【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 獲取過打折、預(yù)訂等生活服務(wù)消費(fèi)信息手機(jī)購物網(wǎng)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書消費(fèi)者對(duì)手機(jī)上安裝使用免費(fèi)信息查詢系統(tǒng)服務(wù)模式認(rèn)可情況圖圖 47 消費(fèi)者使用手機(jī)上安裝使用免費(fèi)信息查詢系統(tǒng)服務(wù)意愿情況圖手機(jī)購物網(wǎng)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書 目標(biāo)客戶群的選取 客戶市場(chǎng)容量估算1）客戶市場(chǎng)總?cè)萘?)企業(yè)單位工作人員客戶群目標(biāo)指數(shù)：★★★★★特征：20 到 40 歲，男女皆宜，月收入在 2500 元以上，生活服務(wù)信息偏重于白領(lǐng)群體們，傾向于休閑購物，對(duì)生活質(zhì)量有一定要求。商務(wù)信息偏重于商旅人士，商旅人士對(duì)預(yù)定酒店機(jī)票等有很大的需求，他們普遍比較注重酒店機(jī)票的價(jià)格，酒店的位置、服務(wù)、特色等。2)大學(xué)生客戶群目標(biāo)指數(shù)：★★★★特征：18 到 25 歲，男女生皆宜，喜歡手機(jī)上網(wǎng)，對(duì)新生事物保持著好奇心，樂于關(guān)注、體驗(yàn)新生事物，保持著較前衛(wèi)的消費(fèi)觀念，尤其善于捕捉商家的打折信息等消費(fèi)資訊。3)其它職業(yè)人員目標(biāo)指數(shù)：★★★特征：18 到 40 歲，收入在 1500 元以上，傾向于了解商家最新動(dòng)態(tài)，尋找便捷、便宜的打折和活動(dòng)信息。樂于關(guān)注、體驗(yàn)新生事物，喜歡手機(jī)上網(wǎng)。手機(jī)購物網(wǎng)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書根據(jù) CNNIC《第 21 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，平均每個(gè)手機(jī)用戶擁有 張手機(jī)卡，即目前中國(guó)共有 4 億手機(jī)用戶，約有 30%的居民擁有手機(jī)。而目前中國(guó)的 4 億手機(jī)用戶中，在過去半年有過手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)行為的網(wǎng)民數(shù)量是 5,040 萬人。即網(wǎng)民中的 24%、手機(jī)用戶中的 %是手機(jī)網(wǎng)民，手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)在網(wǎng)民中逐漸風(fēng)行。目前，中國(guó)已經(jīng)開始推行 3G，手機(jī)上網(wǎng)速度很慢，如果下載一段同樣大小的視頻資料，手機(jī)上網(wǎng)需要耗費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間，費(fèi)用要比通過電腦上網(wǎng)下載貴上很多倍。而在不久的將來，3G 在中國(guó)大規(guī)模推行后，通過手機(jī)上網(wǎng)的用戶數(shù)量將有飛躍式的增長(zhǎng)。因此，gogo 手機(jī)客戶端軟件是一個(gè)很廣闊的，十分具有發(fā)展?jié)摿Φ木薮笫袌?chǎng)。2）客戶市場(chǎng)總?cè)萘抗浪愀鶕?jù) CNNIC 調(diào)查顯示，截至 2022 年 1 月，中國(guó)手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)到 5040萬人，占網(wǎng)民數(shù)量比例達(dá)到 24%。其中，網(wǎng)民數(shù)量前 8 位的省市分別為北京（%），江蘇（%），浙江（%），上海（%），廣東（%），福建（%），山東（%），四川（%），總數(shù)達(dá)到3311 萬人。其他 23 省市 1729 萬人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例按 %計(jì)算，得到如下數(shù)據(jù)：省份 總網(wǎng)民數(shù)（萬人）各省互聯(lián)網(wǎng)普及率網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)（萬人）北京 737 % % 江蘇 1,757 % % 浙江 1,509 % % 上海 830 % % 廣東 3,344 % % 福建 866 % % 山東 1,256 % % 四川 809 % % 天津 287 % % 河北 762 % % 山西 536 % % 內(nèi)蒙古 322 % % 遼寧 783 % % 吉林 434 % % 黑龍江 476 % % 安徽 587 % % 江西 511 % % 手機(jī)購物網(wǎng)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書河南 956 % % 湖北 706 % % 湖南 690 % % 廣西 560 % % 海南 144 % % 重慶 356 % % 貴州 224 % % 云南 303 % % 西藏 36 % % 陜西 517 % % 甘肅 219 % % 青海 60 % % 寧夏 61 % % 新疆 363 % % 合計(jì) 21000 % %表 43 2022 年各省市手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)調(diào)查表 商家市場(chǎng)調(diào)查與分析 75%商家能夠接受基于手機(jī)移動(dòng)平臺(tái)的實(shí)時(shí)信息查詢系統(tǒng)發(fā)布商家自己的信息和廣告。而商家對(duì)于這種消息和宣選廣告的發(fā)布形式的使用時(shí)間及頻率要大多視宣傳效果而定。另外，我們發(fā)現(xiàn)旅游景點(diǎn)行業(yè)主要面向的是學(xué)生和年輕人群體，而且由于存在較長(zhǎng)的淡季，所以購購與旅游景點(diǎn)等的合作比較容易實(shí)現(xiàn)并且將會(huì)有較好的收益。 根據(jù)商家品牌檔次和規(guī)模，我們總結(jié)到有 %的高檔商家可以接受的年費(fèi)為1500020220 元之間，而中間檔次的商家 %能接受 50008000 元之間，稍低檔次的商家 %能接受 30004000 元之間。統(tǒng)計(jì)商家們選擇希望通過手機(jī)移動(dòng)平臺(tái)上發(fā)布的信息種類，大致主要集中在發(fā)布新貨、優(yōu)惠活動(dòng)、折價(jià)實(shí)時(shí)消息、促銷活動(dòng)等。有部分商家也提出希望可以實(shí)時(shí)查詢用戶的訂單，比如餐飲酒店行業(yè)和票務(wù)行業(yè)的提前預(yù)定等，還有可以收到個(gè)人用戶對(duì)商家的評(píng)級(jí)，得到消費(fèi)者的反饋信息，搭建起一個(gè)消費(fèi)者和商家便捷的溝通橋梁。大部分商家愿意接受提年費(fèi)收費(fèi)形式，但說到是否接受提成費(fèi)用時(shí)，服務(wù)類行業(yè)負(fù)責(zé)人普遍覺得不合理，而且覺得這個(gè)費(fèi)用不便于統(tǒng)計(jì)。但 80%的商家都愿手機(jī)購物網(wǎng)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書意提供更優(yōu)惠的服務(wù)，比如會(huì)員優(yōu)惠等等。對(duì)于提供訂購服務(wù)的行業(yè)（主要是酒店和航空公司），他們接受提成費(fèi)用 10%的比例。 競(jìng)爭(zhēng)分析一、同類的產(chǎn)品及服務(wù)gogo 手機(jī)/PC 客戶端為用戶提供基于手機(jī)平臺(tái)的一系列服務(wù)，服務(wù)涵蓋日常生活及商旅中的各類需求?，F(xiàn)主要有攜程網(wǎng)、淘寶手機(jī)版、京東手機(jī)商城等老牌與新入的企業(yè)。二、相似的產(chǎn)品及服務(wù)gogo 手機(jī)客戶端包含在線消費(fèi)預(yù)訂功能，集消費(fèi)、旅游、商務(wù)于一體的。gogo 手機(jī)客戶端可以讓一部手機(jī)滿足人們?nèi)粘Ｉ罴吧搪没顒?dòng)的所需?；ヂ?lián)網(wǎng)上有很多提供打折消費(fèi)信息的網(wǎng)站，比如“一元機(jī)票網(wǎng)”等等，這些網(wǎng)站可以為消費(fèi)者提供打折信息，訂票信息等。但是對(duì)于出差在外的用戶，上網(wǎng)不方便，不得不攜帶沉重的筆記本電腦，或去網(wǎng)吧，用手機(jī)上網(wǎng)速度不夠快，流量也是很難解決的問題，網(wǎng)頁過大，也不方便手機(jī)屏幕進(jìn)行閱讀。而購購公司的 gogo 手機(jī)客戶端所提供的查詢服務(wù)是建立在手機(jī)平臺(tái)上的，用戶無論隨時(shí)隨地都可以方便的使用，另外 gogo 手機(jī)客戶端界面精美，對(duì)于不同的消費(fèi)信息由不同的查詢菜單，解決了屏幕信息繁雜的問題同時(shí)也解決了流量問題。便民電話 118114 可是針對(duì)本地信息的查詢和預(yù)訂，通過電話就可以訂餐，訂酒店等。但是 118114 提供的查詢是單次查詢，返還的內(nèi)容僅是針對(duì)用戶提出的具體問題進(jìn)行解答，對(duì)于不熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的差旅人員就不方便，而且對(duì)于漫游用戶來說，較高的漫游話費(fèi)也是很難接受的。同時(shí) 118114 不提供類似信息的比較。但是購購公司推出的 gogo 手機(jī)客戶端所提供的查詢預(yù)訂服務(wù)，具有同類商品的比較，還為用戶提供便捷的地圖界面，方便商旅人士。另外，無論你身在何地，手機(jī)流量費(fèi)是一樣的，不存在漫游費(fèi)的支出。攜程網(wǎng)等老牌信息預(yù)訂查詢網(wǎng)站，在用戶中已經(jīng)有很強(qiáng)的影響力，已占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額，具有一些忠誠的商旅人士用戶。但是隨著 gogo 手機(jī)客戶端手機(jī)購物網(wǎng)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書的普及以及功能的日益豐富，用戶會(huì)因?yàn)?gogo 手機(jī)客戶端的更貼近生活的功能和方便的操作，逐漸對(duì) gogo 手機(jī)客戶端產(chǎn)生依賴，漸漸就會(huì)習(xí)慣性的使用gogo 提供的預(yù)訂服務(wù)。第五部分 公司營(yíng)銷策略及市場(chǎng)推廣模式營(yíng)銷上我們采用“雙向模式”的營(yíng)銷策略，把個(gè)人用戶群體和商業(yè)用戶群體看作兩個(gè)輪子，個(gè)人用戶的擁有量和忠誠程度是我們可以吸引商家的重要原因，而與商家的合作和信息的獲取程度則是我們?yōu)閭€(gè)人用戶服務(wù)的基礎(chǔ)，兩個(gè)輪子有一個(gè)不轉(zhuǎn)了都會(huì)影響公司的基本運(yùn)行，因此必須同時(shí)經(jīng)營(yíng)，雙管齊下，最終實(shí)現(xiàn)雙贏目的。 產(chǎn)品及服務(wù)策略（1）以手機(jī)在線消費(fèi)為主，包括在同時(shí)輔以 PC 網(wǎng)絡(luò)的在線消費(fèi)。（2）根據(jù)個(gè)人用戶希望獲取的信息類型以及獲取廣告信息的習(xí)慣，全方位的增加商戶信息，其中包括旅游景點(diǎn)、票務(wù)、住宿、購物、餐飲、娛樂等等。（3）通過提供優(yōu)惠的服務(wù)活動(dòng)來提升知名度。（4）多方位的會(huì)員服務(wù)。會(huì)員身份的通用性。眼下各行各業(yè)都在推行會(huì)員制：航空、酒店、健身、美發(fā)、超市……但會(huì)員身份的不通用性使得消費(fèi)者同時(shí)帶有多張會(huì)員卡的情況越發(fā)普遍。購購將與廣大供應(yīng)商積極溝通，所以用戶只需注冊(cè)成為購購會(huì)員，就可在當(dāng)?shù)啬酥寥珖?guó)，在任意一家購購供應(yīng)商處享受會(huì)員優(yōu)惠。 （5）商戶方面訂制獨(dú)特的信息界面，方便商戶更新商業(yè)信息，定期了解和反饋商戶的意見。手機(jī)購物網(wǎng)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書 商家用戶定價(jià)策略對(duì)于繳納年費(fèi)的商戶，我們將在前三個(gè)月內(nèi)不收取年費(fèi)，并承諾在 9 個(gè)月內(nèi)達(dá)不到預(yù)期銷售目標(biāo)減免年費(fèi)。起步初期以低價(jià)定價(jià)為主預(yù)計(jì)定價(jià)為平均每個(gè)商家每年在 30004000 左右。同時(shí)將根據(jù)不同的商戶類型、地區(qū)、數(shù)量等，制定不同的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 廣告策略1 面向個(gè)人用戶的廣告策略(1) 網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳公司將在在影響力較大的網(wǎng)站首頁上打廣告，主要以交互式廣告和彈出式廣告為主，利用網(wǎng)站本身的知名度獲得大量的訪問量，面向網(wǎng)民客戶，有針對(duì)性地發(fā)展此類客戶。在各大校園網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳，發(fā)展學(xué)生客戶。同時(shí)通過購購自己的商業(yè)網(wǎng)站宣傳。通過網(wǎng)絡(luò)廣告，讓網(wǎng)民客戶對(duì) gogo 手機(jī)客戶端有初步的認(rèn)識(shí)，并且能夠很容易的下載到我們的手機(jī)客戶端，進(jìn)行注冊(cè)。(2) 合作商宣傳與手機(jī)銷售商及手機(jī)運(yùn)營(yíng)商合作，在其各營(yíng)業(yè)廳店鋪內(nèi)布置小型廣告牌，宣傳產(chǎn)品的各項(xiàng)服務(wù)功能并且提供現(xiàn)場(chǎng)下載工具，進(jìn)行免費(fèi)的指導(dǎo)性試用，如客戶要求還可立即為其免費(fèi)安裝。以此讓客戶產(chǎn)生使用 gogo 手機(jī)客戶端的欲望，增強(qiáng)客戶對(duì) gogo 手機(jī)客戶端的信賴度，鼓勵(lì)客戶當(dāng)即決定使用 gogo 手機(jī)客戶端。(3) 活動(dòng)廣告宣傳有選擇性的贊助與支持校園內(nèi)學(xué)生活動(dòng)及社會(huì)公益活動(dòng)，通過活動(dòng)本身及舉辦活動(dòng)者的推銷擴(kuò)大 gogo 手機(jī)客戶端的影響力，提升知名度。讓活動(dòng)參與者體驗(yàn) gogo 手機(jī)客戶端服務(wù)，進(jìn)而連續(xù)使用。手機(jī)購物網(wǎng)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(4) 公共汽車及站臺(tái)廣告在主要繁華路段廣泛布置站臺(tái)廣告，在公共汽車的車體內(nèi)設(shè)置廣告板，并利用移動(dòng)傳媒對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)服務(wù)功能進(jìn)行宣傳，突出方便人們生活的主題。利用等車及坐車的閑暇時(shí)間對(duì)客戶灌輸購購產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，使客戶對(duì) gogo 手機(jī)客戶端產(chǎn)生興趣。(5) 柜臺(tái)廣告與購物類商家（服裝品牌專賣店等）合作，在其各店鋪內(nèi)收銀臺(tái)處粘貼或擺放 gogo 手機(jī)客戶端打折標(biāo)識(shí)，并在其宣傳冊(cè)上注明購購網(wǎng)站。讓潛在的個(gè)人用戶了解 gogo 手機(jī)客戶端的購物折扣。2 面向商家用戶的廣告策略(1) 人員商談培訓(xùn)及委派營(yíng)銷人員對(duì)商戶逐一進(jìn)行面談。講解商戶 gogo 客戶端的用途和優(yōu)勢(shì)，免費(fèi)為其安裝試用，并對(duì)其工作人員進(jìn)行個(gè)人客戶端的下載安裝試用。在試用期結(jié)束時(shí)簽訂正式使用合同。(2) 網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳在商業(yè)信息網(wǎng)站首頁上打廣告，利用網(wǎng)站本身的知名度獲得大量的訪問量，面向?qū)I(yè)商戶進(jìn)行宣傳，加大購購產(chǎn)品的知名度，擴(kuò)大公司影響力，為人員推廣打下基礎(chǔ)。(3) 報(bào)刊廣告在發(fā)行量較大的報(bào)紙上打廣告，詳細(xì)介紹產(chǎn)品的功能，突出方便人們生活的主題，使客戶對(duì) gogo 手機(jī)客戶端產(chǎn)生興趣。 市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略一、市場(chǎng)推廣時(shí)期的公司組織結(jié)構(gòu)手機(jī)購物網(wǎng)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書購購總部設(shè)在南京。公司產(chǎn)品在新的城市推廣時(shí)，如果該城市所在區(qū)域內(nèi)沒有分公司，則先由總公司在該城市派駐營(yíng)銷總監(jiān)，負(fù)責(zé)該城市市場(chǎng)推廣工作，開始推廣一年之后在該城市建立分公司，負(fù)責(zé)周圍區(qū)域內(nèi)城市的推廣工作；如果該城市所在區(qū)域內(nèi)已有分公司，則由分公司在該城市派駐營(yíng)銷總監(jiān)。這種戰(zhàn)略既保證了在公司發(fā)展前期資源的有效利用，也保證了公司發(fā)展的成熟期資源進(jìn)行有效的整合，避免資源浪費(fèi)，同時(shí)具有較強(qiáng)的靈活應(yīng)變能力，有利于公司發(fā)展壯大。二、市場(chǎng)營(yíng)銷總體戰(zhàn)略起步期用戶推廣根據(jù)購購制定的產(chǎn)品與服務(wù)策略、定價(jià)策略、廣告策略和活動(dòng)策略，通過多種方式向客戶推廣 gogo 手機(jī)客戶端。利用南京本地的知名網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)?shù)赜绊懥ψ畲蟮膱?bào)紙，客流量最多的公交線路，進(jìn)行廣告宣傳，提升 gogo 手機(jī)客戶端的知名度。在各大校園中進(jìn)行體驗(yàn)活動(dòng)，贊助一定的校內(nèi)活動(dòng)，在學(xué)生用戶中加大影響力。同時(shí)在購購信息網(wǎng)站上大力宣傳，推廣 gogo 手機(jī)客戶端。商家推廣購購指派營(yíng)銷人員迅速與南京各大中型商廈、超市以及餐飲業(yè)、酒店行業(yè)、航空公司、服裝品牌連鎖店等商戶探討合作事宜。與商戶簽訂協(xié)議，前 3 個(gè)月為試用期，需要繳納年費(fèi)的商家在此期間不收年費(fèi)，僅根據(jù) gogo 個(gè)人用戶在商家消費(fèi)的消費(fèi)額給予購購一定比例的提成，并承諾在 9 個(gè)月內(nèi)達(dá)不到預(yù)期銷售目標(biāo)減免年費(fèi)。通過這些優(yōu)惠條件吸引商戶加入。開拓期gogo 手機(jī)客戶端在南京市場(chǎng)有了穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)和較大的影響力。公司將吸取在南京的推廣經(jīng)驗(yàn)，制定更為完善的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，從第 7 個(gè)月開始在全手機(jī)購物網(wǎng)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書國(guó)八個(gè) 3G 試點(diǎn)城市（北京、天津、上海、深圳、廣州、廈門、秦皇島、沈陽）推廣 gogo 手機(jī)客戶端，為在全國(guó)范圍內(nèi)推廣 gogo 手機(jī)客戶端奠定基礎(chǔ)。開拓期末期，總公司將在北京、上海、廣州、沈陽設(shè)立分公司，管理本區(qū)域公司業(yè)務(wù)，為日后長(zhǎng)期發(fā)展和占領(lǐng)市場(chǎng)的工作奠定基礎(chǔ)。開拓旅游城市市場(chǎng)本階段為期一年，購購將在 9 個(gè)中國(guó)旅游業(yè)最發(fā)達(dá)的旅游城市（拉薩、黃龍、武夷、黃山、泰安、曲阜、蓬萊、桂林、三亞）推廣 gogo 手機(jī)客戶端。著重發(fā)展與酒店、航空、旅游景點(diǎn)的合作。根據(jù)旅游城市常駐人口少，流動(dòng)人口多，酒店行業(yè)、餐飲業(yè)、訂票及特產(chǎn)品購物需求大的特點(diǎn)，購購在旅游城市的商戶主要來自酒店行業(yè)、餐飲業(yè)和各航空公司營(yíng)業(yè)部，購購將與當(dāng)?shù)氐亩嗉覡I(yíng)銷公司簽訂協(xié)議，向營(yíng)銷公司支付傭金，由其指派營(yíng)銷人員與當(dāng)?shù)氐木频晷袠I(yè)、餐飲業(yè)、各航空公司營(yíng)業(yè)部探討合作事宜。此時(shí)