【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 量保證，群眾認(rèn)可度不強(qiáng)。傳統(tǒng)思想還是占主導(dǎo)地位。大學(xué)生的觀念轉(zhuǎn)變不是很完全，有時(shí)由于受到面子問(wèn)題制約消費(fèi)。二手產(chǎn)品的衛(wèi)生安全、使用度不能被大學(xué)生廣泛的接受和認(rèn)可。其它有實(shí)力的企業(yè)模仿。尚未打開二手產(chǎn)品市場(chǎng)，知名度較低。近幾年來(lái)國(guó)內(nèi)外二手產(chǎn)品問(wèn)題頻發(fā)。不管是淘寶和西安趕集網(wǎng)都是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，大學(xué)生認(rèn)為安全性不高。我們采用面對(duì)面經(jīng)營(yíng)模式占優(yōu)勢(shì)。大學(xué)生不能看到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)店上的實(shí)物，不能很有效的掌握二手商品的準(zhǔn)確信息。我們是面對(duì)面實(shí)物交易。不含昂貴的郵費(fèi)，由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)店收取很高的郵費(fèi)，好多大學(xué)生消費(fèi)者不愿意購(gòu)買。我們注意這一點(diǎn)，就能在不收昂貴的額外費(fèi)用上占優(yōu)勢(shì)。賣方與買方面對(duì)面，賣方給一定的質(zhì)量保障并且簽訂協(xié)議，減少了上當(dāng)受騙的幾率。質(zhì)量上占優(yōu)勢(shì)。目前高校還沒(méi)有這種二手商品店，由于大學(xué)生的好奇心理來(lái)參加，有較廣的資源來(lái)源和銷售市場(chǎng)。環(huán)保和資源的重復(fù)利用，得到高素質(zhì)大學(xué)生群體的認(rèn)可。我們的二手交易店中服務(wù)方式上有以中介的形式，賣家將商品拿到店里來(lái)賣，買家來(lái)店里買，我們只收取中間的中介費(fèi)，以保證買家和賣家的利益。低投入低風(fēng)險(xiǎn)。適合大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。國(guó)家政策支持，支持環(huán)保節(jié)能的公司發(fā)展。學(xué)校內(nèi)找大學(xué)生兼職，有廉價(jià)的勞動(dòng)力，單位成本低。在以上列出的為主要因素，在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，對(duì)照以上的各種情況擬定對(duì)策，并在實(shí)際操作過(guò)程中應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻注意各種隨時(shí)可能發(fā)生的情況，積極做好相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。通過(guò)對(duì)外部環(huán)境的分析可以找出重大的發(fā)展機(jī)會(huì)和避開重大的威脅，以提高公司的地位使其更好的發(fā)展。維護(hù)現(xiàn)有的市場(chǎng)專利，并注冊(cè)公司商標(biāo)和標(biāo)志。加強(qiáng)內(nèi)部管理，特別是市場(chǎng)開拓期營(yíng)銷人員的培訓(xùn)，注重個(gè)人創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，給予個(gè)人充分的發(fā)揮空間，是個(gè)人能力得到充分發(fā)揮，利用員工持股、高薪、分紅等多種手段吸引人才、留住人才。不斷拓寬市場(chǎng)，市場(chǎng)開拓期間，選擇最佳銷售渠道，整合各種促銷方式，發(fā)揮成本優(yōu)勢(shì)，以低售價(jià)、高品質(zhì)的產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)。全方位的打造質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)：市場(chǎng)發(fā)展期，我們通過(guò)良好的口碑、多樣經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張，建立自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。立足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，建設(shè)牢固的銷售網(wǎng)絡(luò)和公關(guān)網(wǎng)絡(luò)，以本公司和產(chǎn)品的親和力打動(dòng)消費(fèi)者并建立良好的公司形象和信譽(yù)。完善終端服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品追蹤、信息反饋等服務(wù)的最優(yōu)化，以鞏固自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。 綜上本公司二手商品交易面對(duì)面的各種優(yōu)勢(shì)以及目前還沒(méi)有這種校園公司，再加上本公司“質(zhì)量第一，誠(chéng)信可靠，環(huán)保節(jié)能”的服務(wù)理念，我們可以堅(jiān)信，大學(xué)生二手商品交易面對(duì)面公司將具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。合作伙伴：本公司將和各大高校有志青年聯(lián)合，在各個(gè)高校開拓市場(chǎng)。和外界下鄉(xiāng)活動(dòng)的商家聯(lián)合，在校園售不出去的商品下鄉(xiāng)處理，比如衣服等（合作可以使我們的收益放大，加速公司的成長(zhǎng)。）第五部分 營(yíng)銷策略營(yíng)銷理念：cheap:低廉的價(jià)格,做到物美價(jià)廉.careful:仔細(xì)對(duì)商品檢驗(yàn),保證其質(zhì)量.certain:以誠(chéng)信為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則. changeable:根據(jù)市場(chǎng)的需求,不斷更換商品及營(yíng)銷模式,滿足顧客需求.cheerful:推出微笑服務(wù),一切為顧客滿意而服務(wù).商品來(lái)源渠道及商品信息宣傳途徑結(jié)構(gòu)圖消 費(fèi) 者公 司 實(shí) 體 及 網(wǎng) 絡(luò) 銷 售 部 門二 手 商 品 來(lái) 源通過(guò)宣傳，同學(xué)自愿登記物品信息或出售物品不定期到學(xué)生宿舍收購(gòu)物品定期收購(gòu)特定物品 公司官方網(wǎng)站宣傳同學(xué)之間相互宣傳實(shí)體店公告欄宣傳其他公 司 商 品 鑒 定 部 門：通過(guò)公司宣傳，同學(xué)了解公司服務(wù)方式后，自愿到公司實(shí)體店登記商品信息或讓本公司收購(gòu)其物品。：公司派專人不定期到學(xué)生宿舍收購(gòu)物品。：根據(jù)大學(xué)生活的獨(dú)特性，我公司在特定時(shí)期收購(gòu)特定物品。例如：英語(yǔ)四六級(jí)考試結(jié)束后，收購(gòu)四六級(jí)資料及收音機(jī)。大四同學(xué)畢業(yè)時(shí)收購(gòu)專業(yè)復(fù)習(xí)資料，考研資料，筆記本電腦等。注：公司所有收購(gòu)及代售物品均需經(jīng)過(guò)公司商品鑒定部門嚴(yán)格檢查鑒定其真?zhèn)?、真?shí)來(lái)源、物品磨損程度、使用年限等并貼有公司出售標(biāo)簽才可上架銷售。商品銷售結(jié)構(gòu)圖賣 家二手物品讓本公司代銷二手物品直接賣給本公司提供商品信息提供商品買 家以賣家價(jià)位賣不出去公司實(shí)體、網(wǎng)絡(luò)銷售部門以本公司價(jià)位下鄉(xiāng)促銷捐助公司直接收購(gòu)賣家物品，在實(shí)體店及網(wǎng)站進(jìn)行銷售。收購(gòu)物品時(shí)，經(jīng)公司商品鑒定部門鑒定合格后，公司與賣家簽訂《瑞優(yōu)二手交易買賣合同A》（見(jiàn)附錄三）并登記賣家信息，為其建立檔案。售出商品時(shí)，公司與買家簽訂《瑞優(yōu)二手交易買賣合同B》（見(jiàn)附錄四），并為其建立檔案，給買家累加積分。商品售出后，公司售后服務(wù)部會(huì)對(duì)買家進(jìn)行回訪，了解商品使用情況，并對(duì)賣家進(jìn)行信譽(yù)度評(píng)定。如商品出現(xiàn)問(wèn)題，在公司規(guī)定的保修期內(nèi)可到公司售后維修點(diǎn)進(jìn)行維修，不在保修期內(nèi)，到公司售后維修點(diǎn)維修需出一定的維修費(fèi)用?？紤]到賣家需求，我公司推出中介服務(wù)。賣家如果想將物品放到公司實(shí)體店經(jīng)公司代理銷售，經(jīng)公司商品鑒定部門鑒定合格后，公司將與賣家簽訂《瑞優(yōu)二手交易代理服務(wù)委托書》（見(jiàn)附錄六）并登記賣家信息，為其建立檔案。商品售出時(shí)，我公司將與買家和賣家簽訂《瑞優(yōu)二手交易買賣合同C》（見(jiàn)附錄五）并為買家和賣家登記信息，累加積分。賣家如果想只登記物品信息，經(jīng)公司查實(shí)物品真實(shí)信息后，公司將與賣家簽訂《瑞優(yōu)二手交易信息服務(wù)委托書》（見(jiàn)附錄七），并為其登記信息，累加積分。商品售出時(shí)，我公司將與買家和賣家鑒定《瑞優(yōu)二手交易買賣合同C》（見(jiàn)附錄五）并為買家和賣家登記信息，累加積分。中介服務(wù)所售出的商品出現(xiàn)任何問(wèn)題，由買家和賣家自行解決。注：公司所有銷售模式中出售的商品，一般商品要有由公司和賣家簽訂的《瑞優(yōu)二手交易基本公證服務(wù)委托書》（見(jiàn)附錄八），高級(jí)商品如電子類商品要有由公司和賣家簽訂的《瑞優(yōu)二手交易高級(jí)公證服務(wù)委托書》（見(jiàn)附錄九），才可售出。連鎖經(jīng)營(yíng)是企業(yè)自身根據(jù)實(shí)行規(guī)模經(jīng)營(yíng)、降低成本、開拓市場(chǎng)的需要,按照統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)方式等開辦若干數(shù)量連鎖店的一種經(jīng)營(yíng)方式。由于二手物品的商流方向是消費(fèi)者→經(jīng)銷商→消費(fèi)者,在進(jìn)貨上表現(xiàn)出明顯的分散性和多樣性,同時(shí)經(jīng)營(yíng)單位一般較小，選擇連鎖經(jīng)營(yíng)可以加強(qiáng)交易的完整性。所以我公司初期在西安市雁塔區(qū)各大高校校區(qū)建立瑞優(yōu)二手交易實(shí)體連鎖店。并采用統(tǒng)一的管理，統(tǒng)一店面裝修，統(tǒng)一的員工服飾，統(tǒng)一的店面制度等方式將連鎖店規(guī)模統(tǒng)一化。宣講二手物品回收再利用相關(guān)知識(shí)，讓同學(xué)們了解我公司服務(wù)內(nèi)容。消除同學(xué)們使用二手物品沒(méi)面子的心理。使同學(xué)認(rèn)識(shí)到推動(dòng)物質(zhì)資源循環(huán)再利用是光榮的。打造我公司品牌形象，樹立環(huán)保、循環(huán)、節(jié)約、再利用的公司理念。將各實(shí)體店正在銷售的商品信息分類上傳至網(wǎng)站，使顧客能第一時(shí)間了解商品信息。在網(wǎng)站上寫自己的創(chuàng)業(yè)心得，便于和有共同志向的網(wǎng)友交流互動(dòng)。每個(gè)實(shí)體店門前都要有公告欄，及時(shí)標(biāo)明店內(nèi)正在出售商品信息及公司正在開展的各項(xiàng)促銷活動(dòng)內(nèi)容。其次，在高校周圍和校內(nèi)貼宣傳海報(bào)，提高公司知名度。由于我公司所有服務(wù)面向在校大學(xué)生，所以公司會(huì)為在校大學(xué)生提供很多勤工助學(xué)崗位。例如：實(shí)體店店員，庫(kù)房貨物配送員等。員工可以通過(guò)個(gè)人交際網(wǎng)絡(luò)、人人網(wǎng)等為公司宣傳。我們的廣告宣傳是針對(duì)市場(chǎng)需求以及營(yíng)銷計(jì)劃去做的每一個(gè)階段都有其特色的宣傳方式。在專業(yè)性報(bào)紙上發(fā)表相關(guān)文章或者登廣告。公司每月推出自己的一個(gè)名為《創(chuàng)業(yè)心得》的報(bào)紙，借機(jī)宣傳我公司。通過(guò)在報(bào)紙、雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)等傳播媒介上登廣告的形式，讓社會(huì)各界，尤其是大學(xué)生了解我公司。公司通過(guò)策劃、組織和利用具有新聞價(jià)值、社會(huì)影響以及名人效應(yīng)的事件，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求公司和產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹立良好的品牌形象，并最終促成產(chǎn)品和服務(wù)的銷售的手段和方式。建立統(tǒng)一的校園交易網(wǎng)站1)商品信息以高校為單位，與實(shí)體店同步顯示。2)網(wǎng)站為同學(xué)提供實(shí)名制注冊(cè)，并與實(shí)體店用戶信息統(tǒng)一，對(duì)買家和賣家進(jìn)行星級(jí)評(píng)定和信譽(yù)評(píng)定。3)支持網(wǎng)絡(luò)銷售，并有專門的物流。店面好比一個(gè)人的臉面,1)親近同學(xué)2)自然大方商品陳列，我們采用分類別分等級(jí)陳列，根據(jù)客戶的不同需求將商品分新舊陳列，分暢銷與否陳列，陳列物品整齊潔凈,柜臺(tái)之間要保持適當(dāng)?shù)木嚯x便于顧客挑選商品.陳列要求:講究美觀而且便于顧客取放體現(xiàn)商品的特征存放錯(cuò)落有致,讓顧客有大的選擇余地.每個(gè)實(shí)體店門前都有公告欄，公布店內(nèi)正在出售的二手商品。在遵循國(guó)家法律即學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度的前提條件下可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇黉N手段。針對(duì)不同的人群利用不同的促銷方法。在學(xué)校同意的情況下，我公司搞一個(gè)小型拍賣會(huì)，有最低價(jià)和最高價(jià)來(lái)限制雙方的權(quán)益。增加促銷的刺激性。不定期的自行組織或贊助開展主題文藝活動(dòng)，吸引消費(fèi)者，并切合活動(dòng)主題推出促銷商品。對(duì)于我公司長(zhǎng)期積壓的二手商品及大四畢業(yè)生急于畢業(yè)想盡快處理的物品，我公司低價(jià)收購(gòu)，帶到一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，以低廉的價(jià)格出售。根據(jù)不同的節(jié)日，同學(xué)們不同的需求做出不同的降價(jià)促銷活動(dòng)，以激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲。根據(jù)不同考試，如：英語(yǔ)四六級(jí)考試，普通話等級(jí)考試，計(jì)算機(jī)等級(jí)考試等等，做出宣傳，將同學(xué)的相同參考資料的收集起來(lái)，以團(tuán)購(gòu)的形式賣給多人，達(dá)到薄利多銷，刺激消費(fèi)的目的。第六部分 公司戰(zhàn)略與管理針對(duì)高校二手市場(chǎng)的交易服務(wù)公司。公 司 名 稱：瑞優(yōu)校園二手交易有限責(zé)任公司總 部 地 址：陜西西安xx大學(xué)郵 政 編 碼：xxxxxxxxx聯(lián) 系 電 話：xxxxxxxxx電 子 信 箱：xxxxxxxxx針對(duì)高校市場(chǎng)，以二手交易減少學(xué)生經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)物資循環(huán)利用。 向著專業(yè)化邁進(jìn)，憑借人才優(yōu)勢(shì)，根據(jù)客觀環(huán)境條件，不斷創(chuàng)新。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)個(gè)性化服務(wù)完善服務(wù) 文化繁榮從學(xué)生中來(lái)，到學(xué)生中去實(shí)現(xiàn)全國(guó)高校二手商品市場(chǎng)的融合，發(fā)展繁榮完善的瑞優(yōu)全國(guó)文化響應(yīng)體系。 大學(xué)生作為社會(huì)中的特殊群體，在經(jīng)濟(jì)上尚未取得完全的獨(dú)立，尤其在西北部地區(qū)，大學(xué)生生活以節(jié)儉為風(fēng)尚。高校迫切需求高效、專業(yè)的二手交易平臺(tái)。同時(shí)，根據(jù)現(xiàn)行的價(jià)值觀體系，“節(jié)約能源與資源，促進(jìn)物資的循環(huán)利用”是社會(huì)企業(yè)的良好立足點(diǎn)。本公司以“物盡其用”為運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)思想，充分挖掘二手商品價(jià)值潛力，在為高校學(xué)生提供經(jīng)濟(jì)便利的同時(shí)，促進(jìn)物資的循環(huán)利用，節(jié)約資源，貢獻(xiàn)社會(huì)。發(fā)展優(yōu)秀、有活力的瑞優(yōu)內(nèi)部文化，為員工提供良好的工作、發(fā)展環(huán)境。服務(wù)學(xué)生，最大程度的將利潤(rùn)用于大學(xué)生自身。支持、促進(jìn)大學(xué)生自身發(fā)展，支持、促進(jìn)大學(xué)社團(tuán)、大學(xué)文化發(fā)展建設(shè)，兼顧高校部分環(huán)保事業(yè)，宣傳優(yōu)秀的現(xiàn)代社會(huì)生活、生產(chǎn)理念，促進(jìn)社會(huì)和諧。本公司在執(zhí)行過(guò)程中將根據(jù)具體情況制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。第一階段 生存期（2012年2015年）第一階段解決的首要問(wèn)題是保障企業(yè)及公司的存活。該階段，本公司將以xx大學(xué)為主戰(zhàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)公司的建立和正常運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)盈利。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，檢驗(yàn)和發(fā)展公司制度和管理流程，檢驗(yàn)和發(fā)展公司的營(yíng)銷模式。使公司逐漸發(fā)展出一套成熟的精簡(jiǎn)高效的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。為市場(chǎng)的擴(kuò)展做好基礎(chǔ)。適量進(jìn)行公司文化建設(shè)，支持學(xué)校社團(tuán)建設(shè)，宣傳當(dāng)代先進(jìn)生活理念。在本階段，本旗艦公司以及以后的分公司，皆使用事業(yè)部制。第二階段 成長(zhǎng)期（2016年2019年）隨著公司的發(fā)展，將以陜西乃至西北地區(qū)高校所在地為為市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)。在其他高校以直接投資，融資等方式各個(gè)建立分公司，憑借生存期獲得的良好基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)同時(shí)并舉的開拓局面。在公司制度及營(yíng)銷模式方面，要結(jié)合各分公司所在環(huán)境背景，利用所吸引的人才優(yōu)勢(shì)有所發(fā)展及創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化與CIS標(biāo)準(zhǔn)化。使文化建設(shè)逐步成熟，各分部發(fā)展出初步的規(guī)模與影響力。最終，憑借現(xiàn)存的物流系統(tǒng)，通過(guò)與其合作，實(shí)現(xiàn)西安乃至全省高校的二手交易市場(chǎng)的流通。制度上，使用加強(qiáng)物流統(tǒng)一性的事業(yè)部制 。第三階段 拓展期 (20202025年后)憑借生長(zhǎng)期所積累的物資、人才、技術(shù)、管理基礎(chǔ)，將公司業(yè)務(wù)逐步推廣到全國(guó)，通過(guò)與現(xiàn)存的物流系統(tǒng)合作，實(shí)現(xiàn)全國(guó)高校二手市場(chǎng)的融合。在公司制度及營(yíng)銷模式方面，要結(jié)合各分公司所在環(huán)境背景，利用所吸引的人才優(yōu)勢(shì)有所發(fā)展及創(chuàng)新。此時(shí)，瑞優(yōu)文化已成長(zhǎng)為本公司獨(dú)具一格的文化競(jìng)爭(zhēng)力。以營(yíng)銷模式為基礎(chǔ)，作為運(yùn)營(yíng)機(jī)制的的補(bǔ)充與完善，拓展業(yè)務(wù)范圍，以高校市場(chǎng)為核心，將市場(chǎng)適量拓展到校外社會(huì)。第四階段 穩(wěn)定期（2026年后）現(xiàn)階段，全國(guó)高校二手市場(chǎng)得以融合，公司業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)模式基本處于總體穩(wěn)定，細(xì)節(jié)完善的階段。本公司將憑借前三個(gè)階段所建立的短途物流系統(tǒng)基礎(chǔ)，建立自己覆蓋全國(guó)的物流系統(tǒng)，降低成本。各地區(qū)分部緊密聯(lián)系，發(fā)展繁榮瑞優(yōu)物資循環(huán)公司文化體系，完善員工工作環(huán)境。以瑞優(yōu)核心，建立全國(guó)性大學(xué)生實(shí)踐基地，支持建立一大批優(yōu)秀大學(xué)生社團(tuán)。擔(dān)負(fù)起對(duì)于高校的環(huán)境保護(hù)責(zé)任，利用公司各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，積極實(shí)現(xiàn)環(huán)保、節(jié)能等目標(biāo)。各個(gè)擊破戰(zhàn)略生存階段、成長(zhǎng)階段，公司以各個(gè)高校分部為相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，結(jié)合所處客觀環(huán)境，充分利用本校資源、相對(duì)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，減少各分部之間的風(fēng)險(xiǎn)掛鉤，保障企業(yè)穩(wěn)步成長(zhǎng)于拓展?？傮w求穩(wěn)戰(zhàn)略在憑借總部資金、管理、人才等優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，以充分利用本地資源為手段減少對(duì)于總部的成本依賴，實(shí)現(xiàn)分部公司的建立與成熟。逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)?；?，在保障獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)小范圍物流融合。人才優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略本公司憑借地緣及文化優(yōu)勢(shì)，吸引專業(yè)人才。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的專業(yè)化的基礎(chǔ)上，以實(shí)踐基地優(yōu)勢(shì)吸引與培養(yǎng)儲(chǔ)備人才。拒絕暴利，服務(wù)學(xué)生理念策略在保證公司正常運(yùn)營(yíng)、持續(xù)發(fā)展的前提下，最大程度地將利潤(rùn)用于大學(xué)生自身。文化繁榮戰(zhàn)略作為社會(huì)最具活力的群體，企業(yè)文化是不可或缺的競(jìng)爭(zhēng)力。本公司將結(jié)合各校實(shí)際情況，支持學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，乃至直接扶持一批社團(tuán)的建立。以企業(yè)為實(shí)體，建立健全以學(xué)生、以員工為核心的瑞優(yōu)內(nèi)部文化體系，實(shí)現(xiàn)全國(guó)文化響應(yīng)機(jī)制。積極響應(yīng)社會(huì)優(yōu)秀生產(chǎn)、生活理念，傳播社會(huì)優(yōu)秀文化。本公司在文化建設(shè)及企業(yè)形象推廣上以企業(yè)形象識(shí)別系