【文章內(nèi)容簡介】 B 社會(huì)因素C 文化因素 D 心理因素，而對(duì)其他競爭攻擊無動(dòng)于衷的反應(yīng)模式是（ ）。A 從容型競爭者 B 選擇型競爭者C 兇狠型競爭者 D 隨機(jī)型競爭者37.“消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)購買的便捷性，而且對(duì)服務(wù)的要求不高，但對(duì)質(zhì)量非常敏感”是卷煙產(chǎn)品的（ ）特征。A 明顯的區(qū)域性 B 頑固的口味偏好性C 快速消費(fèi)性 D 強(qiáng)烈的品牌偏好性（ ），企業(yè)的主要任務(wù)就是防止競爭者進(jìn)入或者攪亂，而造成銷量提升受阻。A 進(jìn)攻型市場(chǎng) B 成長型市場(chǎng)C 機(jī)會(huì)型市場(chǎng) D 成熟型市場(chǎng)39.（ ）進(jìn)攻型市場(chǎng)是指該市場(chǎng)競爭十分激烈，甚至競爭對(duì)手占優(yōu)明顯優(yōu)勢(shì)。A 進(jìn)攻型市場(chǎng) B 成長型市場(chǎng)C 機(jī)會(huì)型市場(chǎng) D 成熟型市場(chǎng)（ ）。A 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 B 個(gè)體發(fā)展C 社會(huì)發(fā)展 D 行業(yè)發(fā)展（ ）。A 需求分析——品類規(guī)劃——品牌規(guī)劃 B 品類規(guī)劃——需求分析——品牌規(guī)劃C 品類規(guī)劃——品牌規(guī)劃——需求分析 D 品牌規(guī)劃——品類規(guī)劃——需求分析，保障卷煙市場(chǎng)有效供給是制定品類規(guī)劃的基本導(dǎo)向中的（ ）導(dǎo)向。A 市場(chǎng)導(dǎo)向 B 政策導(dǎo)向C 品牌導(dǎo)向 D 管理導(dǎo)向、市場(chǎng)價(jià)值不夠高的品類，屬于（ ）。A 重點(diǎn)品類 B 常規(guī)品類C 潛力品類 D 一般品類，用于滿足較小的細(xì)分市場(chǎng)需求，屬于（ ）。A 重點(diǎn)品類 B 常規(guī)品類C 潛力品類 D 一般品類，需要綜合考慮的因素不包括（ ）。A 市場(chǎng)因素 B 政策因素C 社會(huì)因素 D 經(jīng)營因素“3+X”分類設(shè)定法的時(shí)，應(yīng)注意的原則不包括（ ）。A 上下互動(dòng) B 上下互動(dòng)C 保持嚴(yán)肅 D 定期優(yōu)化三、簡答題美國市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)（AMA）對(duì)品牌是如何定義的？品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或者是它們的組合，其目的是識(shí)別某個(gè)銷售者或某銷售者群體的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。品牌的內(nèi)涵體現(xiàn)在哪些方面？品牌內(nèi)涵一般體現(xiàn)在以下方面： 知名度是指某種品牌被社會(huì)公眾認(rèn)識(shí)和了解的程度，它是一個(gè)“量”的衡量指標(biāo)。 美譽(yù)度是指某種品牌被社會(huì)公眾信任和贊許的程度，它是一個(gè)“質(zhì)”的衡量指標(biāo)。 一個(gè)品牌在市場(chǎng)上的表現(xiàn)通常有兩個(gè)衡量指標(biāo)，一是市場(chǎng)覆蓋率，二是市場(chǎng)占有率。 品牌的信譽(yù)價(jià)值是指某一品牌在某一時(shí)點(diǎn)上的市場(chǎng)競爭力。它反映該品牌所處的地位。最常見的品牌包括哪些要素？最常見的品牌要素包括：品牌名稱、標(biāo)識(shí)、符號(hào)、廣告語、包裝等。其中，品牌名稱、品牌標(biāo)識(shí)、品牌口號(hào)最為重要，其共同組成了品牌的核心要素，也是品牌之間主要的區(qū)別元素。品牌名稱是品牌的首要元素，是產(chǎn)品的“臉面”。通過品牌名稱能產(chǎn)生品牌的聯(lián)想，即透過品牌名稱體會(huì)到品牌的內(nèi)涵和關(guān)聯(lián)形象，它可能是文化的、政治的、語言的、國家的或者個(gè)人的。品牌標(biāo)志是指品牌中可以被認(rèn)出但不能用言語稱呼的部分。如符號(hào)（記號(hào)）、設(shè)計(jì)、與眾不同的顏色或印字。品牌標(biāo)識(shí)是品牌的“圖形臉面”，是企業(yè)綜合信息傳遞的媒介。品牌口號(hào)是容易認(rèn)知、傳播和記憶的短語，在營銷活動(dòng)中常常伴隨品牌名稱、標(biāo)識(shí)等一起出現(xiàn)，其主要目的在于支持品牌名稱和標(biāo)識(shí)，強(qiáng)化塑造品牌形象。請(qǐng)闡述品牌的“三個(gè)有利于”。 請(qǐng)闡述品牌營銷的四大基礎(chǔ)理論。(一) 品牌形象理論研究表明，品牌形象本質(zhì)上存在于消費(fèi)者心中，是消費(fèi)者對(duì)品牌的一種主觀認(rèn)識(shí)、感受和聯(lián)想，并作為品牌識(shí)別的關(guān)鍵對(duì)象對(duì)品牌資產(chǎn)具有顯著影響。引起品牌形象樹立的最重要因素是人們對(duì)品牌的聯(lián)想，這種聯(lián)想使品牌形象與眾多事物聯(lián)系起來，、產(chǎn)品或服務(wù)提供者的形象和使用者的形象的建立、發(fā)展。(二) 品牌定位理論品牌定位是指企業(yè)在市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，對(duì)特定的品牌在文化取向、個(gè)性差異上的商業(yè)性決策，它是建立一個(gè)與目標(biāo)市場(chǎng)有關(guān)的品牌形象的過程和結(jié)果。品牌定位需要充分考慮企業(yè)自身、消費(fèi)者需求和競爭者三方的情況，為品牌在市場(chǎng)中找到一個(gè)合適的位置，以此滿足消費(fèi)者的需求和追求差異化的競爭優(yōu)勢(shì)。(三) 品牌延伸理論品牌延伸是指原品牌名稱沿用到新的產(chǎn)品類別上。品牌延伸策略是把現(xiàn)有成功的品牌，用于新產(chǎn)品或修正過的產(chǎn)品上的一種策略，利用原有品牌的信譽(yù)打開新的市場(chǎng)，節(jié)省促銷費(fèi)用、進(jìn)入成本。使用品牌延伸策略，應(yīng)注重對(duì)品牌情感訴求的擴(kuò)展，分析該新產(chǎn)品的市場(chǎng)與社會(huì)定位是否有助于品牌市場(chǎng)和社會(huì)地位的穩(wěn)固，兩者是否兼容。(四) 品牌資產(chǎn)理論品牌資產(chǎn)（Brand Equity）也稱品牌權(quán)益，是指只有品牌才能產(chǎn)生的市場(chǎng)效益，或者說，產(chǎn)品在有品牌時(shí)與無品牌時(shí)的市場(chǎng)效益之差，體現(xiàn)的是品牌相對(duì)獨(dú)立的自身價(jià)值。品牌資產(chǎn)具有多維屬性，品牌營銷需要考慮品牌資產(chǎn)在財(cái)務(wù)利潤、市場(chǎng)競爭和消費(fèi)者價(jià)值三者間的內(nèi)在聯(lián)系和綜合產(chǎn)出。品牌組合是如何定義的？所謂品牌組合，是指企業(yè)銷售或經(jīng)營品牌的構(gòu)成。品牌組合管理是如何定義的？品牌組合管理是指對(duì)企業(yè)銷售或經(jīng)營的品牌組合進(jìn)行優(yōu)化整合，從而實(shí)現(xiàn)品牌資源的最優(yōu)配置和企業(yè)競爭力的提升。簡述品牌生命周期各階段的特點(diǎn)？卷煙品牌規(guī)格在品牌生命周期不同階段，有著不同的市場(chǎng)表現(xiàn)特征，這些市場(chǎng)特征既是識(shí)別品牌生命周期的基本依據(jù)，也是制定不同營銷組合策略的重要依據(jù)。（一）導(dǎo)入期主要特點(diǎn)這一時(shí)期的主要市場(chǎng)特點(diǎn)是：產(chǎn)品認(rèn)知度低，品牌知名度、美譽(yù)度尚未完全建立，產(chǎn)品銷量較小，增長緩慢，消費(fèi)者以嘗新者居多，產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)低。根據(jù)煙草行業(yè)實(shí)際，導(dǎo)入期一般為6個(gè)月時(shí)間。（二）成長期主要特點(diǎn)卷煙產(chǎn)品在這一時(shí)期的主要市場(chǎng)特點(diǎn)：顧客主要是早期試用者，對(duì)產(chǎn)品已較為熟悉，較為穩(wěn)定的消費(fèi)群體正在形成，產(chǎn)品銷售量迅速增長，但仍存在較大市場(chǎng)潛在空間，產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)也在不斷上升。（三）成熟期主要特點(diǎn)這一時(shí)期在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中持續(xù)時(shí)間最長，其主要特點(diǎn)是：品牌具有一定的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，消費(fèi)者普遍是流行大眾，銷量達(dá)到頂峰，雖可能仍有增長，但增長速度緩慢，隨著市場(chǎng)需求飽和，銷量回落到最大值的80%左右后，基本保持穩(wěn)定，產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)處在最大化時(shí)期。（四）衰退期主要特點(diǎn)這一時(shí)期的主要特征是：消費(fèi)者在一定程度上是落后者，產(chǎn)品老化，處于被市場(chǎng)淘汰的境地，產(chǎn)品銷量持續(xù)下降，產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)也在不斷衰退。詳細(xì)敘述中國卷煙品牌發(fā)展歷程。從行業(yè)發(fā)展的歷程來看，中國卷煙品牌發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一階段突出“兩個(gè)扶持”。2001年，國家局公布紅金龍、紅塔山、五一、石獅、中南海、紅金龍、利群、玉溪、黃果樹等36個(gè)名優(yōu)卷煙目錄，拉開了行業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的序幕；第二階段突出“兩個(gè)整合”， 國家局印發(fā)百牌號(hào)目錄，有力促進(jìn)了品牌整合；第三階段突出“兩個(gè)培育”， 國家局出臺(tái)中國卷煙品牌發(fā)展綱要，制訂了全國性重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)體系并公布了前20名全國性重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果，標(biāo)志著行業(yè)真正進(jìn)入了有序競爭的品牌發(fā)展時(shí)期。2003年，實(shí)施了工商企業(yè)分離，一定程度上解決了體制障礙，理順了產(chǎn)權(quán)關(guān)系。2007年開始把品牌戰(zhàn)略提升為行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心，通過名優(yōu)煙、百牌號(hào)、定向整合、全國性重點(diǎn)骨干品牌去加以一步步推進(jìn)。期間穿插有流通領(lǐng)域的“訂單供貨”、“電子商務(wù)”、“工商協(xié)同”等變革，以及現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)，都強(qiáng)調(diào)以品牌為核心，以品牌為導(dǎo)向。尤其是2003年4月，國家煙草專賣局提出“中式卷煙”這一新概念，并于2004年初將“中式卷煙”正式確定為中國煙草行業(yè)的發(fā)展方向?！爸惺骄頍煛笔侵改軌驖M足中國卷煙消費(fèi)者當(dāng)前和潛在的消費(fèi)需求、具有獨(dú)特香氣風(fēng)格和口味特征、具有核心技術(shù)的卷煙。主要包括中式烤煙型卷煙和中式混合型卷煙。從煙葉原料、加香加料、卷煙工藝和煙草文化等四個(gè)要素上構(gòu)筑“中式卷煙”?！爸惺骄頍煛卑l(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)是培育“中式卷煙”代表品牌。以中華、黃鶴樓、紅塔山、白沙等品牌為代表的“中式卷煙”品牌不僅代表著一種類型、一種品質(zhì)、一種風(fēng)格、一種文化、一種管理，更代表著一種理念。不僅要培育體現(xiàn)企業(yè)技術(shù)、管理和文化的獨(dú)特個(gè)性特質(zhì)，還要構(gòu)建展現(xiàn)中國煙草行業(yè)的歷史與發(fā)展的共性內(nèi)涵。卷煙品牌營銷包括那三方面內(nèi)容？并簡要敘述各方面內(nèi)容。(一) 創(chuàng)造卷煙品牌產(chǎn)品卷煙品牌能濃縮地體現(xiàn)消費(fèi)者關(guān)于這一品牌的所有信息。熟悉的卷煙品牌給消費(fèi)者以信心保證，并提供消費(fèi)者所期待的穩(wěn)定的功能利益和情感利益。同時(shí)卷煙品牌具有超強(qiáng)的附加價(jià)值，使卷煙消費(fèi)者愿意付出更高的價(jià)格。(二) 構(gòu)建卷煙品牌資產(chǎn)以卷煙品牌為依托，以市場(chǎng)為基礎(chǔ)，從商業(yè)公司和消費(fèi)者二個(gè)角度出發(fā)，構(gòu)建良好品牌資產(chǎn)。一是做好商業(yè)公司銷售服務(wù)，以重點(diǎn)骨干品牌為龍頭，做好品牌日常的市場(chǎng)維護(hù)工作。二是加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查研究，注重消費(fèi)者行為的分析，強(qiáng)化對(duì)終端市場(chǎng)的敏感性。(三) 傳播卷煙品牌價(jià)值卷煙品牌傳播既是訴求品牌個(gè)性的手段，也是打造卷煙品牌的重要組成部分要求工商企業(yè)要協(xié)同研究，對(duì)品牌訴求脫離產(chǎn)品而賦予產(chǎn)品之上的某種精神文化，創(chuàng)造出鮮明的品牌個(gè)性特征。扼要闡述卷煙品牌營銷的三個(gè)主體。 做好品牌營銷，明確主體，調(diào)動(dòng)行業(yè)各方面積極性是關(guān)鍵。明確工商零三方的職責(zé)，輔以符合行業(yè)品牌培育戰(zhàn)略的考核機(jī)制，使三方工作重心轉(zhuǎn)移，提高各自的核心競爭能力，最終達(dá)到增強(qiáng)中國煙草總體競爭實(shí)力的目的。(一) 工業(yè)企業(yè)——競爭主體工業(yè)企業(yè)的職責(zé)是致力于提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，應(yīng)將主要精力放在塑造品牌核心價(jià)值、技術(shù)創(chuàng)新和降低成本方面。(二) 商業(yè)企業(yè)——營銷主體商業(yè)企業(yè)的職責(zé)是搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、品牌培育與專賣管理，其中培育品牌應(yīng)該成為其重要職責(zé)。商業(yè)企業(yè)作為工業(yè)企業(yè)與零售終端的紐帶，要著力提高流通效率，做好服務(wù)工作。協(xié)助工業(yè)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研分析，合理制定品牌培育計(jì)劃。指導(dǎo)零售終端進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，支持其進(jìn)行促銷宣傳等工作。(三) 零售終端——前沿陣地零售終端的職責(zé)是做好銷售現(xiàn)場(chǎng)的管理，進(jìn)行終端促銷，其中進(jìn)行終端銷售和傳播是關(guān)鍵。品牌終端傳播的重點(diǎn)在終端包裝和終端促銷，充分樹立品牌形象。終端包裝如通過形象柜陳列、促銷墻陳列、專端架陳列等形式，產(chǎn)生較強(qiáng)的視覺沖擊力，刺激沖動(dòng)購買。進(jìn)行協(xié)同營銷，要做到哪三個(gè)“協(xié)同”？ 一是品牌營銷協(xié)同。培育品牌是工商協(xié)同營銷的根本目的和主要任務(wù)，工業(yè)企業(yè)要圍繞品牌做企業(yè)，商業(yè)企業(yè)要圍繞品牌做市場(chǎng)。二是市場(chǎng)營銷協(xié)同。市場(chǎng)是工商企業(yè)培育品牌的結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn)，要圍繞共同確定的品牌發(fā)展目標(biāo)，協(xié)同開展市場(chǎng)營銷，工業(yè)企業(yè)從整體進(jìn)行市場(chǎng)研究，以品牌細(xì)分市場(chǎng)；商業(yè)企業(yè)從本地進(jìn)行市場(chǎng)研究，以市場(chǎng)細(xì)分品牌。三是服務(wù)營銷協(xié)同。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是培育品牌的重要途徑，工商雙方要?jiǎng)幼鲄f(xié)調(diào)，形成合力。商業(yè)企業(yè)面向工業(yè)企業(yè)做好資源共享、產(chǎn)銷銜接，面向零售客戶做好客戶關(guān)系、貨源分配，面向消費(fèi)者做好需求分析、貨源組織，注重創(chuàng)新營銷服務(wù)手段。工業(yè)企業(yè)注重保障市場(chǎng)供應(yīng)的穩(wěn)定性、連續(xù)性，增進(jìn)品牌與消費(fèi)者之間的交流，夯實(shí)品牌發(fā)展的市場(chǎng)基礎(chǔ)。精準(zhǔn)營銷是如何定義的？精準(zhǔn)營銷就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系和針對(duì)性營銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張。包括客戶的精準(zhǔn)、產(chǎn)品的精準(zhǔn)、營銷活動(dòng)的精準(zhǔn)和技術(shù)的精準(zhǔn)。簡述卷煙產(chǎn)品整體概念的五個(gè)層次。產(chǎn)品整體概念是現(xiàn)代市場(chǎng)營銷學(xué)的一個(gè)重要理論，它具有寬廣的外延和深刻而豐富的內(nèi)涵。產(chǎn)品整體概念的五個(gè)層次分別是核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用和利益，是指卷煙企業(yè)向卷煙顧客提供的卷煙產(chǎn)品的基本功用和利益。形式產(chǎn)品就是指卷煙顧客的目的和利益實(shí)現(xiàn)的形式或?qū)崿F(xiàn)的手段。形式產(chǎn)品一般有五個(gè)特征構(gòu)成，即品質(zhì)、式樣、特征、商標(biāo)及包裝。期望產(chǎn)品是指卷煙購買者在購買卷煙時(shí)期望得到的與卷煙密切相關(guān)的一系列屬性和條件。延伸產(chǎn)品是卷煙企業(yè)提供給顧客的個(gè)性化產(chǎn)品和額外產(chǎn)品。潛在產(chǎn)品是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的，可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品，指出了現(xiàn)有產(chǎn)品可能的演變趨勢(shì)和前景。卷煙產(chǎn)品的有形屬性設(shè)計(jì)主要包括哪幾方面內(nèi)容？并扼要敘述。卷煙產(chǎn)品有形屬性設(shè)計(jì)的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：（一）吸味設(shè)計(jì)卷煙吸味是指消費(fèi)者對(duì)吸食卷煙類型、勁頭及香氣等方面的感受。卷煙吸味是各個(gè)卷煙生產(chǎn)企業(yè)推出新產(chǎn)品時(shí)的研究與開發(fā)的重點(diǎn)之一，它是卷煙產(chǎn)品重要的屬性體現(xiàn)，也是消費(fèi)者形成卷煙品牌偏好的基礎(chǔ)。類似的吸味特點(diǎn)和吸味概念，更需要明確吸味概念在消費(fèi)者中的感受體驗(yàn)，尋找清晰、容易表達(dá)的吸味概念標(biāo)準(zhǔn)和概念稱謂，以讓消費(fèi)者能夠清晰辨別。（二）配方設(shè)計(jì)在進(jìn)行配方設(shè)計(jì)時(shí)，首先需要根據(jù)消費(fèi)者的需求確定卷煙產(chǎn)品設(shè)計(jì)的等級(jí)，再是確定卷煙的類型，三是確定卷煙香型。根據(jù)上述三個(gè)方面，選用不同地區(qū)、不同等級(jí)、不同部位的煙葉和煙葉的自然及人工發(fā)酵程度，設(shè)計(jì)煙葉配方。（三）包裝設(shè)計(jì)卷煙包裝從煙支用盤紙的透氣度，慮嘴的花紋、顏色，鋁紙的光澤、韌度，封口的花色，大、小盒的圖案與顏色設(shè)計(jì)，紙張的質(zhì)量與印刷的質(zhì)量，都對(duì)卷煙產(chǎn)品的品牌增值店都有著舉足輕重的關(guān)系。（四）煙支設(shè)計(jì)可以在形狀、長度、盤紙和濾嘴上有所創(chuàng)新從而在煙枝的設(shè)計(jì)上有