商務(wù)中心崗位職責(zé)與工作內(nèi)容(編輯修改稿)
2024-09-01 04:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 求交核對(duì)好的稿件打印出來(lái)，裝訂好后交給客人。（4）打印完畢后，根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)告知客人價(jià)格及問(wèn)清客人付款方式，如果客人掛房帳，核對(duì)好姓名和房號(hào)后請(qǐng)客人人簽字。送客人（1）客人離開(kāi)時(shí)應(yīng)起立、微笑、點(diǎn)頭向客人道別：“先生/女士/小姐，再見(jiàn)。”（2）客人離開(kāi)后，做好相關(guān)業(yè)務(wù)記錄。四、復(fù)印程 序標(biāo) 準(zhǔn)迎接客人（1）熱情的迎接客人，當(dāng)客人走進(jìn)商務(wù)中心時(shí)，當(dāng)值員工應(yīng)目視客人、微笑并起立向客人致意：“早上/下午/晚上好，先生/女士。”（2）當(dāng)接待員在忙碌時(shí)：a、接待員在接聽(tīng)電話，應(yīng)注視客人并點(diǎn)頭微笑，示意客人在休息處等候；b、接待員正在接待其他客人時(shí)，應(yīng)向客人微笑：“對(duì)不起，先生/女士，請(qǐng)稍后?！睆?fù)印（1）檢查客人稿件是否清晰，并禮貌向客人示意相關(guān)費(fèi)用，征詢復(fù)印要求。（2）調(diào)試好機(jī)器，按客人要求復(fù)印稿件，先印一張征詢客人復(fù)印效果，同意后才全部復(fù)印。（3）將已復(fù)印好的復(fù)印稿件按原稿順序裝訂好后交全客人。（4）復(fù)印完畢后，根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)告知客人價(jià)格及問(wèn)清客人付款方式，如果客人掛房帳，核對(duì)好姓名和房號(hào)后請(qǐng)客人簽字。送客人（1）客人離開(kāi)時(shí)應(yīng)起立、微笑、點(diǎn)頭向客人道別：“先生/女士/小姐，再見(jiàn)?！保?）客人離開(kāi)后，做好相關(guān)業(yè)務(wù)記錄。五、電話程 序標(biāo) 準(zhǔn)迎接客人（1）熱情的迎接客人，當(dāng)客人走進(jìn)商務(wù)中心時(shí)，當(dāng)值員工應(yīng)目視客人、微笑并起立向客人致意：“早上/下午/晚上好，先生/女士。”（2）當(dāng)接待員在忙碌時(shí)：a、接待員在接聽(tīng)電話，應(yīng)注視客人并點(diǎn)頭微笑，示意客人在休息處等候；b、接待員正在接待其他客人時(shí)，應(yīng)向客人微笑：“對(duì)不起，先生/女士，請(qǐng)稍后?！笔褂迷挋C(jī)（1）禮貌問(wèn)詢客人電話撥向何地，并告訴客人每分鐘收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為其介紹話機(jī)使用方法。（2）客人使用完電話后，按計(jì)費(fèi)器顯示收費(fèi)。（3）通話完畢后，問(wèn)清客人付款方式，如果客人掛房帳，核對(duì)好姓名和房號(hào)后請(qǐng)客人簽字。送客人（1）客人離開(kāi)時(shí)應(yīng)起立、微笑、點(diǎn)頭向客人道別：“先生/女士/小姐，再見(jiàn)?！保?）客人離開(kāi)后，做好相關(guān)業(yè)務(wù)記錄。六、掃描程 序標(biāo) 準(zhǔn)迎接客人（1）熱情的迎接客人，當(dāng)客人走進(jìn)商務(wù)中心時(shí)，當(dāng)值員工應(yīng)目視客人、微笑并起立向客人致意：“早
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