移動與聯通營銷比較分析報告(編輯修改稿)
2024-08-31 05:29 本頁面
【文章內容簡介】 從表2可知，中國聯通無論從業(yè)務量和用戶數，還是通話量方面，增長速度都大大高于中國移動，反映出中國聯通的崛起和壯大速度非常之快，不可小視。 我們不妨做一個估算，截止到2000年7月，中國移動的用戶數是4458萬，1998~。顯然，這種增長速度是逐步下降趨勢，以目前中國移動和聯通雙方的用戶數，如果不考慮其它移動經營者和外國的電信經營者進入移動市場，我們可粗估一下，大約在3~5年的時間，中國聯通就能與中國移動在移動市場中分庭抗禮。表4 1998~1999年中國移動與中國聯通業(yè)務發(fā)展速度分析和比較（4）中國移動與中國聯通在區(qū)域發(fā)展上的分析比較今年7月，中國移動和中國聯通數字移動交換機在東、中、西部的分布及兩者在三個地區(qū)的市場占有率（見表3），就表3而言，中國移動和中國聯通移動交換機在區(qū)域上的分布都呈現由東到西逐漸減少的結構形式，造成這種局面的原因主要有兩個：一是由于東部多為發(fā)達地區(qū)，總體發(fā)展水平高于中西部地區(qū)，包括經濟發(fā)展、電信發(fā)展的水平等，因此，對移動的需求也相對要大；二是由于經營者角度，經濟發(fā)達地區(qū)的發(fā)展成本相對低，發(fā)展的機會也更多，經營者在選擇發(fā)展點時，必須考慮經濟效益，往往是以高經濟效益為取向。從兩家經營者在不同區(qū)域的市場占有率看，總體上，中國移動仍占絕對優(yōu)勢。由于數據限制，我們只得到兩家在中部和西部的市場份額分布，從中可發(fā)現，中國移動在中部的占有比西部高，而中國聯通則正相反。說明在某種程度上，聯通選擇了競爭相對較小的地區(qū)進入市場，有利于站穩(wěn)腳跟和發(fā)展壯大。表5 2000年7月中國移動和中國聯通數字移動交換機的市場分布（5）中國移動與中國聯通競爭力水平的分析比較 影響企業(yè)增長的關鍵和重要因素是企業(yè)的競爭力水平，而競爭力水平在很大程度上取決于企業(yè)的生產率水平和效率，這些又是由勞動、資本及技術的生產率的效率決定的。按國際慣例，通信業(yè)的勞動生產率的衡量指標是每個雇員服務主線數和每個雇員收入，對于移動業(yè)務，第一個指標可換算成每個雇員服務用戶數，第二個指標可直接使用，單位勞動成本也可反映企業(yè)的勞動生產率水平，所以，我們選擇三個指標進行勞動生產率比較。對于資本生產率的測度使用最多的是每線收入衡量，最后，比較兩個企業(yè)的投入產出。比較結果見表4。從勞動生產率方面分析，中國移動的單位勞動成本低于中國聯通，%，%。總體上看，中國移動的勞動生產率水平高于聯通，勞動生產率反映了移動建設、維護和網絡經營等相關方面的水平。資本產生率的比較說明，中國移動不及中國聯通，比聯通低31%左右，顯示其在資金的使用效率和網絡的使用率上存在差距。投入產出比的比較結果是，，中國聯通是中國移動的近6倍，綜上所述，兩者競爭優(yōu)勢側重不同，相比之下都有需要改進的地方。表6 中國移動與中國聯通競爭力水平比較（截止到2000年7月）三、兩公司目前的營銷策略（一）產品定位由于中國移動與中國聯通同屬通信運營商，其提供的主要產品也就是所提供的主要服務。兩家公司均具有多種通信運營牌照，能夠提供多種通信服務。在本文中僅限于討論有關移動通信方面的服務。中國移動的產品定位中國移動通信集團公司主要經營移動話音、數據、IP電話和多媒體業(yè)務，具有計算機互聯網絡國際聯網單位經營權。在移動通信方面，中國移動通信集團公司及所屬公司網絡覆蓋全國地（市）和96%以上的縣（市），與56個國家和地區(qū)的95個運營商開通了自動漫游業(yè)務，是世界上最大的GSM移動通信運營公司。目前，除提供基本話音服務外，中國移動還提供傳真、數據、語音信箱、移動秘書、短信息、主叫號碼顯示、呼叫轉移、呼叫等待、呼叫限制、神州行儲值卡、全球通IP電話、信息點播、手機銀行、全球通WAP等多種增值業(yè)務。中國移動主要有兩種品牌：“全球通”和“神州行”?！叭蛲ā敝饕槍ι虡I(yè)用戶，需要進行用戶詳細信息注冊，每月交納50元基本月租費，并在每月的1日到20日間交納上個月話費。能夠進行國內自動漫游，在申請后能夠開通國際漫游業(yè)務?！吧裰菪小笔且环N預付卡費業(yè)務，主要針對外地漫游用戶和低端用戶。它不需要交納基本月租費，但每分鐘話費比“全球通”偏高，在享受通信服務前必須預先支付費用。一旦預付費用用完，又沒有注入新的費用，則會立即被停話，除非注入新的資金，在使用的方便性上有一定的欠缺?！吧裰菪小蹦軌蜻M行國內自動漫游，但不能進行國際漫游。如上對中國移動通信公司的基本情況介紹所述，中國移動的覆蓋范圍及基站數量均遠遠高于中國聯通，因此其提供的服務方便性與質量可靠性方面也都要高。中國聯通的產品定位移動電話（包括GSM和CDMA）、長途電話、本地電話、數據通信（包括因特網業(yè)務和IP電話）、電信增值業(yè)務，以及與主營業(yè)務有關的其他業(yè)務，是目前中國唯一一個能夠經營所有電信業(yè)務的運營商。2000年10月底在全國230個地市以上城市開通營運，目前中國聯通已實現了20多個國家和地區(qū)的GSM網國際漫游。目前中國聯通能夠提供傳真、數據、語音信箱、移動秘書、短信息、主叫號碼顯示、呼叫轉移、呼叫等待、呼叫限制、如意通儲值卡、全球通IP電話、信息點播、手機銀行、全球通WAP 、GPRS商用系統(tǒng)等多種增值業(yè)務。（二）定價情況由于移動通信運營業(yè)務屬于國家基本電信業(yè)務，按照去年頒布的《電信條例》的規(guī)定，基本電信業(yè)務的資費不得自行進行調整或變相調整。中國移動公司的所有價格均由國家行業(yè)主管部門連同國家計委、國家物價局等部門共同決定。中國聯通公司則由于是市場追隨者，根據國家實行非對稱管制、支持市場新入者的政策，在一定時期內經營電信基本業(yè)務的資費水平按國家規(guī)定的價格標準上下浮動10%。目前，聯通公司為彌補其移動網絡的地理覆蓋范圍小而帶來的服務缺陷和吸引客戶，利用了其價格的靈活浮動權，將所有價格均向下浮動10%，對于吸引價格敏感性強的低端客戶起到了相當明顯的作用。表7 中國移動與中國聯通的定價一覽表（自2001年2月開始執(zhí)行）注：上表中所有涉及市話費的部分均為雙向收費。中國移動從2001年3月21日起, 在全國各地陸續(xù)推出移動電話資費“自主餐”服務。這徹底改變了手機單一收費模式，提供更為豐富的多種收費選擇，令用戶更自由、更受益，這無疑是中國移動通信行業(yè)發(fā)展的里程碑。中國移動公司的移動電話資費“自主餐”服務有以下特點：◆月租費從30元到788元不同檔次的多種選擇；◆月租費不再只是單純的月租費，而是包含不同分鐘數的免費通話時間及增值服務贈送；◆ 區(qū)分忙時、閑時不同收費標準（忙時為每日7：00至23：00,閑時為每日23：00至次日7：00）。表8 中國移動公司“自主套餐”價格一覽表 “自主套餐”價格說明：， 不包
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