任務3-做一名優(yōu)秀的客房服務員(編輯修改稿)
2024-09-01 03:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 酒店的常客，還經(jīng)常推薦朋友來此引入新知識案例展示思考思考問題，討論、回答教學環(huán)節(jié)教學過程教師活動學生活動新授（一）服務（service）的定義 服務是酒店為客人直接或憑借某種工作、設備、設施、媒體等所做的工作或進行的一種經(jīng)濟活動，旨在滿足客人需求的一種活動，以活動形式表現(xiàn)的使用價值或效用。（二）優(yōu)質服務的內(nèi)涵 for everyone 微笑待客 in everything you do 精通業(yè)務 to serve 隨時為客服務 every cu
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