【文章內(nèi)容簡介】 ，并進(jìn)行變量整理后，再進(jìn)行一次試統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的，將依據(jù)原始問卷進(jìn)行檢查、修正。兩次檢驗(yàn)?zāi)艽蟠筇岣邤?shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確率。有關(guān)要求和注意事項(xiàng)： 鑒于電話訪問不被多數(shù)人了解和復(fù)雜的實(shí)際情況，以及研究本身的難度，且電話調(diào)查又是本次項(xiàng)目主要的采集數(shù)據(jù)方式。所以，實(shí)施中要注意一下幾點(diǎn)：Ⅰ、克服拒訪是本次研究的一大難題。投入高質(zhì)量的訪問員并進(jìn)行有效培訓(xùn)是解決這個(gè)問題合理手段。在實(shí)施前還應(yīng)進(jìn)行試調(diào)查，把遇到的情形總結(jié)歸納出來，并列入《培訓(xùn)手冊》，突出訪問員互動(dòng)能力的培養(yǎng)；實(shí)施中注意及時(shí)鼓勵(lì)、化解、調(diào)整和維護(hù)遭受拒絕打擊的訪員心態(tài)，以確保每個(gè)訪問員以良好的音質(zhì)和心理形象去完成調(diào)查。使用貴公司話務(wù)員充當(dāng)訪問員，則必須接受我方的培訓(xùn)和管理，一切按照調(diào)查操作規(guī)程進(jìn)行，希望貴公司人員配合。Ⅱ、訪問執(zhí)行時(shí)間多數(shù)都是在被訪者工作的時(shí)間，選擇好訪問時(shí)間，并把人員合理地安排在較好的時(shí)段，是提高訪問效率的基礎(chǔ)。Ⅲ、項(xiàng)目準(zhǔn)備要充分，關(guān)鍵內(nèi)容必須使用書面形式予以統(tǒng)一規(guī)定，并在項(xiàng)目培訓(xùn)階段，是全部參與項(xiàng)目人員對實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)程、方法等明確理解。Ⅳ、培訓(xùn)內(nèi)容增加必要的行業(yè)知識內(nèi)容，并加強(qiáng)保密管理。Ⅴ、進(jìn)程管理和相互協(xié)調(diào)十分重要，要確保作到：及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和及時(shí)解決問題。決不能因某一方面的微小缺陷導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目效果的發(fā)揮。（三）、深訪實(shí)施：對象定義：業(yè)界人士——重慶現(xiàn)有洗染、洗衣業(yè)經(jīng)營亭和獨(dú)立鋪面主管。樣本量：30個(gè)。在貴司號碼資源里同比重的預(yù)約居住在市區(qū)內(nèi)的用戶。問卷形式：半結(jié)構(gòu)式問卷。內(nèi)容包括甄別題約5個(gè)，正式問卷約25個(gè)定量測試題和15個(gè)開放題，以及背景題約5個(gè)。使用示卡、概念卡、圖片卡等，開放題力求窮盡。訪問執(zhí)行錄音或電話復(fù)核。 問卷內(nèi)容：重點(diǎn)側(cè)重選擇傾向、原因、效果表現(xiàn)的程度等。問卷基本內(nèi)容：⑴、封面：（略）⑵、甄別問卷：樣本條件界定，對職業(yè)和接受過調(diào)查者剔除。 ⑶、正卷一：用戶對媒體和廣告的態(tài)度及消費(fèi)習(xí)慣；⑷、正卷二：重慶媒體廣告形式印象定位、消費(fèi)者偏好測試；⑸、正卷三：移動(dòng)類廣告對消費(fèi)者的影響和受眾評價(jià)及建議；⑹、正卷四：“動(dòng)感地帶”、“都市通”等品牌知曉度和獲知渠道；⑺、正卷五：媒體廣告與用戶類型的關(guān)系，媒體組合探測。⑻、背景資料：被訪者的個(gè)人情況。訪談酬謝：統(tǒng)一發(fā)放紀(jì)念品。實(shí)施流程：⑴、現(xiàn)場準(zhǔn)備：重點(diǎn)準(zhǔn)備優(yōu)秀的深訪員，工作證件、紀(jì)念品，問卷印制、測試卡制作，進(jìn)程控制、使用工具等。⑵、項(xiàng)目培訓(xùn)與模擬：由主控督導(dǎo)負(fù)責(zé)進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：基礎(chǔ)知識和技術(shù)要點(diǎn)、問卷內(nèi)容、訪問規(guī)程和工作技巧、注意事項(xiàng)、模擬等。⑶、問卷發(fā)放：控制進(jìn)度。⑷、問卷一審：把一審發(fā)現(xiàn)的問題整理總結(jié)。一審有漏問的進(jìn)行補(bǔ)訪，不成功者作廢處理。⑸、復(fù)核與二審：沒有錄音的問卷一審后必須進(jìn)行電話復(fù)核，有錄音的則對照錄音進(jìn)行復(fù)核檢查。通過復(fù)核后的問卷再進(jìn)行二審有效。⑹、問卷復(fù)查小結(jié)：項(xiàng)目督導(dǎo)檢查問卷，并撰寫實(shí)施報(bào)告。⑺、編碼和錄入：對需要定量統(tǒng)計(jì)分析的題目（含部分開放題）全部進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)編碼。對錄入的文檔，進(jìn)行檢驗(yàn)后，轉(zhuǎn)化讀入SPSS統(tǒng)計(jì)軟件視窗。⑻、數(shù)據(jù)處理與分析：根據(jù)調(diào)查的目的和調(diào)查報(bào)告要求進(jìn)行數(shù)據(jù)和圖表分析。⑼、制作和撰寫分報(bào)告：根據(jù)分析結(jié)果撰寫報(bào)告，統(tǒng)一制作為word文檔格式或客戶指定的其它格式。質(zhì)控要點(diǎn)：①、樣本配額：使有限的樣本資源充分分布。②、優(yōu)秀的訪問隊(duì)伍： 在項(xiàng)目開始前備足適合做深訪調(diào)查的訪問員，其來源和素質(zhì)以及擔(dān)負(fù)的職責(zé)必須在協(xié)議中明確規(guī)定。③、項(xiàng)目培訓(xùn)：使用《項(xiàng)目培訓(xùn)操作手冊》，中期發(fā)現(xiàn)的新情況及時(shí)補(bǔ)充培訓(xùn)。④、二審檢查：在一審?fù)瓿珊?，所有問卷都必須進(jìn)入二審。二審人員由研究助理或督導(dǎo)負(fù)責(zé)進(jìn)行，重點(diǎn)是審查問卷的邏輯問題，開放題的有效性。⑤、100%的復(fù)核：若發(fā)現(xiàn)問題，問卷一律作廢。 （四）、小組座談會(huì)調(diào)查對象定義：本次目標(biāo)被調(diào)查者為消費(fèi)重慶移動(dòng)業(yè)務(wù)的手機(jī)用戶（現(xiàn)已擁有手機(jī)者），有較好的口頭表達(dá)能力，愿意提供自己的想法。 樣本量：三組，每組8人。 計(jì)劃時(shí)長：2小時(shí)（盡訪談時(shí)間）。 提綱形式與內(nèi)容：開放型提問，在中后期安排34個(gè)定量和投射技法測試題。 樣本甑別：嚴(yán)格按照樣本要求篩選，選出具有能夠代表目標(biāo)客戶群的被訪者，并且要求他們能夠口頭表達(dá)出自己的內(nèi)心想法，并且愿意與大家一起交流對消費(fèi)情況的看法。 調(diào)查形式：以一個(gè)經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的主持人組織，讓與會(huì)者應(yīng)量說出內(nèi)心的想法，他們對現(xiàn)有媒體的選擇和移動(dòng)通信類廣告的看法和意見。 參會(huì)人員酬金：具體另定。 實(shí)施流程：①訪問員初步邀約人員，被訪者回答必要的甑別問題及提供他們的背景資料；②一審進(jìn)行初步審核，根據(jù)甑別條件篩選出合格的被訪者，并且進(jìn)行復(fù)核回訪；③二審據(jù)甑別條件再次對一審審核的被訪者進(jìn)行篩選，基本確定其參會(huì)時(shí)間；④通知確定參會(huì)的被訪者參加小組座談會(huì)，并做好會(huì)議記錄與同期錄音錄像；⑤對照會(huì)議實(shí)況錄音錄像對會(huì)議記錄進(jìn)行完善整理，錄入電腦，并進(jìn)行較驗(yàn)，合格后形成分析的電子文檔；⑥對會(huì)議記錄的電子文檔，參照實(shí)況錄像，運(yùn)用定性研究方法進(jìn)行分析研究，形成定性分析報(bào)告。 質(zhì)控要點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)：i. 甄別條件的確定和問卷設(shè)計(jì)；ii. 聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)；iii. 二次甄別；iv. 確認(rèn)合格并發(fā)出邀請；v. 電話提醒和到場時(shí)間的通知；vi. 現(xiàn)場甄別與選擇；vii. 硬件設(shè)備的調(diào)試；viii. 會(huì)場準(zhǔn)備：通風(fēng)保溫、食品、配用品、桌簽；ix. 座次背景資料；x. 記錄格式與技巧。 注意事項(xiàng)：i. 不符合條件者的甄別必須在電話甄別中完成；ii. 沒有時(shí)間參與會(huì)議者必須在1小時(shí)前能夠得到確認(rèn)；iii