【正文】 這說明手機(jī)作為通訊工具正在全面普及，從少數(shù)高消費(fèi)群體所擁有向大眾消費(fèi)過渡。其次是35—44歲，占32．2％。信譽(yù)和服務(wù)是營(yíng)業(yè)廳的優(yōu)勢(shì)，在現(xiàn)階段手機(jī)還遠(yuǎn)未成為人們很了解的產(chǎn)品，質(zhì)量、信譽(yù)、服務(wù)的選擇是必然的，營(yíng)業(yè)廳保持信譽(yù)，完善服務(wù)是其重要課題。五、中國(guó)移動(dòng)通信公司的用戶分析由于上一部分涉及的數(shù)據(jù)均來自北京市場(chǎng)的調(diào)查，而北京的整體收入及消費(fèi)水平不能代表中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的整體狀況。圖3 用戶感知圖分析（Base：222）（五）目標(biāo)用戶群描述比較中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通的用戶需求特征，發(fā)現(xiàn)中國(guó)聯(lián)通用戶比中國(guó)移動(dòng)用戶更容易接受新鮮事物(66%：%)，而且在對(duì)新技術(shù)的發(fā)展更為關(guān)注。進(jìn)一步分析滿意度的詳細(xì)情況，發(fā)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)用戶與中國(guó)聯(lián)通用戶有許多相似的情況，最為滿意的方面均為通話質(zhì)量以及繳費(fèi)的方便性，而最不滿意的方面又均為促銷宣傳活動(dòng)以及用戶優(yōu)惠活動(dòng)。同時(shí)在有提示的情況下，%，%。而股票信息、語音信箱等增值服務(wù)的使用者寥寥無幾。而中國(guó)聯(lián)通則十分分散，各種單位都占一定比例。四、兩公司目前的移動(dòng)通信用戶特征比較 如今中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)由中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通兩家運(yùn)營(yíng)商瓜分，兩者之間存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。（四）促銷手段如定價(jià)情況中所述，通常作為主要促銷手段的價(jià)格杠桿對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信公司而言被明令禁止，中國(guó)聯(lián)通公司也僅擁有10%的上下自由浮動(dòng)權(quán)，且目前全部采用向下浮動(dòng)10%的定價(jià)策略。如與上表中的不一致， 須提前20個(gè)工作日向當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭謭?bào)備。中國(guó)移動(dòng)從2001年3月21日起, 在全國(guó)各地陸續(xù)推出移動(dòng)電話資費(fèi)“自主餐”服務(wù)。中國(guó)聯(lián)通的產(chǎn)品定位移動(dòng)電話（包括GSM和CDMA）、長(zhǎng)途電話、本地電話、數(shù)據(jù)通信（包括因特網(wǎng)業(yè)務(wù)和IP電話）、電信增值業(yè)務(wù)，以及與主營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的其他業(yè)務(wù)，是目前中國(guó)唯一一個(gè)能夠經(jīng)營(yíng)所有電信業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商。中國(guó)移動(dòng)主要有兩種品牌：“全球通”和“神州行”。資本產(chǎn)生率的比較說明，中國(guó)移動(dòng)不及中國(guó)聯(lián)通，比聯(lián)通低31%左右，顯示其在資金的使用效率和網(wǎng)絡(luò)的使用率上存在差距。由于數(shù)據(jù)限制，我們只得到兩家在中部和西部的市場(chǎng)份額分布，從中可發(fā)現(xiàn)，中國(guó)移動(dòng)在中部的占有比西部高，而中國(guó)聯(lián)通則正相反。 從總體上看，目前中國(guó)移動(dòng)的勢(shì)力仍強(qiáng)于中國(guó)聯(lián)通，但國(guó)家為扶植聯(lián)通的發(fā)展，培養(yǎng)電信市場(chǎng)有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，采用了非對(duì)稱管制的方式，在資費(fèi)和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面都給予聯(lián)通相當(dāng)?shù)膬?yōu)惠和政策傾斜，未來很有可能還會(huì)在市場(chǎng)中引入第三家，甚至更多家移動(dòng)經(jīng)營(yíng)者，因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)誰主沉浮還很難說。目前中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)用戶已經(jīng)達(dá)到2026萬戶，市場(chǎng)占有率為22%，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模近3000萬戶。（二）中國(guó)聯(lián)合通信公司介紹中國(guó)聯(lián)合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司于1997年9月3日在香港成立，并于1997年10月22日和23日分別在紐約證券交易所和香港聯(lián)合交易所上市。目前，中國(guó)移動(dòng)電話網(wǎng)容量達(dá)9602萬線，其中模擬移動(dòng)電話網(wǎng)系統(tǒng)容量達(dá)到1305萬線，基站8868個(gè)，信道24萬個(gè)，；數(shù)字移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)成為世界第二大移動(dòng)通信網(wǎng)，覆蓋全國(guó)31個(gè)?。ㄊ小⒆灾螀^(qū)），系統(tǒng)容量達(dá)到8297多萬線，基站55078個(gè)，信道275萬個(gè)。1987年以來，我國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)以年平均增長(zhǎng)80%100%的速度迅猛發(fā)展。今年上半年，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通均推出了WAP業(yè)務(wù)。特別是基于智能網(wǎng)技術(shù)的預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)成為新的亮點(diǎn)。中國(guó)移動(dòng)通信公司與中國(guó)聯(lián)合通信公司營(yíng)銷比較分析報(bào)告前 言本文通過對(duì)自近年來中國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展、變化，對(duì)兩家主要的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商——中國(guó)移動(dòng)通信公司和中國(guó)聯(lián)合通信公司進(jìn)行了SWOT分析，并在此基礎(chǔ)上探討了兩公司的產(chǎn)品定位、定價(jià)情況、分銷渠道和促銷手段等營(yíng)銷策略，并結(jié)合《營(yíng)銷管理》課程所學(xué)內(nèi)容對(duì)兩公司各自的用戶特征和市場(chǎng)細(xì)分情況進(jìn)行了分析。 　　今年年初以來，基于智能網(wǎng)的預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，不僅使這一針對(duì)低端用戶的業(yè)務(wù)成為移動(dòng)市場(chǎng)上的新亮點(diǎn)，同時(shí)使新業(yè)務(wù)成為移動(dòng)用戶增長(zhǎng)的強(qiáng)勁動(dòng)力。今年9月11日，將覆蓋全國(guó)31個(gè)省會(huì)城市，全方位提供 IP業(yè)務(wù)的中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（CMNet）骨干網(wǎng)—期工程簽字儀式在京舉行，移動(dòng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)呼之欲出；與此同時(shí)，WAP平臺(tái)也正在加緊建設(shè)，短信平臺(tái)已日益成熟。1987年我國(guó)移動(dòng)通信移動(dòng)電話僅有3200個(gè)用戶，1999年達(dá)到4324萬戶，截止2000年年底，全國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)到8526萬戶，當(dāng)年新增用戶4197萬戶，%。從90年代以來，中國(guó)移動(dòng)通信用戶數(shù)年均增長(zhǎng)率超過160％，%，許多省市發(fā)展速度在100%以上。公司股票在1998年1月27日成為香港恒生指數(shù)成分股。中國(guó)聯(lián)通的成立在我國(guó)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)我國(guó)電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。（三）兩公司的SWOT分析及總體水平分析對(duì)比 中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通的SWOT分析 中國(guó)移動(dòng)雖然掛牌時(shí)間不長(zhǎng)，但它是從原中國(guó)電信剝離出來的，中國(guó)聯(lián)通是1994年開始進(jìn)入移動(dòng)市場(chǎng)的，因此，從兩者的實(shí)際經(jīng)營(yíng)時(shí)間看，中國(guó)移動(dòng)要比聯(lián)通長(zhǎng)，不同的經(jīng)營(yíng)時(shí)間決定了兩者各自的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是有所差別的。 　中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通的經(jīng)營(yíng)分析對(duì)比（1）1999年中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析比較表3 1999年中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析比較比較指標(biāo)名稱 指標(biāo)單位全國(guó)總水平中國(guó)移動(dòng)占總水平的比重中國(guó)聯(lián)通占總水平的比重 移動(dòng)電話業(yè)務(wù)量 萬元%%移動(dòng)電話用戶數(shù)其中：GSM用戶占各自移動(dòng)總用戶數(shù)比例萬戶萬戶%%%%%%100%移動(dòng)通話量 移動(dòng)通話時(shí)間 移動(dòng)通話次數(shù) 每次通話時(shí)長(zhǎng) 萬分萬次分/次%%%%（2）中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通業(yè)務(wù)分析和比較 首先，我們從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況比較中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通的實(shí)力（見表1）。說明在某種程度上，聯(lián)通選擇了競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小的地區(qū)進(jìn)入市場(chǎng)，有利于站穩(wěn)腳跟和發(fā)展壯大。投入產(chǎn)出比的比較結(jié)果是，中國(guó)聯(lián)通是中國(guó)移動(dòng)的近6倍，綜上所述，兩者競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)側(cè)重不同，相比之下都有需要改進(jìn)的地方?！叭蛲ā敝饕槍?duì)商業(yè)用戶，需要進(jìn)行用戶詳細(xì)信息注冊(cè)，每月交納50元基本月租費(fèi)，并在每月的1日到20日間交納上個(gè)月話費(fèi)。2000年10月底在全國(guó)230個(gè)地市以上城市開通營(yíng)運(yùn)，目前中國(guó)聯(lián)通已實(shí)現(xiàn)了20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的GSM網(wǎng)國(guó)際漫游。這徹底改變了手機(jī)單一收費(fèi)模式，提供更為豐富的多種收費(fèi)選擇，令用戶