；負責(zé)收集消費者對本市場的意見、建議；負責(zé)收集周邊市場的動態(tài)，每月向公司提交書面報告；負責(zé)與媒體的聯(lián)絡(luò)，接待相關(guān)媒體及專業(yè)人士的來訪、來電、采訪；配合部門審定市場經(jīng)營者提交的商城內(nèi)發(fā)布廣告內(nèi)容和廣告設(shè)計方案；負責(zé)市場月刊及網(wǎng)站采編、制作、發(fā)布工作；遵循國家法律、法規(guī)，管理和監(jiān)控公司網(wǎng)站安全，對公司提供的網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng) 營情況進行后臺管控和信息跟蹤，及時阻止違規(guī)行為的發(fā)生；對加入網(wǎng)站經(jīng)營的商戶進行身份登記、合理分配授權(quán)，并做好相關(guān)信息的存檔、追蹤工作； 負責(zé)承辦并發(fā)布促銷活動，并對設(shè)置的獎品進行詢價采購；1 統(tǒng)管企劃、信息專員的日常工作，協(xié)調(diào)組織各項促銷和宣傳活動；1 完成公司和部門臨時安排的工作。企劃專員職責(zé) 在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，開展企業(yè)策劃工作，堅決、按時完成部門下達的工作任務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策； 自覺遵守國家法律法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到、不早退、不無故曠工； 上班時服裝整潔，儀表端正，禮貌待人，廣告舉止，言行舉止文明高雅，尊重領(lǐng)導(dǎo)； 按照公司計劃，配合主管制訂年、月、周企劃方案，并落實實施； 招募大學(xué)生志愿者，參與商城各類活動，并進行相關(guān)信息備案存檔；負責(zé)本企業(yè)形象、營銷、市場信息的調(diào)研、策劃及收集工作；為領(lǐng)導(dǎo)層提供市場動態(tài)、技術(shù)發(fā)展等方面的信息資訊，為經(jīng)營戶提供市場信息導(dǎo)向； 負責(zé)企業(yè)的廣告策劃、廣告運作以及廣告制作，向市場內(nèi)經(jīng)營戶提供廣告服 務(wù)、廣告咨詢；熟悉并市場經(jīng)營情況，市場運作特點，前瞻性地做好各項策劃工作；努力學(xué)習(xí)，更新知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能，工作精益求精；1及時調(diào)整、更換公共區(qū)域的安全警示招貼標(biāo)語；1為商城內(nèi)商戶提供一般形象設(shè)計和促銷廣告的制作服務(wù)；1為網(wǎng)站提供相關(guān)企劃資料，實行平面、立體信息互相交融運行；1完成公司安排的臨時工作任務(wù)。信息專員職責(zé) 信息專員負責(zé)商城月刊、網(wǎng)站的運行管理工作，日常具體工作如下：根據(jù)公司規(guī)劃方案，及時更新對外宣傳資料；定時出版《商場月刊》，做好采編、發(fā)放工作；維護、更新網(wǎng)站信息，保持信息的時效性；對參與網(wǎng)站經(jīng)營的商戶進行技術(shù)支持和信息錄入；依照互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)，對網(wǎng)站進行實時監(jiān)控，及時阻止違規(guī)行為的發(fā) 生，維護企業(yè)形象；按時完成內(nèi)部月刊的排版、校對工作，敦促印刷單位，按時完成《商城月刊》的印刷工作；招募大學(xué)生志愿者，實施《商城月刊》場外發(fā)放和信息采集；維護媒體和協(xié)作單位關(guān)系，定期進行回訪；完成公司臨時安排的工作； 保安、保潔主管職責(zé)培養(yǎng)、造就一支認真負責(zé)、訓(xùn)練有素、作風(fēng)過硬的保安隊伍； 建立嚴(yán)密的值班巡場程序； 及時發(fā)現(xiàn)、處理危及正常經(jīng)營的社會性事件； 密切關(guān)注、監(jiān)督市場經(jīng)營戶進行的商鋪裝飾裝修活動，發(fā)現(xiàn)不符合市場裝修工作流程的予以及時制止； 及時制止經(jīng)營戶占用公用通道的行為，確保消防通道暢通； 每天檢查沿街商鋪大門情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭及時報修； 及時制止并收繳外來人員在市場內(nèi)散發(fā)有礙市場發(fā)展的資料； 及時制止市場內(nèi)經(jīng)營戶亂張貼行為； 及時制止“收廢品、推銷小商品、乞丐“等人員的進場；負責(zé)企業(yè)綜合材料倉庫的物品收發(fā)和報表的填報工作；1市場消防安全工作的突擊隊；1負責(zé)市場的清潔衛(wèi)生工作；1每月、每季、每年定期對部門員工進行績效考核，提出獎懲和任免意見；1及時調(diào)整部門工作安排，提出辭退、招聘意見；1適時組織部門員工上崗培訓(xùn)，提出對部門員工進行脫產(chǎn)培訓(xùn)的意見。保安隊員職責(zé)準(zhǔn)時上班，上崗值勤，注意著裝整齊，儀表莊嚴(yán)端正；文明執(zhí)勤，禮貌待人，熱忱服務(wù)，及時糾正違規(guī)違章，嚴(yán)禁隨意使用警具器械； 發(fā)現(xiàn)社會性事件，動作果斷敏捷，及時控制現(xiàn)場，疏散圍觀群眾，保護無辜群眾；提高警惕性，加強對無攤主商品監(jiān)控，防止他人偷盜；清場結(jié)束，加強檢查滯留人員，檢查火種，切斷電源，關(guān)閉照明；現(xiàn)場巡視到位，夜間平均一小時巡視市場一周，做好巡視檢查記錄；白天值班，加強對重點部位的巡查、監(jiān)控，保證市場安全運行，維護好市場 秩序，保證市場不發(fā)生被盜現(xiàn)象； 及時發(fā)現(xiàn)、調(diào)處糾紛，一般口角，以歸勸方法處理，一時難以調(diào)處的糾紛，迅速將雙方陪送到管理辦公室調(diào)解處，防止現(xiàn)場爭吵不休，矛盾激化；不早退，不擅離巡視崗；負責(zé)、衛(wèi)生間及公共區(qū)水電用量的控制。控制白天58分鐘沖水一次，夜間關(guān)閉廁所、衛(wèi)生間的水電。保潔員職責(zé)樹立以講衛(wèi)生為榮，不講衛(wèi)生為恥的思想，要注意自身形象；堅持上午7：309：00全面清掃，中午12：3013：30垃圾桶內(nèi)垃圾及時清倒，不滯留。平時巡視清掃，做到無煙頭、紙屑等雜物，確保市場整潔衛(wèi)生； 搞好樓道口、出入口的環(huán)境衛(wèi)生，樓梯扶手每天擦洗一遍，地面污積要及時鏟除。地面要保持整潔，保證每日至少拖一遍；對洗手間，應(yīng)不間斷清掃，及時倒掉筐內(nèi)雜物，保持地面、水池、鏡子整潔衛(wèi)生； 搞好公共衛(wèi)生環(huán)境，做好除“四害”工作，按季節(jié)采用“化學(xué)”、“物理”方式進行滅“四害”，確保市場無“四害”；發(fā)現(xiàn)無主遺物或掉地的商品及時匯報，并送管理辦公室繳公；完成市場交給的其他任務(wù)。安全管理制度為維護商市場內(nèi)正常經(jīng)營秩序，保障良好的安全衛(wèi)生環(huán)境，創(chuàng)建文明的現(xiàn)代化科技市場。經(jīng)營場所嚴(yán)禁動用明火，若必須從事明火作業(yè)或電焊操作，必須向上級報告，辦理手續(xù)，操作現(xiàn)場必須有消防安全人員在場，并配置12只滅火器在現(xiàn)場，以防患于未燃；不準(zhǔn)在消防設(shè)施和消防器材前堆放任何物品，包括建筑物料，如需施工，不能隨意變動消防設(shè)置所屬位置；經(jīng)營場所內(nèi)和倉庫內(nèi)嚴(yán)禁堆放易燃、易爆的化學(xué)危險品和液化氣鋼瓶；任何人不得亂拉亂接電器線路，若要安裝廣告燈箱等電器設(shè)施，事前須經(jīng)商管部批