jwdaaa激勵(lì)員工培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-08-31 09:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 地 聽 積極地聆聽 同理心的聆聽 第二階段：溝通 ? 聽 成功聆聽的階層： 注意自己的情緒 ,留意別人的情緒 不突然改變話題 不突然打斷 問 問 題 目 視 有 回 應(yīng) 第二階段：溝通 ? 聽 老師的分享： 暑假時(shí)間輔導(dǎo)小朋友，有個(gè)女生想自 殺。老師單獨(dú)與她心談，女孩感動(dòng)得流淚， 因?yàn)橛腥嗽敢鉃樗齼A聽?，F(xiàn)在女孩生活得 很快樂。 聽他人講話，會(huì)使他人有成就感。 第二階段：溝通 ? 聽 第二階段：溝通 ? 聽 能分擔(dān)別人憂苦的是人 能分享別人快樂的是神 故事： IBM前董事長華生，年青時(shí)候是花花公子，經(jīng)常吃喝玩樂 ，不思進(jìn)取。求學(xué)時(shí)曾被學(xué)校要求退學(xué)，要父親親自到校方請(qǐng)求。 二戰(zhàn)，華生當(dāng)上空軍飛行員，為布萊德雷將軍駕駛飛機(jī)。一天， 將軍看見華生坐在飛機(jī)樓梯口郁郁不樂，問華生原因知道華生的 父親寫信來要兒子戰(zhàn)爭結(jié)束后回國接替他的 IBM的事業(yè)。將軍很 高興，鼓勵(lì)華生做出一番事業(yè)來。因?yàn)橐郧暗慕?jīng)歷以及沒有自信， 華生詢問將軍：“ sir， 您認(rèn)為我可以嗎 ?”將軍生氣的說：“你難 道不相信我的眼光嗎？我和上千人打交道、觀察。我對(duì)你的怯懦 生氣，但我贊賞你父親的決定。” 華生被將軍的話語所震撼，思考后決定回國承接 IBM這個(gè)事業(yè)。 華生的 IBM比他的父親做得還要好。 被一個(gè)尊敬的人激勵(lì)，他的潛力會(huì)加倍的激發(fā)出來。 第二 階段：溝通 ? 贊美 黑幼龍先生的故事 黑先生出過七八本著作，并為《天下》雜志定期寫稿。 黑先生回憶四年級(jí)的第一篇作文沈老師打了甲上，老師不但當(dāng)面 表揚(yáng)他，還跟人說：我看過他和他哥哥的作文，他哥哥六年級(jí)了 還沒有他寫得好呢。 黑先生說沈老師也許一直不知道，他的第一篇作文是母親寫的。 但這卻一直激發(fā)著他對(duì)寫作執(zhí)著投入，如果不是老師的肯定、贊 美，可能他會(huì)在其他方面能有所作為，但寫作不一定能象今天這 樣有成就。 第二 階段：溝通 ? 贊美 以你為榮 艾柯卡在福特公司最后的日子，辦公室被移到倉庫，秘書 都傷心流淚。艾柯卡忍耐住了羞辱。他的太太對(duì)他說：我以你為 榮。艾柯卡加入拯救克萊斯勒的行動(dòng)中，主動(dòng)將自己薪水降為一 美圓，他的太太沒有抱怨，依然對(duì)他說：我以你為榮。 艾柯卡的拯救行動(dòng)取得成功，提前歸還貸款，他的太太還是對(duì)他 說：我以你為榮。 后來他的太太死于糖尿病。沒有人再對(duì)他說：我以你為榮。 艾柯卡將自己的財(cái)富捐給糖尿病研究基金會(huì)以紀(jì) 念他的太太。 第二 階段：溝通 ? 贊美 激勵(lì)和指責(zé) 關(guān) 鍵 時(shí) 刻 指 責(zé) 支 持 掩 飾 承 擔(dān) 推 委 找 借 口 消 極 被 動(dòng) 奉 命 行 事 冒 風(fēng) 險(xiǎn) 自 信 第二 階段：溝通 ? 贊美 第二 階段：溝通 ? 贊美 活動(dòng)： （每人按小組人數(shù)發(fā)放 “ 贊揚(yáng)卡 ”） ? 在每張 “ 贊揚(yáng)卡 ” 上，寫出小組成員名單 ? 依據(jù) “ 贊揚(yáng)卡 ” 上的人名，寫出贊美的話（包括自己）
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1