人際關(guān)系學(xué)派-王博弘主講(編輯修改稿)
2024-09-01 02:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 學(xué)家，雙因素理論的創(chuàng)始人。 關(guān)于雙因素理論的研究： 20世紀(jì) 50年代末期，他和同事們對(duì)匹茲堡附近一些工商業(yè)機(jī)構(gòu)的約 200位專業(yè)人士作了一次調(diào)查。在調(diào)查訪問后他發(fā)現(xiàn)，使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的；使職工感到不滿的，都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。他把前者叫做 激勵(lì)因素 ，后者叫做 保健因素 。 雙因素理論的價(jià)值： 赫茨伯格的雙因素理論與馬斯洛的需求層次理論有相似之處。 保健因素相當(dāng)于馬斯洛提出的生理需要、安全需要、感情需要等較低級(jí)的需要；激勵(lì)因素則相當(dāng)于受人尊敬的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要等較高級(jí)的需要。 當(dāng)然，他們的具體分析和解釋是不同的。但是，這兩種理論都沒有把 “ 個(gè)人需要的滿足 ” 同“ 組織目標(biāo)的達(dá)到 ” 這兩點(diǎn)聯(lián)系起來。 有些西方行為科學(xué)家對(duì)赫茨伯格的雙因素理論的正確性表示懷疑。赫茨怕格的試驗(yàn)，被有的行為科學(xué)家批評(píng)為： 人們總是把好的結(jié)果歸結(jié)于自己的努力而把不好的結(jié)果歸罪于客觀條件或他人身上，問卷沒有考慮這種一般的心理狀態(tài)。 另外，被調(diào)查對(duì)象的代表性也不夠，事實(shí)上， 不同職業(yè)和不同階層的人，對(duì)激勵(lì)因素和保健因素的反應(yīng)是各不相同的。 實(shí)踐還證明， 高度的工作滿足不一定就產(chǎn)生高度的激勵(lì)。 許多行為科學(xué)家認(rèn)為，不論是有關(guān)工作環(huán)境的因素或工作內(nèi)容的因素，都可能產(chǎn)生激勵(lì)作用，而不僅是使職工感到滿足，這取決于環(huán)境和職工心理方面的許多條件。 但是，雙因素理論促使企業(yè)管理人員注意工作內(nèi)容方面因素的重要性，特別是它們同工作豐富化和工作滿足的關(guān)系，因此是有積極意義的。赫茨伯格告訴我們， 滿足各種需要所引起的激勵(lì)深度和效果是不一樣的。物質(zhì)需求的滿足是必要的，沒有它會(huì)導(dǎo)致不滿，但是即使獲得滿足，它的作用往往是很有限的、不能持久的。 要調(diào)動(dòng)人的積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才錄用，各得其所，注意對(duì)人進(jìn)行精神鼓勵(lì)，給予表?yè)P(yáng)和認(rèn)可，注意給人以成長(zhǎng)、發(fā)展、晉升的機(jī)會(huì)。 隨著溫飽問題的解決，這種內(nèi)在激勵(lì)的重要性越來越明顯。 丙： 赫茨伯格的主要著作有： 《 工作的激勵(lì)因素 》 （ 1959，與伯納德 莫斯納、巴巴拉 斯奈德曼合著） 《 工作與人性 》 （ 1966） 《 管理的選擇：是更有效還是更有人性 》 （ 1976） ?。? 道格
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