移動(dòng)應(yīng)用精確化營銷推廣創(chuàng)新項(xiàng)目成果報(bào)告(編輯修改稿)
2024-08-31 04:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 況，梳理出八個(gè)聚類客戶，采取不同的電子渠道進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。其規(guī)定動(dòng)作如下：聚類客戶特征客戶數(shù)營銷目標(biāo)營銷渠道聚類一有影視偏好非3G終端40757人對(duì)話務(wù)量APRU在50以上，且有寬帶的客戶推薦換3G終端,3G終端更換率達(dá)到23%外呼營銷聚類二有影視偏好3G終端有流量包但為流量零次戶206人推薦天翼視訊突發(fā)事件/鳳凰網(wǎng)/土豆視頻激活流量零次戶50%wap push10000號(hào)隨銷聚類三有影視偏好3G終端有流量包但實(shí)際使用流量占比可使用流量的30%以下19961人推薦天翼視訊突發(fā)事件/鳳凰網(wǎng)/土豆視頻和流量提醒實(shí)現(xiàn)手機(jī)上網(wǎng)流量環(huán)比增長10%wap push聚類四有影視偏好3G終端有流量包但實(shí)際使用流量占比可使用流量的100%以上1875人推薦天翼視訊突發(fā)事件/鳳凰網(wǎng)/土豆視頻和流量包升級(jí)流量包升級(jí)率達(dá)到10%wap push外呼營銷 網(wǎng)廳訂購聚類五有影視偏好3G終端無流量包且無手機(jī)上網(wǎng)行為1081人推薦天翼視訊突發(fā)事件/鳳凰網(wǎng)/土豆視頻實(shí)現(xiàn)手機(jī)上網(wǎng)用戶10%的提升wap push10000號(hào)隨銷聚類六有影視偏好3G終端無流量包但有手機(jī)上網(wǎng)行為12366人推薦天翼視訊突發(fā)事件/鳳凰網(wǎng)/土豆視頻和流量包營銷流量包訂購率達(dá)到35%wap push外呼營銷 網(wǎng)廳訂購影視偏好用戶的提取在針對(duì)性營銷系統(tǒng)的展現(xiàn)如下：189郵箱精確化營銷推廣的實(shí)施過程：基于經(jīng)營分析系統(tǒng)形成統(tǒng)一的189郵箱客戶視圖，實(shí)現(xiàn)市場及目標(biāo)客戶細(xì)分。推行精確化營銷首先要做的就是開展細(xì)分梳理工作。通過對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行全面、系統(tǒng)和深入的分析研究，明確和準(zhǔn)確地找到目標(biāo)市場，從而為確定產(chǎn)品戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略提供依據(jù)。加強(qiáng)189郵箱管理，提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)和管理的能力。在對(duì)現(xiàn)有的、潛在的客戶群進(jìn)行精細(xì)分群的基礎(chǔ)之上，提煉189郵箱增值服務(wù)功能賣點(diǎn)有針對(duì)性的、多渠道的對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí)，結(jié)合郵箱自身優(yōu)勢策劃開展專題營銷活動(dòng)滿足特定人群或特定區(qū)域市場的差異化需求。具體實(shí)施過程如下：一是細(xì)分用戶，形成統(tǒng)一的189郵箱用戶畫像。從所屬套餐、年齡、性別等幾方面細(xì)分全省189郵箱注冊用戶，將近70萬的注冊用戶按校園、家庭、商旅用戶歸類；每月定期向集團(tuán)公司提
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