【文章內(nèi)容簡介】 力資源中心市場營銷中心總裁辦公室車間車間車間班組班組班組分廠B質(zhì)量體系委員會技術(shù)委員會質(zhì)量管理中心售后服務(wù)中心廠長（三）零售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計總經(jīng)理辦公室市場中心行政中心營銷中心采購中心門店開發(fā)部工程部市場開發(fā)部人力資源部財務(wù)部綜合管理部促銷部門店營運(yùn)部采購部倉儲部運(yùn)輸部區(qū)域經(jīng)理4區(qū)域經(jīng)理3門店門店門店區(qū)域經(jīng)理2門店門店門店區(qū)域經(jīng)理1門店門店門店董事長總經(jīng)理財務(wù)中心門店門店門店（四）電力企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計運(yùn)營總監(jiān)投資發(fā)展部市場開發(fā)部企業(yè)管理部生產(chǎn)總監(jiān)生產(chǎn)管理部安全監(jiān)察部工程管理部總工程師科技發(fā)展部技術(shù)管理部總會計師財務(wù)部審計部人事行政總監(jiān)人力資源部行政后勤部綜合辦公室電廠A電廠B電廠C電廠D發(fā)電運(yùn)行處設(shè)備維護(hù)處燃料管理處物資管理處生產(chǎn)技術(shù)處工程管理處人事管理處行政后勤處總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理廠長（五）技術(shù)、科研企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計股東會監(jiān)事會董事會總裁專家咨詢委員會總裁辦公室市場開發(fā)部技術(shù)管理部質(zhì)量管理部項目管理部投資發(fā)展部財務(wù)部行政后勤部人力資源部市場中心客戶服務(wù)部技術(shù)中心人事行政中心財務(wù)中心企業(yè)管理部計劃經(jīng)營部運(yùn)營中心項目組1項目組2項目組3項目組4第四章 工作分析與崗位說明細(xì)化執(zhí)行與模板第一節(jié) 工作分析流程與工作執(zhí)行二、工作分析執(zhí)行工具與模板（一）崗位現(xiàn)場觀察表編號： 日期：____年__月__日被觀察者姓名被觀察者崗位名稱所屬部門觀察者姓名觀察者崗位名稱所屬部門工作地點(diǎn)觀察日期觀察時間準(zhǔn)備內(nèi)容1．2．工作主要內(nèi)容及時間安排工作主要內(nèi)容時間觀察結(jié)果1．2．（二）工作日志法記錄匯總表定額名稱： 工作內(nèi)容：觀測編號工人數(shù)量實際觀測時間（分）序號時間劃分時間消耗時間消耗時間消耗時間消耗時間消耗加權(quán)平均分%分%分%分%分%1定額時間11工作準(zhǔn)備時間12基本工作時間13輔助工作時間14合理中斷時間15休息時間16結(jié)束整理時間2非定額時間21施工本身造成的停工時間22非施工本身造成的停工時間23返工時間24其他浪費(fèi)時間3完成產(chǎn)量4每工日產(chǎn)量備注（三）崗位分析調(diào)查問卷模板崗位分析調(diào)查問卷此次問卷調(diào)查是為了搜集您目前所在崗位的有關(guān)信息，以便于進(jìn)行信息分析、處理后編制崗位說明書，從而規(guī)范公司崗位管理。問卷調(diào)查只針對各崗位的客觀情況，不涉及任何具體的個人。請不必顧慮，如實填寫。謝謝您的支持！公司工作分析調(diào)查問卷崗位： 部門：崗位職責(zé)描述用一句話描述本崗位的核心業(yè)務(wù)：崗位職責(zé)核心職責(zé)1．2．3．常規(guī)職責(zé)1．2．3．4．崗位核心貢獻(xiàn)內(nèi)部接觸部門外部接觸機(jī)構(gòu)監(jiān)督1．直接下屬的崗位數(shù)量為 ，其中，管理崗位的數(shù)量為 2．直接監(jiān)督人員的層次：□ 一般員工 □ 基層管理人員 □ 中層管理人員任職要求1．完成該崗位職責(zé)所要求的專業(yè)與最低學(xué)歷為□ 初中及以下 □ 高中 □ 中?；蚵毟? □ 大專 □ 本科及以上專業(yè)： 2．您認(rèn)為要完成該崗位職責(zé)應(yīng)具備哪些專業(yè)知識？3．為了順利開展您從事的工作，必須具備哪些方面的工作經(jīng)驗？具體工作經(jīng)驗最低時間要求4．您從事的工作對于一個沒有此方面工作經(jīng)驗的人員來說，您認(rèn)為要多長時間才能夠勝任？5．請您詳細(xì)地填寫您從事的工作所必備的各種技能（勝任崗位必需的專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證）6．必須具備的能力低較低一般較高高（1）理解判斷能力（2）組織協(xié)調(diào)能力（3）決策能力（4）開拓能力（5）社會活動能力（6）語言文字能力（7）業(yè)務(wù)實施能力如有必要，請列舉其他能力及要求： 7．您所從事的工作對體力方面的要求如何？□ 輕 □ 較輕 □ 較重 □ 重工作環(huán)境1．列舉您工作中使用的設(shè)備與工具：（列出最主要的4種即可）2．危害程度：危害源極少輕微中度較多嚴(yán)重備注危害源包括高壓、高空、深水、噪音、震動、污垢、塵埃、煙灰等3．您所從事的工作是否具有流動性？ □ 流動 □ 不流動 如需流動，請選擇：（1）是否需要在較大范圍的工作場所內(nèi)走動？ □ 是 □ 否 （2）是否要求經(jīng)常出差？ □ 是 □ 否工作時間要求1．每天正常的工作時間為 小時2．是否經(jīng)常加班？ □ 是 □ 否如果是，每周平均加班時間為 小時3．實際上下班時間是否隨業(yè)務(wù)情況而經(jīng)常變化？ □ 是 □ 否4．采用何種工作班制？ 其他需說明的問題工作基本特征1．僅對自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé) （ ）2．對整個部門負(fù)責(zé) （ ）3．對自己的部門和相關(guān)部門負(fù)責(zé) （ ）4．對整個公司負(fù)責(zé) （ ）1．在工作中偶爾做出的一些決定，對有關(guān)人員有些影響 （ ）2．在工作中時常做出的一些決定，對自己部門有影響，對其他部門沒有影響 （ ）3．在工作中時常做出的一些大的決定，對自己部門和相關(guān)部門均有影響 （ ）4．在工作中要做出的重大決定，對整個公司有重大影響 （ ）1．有關(guān)的工作程序和工作方法均由上級詳細(xì)規(guī)定，遇到問題時可隨時報請上級予以解決，工作結(jié)果須報上級審核 （ ）2．分配工作時，上級僅指示工作要點(diǎn)，工作中上級并不時常予以指導(dǎo)，但遇困難時仍可直接或間接地請示上級，工作結(jié)果僅受上級對要點(diǎn)的審核 （ ）3．分配任務(wù)時，上級只說明要達(dá)到的任務(wù)或目標(biāo)，工作的方法和程序均由工作人員自己確定，工作結(jié)果受上級的審核 （ ）1．完成本職工作的方法和步驟大部分相同 （ ）2．完成本職工作的方法和步驟有一半相同 （ ）3．完成本職工作的方法和步驟大部分不同 （ ）4．完成本職工作的方法和步驟完全不同 （ ）在工作中，您需要做計劃的程度1．在工作中無需做計劃 （ ）2．在工作中需要做一些小的計劃 （ ）3．在工作中需要做部門計劃 （ ）4．在工作中需要做公司整體計劃 （ ）在您的工作中接觸資料的公開程度1．在工作中所接觸的資料均屬公開性資料 （ ）2．在工作中所接觸的資料屬于不可向外公開的資料 （ ）3．在工作中所接觸的資料屬于機(jī)密資料，僅對中層以上的領(lǐng)導(dǎo)公開 （ ）4．在工作中所接觸的資料屬于公司高度機(jī)密資料，僅對少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)公開 （ ）工作壓力1．您在每天工作中是否經(jīng)常要迅速地做出決定？□ 沒有 □ 很少 □ 有一些 □ 許多 □ 非常頻繁2．您是否要經(jīng)常處理一些應(yīng)急性事件？□ 沒有 □ 很少 □ 有一些 □ 許多 □ 非常頻繁3．您在工作中是否要求高度的精力集中，如果是，約占工作總時間的多少比重？□ 60%以下 □ 60%～70% □ 71%～80% □ 81%～90% □ 91%及以上4．您是否面臨一些期限緊的工作？□ 沒有 □ 很少 □ 有一些 □ 許多 □ 非常頻繁（四）關(guān)鍵事件描述法記錄單模板行為者所任崗位所在部門觀察者觀察地點(diǎn)觀察時間事情發(fā)生背景行為者實施操作處理結(jié)果（五）崗位說明書更新通知單模板原崗位名稱所在部門新崗位名稱更新日期更新原因更新內(nèi)容直接上級主管意見 簽字： 日期：____ 年__月__日更高一級負(fù)責(zé)人意見 簽字： 日期：____年__月__日人力資源部存檔 簽字： 日期：____年__月__日（六）工作分析結(jié)構(gòu)化訪談提綱模板工作分析結(jié)構(gòu)化訪談提綱一、關(guān)于崗位的基本信息（一）問題1．請問您的名字、所屬部門、任職崗位名稱是什么？2．請問您的工作向誰匯報，誰指導(dǎo)您的工作？3．與您同在一個崗位的同事有哪些？有多少人？4．您是否承擔(dān)管理他人的工作，如果是，主要是管理哪些崗位上的人員？有多少人？（二）記錄訪談?wù)吒鶕?jù)以上問題的答復(fù)填寫記錄。崗位信息記錄崗位名稱所屬部門直接上級同崗位人數(shù)直接下級下級人員數(shù)面談對象二、關(guān)于崗位的設(shè)置目的（一）問題1．這項崗位最終要取得怎樣的結(jié)果？2．從公司的角度來看，這項崗位具有哪些重要意義？3．為何設(shè)置這一崗位？4．為這項工作投入經(jīng)費(fèi)會有何收益？5．完成崗位目標(biāo)對完成部門目標(biāo)和公司目標(biāo)有何貢獻(xiàn)？（二）記錄訪談?wù)吒鶕?jù)以上問題的答復(fù)填寫記錄。崗位設(shè)置目的記錄崗位設(shè)置目的三、關(guān)于工作關(guān)系（一）問題1．請問您履行本崗位職責(zé)時，需要從公司哪些崗位獲得所需的信息、服務(wù)、資料或者接受監(jiān)督？發(fā)生關(guān)系的內(nèi)容是什么？獲得的信息、服務(wù)、產(chǎn)品、資料達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)時才能使您完全感到滿意？2．請問您履行崗位職責(zé)時，需要向公司哪些崗位提供產(chǎn)品信息和服務(wù)，或行使某方面的監(jiān)督？發(fā)生關(guān)系的內(nèi)容是什么？3．請問您在履行本崗位職責(zé)時，需要和公司外的哪些機(jī)構(gòu)發(fā)生聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么？4．請問您是怎么管理您的下屬的？您的下屬是何種類型的員工？請簡要說明每位下屬的工作范疇和職責(zé)，以及崗位存在的原因。5．您經(jīng)常和哪些下屬接觸？您是使用何種管理信息系統(tǒng)進(jìn)行辦公的？（二）記錄訪談?wù)吒鶕?jù)以上問題的答復(fù)填寫記錄。崗位工作關(guān)系記錄內(nèi)外關(guān)系關(guān)系崗位發(fā)生關(guān)系的內(nèi)容滿意標(biāo)準(zhǔn)與公司內(nèi)各崗位位發(fā)生工作關(guān)系與公司外機(jī)構(gòu)發(fā)生工作關(guān)系