關鍵對話---如何高效溝通(編輯修改稿)
2024-09-01 03:36 本頁面
【文章內容簡介】 用對比說明，拒絕作出“傻瓜式選擇” 首先，你應當闡明自己的真正目的 其次，說明你不想實現的目標 最后，給自己提出一個更復雜的問題。尋找更具創(chuàng)造力和建設性的選擇，做到兩全其美，既解決問題又不會傷害或者冒犯對方，還能讓對方不覺得你自以為是。 從心開始 應用關鍵對話 從心開始 注意 觀察 保證安全 控制想法 陳述觀點 了解動機 開始行動 應用關鍵對話 注意觀察 雙路處理 —— 同時關注內容與氣氛 識別失去安全感的信號 —— 沉默 or暴力 沒有一個無賴認為自己是無賴，自知之明是一種美德 韋達 應用關鍵對話 注意觀察 識別失去安全感的信號 —— 沉默 ?輕描淡寫 ?冷嘲熱諷 掩飾 ?轉移話題 ?避重就輕 逃避 ?退出對話 退縮 簡單粗暴的 “我說了算 ”，強勢的做法容易導致對方陷入沉默，而把對方的沉默又誤認為是同意了我的觀點。 應用關鍵對話 注意觀察 控制 貼標簽 攻擊 識別失去安全感的信號 —— 言語暴力 應用關鍵對話 注意觀察 實際上，最難密切關注的行為是自己的行為 應用關鍵對話 注意觀察 沉默式 暴力式 應用關鍵對話 從心開始 注意 觀察 保證安全 控制想法 陳述觀點 了解動機 開始行動 應用關鍵對話 保證安全 ?共同目的 ?相互尊重 暫停對話 ?道歉 ?對比說明 ?創(chuàng)造共同目的 營造安全 返回對話 ?利用對比法消除誤會 （當對方誤解你的目的和意圖時） 做法：先說明你 不希望 如何，然后說明你 想要 怎樣。 ?提出共同目的 （當和對方目的不一致時，利用四步法營造共同目的） 積極尋找共同目的 識別策略背后的目的 開發(fā)共同目的
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