與客戶溝通的技巧(編輯修改稿)
2025-08-31 23:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 手下決定當溝通的對方需要時間來考慮一下方案時，千萬不要一直催促他“你決定了沒有？”那樣，你不但干擾了他的思考，也可能激怒他。結(jié)果原本可能達成的協(xié)議或許就此泡湯了。 第18招過分吹牛，足以敗事為了達成協(xié)議而向交涉對手過分吹噓，輕者不再與你打交道，嚴重的還要告你欺詐。所以不要輕易向他人做“我們可以給您**%盈利的保證”的承諾。第19招不浪費溝通對手的時間在溝通開始之前，最好事先了解溝通對手的行程表。當你和客戶談好了一切細節(jié)以后，你對他說“我會立刻將合同給您簽名，然后，我?guī)湍熊嚾ァ?，他一定會感激你的周到細心，因此也會采取合作的態(tài)度。 第20招 達到目地，立即離開協(xié)議達成后不要流連忘返，否則可能有兩種危險：溝通對手改變主意；或者你因松懈而口不擇言，說錯了話。因此，協(xié)議一經(jīng)達成，立即以 “李先生，很高興認識您”收場，告別離去。 第21招 充滿信心地進行溝通面對溝通對手要充滿信心。讓對手認為你是有決定權(quán)的人，最直接的方法便是告訴他“您可以問我任何問題”。如果你在對方面前處處顯得緊張兮兮，不是一直抽煙，就是不斷干咳，對方必定會懷疑他跟你之間的溝通效果。 第22招 對溝通對手的專長與能力表示認知向你的溝通對手表示你認知他的能力，并寄希望他有所表現(xiàn)：“您對金融市場的認知讓我感到驚訝，我相信我們會有非常愉快的合作”，相信他一定不愿意讓你失望。 第23招 以肯定的語氣，談?wù)搶κ值膯栴}當對手正在為某個問題煩惱，你的一句 “我相信我們的專家能提供對貴公司問題有幫助的建議”。必能使他寬慰不已，而你的溝通力也大大增加了。 第24招 委婉地透露壞消息人對某件事的發(fā)生預(yù)先有心理準備時，總是較容易接受的。在向客戶分析交易存在的問題或其它壞消息時，先告訴他“不好意思
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1