【文章內(nèi)容簡介】 蘇小妹聽了，一定會替他高興，大大地夸獎(jiǎng)他一番，哪里知道小妹聽了，卻搖搖頭向他說道：“哥哥，你又輸了！萬法唯心，心外無法，這道理你是知道的?！碧K小妹笑嘻嘻地對蘇東坡說：“佛印師父心里想的是佛，所以他看你像一尊佛，哥哥你心里想的是牛糞，所以你看師父像一堆牛糞。師父嘴里走出一尊佛，哥哥你嘴里拉出一堆牛糞；你的臭嘴巴，還不是輸了嗎？”點(diǎn)評：由以上這個(gè)軼事可以領(lǐng)悟到，每個(gè)人的成長和發(fā)展，或者具體到領(lǐng)導(dǎo)人的思維改變，也應(yīng)該是從由內(nèi)而外進(jìn)行的?？戮S博士所提到的，作為領(lǐng)導(dǎo)者或者成功者所應(yīng)保持和具備的7個(gè)習(xí)慣之中，“操之在我”以及“以始為終”著重強(qiáng)調(diào)的就是領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在的修煉。操之在我“操之在我”表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：198。 把握自我的選擇權(quán)“操之在我”首先強(qiáng)調(diào)的是對自我選擇權(quán)的把握。恩格斯曾經(jīng)總結(jié)過有關(guān)人的兩大特征：第一，人可以創(chuàng)造并且使用工具；第二，人的大腦不是執(zhí)行簡單的映射功能，而是在對收集進(jìn)來的信息進(jìn)行判斷、分析、選擇吸收之后才做出反應(yīng)，具有選擇權(quán)。因此，每個(gè)人縱然不能掌控客觀環(huán)境的變化，但可以決定自己本身對客觀現(xiàn)實(shí)的反應(yīng)。所以，“個(gè)人如果覺得受到了傷害，實(shí)際上并不是某個(gè)人所造成的，而是自己選擇做出的反應(yīng)令自己受到傷害”，也就是說，每個(gè)人都處于“有刺激就有反應(yīng)”與“完全的操之在我”的狀態(tài)之間，人生實(shí)際上就是從前者到后者所走過的修煉過程，修煉的程度越高，對自我的把控力以及通過自我來影響外界的能力就越強(qiáng)。【案例】算命先生的判斷：習(xí)慣成自然有一位先生已經(jīng)40歲了，家里仍是一貧如洗的狀態(tài)。于是，他去請教一個(gè)算命先生，希望能夠通過自己的面相和手相看出這輩子還有沒有翻身的可能。算命先生認(rèn)真地看了看他的面相，又仔細(xì)地看了看其手相，告訴他有一個(gè)好消息，同時(shí)還有一個(gè)壞消息。那位先生選擇先聽壞消息。算命先生隨即告訴他，壞消息是他在40歲之前會處于家徒四壁的狀況；而接下來的好消息則是，只要一過了40歲這個(gè)先生應(yīng)該就會習(xí)慣這種狀態(tài)了。點(diǎn)評：由此可見，人是會按照習(xí)慣去生活的。盡管個(gè)人應(yīng)該把握自我的選擇權(quán)，但是實(shí)際上人們很少使用到選擇權(quán)，絕大多數(shù)情況是習(xí)慣性地使用反應(yīng)的權(quán)利。需要強(qiáng)調(diào)的是，在把握自我的選擇權(quán)時(shí)需要有一個(gè)前提，即每個(gè)人都需要努力去察覺到問題的真相。正所謂“君子博學(xué)而日三省乎己，則智明而行無過矣”，只有及時(shí)悟到或者察覺了變化情況，才能夠獲得選擇的機(jī)會。換言之，雖然上天賦予了人們選擇的權(quán)利，但并不是每個(gè)人都會使用這個(gè)權(quán)利，對于個(gè)人而言，這需要一個(gè)修煉的過程。198。 從“受害者”到“責(zé)任者”的心態(tài)轉(zhuǎn)變總的來說，世界上的人可以分為兩大類，一類是“受害者”，即他們在生活或者事情中總是處于無辜的地位；另一類是“責(zé)任者”。如果人們始終保持著受害者的心態(tài)，就會表現(xiàn)出抱怨、郁悶、憤怒以及希望報(bào)復(fù)等負(fù)面情緒，經(jīng)常被煩惱所包圍。而實(shí)際上，同一個(gè)人面對同一件事情的時(shí)候，是可以在“扮演受害者”或者“扮演責(zé)任者”之中做出選擇的。對于個(gè)人而言，95%～98%的溝通事實(shí)上是與自我的溝通，因此，如果個(gè)人自我溝通出了問題，例如，總是對自己說自己是一個(gè)受害者，他自己就可能真的會成為一個(gè)受害者。因此，每一個(gè)人都應(yīng)該努力地避免自我定位于“受害者”的狀態(tài)，盡可能地將心態(tài)從“受害者”向“責(zé)任者”轉(zhuǎn)換?！景咐恐鞛橐鹋康霓D(zhuǎn)變朱為茵女士曾經(jīng)擔(dān)任臺灣飛碟電臺的節(jié)目主持人，于1988年與歌壇巨星李宗盛結(jié)婚。從他們交往一直到1998年的十幾年間，朱為茵女士與李宗盛一起度過了自己最為美好的十幾年光陰，幫他生了兩個(gè)孩子、撫養(yǎng)成人，并在各個(gè)方面輔助李宗盛使其事業(yè)登上了頂峰。然而，1998年李宗盛卻毅然決然地與朱為茵女士離婚，此后，由于朱為茵女士把自己當(dāng)成了離婚事件的受害者，于是對自身造成了的極大困擾。從此以后，由于怕聽到有關(guān)自己被拋棄的議論，她完全改變了自己以往的生活節(jié)奏，將工作時(shí)間從白天移到凌晨一點(diǎn)到三點(diǎn)，陷入到了內(nèi)心深處的抑郁和狂躁之中。不僅如此，她始終為這件事情大倒苦水。經(jīng)過一段時(shí)間的消沉之后，朱為茵女士認(rèn)識到了這個(gè)問題，重新振奮起來立志要成為一個(gè)責(zé)任者。在2003年，朱為茵女士出了本名叫《我的40歲比20歲美麗》的書，在其中提到“離婚這件事情令我獲得重生”的良好心態(tài)。同年，她還榮獲了全臺灣最有魅力、最自信、最智慧的女人評比的第一名，那個(gè)時(shí)候她已經(jīng)47歲了。在生活重新回到正軌上之后，2004年朱為茵女士得知了李宗盛再次離婚的消息。為此，她曾經(jīng)致電李宗盛，繼續(xù)支持他、鼓勵(lì)他東山再起。之所以朱為茵女士沒有因?yàn)橹暗慕?jīng)歷而對李宗盛落井下石，就是因?yàn)樗呀?jīng)重新擺正了自己的位置。點(diǎn)評：從心理上來講，受害者才會去傷害別人，而作為責(zé)任者是沒有必要傷害別人的。198。 從自己做起對于領(lǐng)導(dǎo)者或者每個(gè)個(gè)人而言，強(qiáng)調(diào)并努力實(shí)踐“操之在我”的理念以及受害者、責(zé)任者的概念，其目的并不在于讓周遭的他人理解和做到這些，而首先需要達(dá)到的目的在于自身觀念的轉(zhuǎn)變。自己做不到的事情轉(zhuǎn)而要求別人來實(shí)現(xiàn)或者達(dá)成，是不大可能的。如同生活當(dāng)中人們需要鏡子一樣，在個(gè)人的生命當(dāng)中也是需要他人作為可以照到自己的“鏡子”來幫助自己實(shí)現(xiàn)改變。正所謂“人們不會拒絕改變，人們是拒絕被改變”，所以要真正把握“操之在我”的思想，實(shí)現(xiàn)由受害者向責(zé)任者的改變，應(yīng)該謹(jǐn)記以下四句話。① 改變從觀念開始；② 改變從自身開始；③ 改變從小事開始；④ 改變從此時(shí)開始。 【案例1】以“操之在我”的觀念看待和處理溝通問題總結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)力或者上下級溝通中所存在的誤區(qū)和問題，“批評”和“說教”是用得最多、最為常見的。正如面對處于逆反期的孩童一樣，如果在工作中對待成年人只是一味地批評與說教，其領(lǐng)導(dǎo)效果是不會好的。實(shí)際上，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該是幫助下屬建立工作方面相應(yīng)的承諾，做到“我讓你承諾而不是我要求你承諾”；然后再幫助下屬實(shí)現(xiàn)這個(gè)承諾的具體內(nèi)容，這樣才可以幫助下屬建立起自尊心。一個(gè)有自尊的人才是可以被領(lǐng)導(dǎo)的人，反之，批評和說教只會破壞下屬的自尊心。因此，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵是從內(nèi)部開始，是由自己的改變而引發(fā)周圍來發(fā)生改變。正如孟子所提出的“行有不順，反求諸己”一樣，如果在生活或工作中遇到了實(shí)際問題，首先也應(yīng)該從這個(gè)思路出發(fā)審視自己存在的問題，這樣才有利于問題的解決?？偠灾?，審時(shí)度勢、根據(jù)不同的情景和不同的對象來“操之在我”地尋求改變，以此來達(dá)到自己的目的，這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的基本修養(yǎng)與素質(zhì)?！景咐?】一位“操之在我”的成功主管某公司的總裁精力旺盛、才華洋溢，但是在管理方面卻主觀、獨(dú)裁。對于部屬總是頤指氣使，從不給他們獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會，人人都只是奉命行事的小角色，連主管也不例外。結(jié)果使得所有同仁離心離德，常聚在一起發(fā)牢騷。雖然這些牢騷聽起來似乎言之成理，而且用心良苦，好像都是全心全意在為公司考慮，可惜的是，這些人都把自己交給他人主宰，完全喪失了主動(dòng)行動(dòng)的能力。 但有一位主管不愿意向環(huán)境低頭，他并非不了解總裁的缺點(diǎn)，只是他的反應(yīng)不是批評，而是設(shè)法去彌補(bǔ)這些缺失?？偛妙U指氣使時(shí)，他就緩沖、減輕下屬的壓力，又設(shè)法結(jié)合總裁的長處，把努力的重點(diǎn)放在能夠著力之處。他總是站在更高的位置上，預(yù)先去設(shè)想許多事情，使得總裁漸漸開始征詢他的意見，他的影響力也因此而擴(kuò)大。最后同事們也受到他的感染，改變了隔岸觀火的心態(tài)，勇于去思考和承擔(dān)更多的事情。點(diǎn)評：這位“操之在我”的主管，并非依靠客觀的條件而成功，而是正確的抉擇造就了他，他選擇不將自己交給他人主宰，而以自己的意志做自己的主人。第四講 領(lǐng)導(dǎo)者的作用模型（下）以始為終面對“我下樓以后應(yīng)該往哪兒轉(zhuǎn)”這樣唐突的問題，人們的第一反應(yīng)往往是提出“你要去哪里”的問題，同理，領(lǐng)導(dǎo)者在工作中應(yīng)該注意要為目的而工作，而不是為感覺而工作。這就是“以始為終”的含義所在，即凡事應(yīng)先看到或者確定需要達(dá)到的結(jié)果，再回過頭來考慮恰當(dāng)策略的過程。例如，下屬將領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)三令五申要求的事情仍然做錯(cuò)了，這時(shí)一味地責(zé)備下屬并不一定能夠達(dá)到激發(fā)其更大工作熱忱的目的。領(lǐng)導(dǎo)者在做具體事情的時(shí)候，首先應(yīng)該考慮到自己所希望達(dá)到的目的或者引發(fā)的結(jié)果，除非是自己故意引發(fā)的事情，否則就不要做相應(yīng)的舉動(dòng)。實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)人是不屬于自己的，而是屬于大家的。領(lǐng)導(dǎo)者的作用模型領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的過程，在于其能夠帶領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者在一個(gè)環(huán)境中跨越障礙、達(dá)成最終目標(biāo)，詳見圖4－2所示： 圖4－2 領(lǐng)導(dǎo)者作用模型示意圖在領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者所發(fā)揮的作用涉及到兩個(gè)重要的問題。（一）夢想和目標(biāo)作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，要能夠?qū)ψ约旱南聦偈┘雍彤a(chǎn)生影響，第一件要做的工作就是為下屬制造并不斷強(qiáng)化一個(gè)夢想，而且這個(gè)工作的前提是領(lǐng)導(dǎo)人自己首先要擁有一個(gè)更大的、作為指導(dǎo)方向的夢想。因此，可以說一個(gè)人是否具備造夢的能力是其能否成為領(lǐng)導(dǎo)人的重要標(biāo)志。柳傳志 曾經(jīng)提出，企業(yè)家或領(lǐng)導(dǎo)人辦企業(yè)一定“利益要高”，也就是夢想要大。一個(gè)企業(yè)家只有擁有了廣大夢想，才會促使自己持續(xù)快速地成長，而一個(gè)企業(yè)家成長的水平，則關(guān)系著整個(gè)組織成長的速度和最終能夠達(dá)到的高度。在這樣的前提下，一家企業(yè)不但要有遠(yuǎn)期的夢想作為指導(dǎo)，還應(yīng)該進(jìn)一步落實(shí)中期甚至近期的目標(biāo)，這樣才能引領(lǐng)下屬持續(xù)前進(jìn)。【案例1】房地產(chǎn)商眼中的荒地同樣一塊地皮，一般人可能認(rèn)為是一塊荒地，而在房地產(chǎn)商的眼中則是勾勒好的一條條道路、綠化帶、樓盤、休閑會所以及其他配套設(shè)施的全景圖畫。實(shí)際上，房地產(chǎn)商從事的業(yè)務(wù)就在于把他們腦海中的這番圖景通過建設(shè)具體地實(shí)現(xiàn)出來，再出售給消費(fèi)者。如果形象地來描繪購買期房的行為，即消費(fèi)者購買了一個(gè)地基的大坑，而后房地產(chǎn)商用消費(fèi)者的房款來實(shí)現(xiàn)雙方夢想的過程。當(dāng)然，在這個(gè)過程中，首先實(shí)現(xiàn)的是房地產(chǎn)商的夢想?，F(xiàn)實(shí)世界就是如此，總是由大夢想者來吸引小夢想者，從而最終以夢想來實(shí)現(xiàn)社會階層的劃分。【案例2】李世民享受臣子的進(jìn)諫從古至今，領(lǐng)導(dǎo)者面對批評的態(tài)度共有三種，即“忍受”、“接受”和“享受”，而所謂“享受批評”是指領(lǐng)導(dǎo)者對于批評意見達(dá)到了聞過則喜的狀態(tài)。例如，唐太宗李世民正是由于堅(jiān)持了10年左右的“享受批評”，才成為了歷史上最杰出的帝王之一。他曾經(jīng)接受王威丞相的進(jìn)諫，先后兩次開后宮放了三千妃子回到民間。李世民之所以能夠做到“享受批評”，就在于他在登基之初就立志要成為與堯舜禹比肩的明君。設(shè)立了如此的夢想之后，“釋放妃子回家”這一舉動(dòng)就從一般的人眼中視為最高的道德要求變成了一個(gè)基本的道德要求，這就是夢想的作用所在。（二）障礙除了夢想和目標(biāo)之外，在領(lǐng)導(dǎo)者作用模型中還有一個(gè)重要的因素，即“障礙”。所謂“障礙”，是指當(dāng)人們看不見目標(biāo)的時(shí)候所出現(xiàn)的東西。由于人是始終通過內(nèi)在來看待外面世界的，所以人們遇到障礙往往都是來自于自己的內(nèi)心。 【案例】弗羅倫絲查德威克橫渡卡塔林納海峽的失敗經(jīng)歷1952年7月4日清晨，美國加利福尼亞海岸籠罩在濃霧中。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一位34歲的名叫弗羅倫絲查德威克婦女躍入太平洋海水中，開始向加州海岸游去。要是成功的話，她就是第一個(gè)游過這個(gè)海峽的婦女。在此之前，她是第一個(gè)游過英吉利海峽的婦女。那天早晨，海水凍得她全身發(fā)麻，霧很大，她連護(hù)送她的船都幾乎看不到。時(shí)間慢慢地過去，千千萬萬人在電視上注視著她。有幾次，鯊魚靠近了她，被人開槍嚇跑了，她仍然在游著。15個(gè)小時(shí)之后，她又累又冷，知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上，他們都告訴她離海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也看不到。幾十分鐘后——從她出發(fā)算起是15個(gè)小時(shí)55分鐘之后——人們把她拉上船。又過了幾個(gè)小時(shí)，她漸漸覺得暖和多了，這時(shí)卻開始感到失敗的打擊。她不假思索地對記者說：“說實(shí)在的，我不是為自己找借口。如果當(dāng)時(shí)我能看見陸地，也許我能堅(jiān)持下來。”人們拉她上船的地點(diǎn)，離加州海岸只有半英里！查德威克一生中就只有這么一次沒有堅(jiān)持到底。兩個(gè)月之后，她成功地游過同一個(gè)海峽。點(diǎn)評：當(dāng)弗羅倫絲查德威克看不到她的目標(biāo)時(shí)，就不知道自己離成功的目標(biāo)還有多遠(yuǎn)，無法衡量自己離成功的距離，最容易放棄，失敗也隨之而來。現(xiàn)在很多人都沒有目標(biāo)，或者說有目標(biāo)卻沒有衡量的標(biāo)準(zhǔn)，沒有進(jìn)度表，結(jié)果失敗者眾多?！咀詸z41】請根據(jù)您對本講內(nèi)容的理解，回答以下問題：為什么迪拜的旅游業(yè)如此吸引人？____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案4－1第五講 領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次（上）國內(nèi)著名的管理大師、領(lǐng)導(dǎo)力專家林正納先生把個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力分成三個(gè)層次，分別是“個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力”、“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力”以及“面對組織和外界變化的變革領(lǐng)導(dǎo)力”。其中，“個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力”還可以劃分為以下的五個(gè)層次，也就是說，個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的提升包括五個(gè)層次，這五個(gè)層次的進(jìn)階過程實(shí)際上也就是一個(gè)人的修煉過程。詳見圖1－1所示： 圖1－1 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次示意圖領(lǐng)導(dǎo)力的第一層次：職位帶來的硬權(quán)力在個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力方面，可以劃分出的第一個(gè)層次是“職位所帶來的硬權(quán)力”。（一）硬權(quán)力的重要性“職位所帶來的硬權(quán)力”，是指領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威來自于其在組織內(nèi)部的頭銜和角色所賦予的硬權(quán)力，這個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)力具有以下特征：198。 通常是由于指派而獲得；198。 影響力不會超過領(lǐng)導(dǎo)者的正式權(quán)威；198。處于這個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)者一般較難與志愿者、白領(lǐng)以及年輕人一起合作。盡管整個(gè)層次是屬于相對低的水平，但是并不意味著職位所帶來的硬權(quán)力就不重要了。實(shí)際上，這個(gè)層次是一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力所必須經(jīng)歷的階段。例如，母親愛孩子，但是父親的話往往比母親的話要管用10倍，作為官吏并不一定都愛護(hù)自己的下屬，但是作為下屬的父親、母親而言，其言語所能夠得到貫徹的執(zhí)行力卻要強(qiáng)大1萬倍，這都是硬權(quán)力在起作用的最好的說明?！景咐课簢鴩拇葠刍菔┰谥袊臍v史上，魏國國君曾經(jīng)有一天要求其大臣對他進(jìn)行評價(jià)，大臣們都說國君是慈愛惠施（所謂“慈愛”就是對大家都特別好，而“惠施”就是經(jīng)常獎(jiǎng)賞底下的臣子）。聽到這樣的評價(jià)后，魏王很高興。但其中有一個(gè)大臣卻對