【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為了讓顧主能感覺(jué)到“一分錢一分貨” ，也就是“物有所值” 。 資源配置種種信息表明，目前市場(chǎng)食品企業(yè)并不少，但真正能符合城市人要求的稱職的食品卻不多。 “奶粉危機(jī)”的根本原因，是資源配置出現(xiàn)了失衡。要盡快解決這種失衡，需要迅速發(fā)展一批專職的制作員及服務(wù)員，由企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)狀況來(lái)調(diào)整培訓(xùn)方向，政府可以將培訓(xùn)效果與資金投入相掛鉤，來(lái)約束企業(yè)行為。這樣培訓(xùn)出來(lái)的食品服務(wù)員，必然“適銷對(duì)路” 。品牌廣告可以通過(guò)多種渠道進(jìn)行。廣播、電視廣告雖然信息傳遞時(shí)間短，可以用來(lái)提高知曉度，但媒體的廣告費(fèi)也極其昂貴，尤其是在電視臺(tái)做廣告，費(fèi)用更是讓我們覺(jué)得高不可攀。所以在創(chuàng)業(yè)初期，我們暫且不與電視臺(tái)合作，而是利用報(bào)紙、雜志制作一些寓意深刻、高品位的廣告，來(lái)提升品牌形象，如：《青年文摘》 、 《北京青年報(bào)》 《讀者》……待公司有了一些成本之后，再在電視臺(tái)做廣告，擴(kuò)大宣傳。公益廣告：食品有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書14做一些免費(fèi)為老年人服務(wù)一天、去打工子弟學(xué)校等公益活動(dòng)，吸引更多的媒體關(guān)注我們，既可提高公司形象，也達(dá)到了宣傳的效果。采用在社區(qū)內(nèi)部舉辦食品服務(wù)咨詢會(huì)的形式，向社區(qū)居民推廣我們的服務(wù)。通過(guò)在公眾之間的連鎖宣傳。某食品最終要為之服務(wù)的群體是公眾，所以由公眾作為媒介為公司宣傳會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。怎么能讓公眾擔(dān)當(dāng)我們的“宣傳大使” 呢？最重要的還是需要我們高質(zhì)量的服務(wù)。只有讓享受過(guò)我們服務(wù)的顧主滿意了，他們才會(huì)向其他的人群中稱贊我們的產(chǎn)品，達(dá)到正面宣傳的效果。 公司的成長(zhǎng)與發(fā)展某食品有限責(zé)任公司是由安徽省某市機(jī)電學(xué)院的六位學(xué)生經(jīng)過(guò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)，結(jié)合當(dāng)今社會(huì)市場(chǎng)情況分析創(chuàng)立的一家以“豆制品為基礎(chǔ)，面食為特色”的秉承“安全，放心，可靠”的經(jīng)營(yíng)理念，提倡以人為本的優(yōu)質(zhì)生活新理念，通過(guò)對(duì)服務(wù)人員的嚴(yán)格選拔、綜合培訓(xùn)和跟蹤服務(wù)的管理模式，力求為客戶提供高技能、高素質(zhì)的服務(wù)人員，立志為人們提供高質(zhì)量、全方位的服務(wù)的食品公司。 初期（1—3 年）以優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)擠占傳統(tǒng)家教的市場(chǎng)分額，以特色的產(chǎn)品占領(lǐng)大部分的市場(chǎng)，建立自己的品牌，累積無(wú)形資產(chǎn)；收回初期的投資，加大宣傳力度，準(zhǔn)備擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。第一年、第二年：產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，提高公司的知名度，樹立品牌形象逐步建立經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)客戶約達(dá)到 1000 戶，營(yíng)業(yè)收入約 560 萬(wàn)，利潤(rùn)約 88 萬(wàn) 第三年：提升品牌形象，增加無(wú)形資產(chǎn)增加網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)分額年?duì)I業(yè)額達(dá)到 550 萬(wàn)，利潤(rùn)達(dá)到 萬(wàn)市場(chǎng)占有率提升到 2%食品有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書15產(chǎn)品基本成熟，重點(diǎn)挖掘新的產(chǎn)品項(xiàng)目，拓展市場(chǎng) 中期（4—6 年）進(jìn)一步完善和健全營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。重點(diǎn)開發(fā)新的產(chǎn)品項(xiàng)目，拓展產(chǎn)品領(lǐng)域，實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。市場(chǎng)占有率達(dá)到 5%，居于主導(dǎo)地位。鞏固、擴(kuò)展一線城市市場(chǎng)。 長(zhǎng)期（7—10 年）利用以在某建立的食品品牌逐步向全國(guó)擴(kuò)展，建立外省城市的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大全國(guó)食品市場(chǎng)的占有率，成為全國(guó)食品行業(yè)的領(lǐng)先者。四、創(chuàng)業(yè)組織 組織形式總 經(jīng) 理：謝厚瑤服務(wù)部負(fù)責(zé)人：袁 晴人事部負(fù)責(zé)人：宋志誠(chéng)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人：趙玉才財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人：朱麗麗生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人：王 勃董事會(huì)總經(jīng)理采購(gòu)部服務(wù)部財(cái)務(wù)部人事部不、 、 、市場(chǎng)部市場(chǎng)銷售市場(chǎng)宣傳市場(chǎng)調(diào)查食品有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書16 管理結(jié)構(gòu)與團(tuán)隊(duì)精神 管理結(jié)構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷部: 通過(guò)運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)推廣，把此項(xiàng)目的內(nèi)容，特點(diǎn)及帶來(lái)的社會(huì)便利，社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行推廣，已達(dá)到方案實(shí)施者預(yù)期的目標(biāo)。工作內(nèi)容包括掌握市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)律，組建營(yíng)銷組織，保護(hù)消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)和評(píng)估市場(chǎng)機(jī)會(huì)記載相應(yīng)階段實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。我們力求以消費(fèi)者為中心，在服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)，價(jià)格制定，渠道選擇和銷售促進(jìn)中充分考慮消費(fèi)者的需求，在滿足需求的前提下獲取利潤(rùn)。廣告策劃部: 通過(guò)設(shè)計(jì)平面和立體廣告，以媒體為傳播介質(zhì)，宣傳和推廣本公司所提供服務(wù)并擴(kuò)大公司知名度。我們力求通過(guò)廣告宣傳來(lái)樹立我們公司的品牌形象，這也是我們區(qū)別于廣大的食品公司的創(chuàng)新之處?？蛻舴?wù)部: 為廣大客戶提供一切必要的售前及售后服務(wù)，幫助客戶更加順暢的享受本公司所提供的服務(wù)。人力資源管理部: 包括一切對(duì)組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策及其實(shí)踐活動(dòng)。如：建立員工招聘和選擇系統(tǒng)，以便于能夠雇用到最符合組織需要的員工；最大化每個(gè)員工的潛質(zhì)，既服務(wù)于組織的目標(biāo)也確保員工的事業(yè)發(fā)展和個(gè)人尊嚴(yán)；保持那些通過(guò)自己的工作績(jī)效幫助組織實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的員工，同時(shí)排除那些無(wú)法為組織提供幫助的員工；確保組織遵守政府關(guān)于人力資源方面的法律和政策。主要包括：吸引、錄用、保持、發(fā)展、評(píng)價(jià)。生產(chǎn)采購(gòu)部：即后勤部，提供公司日常經(jīng)營(yíng)所必需的一切物質(zhì)資料。 團(tuán)隊(duì)精神所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。食品有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書17團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過(guò)合適的組織形態(tài)將每個(gè)人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。如果沒(méi)有正確的管理文化，沒(méi)有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神。我們某食品服務(wù)公司的全體成員的向心力、凝聚力都是比較高的，我們還有著優(yōu)秀的管理文化，保證員工有著良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神。 主要管理人員及其能力謝厚瑤：具有有較強(qiáng)的管理能力和溝通策劃能力，有較強(qiáng)的社會(huì)實(shí)踐能力，因此擔(dān)任本公司最高負(fù)責(zé)人。袁晴：具有獨(dú)特的服務(wù)意識(shí)，對(duì)服務(wù)方式的創(chuàng)新的一定的認(rèn)知和見(jiàn)解，故擔(dān)任公司服務(wù)總監(jiān)。趙玉才：精通電腦操作，平時(shí)社交廣泛，是本團(tuán)隊(duì)的主要負(fù)責(zé)人。曾輔修過(guò)會(huì)計(jì)學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，故兼負(fù)本公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)。朱麗麗：本身具有管理潛質(zhì)，自學(xué)過(guò)多部管理學(xué)著作，故為本公司人力資源部總監(jiān)，又因在校外兼職負(fù)責(zé)過(guò)文書工作，故又負(fù)責(zé)本公司文書工作。宋志誠(chéng)：接受能力強(qiáng)，精通電腦操作，具有過(guò)硬的電腦知識(shí)，曾學(xué)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，且有一定的業(yè)務(wù)能力，故為本公司的市場(chǎng)總監(jiān)。王勃：在大學(xué)學(xué)過(guò)管理學(xué)知識(shí)，商品學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，輔修過(guò)采購(gòu)知識(shí)。他平時(shí)工作細(xì)心、能吃苦耐勞，因此擔(dān)任生產(chǎn)采購(gòu)部。 利潤(rùn)和工資的分配 利潤(rùn)產(chǎn)品銷售收入；收取加盟商每年的管理費(fèi)；服務(wù)人員輸送費(fèi)用，大約 30004000 元食品有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書18代理銷售商品利潤(rùn)，讓服務(wù)人員潛移默化的影響顧客，使顧客對(duì)我們代理的商品形成信任，購(gòu)買我們食品。然后，由公司統(tǒng)一配送，例如奶粉、豆干、小饅頭等，公司送貨比家樂(lè)福等商場(chǎng)有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)等等。 工資的分配本企業(yè)的工資分配是根據(jù)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)平均工資、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資價(jià)位和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，自主決定本企業(yè)職工工資水平及其增長(zhǎng)幅度。工作人員的工資都是基本公司加提成，提成是根據(jù)自己的工作業(yè)績(jī)而定，年終還有獎(jiǎng)勵(lì)。①、企業(yè)實(shí)行股權(quán)激勵(lì)辦法，通過(guò)期股制或期權(quán)等使董事會(huì)、經(jīng)理層成員獲得收入；②、實(shí)行職工持股分配辦法，對(duì)職工分配股息和紅利；③、實(shí)行按技術(shù)要素分配辦法，對(duì)技術(shù)要素投入者從利潤(rùn)中分配其應(yīng)得的報(bào)酬；④、勞動(dòng)分紅，經(jīng)企業(yè)資產(chǎn)所有者同意，從稅后待分配利潤(rùn)中分配一部分給勞動(dòng)者群。本公司還有職工福利制度，如以貨幣形式支付職工福利待遇的辦法，如帶薪年休假、探親假等，職工補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)辦法，以及企業(yè)興辦的職工集體福利設(shè)施（不包括企業(yè)辦社會(huì)部分，這些均需從企業(yè)分離） ，如職工俱樂(lè)部等。 組織內(nèi)部的相互作用企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)組織內(nèi)部各個(gè)有機(jī)構(gòu)成要素相互作用的聯(lián)系方式或形式，以求有效、合理地把組織成員組織起來(lái)，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而協(xié)同努力。 組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)資源和權(quán)力分配的載體，它在人的能動(dòng)行為下，通過(guò)信息傳遞，承載著企業(yè)的業(yè)務(wù)流動(dòng)，推動(dòng)或者阻礙企業(yè)使命的進(jìn)程。由于組織結(jié)構(gòu)在企業(yè)中的基礎(chǔ)地位和關(guān)鍵作用，企業(yè)所有戰(zhàn)略意義上的變革，都必須首先在組織結(jié)構(gòu)上開始。某食品有限責(zé)任公司采用的是職能型組織結(jié)構(gòu)，它的主要優(yōu)點(diǎn)是為專業(yè)化管理提供了條件，經(jīng)營(yíng)的每方面按其主要的職能分組，在每個(gè)部門中由具有專業(yè)知識(shí)的人員負(fù)責(zé)。職能型組織機(jī)構(gòu)克服了直線型組織機(jī)構(gòu)內(nèi)不能進(jìn)行專業(yè)化食品有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書19管理的缺陷。各部門可以通過(guò)相互協(xié)作優(yōu)化公司的內(nèi)部組織，形成公司組織機(jī)構(gòu)的合理關(guān)系。五、產(chǎn)品與服務(wù) 服務(wù)概述公司的創(chuàng)立旨在解決農(nóng)民工、城鎮(zhèn)失業(yè)人員就業(yè)問(wèn)題，采用先進(jìn)運(yùn)作模式。公司秉承“食品人員一小步，國(guó)民經(jīng)濟(jì)一大步” 的核心理念，全面提升我國(guó)高端食品人員的專業(yè)素質(zhì)。為了達(dá)到頂級(jí)食品服務(wù)，我公司將會(huì)面向大量來(lái)自國(guó)內(nèi)、外知名企業(yè)CEO，以及各國(guó)駐華使領(lǐng)館人員，針對(duì)他們對(duì)食品服務(wù)和私人管家的需求，進(jìn)行信息整理分類。再由人力資源經(jīng)理為本公司員工，提供“一對(duì)一” 的職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)和國(guó)際化的職業(yè)技能培訓(xùn)。本公司面向高薪“ 金領(lǐng)” 階層提供配套家居服務(wù)的高素質(zhì)人員。實(shí)現(xiàn)在各知名企業(yè) CEO 的私人別墅，各國(guó)駐華使領(lǐng)館官員的私家官邸，其他高端幽雅環(huán)境都有我公司的食品服務(wù)。對(duì)于公司的專業(yè)培訓(xùn)，旨在使公司員工能熟練操作各種居家設(shè)備，具有全方位飲食文化水平和高等料理及健康搭配知識(shí)。本公司職員以保潔修理等基本家務(wù)雜事為基礎(chǔ)，料理醫(yī)療和心理溝通為輔助，電腦操作、公務(wù)協(xié)管和家庭教育為重心，具備吃苦耐勞為精神，全方位的為雇主排憂解難，為雇主提供一個(gè)溫馨、便利的家庭環(huán)境。在服務(wù)業(yè)界中展現(xiàn)出高素質(zhì)、高情操的食品服務(wù)集團(tuán)！ 產(chǎn)品類型豆渣制品雙色豆渣饅頭、花卷、黑豆渣窩窩頭、豆渣餅等豆腐成品 豆腐、豆干、豆腐皮、腐竹食品有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書20其他產(chǎn)品 豆?jié){、豆奶、豆類食品等 產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢(shì)全面： 本公司項(xiàng)目服務(wù)范圍廣。在服務(wù)類型上面，擁有從古到今食品服務(wù)所具備的技能。公司跟隨時(shí)代步伐，在原有的食品服務(wù)上進(jìn)行理論和實(shí)踐的創(chuàng)新。針對(duì)不同人員實(shí)行切合雇主利益的食品專項(xiàng)服務(wù)。做到人無(wú)我有，人有我精的服務(wù)理念！高素質(zhì)： 從招收員工開始，就涉及了高素質(zhì)的大學(xué)生、服務(wù)專業(yè)畢業(yè)的衛(wèi)校學(xué)員以及經(jīng)驗(yàn)豐富的食品老手。此類人群都具有良好的學(xué)習(xí)能力和服務(wù)能力。我公司招聘重點(diǎn)放在衛(wèi)校和服務(wù)性的學(xué)校招收員工，在專業(yè)性上具有更高的素質(zhì)和能力，加上全面和專業(yè)的培訓(xùn)，提升員工的整體水平，打造出高素質(zhì)的服務(wù)性人才。知識(shí)范圍廣：我公司重視培訓(xùn)，看重員工的專業(yè)技能的掌握。員工可以掌握高等的服務(wù)技巧和生活知識(shí)，學(xué)習(xí)食品基礎(chǔ)知識(shí)。比如:老人陪伴，寵物和花卉，健康小常識(shí)等。 業(yè)務(wù)能力高：這是在食品服務(wù)業(yè)中最進(jìn)步的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，針對(duì)高收入人群。對(duì)于這些人群的要求也就需要更高，更好的業(yè)務(wù)能力要求。我們也將按照這個(gè)要求進(jìn)行培訓(xùn)，打造一支業(yè)務(wù)能力極強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)，能夠滿足金領(lǐng)以上的高階層客戶的各種需求，從我們培訓(xùn)出的業(yè)務(wù)可以知道，我們的員工涉及范圍廣，知識(shí)開闊，業(yè)務(wù)能力超強(qiáng)。市場(chǎng)需求大：從市場(chǎng)調(diào)查中我們得出了一個(gè)結(jié)論，很多高收入人群極度需要更為完美的產(chǎn)品，我們正好可以提供給這些人群，我們公司的員工掌握了全面的知識(shí)和技術(shù)，可以適應(yīng)并且給這些人群提供精美詳細(xì)的產(chǎn)品，打造出更為舒適的生活。食品有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書21 技術(shù)描述招收人員為高素質(zhì) 人才，本身具有一定知識(shí)水平和學(xué)習(xí)能力，也掌握了一定的生產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技能。社會(huì)客觀環(huán)境和資金的支持，政府的支持（因?yàn)闀?huì)改變就業(yè)格局，應(yīng)該得到政府一定的支持） 產(chǎn)品定價(jià)縱觀現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程，一個(gè)顯著的特征是服務(wù)業(yè)發(fā)展非常迅猛，服務(wù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中有著越來(lái)越重要的地位。一方面，各種形式的食品滿足了人們多方面的需要，另一方面，食品業(yè)在創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富、增加就業(yè)機(jī)會(huì)等方面也發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。在美國(guó)，食品服務(wù)業(yè)產(chǎn)值在總國(guó)民生產(chǎn)總值中所占的比重達(dá)到 70％，從事服務(wù)業(yè)的人數(shù)占總就業(yè)人數(shù)的 77％，且預(yù)計(jì)在未來(lái) 10 年服務(wù)業(yè)將提供所有新就業(yè)機(jī)會(huì)的 90％。我國(guó)的食品業(yè)近年來(lái)也得到了飛速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)有服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的 30％。正是因?yàn)榉?wù)及服務(wù)業(yè)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中的重要性，有人將后工業(yè)化社會(huì)稱為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)。 根據(jù)以上數(shù)據(jù)和情況，某食品有限責(zé)任公司將根據(jù)市場(chǎng)需求的具體情況，顧客的消費(fèi)心理，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)數(shù)的價(jià)格數(shù)據(jù)制定合理的產(chǎn)品價(jià)格。 新產(chǎn)品的研發(fā)下一代產(chǎn)品：做出更加美味可口的多元化健康食品。 企業(yè)價(jià)值文化發(fā)展企業(yè)，我們始終堅(jiān)定不移的推行誠(chéng)信體系建設(shè)，堅(jiān)持“食品人員一小步，服務(wù)業(yè)界一大步” ，秉承“安全，放心，可靠”的經(jīng)營(yíng)理念，把客戶的要求放在第一位，為項(xiàng)目部創(chuàng)造良好的信譽(yù)與內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，用務(wù)實(shí)、求真的工作方式為項(xiàng)目部贏得客戶的忠誠(chéng)。要把員工的高積極性發(fā)掘出來(lái)，眾志成城、目標(biāo)一致。具體的看，我們要把以下幾點(diǎn)作為我們的文化建設(shè)方向：提倡節(jié)約，削減成本費(fèi)用。創(chuàng)造高質(zhì)量的產(chǎn)品。增加企業(yè)吸引力提高良好的工作條件和教高的工作報(bào)酬。食品有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書22為客戶提供高的食品。六、市場(chǎng)預(yù)測(cè) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)方式定性預(yù)測(cè)方法：廠長(zhǎng)經(jīng)理人員判斷法、銷售人員估計(jì)法、購(gòu)買者意圖調(diào)查法、集體判斷法、德?tīng)柗品?、領(lǐng)先指標(biāo)分析法和類推法。定量預(yù)測(cè)方法：一次移動(dòng)平均數(shù)法、二次移動(dòng)平均數(shù)法、一次指數(shù)平滑法、二次指數(shù)平滑法、三次指數(shù)平滑法、溫斯特線性與季節(jié)指數(shù)平滑法、自適應(yīng)過(guò)濾預(yù)測(cè)法、回歸分析法。 市場(chǎng)環(huán)境分析 國(guó)外食品行業(yè)現(xiàn)狀美