20xx年十大社會(huì)化經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)案例賞析(編輯修改稿)
2025-08-31 17:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、出行指南、城市天氣查詢、機(jī)票驗(yàn)真，等等這些通過(guò)其他渠道能夠享受到的服務(wù)，用戶都可通過(guò)與南航微信公眾平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。到 4月 25日，南航微信用戶達(dá)到 20萬(wàn)人。其中有 2～ 3萬(wàn)人通過(guò)微信綁定了會(huì)員卡 ——綁定后，用戶還可以直接通過(guò)微信獲取里程查詢、里程累積等會(huì)員服務(wù)。南航并沒(méi)有用營(yíng)銷(xiāo)而是用服務(wù)實(shí)現(xiàn)了粉絲的野蠻生長(zhǎng)，這在之前可能并沒(méi)人預(yù)料的到。在微信公眾平臺(tái)剛剛發(fā)布的一段時(shí)間內(nèi)，微信營(yíng)銷(xiāo)甚囂塵上，而微信 大批熱血沸騰的營(yíng)銷(xiāo)人士冷靜下來(lái)，南航、招商銀行、大悅城等一批服務(wù)性微信賬號(hào)的成功，展示了不同以往的營(yíng)銷(xiāo)方式 ——借助新媒體做好服務(wù) ——服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)。南航總信息師胡臣杰在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)道 “ ：對(duì)今天的南航而言，微信的重要程度，等同于 15年前南航做網(wǎng)站 !” 胡臣杰的話或許體現(xiàn)了從傳統(tǒng)媒體時(shí)代到新媒體時(shí)代的變遷。 劉燁與汪峰當(dāng)明星走到網(wǎng)友中 劉燁與汪峰當(dāng)明星走到網(wǎng)友中克萊舍基曾在 《 未來(lái)是濕的 》 中闡述受眾規(guī)模與交談模式之間的關(guān)系?？巳R舍基認(rèn)為一個(gè)博客博主的受眾越多，則他與受眾的互動(dòng)越少。這個(gè)結(jié)論換到微博時(shí)代同樣成立。 “ 火華社社長(zhǎng) ” 劉燁搶沙發(fā)事件是明星在無(wú)意中營(yíng)銷(xiāo)的成功事件，劉燁因搶了幾個(gè)普通網(wǎng)友的沙發(fā)而使更多的網(wǎng)友受到鼓舞紛紛求劉燁搶沙發(fā)，而且劉燁搶沙發(fā)事件的火熱還讓眾多其他明星也紛紛效仿，使明星搶沙發(fā)事件成為了一場(chǎng)全民微博狂歡。劉燁與網(wǎng)友的互動(dòng)為什么能造成如此大的影響？其實(shí)答案很簡(jiǎn)單，明星本來(lái)就有為數(shù)眾多的粉絲，只是他們很少跟粉絲們互動(dòng)，因此總給人一種冷冰冰的感覺(jué)。而一旦有明星與粉絲互動(dòng)，粉絲則會(huì)發(fā)現(xiàn)：自己與明星的距離并不是那么遠(yuǎn)，自己可以與明星對(duì)話、互動(dòng)。受到鼓舞的粉絲便會(huì)一擁而上，紛紛 明星。社會(huì)化媒體最重要的屬性之一便是互動(dòng)，劉燁的微博之所以產(chǎn)生如此大的影響力，正是因?yàn)榕c網(wǎng)友的互動(dòng)。他用行動(dòng)表明自己并不是冷冰冰的機(jī)器，而是有血有肉有感情，可以與粉絲交流的人。劉燁搶沙發(fā)的火爆其實(shí)是明星微博由 “ 廣播模式 ” 努力向 “ 密切的交談 ” 靠近的必然結(jié)果。2022年除了明星劉燁在微博上搶沙發(fā)引爆網(wǎng)絡(luò)以外，另一位引來(lái)全民狂歡的是歌手汪峰，他因每次宣布重大事件后都在同一天內(nèi)被更重大的事件淹沒(méi)而得到了網(wǎng)友的同情與調(diào)侃，在汪峰發(fā)布新歌的那天，網(wǎng)友們積極奔走，共同努力將汪峰推上了頭條，截止 12月初， 幫汪峰上頭條 的話題在微博上的討論量超過(guò)了 200萬(wàn)。在此次事件中，汪峰雖未親自參與，但卻成了最大的獲益者。劉燁、汪峰這些粉絲眾多的明星在微博上的爆發(fā)并非偶然，在社會(huì)化媒體時(shí)代，號(hào)召力強(qiáng)大明星可以做的
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