團隊溝通管理技巧(編輯修改稿)
2024-08-31 13:59 本頁面
【文章內容簡介】 13 ? 不用心地聽 ? 假裝聽 ? 有選擇傾聽 ? 全身心地聽 ? 設身處地去聽 二、積極傾聽 14 情景一： 兒子： “ 我擔心自己上大學的事 。 ” 父親： “ 別犯傻了 ！ ” 面對父親這種反應 ， 兒子無言以對 。 情景二： 兒子： “ 我有點擔心上大學的事。 ” 父親： “ 為什么？ ” 兒子： “ 我認為我上不了大學。 ” 父親： “ 你有什么問題嗎？ ” 兒子： “ 我恐怕考不上。 ” 父親： “ 我在你這年齡的時候也有過相似的感覺。這很正常，能和我說說你的想法嗎？ ” 兒子： “ 您能理解真太好了，是這樣的 ……” 15 Look 看著對方 Ask questions 提問 Don’t interrupt abruptly 不要突然打斷 Don’t abruptly change subject 不要突然轉換主題 Emotion 要有感情， “ 修養(yǎng)決定高度 ” Res
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