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正文內(nèi)容

校園二手服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)(編輯修改稿)

2024-08-31 02:03 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 以下五個(gè)方面加以概括說(shuō)明:1. 不論是代購(gòu)還是二手商品的出售,都有一個(gè)低廉的價(jià)格,做到物美價(jià)廉,不同檔次,消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)不同新舊程度的商品都會(huì)獲得一個(gè)滿(mǎn)意的價(jià)格2. 每件商品會(huì)根據(jù)它的新舊程度來(lái)實(shí)行標(biāo)記化定價(jià),仔細(xì)對(duì)商品進(jìn)行檢驗(yàn),保證其質(zhì)量,有一定缺陷的商品不會(huì)對(duì)消費(fèi)者隱瞞,做到實(shí)事求是。3. 每件商品會(huì)根據(jù)它的新舊程度來(lái)實(shí)行標(biāo)記化定價(jià),仔細(xì)對(duì)商品進(jìn)行檢驗(yàn),保證其質(zhì)量,有一定缺陷的商品不會(huì)對(duì)消費(fèi)者隱瞞,做到實(shí)事求是。4. 我們團(tuán)隊(duì)以“誠(chéng)信”為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則,作為專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),在為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)后,我們會(huì)收取一定的服務(wù)費(fèi),在收購(gòu)二手商品時(shí),嚴(yán)格按照新舊程度已經(jīng)商品質(zhì)量來(lái)進(jìn)行價(jià)格定位。5. 根據(jù)不同時(shí)期市場(chǎng)的需求不同,我們會(huì)不斷的更換商品,滿(mǎn)足顧客的需求,關(guān)注校園內(nèi)需求變化的信息,使我們提供的商品成為消費(fèi)者及時(shí)需要的商品。并且會(huì)為消費(fèi)者定期提供新商品的型號(hào),價(jià)格分類(lèi),為消費(fèi)者帶來(lái)便利。6. 我們所提供的物品會(huì)讓你滿(mǎn)意而歸,我們學(xué)生作為經(jīng)營(yíng)者,會(huì)盡可能的為學(xué)生著想,整個(gè)交易過(guò)程營(yíng)造著一種輕松、愉快的氛圍,同時(shí)我們作為另一個(gè)身份——代購(gòu)服務(wù)商,我們將推出微笑服務(wù),一切為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)。一個(gè)合適的價(jià)格是實(shí)現(xiàn)盈利與市場(chǎng)占有率的前提,對(duì)不同的商品,不同的時(shí)間應(yīng)采取不一樣的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。(1) 分類(lèi)定價(jià): 考試用書(shū):相關(guān)考試前價(jià)格應(yīng)上調(diào)5%至10%,例如每年3月到6月是英語(yǔ)考試旺季,銷(xiāo)售的價(jià)格應(yīng)比以往稍高。文學(xué)類(lèi):由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)以及圖書(shū)館的存在,大部分書(shū)都可以在網(wǎng)絡(luò)上免費(fèi)獲得或從圖書(shū)館借閱,所以我們銷(xiāo)售的應(yīng)該主要是最近的新書(shū)與具有收藏價(jià)值,排版印刷精美的書(shū)籍。這類(lèi)書(shū)籍定價(jià)可以稍高,視其成色與稀缺性來(lái)制定價(jià)格,高利薄銷(xiāo)。數(shù)碼產(chǎn)品:視其新舊,質(zhì)量與出廠年限來(lái)定價(jià),爭(zhēng)取在一年內(nèi)銷(xiāo)售出去,為回流資金,引入新產(chǎn)品做準(zhǔn)備。(2) 總體價(jià)格定位總體價(jià)格應(yīng)該比同類(lèi)二手商低,收購(gòu)價(jià)格應(yīng)按照產(chǎn)品的質(zhì)量成色決定,給出合理的價(jià)格。在不同的時(shí)期價(jià)格應(yīng)該有所變化,剛進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候價(jià)格應(yīng)該稍低,以便盡快打入市場(chǎng),提高信譽(yù),增大市場(chǎng)占有率。站穩(wěn)市場(chǎng)后,定價(jià)應(yīng)更加細(xì)致,在保證質(zhì)量與服務(wù)的前提下適當(dāng)提高價(jià)格,鞏固市場(chǎng)與提高利潤(rùn)。對(duì)于不同二手商品應(yīng)從不同的渠道收集與銷(xiāo)售,首先是校園內(nèi)部收集,找人在空閑時(shí)去寢室收集閑置的產(chǎn)品或者登記需要幫忙代售的信息,主要是書(shū)籍,閑置的數(shù)碼產(chǎn)品等。其次利用網(wǎng)絡(luò),根據(jù)趕集網(wǎng),淘寶等網(wǎng)站發(fā)布的信息收購(gòu)優(yōu)質(zhì)低價(jià)的二手產(chǎn)品,同時(shí)在各大網(wǎng)站節(jié)日促銷(xiāo)的時(shí)候選購(gòu)特價(jià)商品。還能從廢品回收站等城市二手回收站收購(gòu)。根據(jù)我們進(jìn)入市場(chǎng)后不同的時(shí)間應(yīng)采取不同的銷(xiāo)售措施。在引入期應(yīng)以盡快立足于市場(chǎng)為主要目標(biāo),采用低價(jià)策略與高強(qiáng)度促銷(xiāo)為組合推出二手商品,為盡快打開(kāi)局面,應(yīng)以幾款主打的特色產(chǎn)品為主要銷(xiāo)售對(duì)象,并充分利用qq,飛信等工具,適時(shí)的開(kāi)展一些促銷(xiāo)活動(dòng)例如1元起拍等,發(fā)放宣傳單,開(kāi)設(shè)展臺(tái)進(jìn)行面對(duì)面宣傳等來(lái)提高知名度以及打開(kāi)市場(chǎng)。在成長(zhǎng)期應(yīng)以擴(kuò)大市場(chǎng)范圍與提升用戶(hù)體驗(yàn)為導(dǎo)向,對(duì)部分商品價(jià)格作出調(diào)整,推出更多種類(lèi)的產(chǎn)品并提高產(chǎn)品質(zhì)量,增大顧客的粘稠度。在成熟期應(yīng)積極開(kāi)拓新市場(chǎng),與各方例如學(xué)生會(huì),超市等深化合作,并開(kāi)發(fā)更多新產(chǎn)品與服務(wù),逐步從薄利的二手商品終端販賣(mài)轉(zhuǎn)型成為提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商,提供中介與高端二手商品的提供商。營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,渠道是重要的戰(zhàn)略資源,在初創(chuàng)階段,各方條件與資源均不成熟的條件下,銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā),培養(yǎng)與建立完備的渠道是至關(guān)重要的戰(zhàn)略組成部分。螞蟻二手服務(wù)是一個(gè)初創(chuàng)的團(tuán)隊(duì),在各方條件還不完善的前提下,我們首先應(yīng)該致力于銷(xiāo)售與回收網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā),深化發(fā)展并逐步建立起完備的戰(zhàn)略渠道管理系統(tǒng)。得終端者得天下,在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代里終端的地位日益重要。而我們的目標(biāo)群體又是各高校的學(xué)生,擁有終端優(yōu)勢(shì)能更加深入的提供產(chǎn)品服務(wù),在源頭控制產(chǎn)品成本,因此終端的選擇培養(yǎng)顯得至關(guān)重要。我們將定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分,選擇更好的渠道,充分了解消費(fèi)者的需求,使價(jià)值最大化。我們將主要消費(fèi)群體分為以下幾類(lèi):1. 帶來(lái)大量現(xiàn)金流量且進(jìn)行不定期購(gòu)買(mǎi)的顧客(書(shū)籍、日常消耗品需求者)2. 一次性購(gòu)買(mǎi)金額較高的顧客(如貴重電子數(shù)碼類(lèi)購(gòu)買(mǎi)者)3. 通過(guò)代購(gòu)的方式賺取服務(wù)費(fèi)(需要代購(gòu)貴重的購(gòu)買(mǎi)者)為了贏得顧客的回客率,使顧客價(jià)值達(dá)到最大化,針對(duì)以上幾類(lèi)顧客群,我們將制定以下渠道管理措施:對(duì)內(nèi)渠道管理:1. 在各高校內(nèi)設(shè)立服務(wù)點(diǎn),以地域劃分為標(biāo)準(zhǔn)2. 由專(zhuān)業(yè)人員設(shè)立網(wǎng)站,主要負(fù)責(zé)廣告宣傳,訂購(gòu)信息招貼,商品信息化調(diào)運(yùn),命令傳達(dá)與客戶(hù)反饋等3. 創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系,以人為本,誠(chéng)信為根,全方位了解客戶(hù)需求,處理顧客抱怨并制定回饋于獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,增加客戶(hù)粘度。4. 讓銷(xiāo)售人員記錄營(yíng)業(yè)日志,了解客戶(hù)的相關(guān)信息,為長(zhǎng)久的銷(xiāo)售打下良好基礎(chǔ)。對(duì)內(nèi)渠道管理:1. 整理完備的信息資料,明確各賣(mài)場(chǎng)的數(shù)量,估算具體貨量并確定商品系列,類(lèi)別,定出每一季的主銷(xiāo)貨,概念貨與特價(jià)商品??茖W(xué)的收訂貨物,達(dá)到平衡的發(fā)展。2. 對(duì)員工定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)培訓(xùn),制定規(guī)范的工作章程,明確服務(wù)核心理念與文化。將合適的產(chǎn)品,在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格出售,大致可以通過(guò)兩種方式:直接促銷(xiāo)和間接促銷(xiāo)。 直接促銷(xiāo),通過(guò)推銷(xiāo)員等于消費(fèi)者見(jiàn)面,向他們發(fā)放宣傳稿、傳單等來(lái)引起他們的興趣,我們也可以不定期的舉辦促銷(xiāo)活動(dòng),在促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)舉辦各種各樣的活動(dòng),如送樣品、代價(jià)券、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、競(jìng)猜等 間接促銷(xiāo)即通過(guò)間接的方式與手段達(dá)到宣傳與促銷(xiāo)的目的。通過(guò)張貼廣告,發(fā)放各種傳單等向消費(fèi)者們提供我們商品信息以及特殊時(shí)期的特殊價(jià)格,并不定時(shí)的通過(guò)一系列促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。具體廣告策略為:1. 宣傳單發(fā)送:通過(guò)促銷(xiāo)人員定期定點(diǎn)進(jìn)行面對(duì)面?zhèn)鲉伟l(fā)送,確保宣傳單精美有效,有助于促銷(xiāo)信息的流通。2. 校園廣告欄粘貼:在廣告欄內(nèi)貼宣傳海報(bào),放置展板與懸掛橫幅。3. 贊助一定的活動(dòng):通過(guò)贊助提高知名度,增強(qiáng)同學(xué)們的認(rèn)可度,樹(shù)立良好的品牌形象。4. 定時(shí)舉行團(tuán)購(gòu):通過(guò)信息反饋定期舉行團(tuán)購(gòu),組織專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)人員,以相對(duì)較低的價(jià)格提供給客戶(hù)。:根據(jù)不同的季節(jié)適當(dāng)調(diào)整價(jià)格,通過(guò)價(jià)格的波動(dòng)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,并可以調(diào)整商品結(jié)構(gòu),及時(shí)處理商品,保證資金的流動(dòng)性。611. 人資管理流程人資管理工作的三大重點(diǎn)控制是:①崗位的設(shè)置及崗位職責(zé)確定。②人員的選聘和淘汰工作。③人員考評(píng)及培訓(xùn)工作。①崗位設(shè)置:根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),明確公司的組織設(shè)計(jì)和崗位定編工作。經(jīng)總經(jīng)理起草報(bào)董事會(huì)審批后,嚴(yán)格按定編定崗要求執(zhí)行。②人員選聘:部門(mén)負(fù)責(zé)人提出要求 公司分管負(fù)責(zé)人簽批 總經(jīng)理簽批 人資部負(fù)責(zé)人落實(shí) 人資部組織配合專(zhuān)業(yè)部門(mén)面試 填表格及簽訂試用合同 專(zhuān)業(yè)部門(mén)培訓(xùn)后上崗 人資部和專(zhuān)業(yè)部門(mén)考核合格后簽正式合同③人員離崗:本人申請(qǐng)或部門(mén)勸辭 人資部談話(huà)并審議勞動(dòng)合同終了事宜 隸屬專(zhuān)業(yè)部門(mén)談話(huà) 隸屬專(zhuān)業(yè)部門(mén)工作交接 行政管理部辦公用品交接 人資部離職協(xié)議 財(cái)務(wù)部門(mén)接算 離職④人員考評(píng):結(jié)果報(bào)財(cái)務(wù)部執(zhí)行公司分管負(fù)責(zé)人決定懲罰行政管理部日常管理制度考評(píng) 隸屬專(zhuān)業(yè)部門(mén)綜合素質(zhì)考評(píng)統(tǒng)一由人資部安排及備案,結(jié)果報(bào)分管負(fù)責(zé)人
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