【文章內(nèi)容簡介】 以下五個方面加以概括說明：1. 不論是代購還是二手商品的出售，都有一個低廉的價格，做到物美價廉，不同檔次，消費者的購買不同新舊程度的商品都會獲得一個滿意的價格2. 每件商品會根據(jù)它的新舊程度來實行標(biāo)記化定價，仔細對商品進行檢驗，保證其質(zhì)量，有一定缺陷的商品不會對消費者隱瞞，做到實事求是。3. 每件商品會根據(jù)它的新舊程度來實行標(biāo)記化定價，仔細對商品進行檢驗，保證其質(zhì)量，有一定缺陷的商品不會對消費者隱瞞，做到實事求是。4. 我們團隊以“誠信”為經(jīng)營準(zhǔn)則，作為專業(yè)的服務(wù)團隊，在為顧客提供滿意的服務(wù)后，我們會收取一定的服務(wù)費，在收購二手商品時，嚴格按照新舊程度已經(jīng)商品質(zhì)量來進行價格定位。5. 根據(jù)不同時期市場的需求不同，我們會不斷的更換商品，滿足顧客的需求，關(guān)注校園內(nèi)需求變化的信息，使我們提供的商品成為消費者及時需要的商品。并且會為消費者定期提供新商品的型號，價格分類，為消費者帶來便利。6. 我們所提供的物品會讓你滿意而歸，我們學(xué)生作為經(jīng)營者，會盡可能的為學(xué)生著想，整個交易過程營造著一種輕松、愉快的氛圍，同時我們作為另一個身份——代購服務(wù)商，我們將推出微笑服務(wù)，一切為顧客提供滿意的服務(wù)。一個合適的價格是實現(xiàn)盈利與市場占有率的前提，對不同的商品，不同的時間應(yīng)采取不一樣的定價標(biāo)準(zhǔn)。（1） 分類定價： 考試用書：相關(guān)考試前價格應(yīng)上調(diào)5%至10%，例如每年3月到6月是英語考試旺季，銷售的價格應(yīng)比以往稍高。文學(xué)類：由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達以及圖書館的存在，大部分書都可以在網(wǎng)絡(luò)上免費獲得或從圖書館借閱，所以我們銷售的應(yīng)該主要是最近的新書與具有收藏價值，排版印刷精美的書籍。這類書籍定價可以稍高，視其成色與稀缺性來制定價格，高利薄銷。數(shù)碼產(chǎn)品：視其新舊，質(zhì)量與出廠年限來定價，爭取在一年內(nèi)銷售出去，為回流資金，引入新產(chǎn)品做準(zhǔn)備。（2） 總體價格定位總體價格應(yīng)該比同類二手商低，收購價格應(yīng)按照產(chǎn)品的質(zhì)量成色決定，給出合理的價格。在不同的時期價格應(yīng)該有所變化，剛進入市場的時候價格應(yīng)該稍低，以便盡快打入市場，提高信譽，增大市場占有率。站穩(wěn)市場后，定價應(yīng)更加細致，在保證質(zhì)量與服務(wù)的前提下適當(dāng)提高價格，鞏固市場與提高利潤。對于不同二手商品應(yīng)從不同的渠道收集與銷售，首先是校園內(nèi)部收集，找人在空閑時去寢室收集閑置的產(chǎn)品或者登記需要幫忙代售的信息，主要是書籍，閑置的數(shù)碼產(chǎn)品等。其次利用網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)趕集網(wǎng)，淘寶等網(wǎng)站發(fā)布的信息收購優(yōu)質(zhì)低價的二手產(chǎn)品，同時在各大網(wǎng)站節(jié)日促銷的時候選購特價商品。還能從廢品回收站等城市二手回收站收購。根據(jù)我們進入市場后不同的時間應(yīng)采取不同的銷售措施。在引入期應(yīng)以盡快立足于市場為主要目標(biāo)，采用低價策略與高強度促銷為組合推出二手商品，為盡快打開局面，應(yīng)以幾款主打的特色產(chǎn)品為主要銷售對象，并充分利用qq，飛信等工具，適時的開展一些促銷活動例如1元起拍等，發(fā)放宣傳單，開設(shè)展臺進行面對面宣傳等來提高知名度以及打開市場。在成長期應(yīng)以擴大市場范圍與提升用戶體驗為導(dǎo)向，對部分商品價格作出調(diào)整，推出更多種類的產(chǎn)品并提高產(chǎn)品質(zhì)量，增大顧客的粘稠度。在成熟期應(yīng)積極開拓新市場，與各方例如學(xué)生會，超市等深化合作，并開發(fā)更多新產(chǎn)品與服務(wù)，逐步從薄利的二手商品終端販賣轉(zhuǎn)型成為提供低價優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商，提供中介與高端二手商品的提供商。營銷時代，渠道是重要的戰(zhàn)略資源，在初創(chuàng)階段，各方條件與資源均不成熟的條件下，銷售網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)，培養(yǎng)與建立完備的渠道是至關(guān)重要的戰(zhàn)略組成部分。螞蟻二手服務(wù)是一個初創(chuàng)的團隊，在各方條件還不完善的前提下，我們首先應(yīng)該致力于銷售與回收網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)，深化發(fā)展并逐步建立起完備的戰(zhàn)略渠道管理系統(tǒng)。得終端者得天下，在營銷時代里終端的地位日益重要。而我們的目標(biāo)群體又是各高校的學(xué)生，擁有終端優(yōu)勢能更加深入的提供產(chǎn)品服務(wù)，在源頭控制產(chǎn)品成本，因此終端的選擇培養(yǎng)顯得至關(guān)重要。我們將定期進行市場調(diào)研，對客戶進行細分，選擇更好的渠道，充分了解消費者的需求，使價值最大化。我們將主要消費群體分為以下幾類：1. 帶來大量現(xiàn)金流量且進行不定期購買的顧客（書籍、日常消耗品需求者）2. 一次性購買金額較高的顧客（如貴重電子數(shù)碼類購買者）3. 通過代購的方式賺取服務(wù)費（需要代購貴重的購買者）為了贏得顧客的回客率，使顧客價值達到最大化，針對以上幾類顧客群，我們將制定以下渠道管理措施：對內(nèi)渠道管理：1. 在各高校內(nèi)設(shè)立服務(wù)點，以地域劃分為標(biāo)準(zhǔn)2. 由專業(yè)人員設(shè)立網(wǎng)站，主要負責(zé)廣告宣傳，訂購信息招貼，商品信息化調(diào)運，命令傳達與客戶反饋等3. 創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，以人為本，誠信為根，全方位了解客戶需求，處理顧客抱怨并制定回饋于獎勵機制，增加客戶粘度。4. 讓銷售人員記錄營業(yè)日志，了解客戶的相關(guān)信息，為長久的銷售打下良好基礎(chǔ)。對內(nèi)渠道管理：1. 整理完備的信息資料，明確各賣場的數(shù)量，估算具體貨量并確定商品系列，類別，定出每一季的主銷貨，概念貨與特價商品?？茖W(xué)的收訂貨物，達到平衡的發(fā)展。2. 對員工定期進行營銷及服務(wù)培訓(xùn)，制定規(guī)范的工作章程，明確服務(wù)核心理念與文化。將合適的產(chǎn)品，在適當(dāng)?shù)牡攸c、以適當(dāng)?shù)膬r格出售，大致可以通過兩種方式：直接促銷和間接促銷。 直接促銷，通過推銷員等于消費者見面，向他們發(fā)放宣傳稿、傳單等來引起他們的興趣，我們也可以不定期的舉辦促銷活動，在促銷現(xiàn)場舉辦各種各樣的活動，如送樣品、代價券、有獎銷售、競猜等 間接促銷即通過間接的方式與手段達到宣傳與促銷的目的。通過張貼廣告，發(fā)放各種傳單等向消費者們提供我們商品信息以及特殊時期的特殊價格，并不定時的通過一系列促銷活動來促進銷售。具體廣告策略為：1. 宣傳單發(fā)送：通過促銷人員定期定點進行面對面?zhèn)鲉伟l(fā)送，確保宣傳單精美有效，有助于促銷信息的流通。2. 校園廣告欄粘貼：在廣告欄內(nèi)貼宣傳海報，放置展板與懸掛橫幅。3. 贊助一定的活動：通過贊助提高知名度，增強同學(xué)們的認可度，樹立良好的品牌形象。4. 定時舉行團購：通過信息反饋定期舉行團購，組織專業(yè)的導(dǎo)購人員，以相對較低的價格提供給客戶。：根據(jù)不同的季節(jié)適當(dāng)調(diào)整價格，通過價格的波動刺激消費者的購買欲望，并可以調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，及時處理商品，保證資金的流動性。611. 人資管理流程人資管理工作的三大重點控制是：①崗位的設(shè)置及崗位職責(zé)確定。②人員的選聘和淘汰工作。③人員考評及培訓(xùn)工作。①崗位設(shè)置：根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)，明確公司的組織設(shè)計和崗位定編工作。經(jīng)總經(jīng)理起草報董事會審批后，嚴格按定編定崗要求執(zhí)行。②人員選聘：部門負責(zé)人提出要求 公司分管負責(zé)人簽批 總經(jīng)理簽批 人資部負責(zé)人落實 人資部組織配合專業(yè)部門面試 填表格及簽訂試用合同 專業(yè)部門培訓(xùn)后上崗 人資部和專業(yè)部門考核合格后簽正式合同③人員離崗：本人申請或部門勸辭 人資部談話并審議勞動合同終了事宜 隸屬專業(yè)部門談話 隸屬專業(yè)部門工作交接 行政管理部辦公用品交接 人資部離職協(xié)議 財務(wù)部門接算 離職④人員考評：結(jié)果報財務(wù)部執(zhí)行公司分管負責(zé)人決定懲罰行政管理部日常管理制度考評 隸屬專業(yè)部門綜合素質(zhì)考評統(tǒng)一由人資部安排及備案，結(jié)果報分管負責(zé)人