天然吧策劃書(編輯修改稿)
2024-08-30 12:03 本頁面
【文章內容簡介】 習； ③多于公司優(yōu)秀的服務銷售人員交流，向其學習經驗； ④積極參加公司的相關培訓； ⑤自己花錢去參加一些有針對性的培訓⑥要有做事的心，用心做事，處處為顧客考慮，有愛心（3）合理統(tǒng)籌的生活能力活著的每個人，并不一定都知道怎樣去更好的活著，銷售服務人員也不例外。生活中的一些瑣事、生活習慣、生活作風、生活觀等等都會影響到銷售服務人員的工作。身體是革命的本錢，糜爛和放蕩不羈的生活，往往會導致“英年”早逝，所以銷售服務人員應該統(tǒng)籌管理好自己的生活。建議從一下幾點做起： ① 有規(guī)律的飲食，保證一日三餐；② 少睡些懶覺，多些運動；③ 少些飲酒抽煙（應酬要適度）； ④ 拒絕任何形式的賭博； ⑤ 娛樂活動要適度健康（少些通宵KTV和酒吧，少去些休閑洗浴場所等）； ⑥ 多用些腦袋工作，少些拼身體工作；⑦ ?；丶铱纯?，多關心些家人； ⑧ 感情專一（一個老婆或者一個女朋友）； ⑨ 多交些優(yōu)秀的朋友，多與好朋友和優(yōu)秀的朋友溝通和交流； ⑩生活上學會節(jié)約和理財。 （4）出色的交際能力 銷售服務人員，尤其是一線銷售服務人員，大部分與人打交道，交際能力的強弱在很大程度上影響到工作的成效。 出色的交際能力并不是與生俱來的，而是后天培養(yǎng)和鍛煉的。培養(yǎng)自己的交際能力要做好一下幾點： ①提高自己的語言能力和語言表達能力（說好普通話、吐字清晰、表達有邏輯性、學會用感染力的語言、想好再說、使用一些通俗幽默的語言等等）； ②豐富自己的社會知識，擴大自己的知識范圍（經?？葱﹫蠹垺⒙犘┬侣劦鹊龋?； ③強化自己的專業(yè)知識、熟悉自己的產品和服務，不講外行話； ④有禮貌、懂禮節(jié)； ⑤穿著要得體；⑥熟悉當?shù)氐娘L俗人情； ⑦敞開心扉。4．2 技術擁有客戶資源共享以及銷售平臺，同時還兼有社交平臺的作用?？蛻粲米约赫鎸嵧暾男畔⒆缘玫阶约旱挠脩裘蟊憧傻顷懫脚_享受我們天然吧提供的優(yōu)質服務?？蛻粜畔⒐芾碇行氖且粋€由客戶完成個人信息注冊，天然吧內部工作人員核實信息真實性，從而篩選有效的客戶，天然吧內部工作人員將信息儲存、管理和控制的系統(tǒng)。有了這個系統(tǒng)，人員控制與管理就方便了許多，也為創(chuàng)立忠實顧客打下了堅實的基礎！該平臺以核心客戶群為出發(fā)點，針對該客戶群體的群體需求，根據(jù)企業(yè)的核心資源和競爭力，以平臺化的方式延伸至其它產品/服務產業(yè)鏈，以滿足目標客戶不斷擴展的相關需求，并增加客戶的忠誠度?？蛻糍Y源共享以及銷售平臺一方面可以一站式、全方位地滿足客戶需求，加強客戶粘度；另一方面，豐富的產品和服務有利于達成協(xié)同效應，促進資源共享，增加贏利，也降低了新產品和服務的推廣成本。另外，分散化和相關多元化的產品和服務組合有利于管理業(yè)績和贏利的穩(wěn)定性?？蛻粜畔⒐芾碇行膬炔抗ぷ魅藛T客戶信息錄入 l 姓名、性別、職業(yè)、年齡、出生日期、工作單位、所住小區(qū)、聯(lián)系方式l 興趣愛好l 空閑時間l 參加過客戶會的集體活動l 積分情況客戶信息分類按照公司設定的標準劃分為不同的星級（詳見下面所談的客戶會的管理）客戶信息更新l 來客時間的變化、l 電話號碼的改變客戶信息安全客戶信息管理l 客戶投訴系統(tǒng)l 按照客戶特性將其分類管理：了解現(xiàn)實客戶和潛在客戶的數(shù)量、服務習慣、對服務的要求等外部客戶人員客戶注冊內容按照客戶的信息錄入內容要求客戶的登陸內容客戶的用戶名、密碼客戶的投訴方式l 電話、l 郵件l 前臺l 填寫意見反饋表投到反饋箱里客戶的滿意度調查以選項的形式供客戶作答實體銷售僅僅是單向的l 網絡社交平臺既是宣傳渠道，也是營銷和客戶關系渠道。l 企業(yè)和客戶雙向溝通的渠道。l 具有直接的互動性企業(yè)最終客戶客戶資源共享以及銷售平臺對于榮置地的意義，遠不止于社區(qū)?？蛻糍Y源共享以及銷售平臺本身的目的并不是要成為一個偉大的開放的社交平臺，天然吧的產品和服務是需要通過這種新的方式獲得新動力。而若想在短期內取得成就，必須借助這樣成熟的平臺。特別是針對我們的客戶群——大城市的白領、金領們，這也和天然吧的目標客戶群相吻合。天然吧本質上是一個休閑娛樂企業(yè)，要想在未來的信息化時代獲得高額的利潤，就要在別人還在銷售中獲得利潤的時候，利用平臺提供服務贏利，在別人有了平臺時，就要開始構造社交網絡化的營銷手段，讓平臺成為一個良性發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)。4．3 費用高價低價大眾個性我們提供高價與低價、個性與大眾的服務，主要看顧客的消費需求，費用也會依照公平、平等的原則來定價！第五章 天然吧技術解決問題5．1 設備問題我們需要購進一些輸氧裝置、水果攪拌器等等設備，需要銷售服務人員注意使用，定期檢查維修！5．2 網站安全性措施(包括會員密碼、FTP密碼、郵箱密碼、數(shù)據(jù)庫密碼、后臺管理密碼等)原則如下:
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