北京培訓公司(編輯修改稿)
2025-08-31 14:05 本頁面
【文章內容簡介】 把你列入到他們的供應商參考一列，才有可能選你，給你機會。結識新客戶的方法、渠道很多，有電話行銷、郵寄資料登門拜訪、課程說明會、客戶朋友轉介紹、博覽會、人才招聘會、研討會等，都有可能結識你的目標客戶。結識前先要準備好兩樣東西，一是漂亮的企業(yè)簡介、課程產品手冊，企業(yè)形象是經(jīng)過“化妝”的，有簡單的CI形象設別系統(tǒng)；一是大方大氣的網(wǎng)站，大中城市很有必要，有備而來，使客戶印象很深，耳目一新，有可能進一步接觸下去，能爭取機會到客戶公司拜訪更好，索取客戶的名片、聯(lián)系方式，包括Email、傳真、通信等，能給你msn、更好，在同一平臺上更容易溝通，能定期、不定期把你的公司信息傳達給你的客戶，爭取銷售產品，達成交易。 再次，客戶的管理問題。參加過一次你的培訓或購買過你的培訓產品就是你的客戶了，要花費時間加以管理和鞏固，不至于使客戶流失。因為現(xiàn)在的市場競爭太厲害了，競爭對手同行越來越多，競爭白熱化，產品同質化太高，而客戶則更務實，誰提供的產品好，誰的價格低，誰的服務好，客戶就會馬上轉向另一家同行，跟你“拜拜”分手，客戶的忠誠度變得越來越低，而同樣開發(fā)一個新客戶比管理一個老客戶要花費的人力、物力、財力更多，因此應作為公司業(yè)務管理的核心，尤其是對于一個優(yōu)質客戶不多的中小城市。那么，究竟如何才能管理好自己的客戶？ 第一是建立完整的客戶檔案，內容包括客戶（老總、HR經(jīng)理、培訓主管、每次參訓人員）的職務、電話、傳真、手機、Email、郵寄地址、每次參訓人員金額、課程名稱等越詳細越好，以便做好20%：80%客戶的區(qū)分，根據(jù)二八原則，80%的收益來自20%的優(yōu)質客戶，那么20%的優(yōu)質客戶便是我們的管理重點。尤其是新業(yè)務員，新客戶檔案的建立、客戶拜訪3記錄等相當重要，完善公司檔案庫管理，儲備、積累客戶資源，不會因業(yè)務員流動而導致
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