【文章內(nèi)容簡介】 規(guī)模。而規(guī)模比較大、檔次比較高的景點、景區(qū)，籌措資金除了依靠有限的自我積累和銀行貸款外，沒有其他的融資渠道。（3）景區(qū)、景點特色不明顯。點體現(xiàn)在管理不科學(xué)，服務(wù)單調(diào)，員工整體素質(zhì)不高，旅游意識不強，宣傳不到位，促銷手段可以說沒有，有的只是“守株待兔”，從各具特色和創(chuàng)造“新、奇、特”的層面上講都是空白。（4）旅游景點的規(guī)劃不科學(xué)。在旅游資源的開發(fā)過程中，受利益機制的驅(qū)動，目前楊凌區(qū)各景點分散開發(fā)、各自為政的狀況仍十分嚴重。當楊凌進入“二次創(chuàng)業(yè)”的關(guān)鍵時期，國務(wù)院出臺加快楊凌發(fā)展的配套政策，這無疑將成為楊凌發(fā)展的歷史機遇。（1）《關(guān)中—天水經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃正式出臺》。2009年6月，國家《關(guān)中—天水經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃正式出臺》正式發(fā)布，楊凌被定位為次核心城市。楊凌作為協(xié)作體常務(wù)理事單位，將與經(jīng)濟區(qū)其他14座城市攜手，打造國際一流旅游目的地。（2）國務(wù)院關(guān)于支持繼續(xù)辦好楊凌農(nóng)業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)若干政策的批復(fù)。這是國務(wù)院繼1997年批準設(shè)立楊凌示范區(qū)以來做出的又一重大戰(zhàn)略部署，將大大加快楊凌的發(fā)展，對楊凌旅游業(yè)的發(fā)展起到極大地推動作用。（3）觀光旅游業(yè)的規(guī)劃。全省旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃提出要把楊凌建成陜西特色旅游的龍頭，楊凌示范區(qū)已經(jīng)將觀光農(nóng)業(yè)的發(fā)展列入楊凌“十一五”發(fā)展計劃當中。突出楊凌農(nóng)業(yè)科技特色，帶動楊凌旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將楊凌建設(shè)成為以生態(tài)農(nóng)業(yè)、科技農(nóng)業(yè)、生態(tài)園區(qū)建設(shè)為特色的觀光旅游勝地。咸陽:主要以農(nóng)業(yè)為主。咸陽市以歷史文化旅游為主體，以養(yǎng)生保健旅游、休閑娛樂旅游和生態(tài)旅游為輔助，打造旅游產(chǎn)品的多元化。旅游產(chǎn)業(yè)在咸陽發(fā)展十分迅猛。據(jù)統(tǒng)計，2009年咸陽市旅游接待人數(shù)達到1265萬人，旅游綜合收入60億元，2010年旅游接待人數(shù)有望突破1800萬人次，旅游綜合收入將超過75億元。在交通上，咸陽擁有西北地區(qū)最大的航空港和出口產(chǎn)品內(nèi)陸港。中國六大航空樞紐之一的某咸陽國際機場，年旅客吞吐量突破1000萬人次。全國11條規(guī)劃或在建高鐵，6條高速公路在此貫穿，公司以龐大的旅客人群為目標市場。寶雞:以寶雞法門寺精純渾厚的佛教文化為主題。我國大部分人信奉佛教，而且法門寺是中國唯一一個存在佛指舍利的圣地，是大多數(shù)信奉佛教的人虔誠前往拜謁的圣地。 公司主要以前往拜謁來的消費群體為目標市場。渭南:渭南是華夏之根、文史之源、民俗之都、宜居之城，主要以其歷史背景為依托，在這里公司主要針對人文學(xué)者，學(xué)術(shù)研究，歷史文化學(xué)習(xí)的消費群提供特色服務(wù)。銅川:以藥王故里為依托，中醫(yī)作為我國的國粹，不僅在國內(nèi)有市場，而且在國際上有影響，尤其中醫(yī)在治療疑難雜癥和養(yǎng)生方面，有其獨特效用，這一塊公司以中醫(yī)理療的人群為目標市場。 目標市場策略公司采取“以點帶面，因地制宜”市場策略。通過核心目標市場某區(qū)域的經(jīng)營模式帶動其它目標市場的發(fā)展。在各區(qū)域市場中公司采用“差異化經(jīng)營方式”，針對不同消費群體實行不同服務(wù)方式。比如，我們?yōu)閭€人客戶建立數(shù)據(jù)庫，及時與客戶溝通，得到有價值的反饋信息，以便公司對現(xiàn)行各項策略及時做出調(diào)整。某：公司總部位于某市某區(qū)驪山腳下，占地50畝，投入資產(chǎn)200萬。公司開發(fā)一系列關(guān)中特色文化項目，既保留了民族傳統(tǒng)，又具有時代氣息，讓生活在大都市的人們能夠親自感受體驗到關(guān)中民風(fēng)、民情的淳樸厚道，可以親自參與各種原始勞作活動及體驗秦漢魅力文化，為消費者營造一個輕松舒適的農(nóng)家環(huán)境，非常適合商業(yè)聚會、生日宴會、同學(xué)會、同鄉(xiāng)會、公司聚會等等。楊凌：公司設(shè)立在楊凌區(qū)李太鄉(xiāng)永安村以西，與揉谷鄉(xiāng)接壤，占地面積70畝，資產(chǎn)150萬。主要向消費者展示最新的農(nóng)業(yè)科技、最新的栽培技術(shù)以及信息化智能化在農(nóng)業(yè)中的應(yīng)用，讓消費者在觀光旅游的同時可以對自己喜歡的農(nóng)作物進行“認養(yǎng)”，同時提供“開心農(nóng)場”和娛樂采摘項目，仿照游戲中開心農(nóng)場的真實場景，讓消費者可以親身體驗到一些特有作物的種植過程，并針對一些工作繁忙的顧客提供所種農(nóng)作物的定期生長情況，到收獲時節(jié)公司會將果實送達相應(yīng)消費者手中，使其真實體驗到種植、培養(yǎng)、收獲中的點點樂趣。圖11 農(nóng)作物示范田咸陽：分公司設(shè)立在咸陽市灃渭新區(qū)釣魚臺村，占地20畝，資產(chǎn)80萬。公司將利用當?shù)刭Y源，與當?shù)貪O村建立合作，蓮藕種植在魚塘中間供觀賞和采摘，魚類則可提供垂釣娛樂，到冬季賣魚時節(jié)邀請顧客親自體驗捉魚樂趣，并可對顧客出售，使消費者不僅從中充分體驗捉魚的樂趣還讓其回憶到童年的美好時光，逢春季放魚苗時節(jié)，可讓消費者自己在魚苗上做標記，若消費者工作繁忙，公司則可幫其飼養(yǎng)一年；“閑云”屋，建造茅草屋、土屋、小木屋等古代閑云野鶴人士所喜愛的房屋，為顧客提供住宿體驗，讓顧客充分親近大自然；公司擁有專門的采摘園區(qū)，供消費者體驗真實的采摘過程并可為親朋好友帶去新鮮的作物果實；公司主要有生態(tài)餐廳，野味燒烤，現(xiàn)代農(nóng)居等場所，生態(tài)餐廳主要體現(xiàn)在生態(tài)上，食料來源于園區(qū)，同時提供楊凌當?shù)氐拿袼仔〕裕F(xiàn)代農(nóng)居體現(xiàn)人與自然和諧相處的溫馨場景。圖12 “閑云”屋寶雞：分公司設(shè)立在寶雞市扶風(fēng)縣法門鎮(zhèn)云西村，占地38畝，資產(chǎn)100萬元，距佛教圣地法門寺僅有幾分鐘的車程。閑暇之余，來到此地一是看舍利塔、觀舍利子，二是讓生活在大都市的人們能夠親自感受體驗關(guān)中風(fēng)情。公司通過各式客房的不同裝潢設(shè)計來突顯佛教文化，為前來拜謁佛教圣地的消費者提供優(yōu)質(zhì)稱心的服務(wù)；具有地方特色的皮影戲展示及秦腔戲曲表演是休閑區(qū)的一大看點，各式表演具有各自獨立的表演場所，在節(jié)假日、傳統(tǒng)節(jié)日、佛教特有的節(jié)慶中均有表演，供消費者休閑體驗，也可根據(jù)不同的消費者的要求量身定制或預(yù)訂各種表演；分公司整體設(shè)計以營造佛教文化氛圍為主線，休閑區(qū)將開設(shè)“許愿”專區(qū)，另外還為需要宣泄、緩壓、傾訴等人群設(shè)置專門的釋放空間，在佛教文化的熏陶下使人們心靈重歸平靜。 圖13 法門寺夜景 圖14 佛骨舍利渭南：分公司設(shè)在陜西省渭南市少華鄉(xiāng)劉家河村南，占地50畝，資產(chǎn)80萬,臨近少華山旅游風(fēng)景區(qū)。公司提供農(nóng)家家禽類蓄養(yǎng)牧場，讓消費者可以喂養(yǎng)或騎乘牧場中的農(nóng)家家禽，體驗與人類最親密伙伴的近距離接觸；“故事燴”精品活動針對喜愛演繹卻在生活中沒有機會的旅游人群，根據(jù)顧客的人生經(jīng)歷，通過我們的編劇編寫適合顧客的劇本，進行制作小影片，通過“水滸傳”這部名著放大顧客人格魅力，將他們的演繹制成光碟，讓他們有美好的記憶；公司還提供篝火晚會、現(xiàn)代農(nóng)居、燒烤等場所，燒烤時，消費者可從牧場中原生態(tài)蓄養(yǎng)的家禽中自由挑選。圖15 少華山景觀銅川：分公司設(shè)立在銅川市玉華鄉(xiāng)玉華村，占地40畝，資產(chǎn)100萬。玉華宮遺址就鑲嵌于銅川市北部距城42公里，連綿起伏的群山環(huán)抱四周，點綴于青山綠水之間。它象一顆被遺忘了上千年的明珠閃爍在綠洲之上，掩映在八百里秦川北緣的千頃松濤中。公司致力打造一個全方位高品質(zhì)的野外拓展訓(xùn)練活動，例如在進行一段時間的跋涉之后到達一個小木屋進行休息，在沒有任何現(xiàn)代化設(shè)施的小木屋里提供一些比較原始東西來讓顧客親身體驗最原生態(tài)的生活環(huán)境，加強對顧客生存能力的提升，增進人與人之間的交流協(xié)作，感覺克服困難的喜悅；中醫(yī)作為我國的國粹，作為藥王故里的銅川，公司將推出一系列養(yǎng)生保健等活動來滿足現(xiàn)代消費者對健康的要求。圖16 玉華宮俯瞰景5 競爭 休閑農(nóng)業(yè)存在的主要問題（1）由于部分休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)營者環(huán)保意識欠缺,造成生態(tài)的破壞和環(huán)境的嚴重污染。這樣既破壞了休閑農(nóng)業(yè)賴以生存的自然環(huán)境，又影響了視覺效果，嚴重制約著休閑農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（2）據(jù)調(diào)查，80%的休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)營者認為隨著物價的不斷上漲，經(jīng)營成本的壓力也逐漸增大，因而無力提升服務(wù)質(zhì)量（3）目前，大多休閑農(nóng)業(yè)項目雷同,功能單一，特色不鮮明，缺乏高品位的文化內(nèi)涵。缺乏對鄉(xiāng)村文化傳統(tǒng)和民風(fēng)民俗資源以及自身發(fā)展特征的挖掘，缺少市場開拓意識。對于周邊的風(fēng)光資源、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品資源開發(fā)力度不夠，參與性明顯不強，很難滿足城市游客日益增長的物質(zhì)和精神需求。（4）休閑農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員主要以當?shù)剞r(nóng)業(yè)經(jīng)營者為主，相關(guān)服務(wù)及旅游知識了解有限，缺乏系統(tǒng)的管理知識和管理經(jīng)驗，服務(wù)意識不強，經(jīng)營理念落后，存在“重效益，輕質(zhì)量”的現(xiàn)象。（5）整體發(fā)展水平有限，公共服務(wù)滯后，農(nóng)業(yè)綜合資源未得到有效利用。 主要競爭者分析 本公司主要對關(guān)中地區(qū)的競爭者的經(jīng)營規(guī)模，主要經(jīng)營項目，依托資源還有不足進行一定的分析。表10 大關(guān)中地區(qū)主要競爭對手情況公司名稱西岐名俗村上王村黨家村現(xiàn)有規(guī)模農(nóng)家樂160戶，日餐飲接待能力5000人次，住宿床位800多張，員工1200人。農(nóng)家樂502戶，員工3000多人，年接待游客120余萬人次，實現(xiàn)經(jīng)營收入3000多萬元。目前有20多家農(nóng)家樂，五一期間接待游客1610人次。主要經(jīng)營項目住仿古的建筑，吃地方特色的農(nóng)家飯。庭院、生態(tài)、果園、垂釣等農(nóng)家樂古村鎮(zhèn)宅院建筑，新農(nóng)村格局為旅游吸引物，開發(fā)觀光旅游。依托資源豐富的周文化和民俗文化資源地理位置優(yōu)越，交通便利，秦嶺野生動物園，黃峪寺，翠微宮近在咫尺。古典村寨等文化遺產(chǎn)。不足僅僅停留在在吃農(nóng)家飯，賞農(nóng)園風(fēng)光，缺乏參與類項目。休閑項目單一，特色不鮮明，對農(nóng)業(yè)資源缺乏發(fā)掘。個體經(jīng)營障礙使得成本提高，以致服務(wù)水平停滯甚至倒后注：表的數(shù)據(jù)來源于調(diào)查報告《“大關(guān)中”農(nóng)業(yè)休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究》目前楊凌的旅游服務(wù)接待單位有國際會展中心(準四星級)、田園大酒店(準三星級)、神農(nóng)度假村(準三星級)、金鹿賓館、新綠洲賓館、科秦山莊、同濟園賓館、電力賓館、綠洲酒店、民樂園飯店等20多家，每天可接待2000余人。農(nóng)高會期間，在楊凌城郊農(nóng)村設(shè)有農(nóng)家樂旅游服務(wù)接待站，每天可接待4000多人次，并為游客提供很便宜的房間，非?？煽诘霓r(nóng)家小吃。 競爭方案及對策（1） 公司在不破壞生態(tài)環(huán)境的前提下利用當?shù)氐馁Y源優(yōu)勢大力發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)，并定期請專家對當?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境進行檢測，若有破壞我們將及時采取措施進行修補。（2） 公司的服務(wù)宗旨是不僅會提供高質(zhì)量的服務(wù)來滿足消費者，而且會以合理的價格去迎合消費者。定期對消費者進行回訪、問卷調(diào)查。（3） 對于現(xiàn)在休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)項目單一，特色不鮮明的特點，公司不僅會與當?shù)氐奈幕囆g(shù)表演團體進行合作，而且會依據(jù)當?shù)氐奈幕攸c創(chuàng)造具有特色的文藝表演。在運營中還會對本地區(qū)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品資源進行開發(fā)，去滿足城市游客日益增長的物質(zhì)和精神需求。（4） 公司具備職業(yè)的管理團隊和專業(yè)的從業(yè)人員，系統(tǒng)化的管理制度將增強服務(wù)者的素質(zhì)文化，并引進先進的經(jīng)營理念來占據(jù)市場前端位置。（5） 響應(yīng)政府大力發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)的號召，與本地區(qū)的政府部門聯(lián)合開發(fā)公共服務(wù)產(chǎn)業(yè)。 競爭優(yōu)勢公司通過針對關(guān)中地區(qū)主要競爭者的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)競爭對手的主要問題與不足，并以此為突破點建立公司相應(yīng)的競爭優(yōu)勢。在競爭策略上，以顧客的需求為導(dǎo)向，結(jié)合政府政策引導(dǎo)，補足競爭對手的劣勢的同時，發(fā)展自身獨具的特色，在某建立了穩(wěn)固的消費者市場之后，再逐步發(fā)展壯大。某：（1）公司在硬件設(shè)施的建設(shè)上完全按照國家標準實施，在安全和衛(wèi)生等方面更加可靠。（2）相比競爭對手由零散的農(nóng)家樂組成，公司是由多部門相互協(xié)調(diào)共同組成的一個整體，同時具有一定的規(guī)模優(yōu)勢，在服務(wù)上有章可循，對顧客的服務(wù)更加全面、周到和細致。（3）由于農(nóng)家樂缺乏有效的旅游資源管理，會對周邊的生態(tài)環(huán)境造成一定的破壞。相比之下，我公司在提供每一次服務(wù)之前都會做到周密規(guī)劃，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，盡量減少人為的環(huán)境破壞，同時以保護環(huán)境為己任。（4）在服務(wù)產(chǎn)品上，競爭對手都比較單一，而我公司專門建立事業(yè)部進行文化服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)，讓顧客能夠享受到最新的文化產(chǎn)品所帶來的愉悅。公司的內(nèi)在服務(wù)質(zhì)量員工滿意度員工忠誠度度員工工作效率率顧客所獲價值顧客滿意度顧客忠誠度企業(yè)獲利能力圖17 服務(wù)利潤鏈的邏輯內(nèi)涵圖 對于潛在競爭者，公司在某地區(qū)的快速發(fā)展勢必會引來部分企業(yè)的效仿，因此公司在發(fā)展的過程中，將著力建設(shè)自己的核心競爭力和品牌文化，如優(yōu)化服務(wù)團隊成員、逐步整合周邊旅游資源、改革組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)服務(wù)需求及以獨到的視角開發(fā)符合顧客需求的文化產(chǎn)品等。這些方面對于仿效者而言，只能模仿其形式，而無法在短時間內(nèi)將這些競爭優(yōu)勢與公司的發(fā)展相結(jié)合。xx：旅游業(yè)起步較快，發(fā)展勢頭良好，取得了一定效果。但旅游業(yè)作為一個新生事物，產(chǎn)業(yè)發(fā)展還存在一些問題，在一定程度上制約著旅游業(yè)發(fā)展，如基礎(chǔ)設(shè)施老化；投融資方式單一；景區(qū)、景點特色不明顯；旅游景點的規(guī)劃不科學(xué)等等。本公司的競爭優(yōu)勢在于：（1）高度的安全水準和完善的基礎(chǔ)設(shè)施；（2）具有很強的環(huán)保意識，維護自然和生態(tài)環(huán)境；（3）特色鮮明的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和獨具魅力的建筑布局；（4）具有開拓創(chuàng)新的企業(yè)精神，創(chuàng)造各類具有強烈吸引力的附屬服務(wù)；（5）科學(xué)合理的公司建設(shè)藍圖，具體有效的實行措施。公司針對楊凌地區(qū)現(xiàn)有休閑農(nóng)業(yè)的特點，突出自身發(fā)展優(yōu)勢，制定合理的應(yīng)對策略，避其鋒芒，以其當前休閑農(nóng)業(yè)市場存在的缺陷和不足為突破點，迅速占領(lǐng)市場。通過楊凌旅游產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)有問題和我公司的優(yōu)勢對比發(fā)現(xiàn)，公司進入楊凌市場具有絕對的有利條件，再加上目前楊凌政府對發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)和中小企業(yè)融資的政策支持，公司在楊凌市場具有美好的發(fā)展前景。 將農(nóng)業(yè)資源通過品牌的包裝與思想的創(chuàng)新來提供給需要者，讓消費者立體化的感受到田園生活的各種樂趣與艱難，普及農(nóng)業(yè)文化的教育的服務(wù)理念來贏取市場，以“農(nóng)”為基礎(chǔ)，依托“大關(guān)中”秦文化，進行的一系列的思想激發(fā)來開拓市場，所以有很大的不可模仿性。在特色產(chǎn)品上公司從它的源頭到最終使用的過程中保持可靠性與透明性，讓消費者充分的了解與信任，在這樣的前提下，不斷開拓新的相關(guān)市場。 對于楊凌的潛在競爭者主要是在正常運營一定時期后的市場跟隨者，關(guān)于這類競爭者，公司制定了如下的競爭策略：快速進入市場，在最短的時間內(nèi)形成自己獨具特色的休閑農(nóng)業(yè)品牌和文化，讓跟隨者只能模仿其形式，無法抓住其精髓。整合周圍零散的小型農(nóng)家樂，擴大市場份額，向規(guī)?；l(fā)展，讓跟隨者望塵莫及。 競爭戰(zhàn)略選取合理的產(chǎn)業(yè)化模式，加大產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，綜合國內(nèi)外休閑農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的理論與實踐，主體是“休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)（中介組織）