商場管理部各崗位職責(編輯修改稿)
2025-06-19 07:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ）認真接待新進場客戶，并為其協(xié)調(diào)、辦理進場裝修、貨物進場、員工上崗等手續(xù)。 對員工的管理： （ 1）深入員工，了解員工心理，切實解決員工工作、生活、學習中的實際問 題。 （ 2）對本部各崗位員工做崗位介紹，進行崗位培訓，并進行考核，對表現(xiàn)良好的員工向公司推薦，做為公司后備人才，最大限度地激發(fā)員工工作積極性。 四、綜合管理員 （一）上崗條件 具有大專以上文化程度，一年以上商業(yè)工作經(jīng)驗。 熟悉商場的各項管理制度，具有一定的商品知識。 工作勤勉，踏實，秉公辦事，以身作則， （二）崗位職責 負責協(xié)助客務員做好本樓層的現(xiàn)場管理工作。 負責協(xié)助客務員處理日常事務性工作。 負責監(jiān)督總值班人員的工作。 負責配合保衛(wèi)部門做好閉店后清場工作。 負責本樓層備品 的申領(lǐng)、發(fā)放、登記、保管工作。 負責協(xié)助客務員做好營業(yè)員思想工作。 （三）崗位規(guī)范 營業(yè)前，協(xié)助客務員根據(jù)簽到查實到崗人數(shù)，檢查班前會營業(yè)員儀容儀表，督促上崗人員提前五分鐘進入崗位。 營業(yè)中協(xié)助客務員檢查商品陳列是否豐富，柜臺服務是否規(guī)范，是否使用禮貌用語、物價標簽填寫是否準確，懸掛是否正確，對違規(guī)者給予糾正。 營業(yè)結(jié)束后，督促收銀員、營業(yè)員做好結(jié)帳，盤點蓋苫工作。 晚班結(jié)束后，協(xié)同督導員做好清場工作，并做詳細記錄，對當日未解決的問題做重要記錄，以便客務員明日及時跟進處理。 每天巡場 次數(shù)不得少于 8 次。 對表現(xiàn)差的營業(yè)員要進行教育幫助，讓其從思想上根除不良習氣，端正工作態(tài)度，對表現(xiàn)好的員工要盡可能多的給予表揚，以點帶面帶動整個樓層的管理工作。 工作中要大膽管理，不徇私情。 五、信息管理員 （一）上崗條件 具有大專以上文化程度。 熟悉電腦操作，有一定的財務知識。 文筆較好，工作細致，責任心強。 （二）崗位職責 負責協(xié)助客務員做好本樓層的現(xiàn)場管理工作，電腦使用、維護第一責任人。 負責柜組的商品編碼生成、審核、傳遞等工作。 負責單品管理入庫、退場錄入工作。 負責單品管理售價、短期扣率調(diào)整。 負責單品日專柜對帳、月結(jié)算費用的統(tǒng)計。 負責專柜月盤點制單、輸入工作。 負責反饋銷售信息、制作管理各種表圖。 負責每月費用扣繳單據(jù)的統(tǒng)計及傳遞工作。 負責協(xié)助客務員擬定本樓層各類文件。 負責本樓層各種歷史單據(jù)的保管。 （三）崗位規(guī)范 每周二、五將零銷售信息提供給客務員、商管部經(jīng)理。 單品管理專柜的“商品入庫驗收單”和新商品信息表必須在 24 小時內(nèi)錄入完畢，并按規(guī)范程序及時傳遞。 在與柜組核對銷售數(shù)據(jù)時對不相符的數(shù)據(jù)要及時審核，發(fā)生錯帳時 迅速進行處理。 每月盤點日按時填寫費用扣繳明細單并及時傳遞做好結(jié)算的結(jié)單工作。 每月盤點日的次日上午 8： 00— 8： 10 進入公司 MIS 系統(tǒng)，打印出空白盤點表，并下發(fā)給單品管理柜組 13： 00 收回盤點表。 每月月末日依據(jù)手工盤點表統(tǒng)計出各專柜的庫存商品數(shù)量及金額情況。 每月月末前將審核制定的盤點表格上報商場管理部。 恪守職業(yè)道德，每日將公司各種數(shù)據(jù)整理歸檔做好保管、保密工作。 六、內(nèi)勤 （一）上崗條件 大專以上文化程度。 具有良好的書面及口頭表達能力，能熟練使用辦公軟件。 性格開朗 ，形象氣質(zhì)好，工作嚴謹踏實。 有較好的溝通協(xié)調(diào)能力。 （二）崗位職責 負責登記造冊，印發(fā)，收集、整理、保管公司及本部門的各種文件、資料。 負責本部門員工的考勤工作并做月度考勤統(tǒng)計表。 負責向本部員工傳達公司的文件、通知。 負責本部門各種會議的組織、記錄工作。 負責協(xié)助經(jīng)理起草本部門的各種文件通知。 負責協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系。 負責本部門備用品的領(lǐng)取、發(fā)放、登記工作。 負責部門辦公室的日常接待及事務性工作。 （三）崗位
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