溫泉部各崗位工作職責(編輯修改稿)
2025-08-31 03:29 本頁面
【文章內容簡介】 ：高中以上文化程度。5. 語言水平：普通話流暢，能說一般英語。6. 特殊要求：懂電腦操作。第六條 更衣區(qū)領班崗位職責直接上司：溫泉部主管直接下屬：溫泉部更衣區(qū)服務員（一）崗位職責1. 參加每日主管例會，匯報當天工作情況及需要解決的問題，做好例會記錄，并向部門員工準確傳達例會精神。2. 負責每日召開員工的班前會、班后會，傳達相關會議精神，總結工作、分配布置工作。3. 負責檢查各崗位員工出勤、儀容儀表及物資準備情況。4. 負責掌握客情、客流動態(tài)，并根據(jù)具體情況做出工作安排。5. 制定和實施更衣區(qū)各項管理制度、操作流程及規(guī)程、崗位職責等，負責對各崗位員工的培訓。6. 負責巡查、監(jiān)督各崗位工作，及時、正確地作出工作指導。7. 根據(jù)客情，對各崗位人員做出合理的安排和調配。8. 融洽本部門同其他部門之間的關系。9. 制定本部門客用物品的消毒、設施設備正確使用及保養(yǎng)計劃，提高設施設備使用壽命及衛(wèi)生。10. 負責對設備設施檢查，保證正常使用。11. 妥善保管客人遺留物品，做好登記工作，及時上交相關部門。12. 合理調配客用物資，確?？陀梦镔Y不間斷供應。13. 督促員工落實操作規(guī)程，堅持“規(guī)范禮儀”、“有求必應”“一包到底”，特色服務。14. 直接參于對客人的服務工作。15. 負責對更衣區(qū)所有財產的日常管理，并在月底作好盤點。16. 堅持公平、公正、公開原則，做好對員工的考勤，每日考核與月底評估工作。17. 組織召開每周更衣區(qū)員工例會，傳達公司及部門各項指令，聽取員工建議，解決存在問題，并將會議主要內容以書面形式遞交部門主管。18. 處理客人投訴，做好記錄，并及時上報。19. 建立交接班程序，嚴格執(zhí)行交接班制度。20. 巡崗率不得低于90%。21. 完成主管交辦的其他事項。（二）素質要求1. 基本素質：有責任感及高尚的職業(yè)道德。2. 工作經驗：具有1年以上桑拿管理和服務工作經驗。3. 自然條件：身體健康，儀表端莊，精力充沛，性格外向，年齡2025歲，,。4. 文化程度：中專文化程度以上。5. 語言水平：普通話流暢，能說一般英語。6. 特殊要求：懂電腦操作。第七條 更衣區(qū)員工崗位職責直接上司：更衣區(qū)領班（一） 崗位職責1. 以良好的精神面貌參加每日員工的班前會、班后會。2. 負責向客人介紹溫泉中心營業(yè)部門的各種消費項目及價格。（尤其是溫泉部內部的消費項目、價格，溫泉品種及功效）3. 負責客人的咨詢服務。（如：提供溫泉中心附近的交通、旅游景點分布等信息）4. 負責引客人到更衣室為客人開更衣柜。5. 負責為客人免費提供干凈、消毒的浴巾、拖鞋等服務。6. 負責提醒客人貴重物品寄、客人財物的安全保管。7. 負責部門物品的添補、領取與保管。8. 做好與各區(qū)域工作的銜接協(xié)調，與同事密切配合。9. 嚴格遵守部門各項規(guī)章制度，服從上級工作安排，熱情接待每位客人。10. 認真做好設施設備及物品保養(yǎng)，提高設施設備使用壽命及衛(wèi)生。11. 負責更衣區(qū)內的衛(wèi)生。12. 愛護公司財物，節(jié)約用水用電。13. 參加每周前廳例會，匯報本周工作情況及需要解決的問題，做好例會記錄，并將例會上的相關內容認真執(zhí)行。14. 負責完成領班交待的其它事項。15. 遇到突發(fā)事件及時向上級回報。（二）素質要求：1. 基本素質：熱愛本職工作，反應靈敏，口齒伶俐，無不良嗜好，有責任感。2. 工作經驗：有酒店桑拿工作經驗1年以上，懂更衣操作規(guī)程及注意事項。3. 自然條件：身體健康，有良好氣質，年齡1825歲。 4. 文化程度：高中或同等文化程度。5. 語言水平：普通話流利，略懂英語。第八條 露天領班崗位職責直接上司：溫泉部主管直接下屬：溫泉部露天服務員（一） 崗位職責1. 參加每日主管例會，匯報當天工作情況及需要解決的問題，做好例會記錄，并向部門員工準確傳達例會精神。2. 負責每日召開員工的班前會、班后會，傳達相關會議精神，總結工作、分配布置工作。3. 負責檢查各崗位員工出勤、儀容儀表及物資準備情況。4. 負責掌握客情、客流動態(tài)，并根據(jù)具體情況做出工作安排。5. 制定和實施露天各項管理制度、操作流程及規(guī)程、崗位職責等，負責對各崗位員工的培訓。6. 負責巡查、監(jiān)督各崗位工作，堅持“規(guī)范禮儀”、“十個一”特色服務。7. 及時、正確地作出工作指導。8. 直接參與對客人的接待工作。9. 負責協(xié)調本部門同其他部門之間矛盾，提高工作效率。10. 負責露天分部所有資產的管理，并準時、高質量地做出月底財產的盤點。11. 協(xié)助主管做好本部門的節(jié)支工作。12. 堅持公平、公正、公開原則，負責員工的考勤，每日考核與月底評估。13. 組織召開每周員工例會，傳達公司及部門指令，聽取員工建議，解決員工提出的問題，并將會議記錄反饋主管。14. 負責處理客人投訴，做好登記，并及時上報。15. 建立工作交接程序，嚴格執(zhí)行交接班制度。16. 根據(jù)季節(jié)、氣溫變化控制各池水溫及特色池的加料。17. 貫徹執(zhí)行四項衛(wèi)生制度，堅持衛(wèi)生工作“高標準，經?；钡姆结?。 18. 制定本部門客用物品的消毒、設施設備
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