學(xué)會(huì)用移魂大法與人溝通(編輯修改稿)
2025-08-31 15:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 60。在整個(gè)銷(xiāo)售流程中，銷(xiāo)售人員要說(shuō)的東西很多，但是說(shuō)話(huà)是要講究方法的。下面與大家分享一下如何用話(huà)語(yǔ)來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)的思維與需求，如何去感染客戶(hù)的內(nèi)心。學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)簡(jiǎn)單的說(shuō)，贊美就是說(shuō)出客戶(hù)外在的基本事實(shí)，說(shuō)出自己內(nèi)心的真實(shí)感受。贊美是人類(lèi)溝通的潤(rùn)滑劑，也是有效運(yùn)用“移魂大法”的必要技能。很多時(shí)候營(yíng)銷(xiāo)人員處理的不是問(wèn)題，而是客戶(hù)的心情，客戶(hù)的情緒。因?yàn)榭蛻?hù)要掙扎，客戶(hù)當(dāng)然很不爽了，憑什么我們一來(lái)就要把錢(qián)拿走！所以銷(xiāo)售功力深厚的營(yíng)銷(xiāo)人員面對(duì)客戶(hù)時(shí)都掌握了“先處理心情，再處理事情；先處理情緒，再講道理”的技巧。同時(shí)據(jù)專(zhuān)家研究，一個(gè)人如果長(zhǎng)時(shí)間被他人贊美，其心情會(huì)變得愉悅，智商會(huì)有所下降，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該毫不吝嗇的找到客戶(hù)的贊美點(diǎn)去進(jìn)行贊美，如：“先生的辦公室布置的非常時(shí)尚，非常有現(xiàn)代感，想必先生的經(jīng)營(yíng)理念也是緊跟社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏和方向的?！薄靶〗愕钠髽I(yè)精致小巧，卻是一片生氣勃勃的景象，具有這樣精神面貌的企業(yè)不發(fā)展壯大都很難??！”“先生的辦公廠(chǎng)房寬敞明亮，設(shè)施齊備，您的企業(yè)在同行中一定是具有規(guī)模效應(yīng)的優(yōu)勢(shì)吧！”“先生這么年輕，就有今天的成就，令我們由衷佩服，確實(shí)是我們學(xué)習(xí)的榜樣??！”客戶(hù)智商的下降和愉悅心情的產(chǎn)生，決定了我們離成功營(yíng)銷(xiāo)又更近了一步。學(xué)會(huì)通過(guò)話(huà)語(yǔ)來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)思維通過(guò)下面的例子來(lái)與大家溝通“如何引導(dǎo)客戶(hù)思維，回應(yīng)其所說(shuō)產(chǎn)品太貴”的問(wèn)題?？?戶(hù)：“你們的報(bào)價(jià)有點(diǎn)高?！睒I(yè)務(wù)員：“我可以了解您的感受，前期當(dāng)您對(duì)我們的產(chǎn)品不是很了解的情況下，一定會(huì)這么認(rèn)為的！您的意思是不是說(shuō)目前企業(yè)沒(méi)有那么多的預(yù)算來(lái)購(gòu)買(mǎi)這套產(chǎn)品？”客 戶(hù)：“是的?！睒I(yè)務(wù)員：“您的意思是不是說(shuō)其實(shí)您知道這套產(chǎn)品對(duì)您的企業(yè)還是有很大的幫助的，只是因?yàn)槟杏X(jué)太貴才不想購(gòu)買(mǎi)，是嗎？”（背后有購(gòu)買(mǎi)的意思）客 戶(hù)：“是的。”業(yè)務(wù)員：“那么除了這個(gè)問(wèn)題，您還有其他的問(wèn)題嗎？”客 戶(hù)：“沒(méi)有了?！保ㄈ绻蛻?hù)說(shuō)還有其他問(wèn)題，那就再回到上一句，繼續(xù)讓客戶(hù)闡述他的問(wèn)題，一般來(lái)講，客戶(hù)的問(wèn)題不會(huì)超過(guò)5個(gè)）業(yè)務(wù)員：“那么如果我能夠幫助您解決現(xiàn)在所困惑的問(wèn)題，您是否就會(huì)購(gòu)買(mǎi)這套產(chǎn)品呢？”客 戶(hù)：“是的?！睒I(yè)務(wù)員：“那您聽(tīng)聽(tīng)我的建議，好嗎？一個(gè)管理完善的公司，需要仔細(xì)編制預(yù)算，預(yù)算是幫助公司達(dá)成目標(biāo)的重要工具，但工具本身是需要彈性的，是嗎？今天我們的產(chǎn)品，能夠帶給貴公司長(zhǎng)期的利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力，身為企業(yè)決策者，您會(huì)讓預(yù)算來(lái)主
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