我國冰箱行業(yè)營銷分析報告概述(編輯修改稿)
2025-08-30 23:54 本頁面
【文章內容簡介】 為購買海爾冰箱的消費者發(fā)放環(huán)保補貼。4． 國產冰箱的創(chuàng)新能力、新產品推出速度要強于洋品牌。 近年來，國內幾大主要冰箱企業(yè)不斷推陳出新，綠色、環(huán)保、抗菌、保鮮、保健、變速、變頻、網絡等新型冰箱層出不窮。，一天一個新產品。（6）★ 伊萊克斯：（7）1． 伊萊克斯冰箱的設計風格主要體現在：冰箱選用長壽型壓縮機，出廠前均進行了嚴格的耐用性測試，確保冰箱長壽耐用；寬電壓帶設計，165V超低電壓啟動，適應城市、農村各類市場電壓的波動變化。2． 利用國外品牌的技術后盾，積極開發(fā)更體貼、方便消費者的獨特功能產品。 ●鮮風系列： DMF動態(tài)多環(huán)流無霜制冷系統：集直冷、間冷制冷系統優(yōu)勢，冷氣均勻， 及保濕，又無霜?？烧{試濕度控制器：適應不同蔬菜、水果的保鮮需求，可以隨時調整濕 控制器，控制果菜盒濕度，最大限度的保持水果及蔬菜 水份。獨家冷凍室照明燈：同類產品中首創(chuàng)冷凍室照明燈，即使在光線很暗時 無需打開燈也能快速、方便地找尋或儲存食物。 好開式外置門把手：造型別致，根據中國人的手掌尺寸獨身設計，開啟 特別輕松，即使手持物品也能很方便地開啟箱門。 開門提醒報警：內置蜂鳴器，上、下門開門時間超過70秒后，悅耳的蜂 鳴聲將提醒您及時關閉箱門。冷觸媒活性除臭：清新除臭，去除冰箱異味，食物不串味。 ●新靜界系列： ISS超靜音設計：獨有平滑管道噪音抑制系統，運行安靜，噪音最低讓生活 空間變得安靜舒適。Alfa Care體貼設計：以客戶實用為基礎的人體工學設計，每一處細節(jié)都為 用戶設想周到，讓使用更方便。100%全透明式冷凍抽屜：經特殊工藝、材料制成，耐用不變形；儲存食物一 目了然，避免遺忘食物而造成浪費；同時減少取用時的開關次 數，防止冷氣外泄，節(jié)約能源。防滴漏擱架：透明擱架獨有防滴漏安全槽，即使包裝破損，或者器皿不慎碰 翻，都無須擔心溶液滴漏。 波浪型酒瓶架：新穎獨特的流線波浪型，充分利用空間，可以放置不同大小 的酒瓶、飲料瓶，防止開啟冰箱時酒瓶滾動、跌落。多層擱架槽：多層擱架槽可以自由組合，彈性規(guī)劃冷藏空間，方便放置不同 尺寸的食品、器皿。 防傾倒酒瓶固定器：任何形狀的酒瓶、飲料瓶，均能恰到好處地牢牢放置， 確保開啟冰箱時酒瓶、飲料瓶不會搖晃、傾倒。自動關門結構：門開寬度小于60mm時，箱門可自動吸附關閉，同時防止因用 力過猛而反彈；良好的密封性，最大限度防止冷氣散失，節(jié)約能源?！窀Ｏ橄盗校? 超大冷凍抽屜：大量食品可以分類存放，食物不串味?！ ? 流線型門擱架：造型流暢，極具設計美感。 3．2 服務差異化服務是指生產企業(yè)為顧客所提供的訂貨、送貨、安裝、客戶培訓、客戶咨詢、維修等多種服務。提高服務質量的重要性早被各公司所認同，可以說，這是產品制勝的保障因素。尤其在市場競爭激烈的冰箱市場，特色服務就更成為品牌出奇制勝的關鍵因素之一。在中外品牌冰箱的市場競爭中，售后服務原本是國產品牌的強項，國產品牌憑借對本國消費者生活習慣的了解，占據地理和心理上的優(yōu)勢，但近年來，國外品牌在售后服務領域頻出新招，積極分析揣摩中國消費者的消費心理，并根據中國的實際國情，將國際先進的售后服務體系引進中國，得到廣大中國消費者的認可?！?海爾：1． 海爾建立了一個發(fā)達、實用、統一、標準的服務熱線系統。 海爾以其真實的努力實現著它的承諾：“只要您撥打一個電話，剩下的事由海爾來做” 。海爾的實際行動令眾多用戶對這一承諾深信不疑，海爾的服務早已不是一種理想和概念，而是實實在在地存在于人們的思維中，高質量的產品與優(yōu)良的服務一起堅定了顧客忠實的購買行為。2．推出個性化定單和零距離服務。 海爾人例舉了“三角形冰箱”的例子，不是為了標新立意，而是為了確定一個觀念：在眾多競爭者當中，如何讓顧客選擇海爾，憑借之一就是提供比別人更好的滿足用戶需求的產品。如果客戶提出“三角形冰箱”的要求，海爾將會提供相應服務，從而占據一方優(yōu)勢?？旖莸姆胀鶝Q定著一個企業(yè)的競爭實力。海爾的“零距離服務”是建立在大力發(fā)展網絡科技基礎上的服務理念，不論是針對個性化定制服務，還是送貨、安裝這樣通常意義上的服務，都會較其它企業(yè)更快捷的滿足客戶需求。更重要的是：只有與高質量結合在一起的高水準服務，才會最終取勝，海爾用實際行動印證了這點?！?伊萊克斯： 伊萊克斯冰箱進入中國市場較晚，能達到目前的市場份額，成為洋品牌冰箱的領軍人物，在服務上也是有其獨到之處的。伊萊克斯認為，在整個經營過程中，滿意的客戶是唯一珍貴的財富。只有讓客戶滿意，公司才能成長，才能成為市場的主導。伊萊克斯將歐洲家電保養(yǎng)師制度引入中國，提出了“一年包換、十年包修”的大膽承諾，并為這個承諾建立了完善、高效、反應迅速的服務網絡系統，在全國建立了500多家服務網絡，為客戶在客戶中心建檔，進行質量跟蹤，確立自己有鮮明特色的服務形象，與海爾等勁敵抗衡。3．3 人員差異
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