【正文】 “依賴”的認(rèn)知，從小孩子對父母親單純的依靠關(guān)系中就能清楚地看到：孩子生下來如果父母置之不理，那么這個孩子將很難生存下去。人之所以會有煩惱，是因為大多數(shù)時候總覺得別人都不對、都不合自己的意?！盎ベ嚒薄耙蕾囆闹氐娜?，靠別人來完成愿望；獨立自主的人，自己打天下；互賴的人，群策群力以達到成功”，這句話很清楚地闡釋了三個階段之間的關(guān)系和差異。兩人一見如故，互相敬重又經(jīng)常一起論文賦詩遂成了莫逆之交。因此，每個人縱然不能掌控客觀環(huán)境的變化，但可以決定自己本身對客觀現(xiàn)實的反應(yīng)。如果人們始終保持著受害者的心態(tài)，就會表現(xiàn)出抱怨、郁悶、憤怒以及希望報復(fù)等負(fù)面情緒，經(jīng)常被煩惱所包圍。點評：從心理上來講，受害者才會去傷害別人，而作為責(zé)任者是沒有必要傷害別人的。【案例2】一位“操之在我”的成功主管某公司的總裁精力旺盛、才華洋溢，但是在管理方面卻主觀、獨裁。領(lǐng)導(dǎo)者的作用模型【案例2】李世民享受臣子的進諫從古至今，領(lǐng)導(dǎo)者面對批評的態(tài)度共有三種，即“忍受”、“接受”和“享受”，而所謂“享受批評”是指領(lǐng)導(dǎo)者對于批評意見達到了聞過則喜的狀態(tài)。時間慢慢地過去，千千萬萬人在電視上注視著她。國內(nèi)著名的管理大師、領(lǐng)導(dǎo)力專家林正納先生把個人的領(lǐng)導(dǎo)力分成三個層次，分別是“個人領(lǐng)導(dǎo)力”、“團隊領(lǐng)導(dǎo)力”以及“面對組織和外界變化的變革領(lǐng)導(dǎo)力”。但其中有一個大臣卻對這樣的評價大潑冷水，認(rèn)為如果魏王繼續(xù)這樣做的話最終只會落得亡國的下場，其理由是，國君由于慈愛，所以對下屬犯的錯誤并不予以懲罰，并且即便是臣子沒有功勞也給予賞賜，長此以往，國家必亡?！皣?yán)慈力涉于小事”，是指領(lǐng)導(dǎo)人的硬權(quán)力應(yīng)該在組織的一點一滴的小事上予以體現(xiàn)。198。在領(lǐng)導(dǎo)人讓下屬認(rèn)同許可的方法中，有以下三個要點是需要特別強調(diào)的。面對這種情況，曹操卻當(dāng)著眾人的面說“這里的東西我從來沒有看過，但是我希望以后這種事情不要再發(fā)生了，我們在座的各位同甘共苦，共赴前程”。從領(lǐng)導(dǎo)者的要求看，劉邦和項羽，后者只能夠稱得上是英雄，而前者則是名副其實的領(lǐng)導(dǎo)者。要達到這樣的狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)者需要注意三個方面的問題。在歷史上之所以李世民相信魏征，齊桓公相信管仲，而諸葛孔明和劉備并不相信魏延都是同樣的道理。在一個組織中通常的情況是，“九九”往往扮演著相對強硬的基層領(lǐng)導(dǎo)角色，而“九五”則適時地出面協(xié)調(diào)由此而產(chǎn)生的內(nèi)部紛爭。總的來說，這一范式是由以下內(nèi)容構(gòu)成的：皇帝用人，以權(quán)、術(shù)、勢掌控大局；宰相主事，從各方面為皇帝效力。 領(lǐng)導(dǎo)人之間應(yīng)把握人際關(guān)系的敏感度，對不同場合、面向不同人所做出的言論要審慎把握。要解決團隊內(nèi)部的混亂問題，還要達到下級對上級由衷的欣賞和贊美，如果能夠達到如此的境界，那么構(gòu)筑團隊內(nèi)部的和諧將不會是一件非常困難的事。簡言之，激勵就是使激勵對象心中的希望得到永生的過程。 常抱怨雞毛蒜皮的小事；198。性格指的是一個人經(jīng)常性的行為特征，以及因適應(yīng)環(huán)境而產(chǎn)生的慣性行為傾向，表現(xiàn)在個人對現(xiàn)實的態(tài)度和行為方式中的較為穩(wěn)定而有核心意義的心理特征。這些穩(wěn)定而異于常人的特質(zhì)使人的行為具有一定的傾向性，它表現(xiàn)了一個由內(nèi)到外的、真實的個人。198。與影響命運的其他因素（例如性別、出生地、生長環(huán)境及背景等）相比，性格才是決定命運的本質(zhì)因素，在很多時候悲劇性的性格往往會帶來悲劇性的命運。 遲到、早退或曠工，而并沒有合理的解釋；198。員工的能力和天賦并不能直接決定其對企業(yè)的價值，而其能力和天賦的發(fā)揮則在很大程度上取決于動機水平的高低。（一）提高作為領(lǐng)導(dǎo)人的政治素質(zhì)與愛黨愛國的素質(zhì)要求不同，“領(lǐng)導(dǎo)人的政治素質(zhì)”是指領(lǐng)導(dǎo)者對組織內(nèi)部人際關(guān)系潛規(guī)則的把握和掌控能力。這件事被蕭何的一位門客知道了，趕忙告訴蕭何：“蕭大人，您馬上就要大禍臨頭了！現(xiàn)在，您功高蓋世，又位居宰相，一人之下，萬人之上，民心歸附；而皇上又遠征在外，他能不起疑心嗎？眼下，皇上多次派人打探您的情況，就是怕您功高震主?。∧鸀槭裁床蛔鲆恍氖虑?，比如廣置田園、放高利貸，來讓皇上放心呢？”于是，蕭何便依計而行。由此可見，“九五”和“九九”這兩個角色是存在變化的，現(xiàn)代社會中的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該適應(yīng)這種角色扮演方面的彈性變化，根據(jù)具體的角色來調(diào)試自己的工作方法、態(tài)度以及努力的重點。此外，領(lǐng)導(dǎo)者要能夠給予被領(lǐng)導(dǎo)者不斷獲取成功和勝利的信心，只有這樣，下屬才能看到與領(lǐng)導(dǎo)者一起所能夠?qū)崿F(xiàn)的個人發(fā)展和提高目標(biāo)。之所以如此，是因為魏延表現(xiàn)出來的忠誠是有條件的忠誠，即諸葛亮活著就忠誠，而一旦諸葛亮死了就不再忠誠了。但實際上這個認(rèn)識并不絕對正確，人們有可能會愿意為了金錢與領(lǐng)導(dǎo)者進行合作，但也有可能金錢根本不起作用。領(lǐng)導(dǎo)力的其他層次198。領(lǐng)導(dǎo)力的第二層次：認(rèn)同許可 深圳和香港的交管差異在深圳和香港通行的車輛，無論在深圳守不守交通規(guī)則，到了香港之后是絕對不會觸犯其交通法規(guī)的。例如，母親愛孩子，但是父親的話往往比母親的話要管用10倍，作為官吏并不一定都愛護自己的下屬，但是作為下屬的父親、母親而言，其言語所能夠得到貫徹的執(zhí)行力卻要強大1萬倍，這都是硬權(quán)力在起作用的最好的說明。查德威克看不到她的目標(biāo)時，就不知道自己離成功的目標(biāo)還有多遠，無法衡量自己離成功的距離，最容易放棄，失敗也隨之而來。查德威克婦女躍入太平洋海水中，開始向加州海岸游去。如果形象地來描繪購買期房的行為，即消費者購買了一個地基的大坑，而后房地產(chǎn)商用消費者的房款來實現(xiàn)雙方夢想的過程。例如，下屬將領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)三令五申要求的事情仍然做錯了，這時一味地責(zé)備下屬并不一定能夠達到激發(fā)其更大工作熱忱的目的。因此，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵是從內(nèi)部開始，是由自己的改變而引發(fā)周圍來發(fā)生改變。同年，她還榮獲了全臺灣最有魅力、最自信、最智慧的女人評比的第一名，那個時候她已經(jīng)47歲了。換言之，雖然上天賦予了人們選擇的權(quán)利，但并不是每個人都會使用這個權(quán)利，對于個人而言，這需要一個修煉的過程。在他的一生中曾廣泛結(jié)交和尚道士特別是與佛印禪師極為友好，你來我往、親密無間，留下許多軼事趣聞。人出現(xiàn)依賴并不可怕，可怕的是人一直依賴，尤其在關(guān)鍵的地方依賴而形成習(xí)慣。在“貪”方面，每個人應(yīng)該謹(jǐn)記“不要吃著碗里的而想著鍋里的”。 “1”則代表的是作為領(lǐng)導(dǎo)者或者成功者，應(yīng)堅持一個明確的工作、生活、學(xué)習(xí)目標(biāo)，這樣才能高效地提升自己。有良好品質(zhì)的人更讓人信賴，即使才能稍遜，也比那些才能出眾而品質(zhì)低劣的人更有可能成為領(lǐng)導(dǎo)人物。即使排序相同，給出的分析原因也可能不盡相同。 思考周密在堅持持續(xù)變革的思路，并快速響應(yīng)市場反應(yīng)的過程中，思考周密是必須的。（一）外部環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)外部環(huán)境，是相對于企業(yè)或者組織的內(nèi)部環(huán)境而言的，應(yīng)把握以下幾個方面的內(nèi)容。點評：不難發(fā)現(xiàn)，在這個過程中，李景讓的母親鄭氏也并沒有皇帝冊封的官職，但是她只要愿意承擔(dān)這個責(zé)任，并有正確的方法去施加其影響力，同樣可以成為有影響力的領(lǐng)導(dǎo)人。需要特別強調(diào)的是，這種情況下需要的不是依靠硬權(quán)力而實施指揮，而是通過提升自己的影響力來耳濡目染地達到目的。 廚師長餐廳提供的是餐飲服務(wù)，廚師長擔(dān)負(fù)著最終送到顧客面前的菜品的質(zhì)量，也就是說他在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)決定了餐廳所提供的產(chǎn)品的檔次和水平，因此，將其定位于領(lǐng)導(dǎo)者的位置也是理由充分的。198。實際上，他們是將自己從領(lǐng)導(dǎo)階層貶低到了管理階層，成為了一個個管理者而不是領(lǐng)導(dǎo)者。（一）企業(yè)管理中“人”的重要性與西方法制社會相比，中國目前尚處在人治為主的社會環(huán)境中。具體而言，麥當(dāng)勞按照自己所構(gòu)建的一套系統(tǒng)來進行招商，實際的經(jīng)營者在付出加盟費之后進行具體的運營操作。相對于“人”的內(nèi)容而言，“事”的內(nèi)容穩(wěn)定性更強，具有一致性。從日常積累的經(jīng)驗來看，但凡與人有關(guān)的事情往往變動的速度或者幅度很大，具有相當(dāng)?shù)牟淮_定性。【案例1】麥當(dāng)勞的經(jīng)營之道如今在眾多企業(yè)中，除了豐田公司之外，進行系統(tǒng)化管理做得最好，得到公認(rèn)和推崇的便是麥當(dāng)勞?！景咐?】優(yōu)秀系統(tǒng)的另一個典范——F1車隊在F1賽車場上，任何一個車隊實際上也是一個非常有效率的系統(tǒng)。實際上，能夠提出或者借鑒的只有相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方法或者管理的原則，它們有一般原則可以在不同的環(huán)境下應(yīng)用。 球隊教練教練作為賽前的技戰(zhàn)術(shù)設(shè)計和臨場的指揮者，要通過賽前的準(zhǔn)備、組織訓(xùn)練以及根據(jù)場上局面的變化而實施應(yīng)變之策，以引領(lǐng)球隊實現(xiàn)某場比賽以及整個賽季的目標(biāo)，他自然也是球賽的領(lǐng)導(dǎo)者之一。198。要發(fā)揮正面的影響力，從而成為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該具備兩個要素。李景讓出任浙西觀察使時，有位副將違反了他的命令，大怒之下，李景讓令人鞭打副將，沒想到竟因此將副將打死。上下互動有個碰撞的過程，如果沒有這個過程，企業(yè)或組織的活力就出不來。這就要求組織或企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)κ袌龅淖兓M行快速反應(yīng)并及時做出調(diào)整。然而好景不長，過了一段時間，孫小姐忍不住將事情和盤托出，李先生聽后勃然大怒，將孫小姐趕出門去。198。198。198。具體到領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的方面，應(yīng)強調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)人不能有愛好”，也就是說，作為組織或者企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人不能因自己個人的愛好而形成依賴，否則就會陷入“貪、嗔、癡”中難以自拔?！碧K小妹笑嘻嘻地對蘇東坡說：“佛印師父心里想的是佛，所以他看你像一尊佛，哥哥你心里想的是牛糞，所以你看師父像一堆牛糞。盡管個人應(yīng)該把握自我的選擇權(quán)，但是實際上人們很少使用到選擇權(quán)，絕大多數(shù)情況是習(xí)慣性地使用反應(yīng)的權(quán)利。不僅如此，她始終為這件事情大倒苦水。正如面對處于逆反期的孩童一樣，如果在工作中對待成年人只是一味地批評與說教，其領(lǐng)導(dǎo)效果是不會好的。第四講 領(lǐng)導(dǎo)者的作用模型（下） 【案例】弗羅倫絲”人們拉她上船的地點，離加州海岸只有半英里！查德威克一生中就只有這么一次沒有堅持到底。處于這個層次的領(lǐng)導(dǎo)者一般較難與志愿者、白領(lǐng)以及年輕人一起合作。盡管整個層次是屬于相對低的水平，但是并不意味著職位所帶來的硬權(quán)力就不重要了?！景咐?】姜太公對于獎懲決定的嚴(yán)格執(zhí)行姜太公在齊國當(dāng)政的時候，一到當(dāng)?shù)鼐桶涯抢锏膬蓚€具有賢德美名的人殺掉了。之所以能夠秩序井然，就在于其對國家的管理非常嚴(yán)格。經(jīng)查屬實，縣官于是按照規(guī)定對其婆婆進行了處罰，但隨后也重打這個媳婦。此時，楚莊王表現(xiàn)出了其大度和寬容的姿態(tài)，命令不許點燈，并要求席上的每一個人都將頭上的鳥翎子摘下來扔到中間去，如此平息了一場風(fēng)波。領(lǐng)導(dǎo)者在與下屬的相處過程中，將心比心是至關(guān)重要的，只有領(lǐng)導(dǎo)人照顧員工，員工才會照顧公司。 “信”與忠誠“信”有“大信”與“小信”之分，個人只有始終秉持“大信”才能稱之為忠誠。但并不是所有愛自己的人都會獲得信任，如果施予的愛是有條件的，那么必然是無法獲取對方信任的?；诖耍f爾奇和李東升都對“深潛”有著深刻的體會和理解。可是，就在出征期間，劉邦不放心，幾次派人打探蕭何正在做什么。解決工作團隊內(nèi)部的混亂問題同理，老板也不能自詡為“凡事總是正確的”，這樣的評價應(yīng)該來自于員工才是合理的。任何想長久發(fā)展的企業(yè)必須建立自己的有效激勵機制，這不僅是企業(yè)面對劇烈的市場競爭和經(jīng)濟體制改革的必然要求，也是企業(yè)日常工作的任務(wù)之一，更是企業(yè)吸引人才、留住人才的迫切需要。（一）按照性格來激勵不同的人不同的人的需求是不一樣的，因此，面向他們所展開的激勵方法和行為也應(yīng)該有所區(qū)別。每個人都傾向于通過天性中最舒適、最擅長的頻道來運行其思維和行為模式。198。有人說個性的不同其實只是表現(xiàn)出性格差異中的一部分，此外，還有能力差異，例如，有的人能歌善舞、多才多藝；還有氣質(zhì)上的差異，例如，有的人熱情好動，有的人則顯得冷靜、少言寡語等。在得到女兒否定的答復(fù)后，這位母親“激勵”女兒說，下個星期可一定要得小紅花，否則媽媽就不給你打電話了。恰到好處地對員工進行激勵，是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者卓越領(lǐng)導(dǎo)力的一種表現(xiàn)。要改善這種狀況，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該要很好地理解和把握以下幾個方面的內(nèi)容。 具體來說，如漢朝的宰相蕭何既精通法律，又很有經(jīng)濟頭腦，善于調(diào)配錢糧，是宰相的最佳人選。與此同時，他還強調(diào)在制定決策的時候，應(yīng)該“聽大家的意見，與少數(shù)人商量，最后一個人決定”。后來唐太宗李世民對此非常憤怒，隨即下發(fā)詔書，規(guī)定凡是假造文憑的要處以死刑，而如果自首則可免一死。領(lǐng)導(dǎo)者要獲取下屬的信任，以下兩個方面是需要很好地予以把握的：198。能夠達到這個領(lǐng)導(dǎo)力層次的人很少，毛澤東、耶穌和甘地等人可以位列其中。正所謂“希望別人怎么對自己，自己就應(yīng)該怎么對別人”，下屬對于領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠實際上是來源于領(lǐng)導(dǎo)者本身的感召。在領(lǐng)導(dǎo)下屬的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者對下屬所犯的錯誤應(yīng)該要寬容一些，因為其錯誤正是其在成長過程中尚不成熟的表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)是可以改正的，應(yīng)該予以理解和包容。198。中國歷史上的周朝被認(rèn)為是一個非常賢德的朝代，但周朝有個法令規(guī)定，如果友人將稻草的灰燼揚到馬路上，那么這個人的雙手就要被齊腕斷掉。對于硬權(quán)力的把握有以下幾個關(guān)鍵點是需要充分把握的。在個人領(lǐng)導(dǎo)力方面，可以劃分出的第一個層次是“職位所帶來的硬權(quán)力”。領(lǐng)導(dǎo)力的第一層次：職位帶來的硬權(quán)力她的母親和教練在另一條船上，他們都告訴她離海岸很近了，叫她不要放棄。李世民之所以能夠做到“享受批評”，就在于他在登基之初就立志要成為與堯舜禹比肩的明君。雖然這些牢騷聽起來似乎言之成理，而且用心良苦，好像都是全心全意在為公司考慮，可惜的是，這些人都把自己交給他人主宰，完全喪失了主動行動的能力。 從自己做起對于領(lǐng)導(dǎo)者或者每個個人而言，強調(diào)并努力實踐“操之在我”的理念以及受害者、責(zé)任者的概念，其目的并不在于讓周遭的他人理解和做到這些，而首先需要達到的目的在于自身觀念的轉(zhuǎn)變。因此，每一個人都應(yīng)該努力地避免自我定位于“受害者”的狀態(tài)，盡可能地將心態(tài)從“受害者”向“責(zé)任者”轉(zhuǎn)換?！景咐克忝壬呐袛啵毫?xí)慣成自然有一位先生已經(jīng)40歲了，家里仍是一貧如洗的狀態(tài)。蘇東坡聽了這句話，心里覺得很甜！當(dāng)蘇東坡感到得意的時候，恰巧佛印禪師又反問蘇東坡道：“你看我像什么？”蘇東坡看佛印禪師穿著大袍，婆娑于地，這一下給他抓到機會了，他連譏帶諷地答道：“像一堆牛糞。例如，三國演義中諸葛亮的“草船借箭”、“借東風(fēng)”，曹操的“挾天子以令諸候”都充分地表現(xiàn)了他們對于“借”的認(rèn)識。在“嗔”方面，每個人應(yīng)該注意“不要暴怒，否則只會傷了自己也傷了身邊的人”。 新進入公司的員工如果