歐萊雅化妝品公司智能卡設計方案(編輯修改稿)
2025-08-31 17:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 以增加顧客對企業(yè)的忠誠度。（二）成本收益分析 成本分析 （1）智能卡的系統(tǒng)制作費用。（我們需要找一家軟件制作公司合作完成智能卡的系統(tǒng)制作） （2）安裝識別系統(tǒng)費用 （3）廣告費用，在智能卡完成制作以后，我們需要進行宣傳，除了讓我們的老顧客了解外，也可以通過宣傳進一步擴大消費者范圍。 收益分析 智能卡的制作和投入使用，可以進一步完善公司的客戶管理系統(tǒng)，通過智能卡收集顧客的信息，可以為顧客提供不同類別，不同等級的消費。公司可以進一步維護與客戶之間的良好關(guān)系，根據(jù)智能卡的設置，為客戶提供一定的優(yōu)惠及服務，可以進一步增強顧客對公司的忠誠度，從一定程度上來說提高了公司的收益。（三）數(shù)據(jù)庫營銷數(shù)據(jù)庫營銷的概念：通過收集和積累消費者大量的信息，經(jīng)過處理后預測消費者有多大可能去購買某種產(chǎn)品，以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位，有針對性地制作營銷信息達到說服消費者去購買產(chǎn)品地目的。它不僅僅是一種營銷方法、工具、技術(shù)和平臺，更重要的是一種企業(yè)經(jīng)營理念。我們?yōu)闅W萊雅品牌建立數(shù)據(jù)庫營銷，就要掌握顧客的資料，主要是以下幾個方面：顧客的姓名：在顧客踏進賣場時，服務人員就能準確的叫出顧客的姓名，讓顧客體會到被重視，對企業(yè)的服務留下良好的印象。顧客的性別：顧客的年齡：化妝品的每一個系列都有相應的適用年齡，所以我們就根據(jù)年齡為顧客推薦不同年齡階段的產(chǎn)品，找到最適合該顧客的化妝品，讓顧客對公司的產(chǎn)品、服務都有很好的接觸及了解。出生日期：在顧客辦理智能卡的時候，記錄的生日信息將會為她們帶來一些好處，比如在生日時為他們送上祝福，可以到賣場領(lǐng)取精美的小禮物，在生日當天購買產(chǎn)品可以享受更優(yōu)惠的折扣等。從事的職業(yè)：不同職業(yè)的人生活的環(huán)境不同，可以根據(jù)不同的環(huán)境要求，給顧客推薦適合的產(chǎn)品。顧客青睞歐萊雅的哪個化妝品系列：了解顧客的喜好，在服務時，注重對他喜好的產(chǎn)品進行介紹，讓顧客對產(chǎn)品更了解，更好的做出購買決策，也能提升企業(yè)在顧客心里的形象。聯(lián)系電話：方便與顧客聯(lián)系與交流。：為顧客發(fā)送一些企業(yè)的活動，產(chǎn)品的介紹，皮膚的保養(yǎng)等。 居住地：查看消費者與最近的賣場的路程，是否方便購物。公司為顧客做的皮膚測試結(jié)果：每一位消費者在辦理智能卡時，我們都會為其做皮膚測試，確定消費者是屬于油性、中性還是干
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