【文章內容簡介】 ，絕大部分會將現代工具運用在自己未來的家庭中，由此看來嬰幼兒網絡教育平臺市場存在巨大的潛力，同時還需要不斷加強商業(yè)信譽建設，消除消費者顧慮，吸引更多顧客。我們對媽媽們不愿使用網絡的原因進行了統計，并引以為鑒，積極做出改進力求爭取媽媽們的信任。對媽媽們不使用網絡平臺的原因分析如下：部分媽媽們?yōu)g覽貼吧、網站希望找到更多的育兒信息，但大部分仍沿用老一代經驗。經過對媽媽們咨詢問題的調查，我們發(fā)現影響媽媽選擇網絡咨詢的因素有：由結果知，媽媽們主要擔心信息來源不正當，沒有科學依據。另外，從眾心理也影響著媽媽們的決定，同時媽媽們還擔心自己要咨詢的問題相關網站上還沒有完善的答復。針對這些調查所得，我們“Education愛的你情深”——幼兒生活網絡會館將對癥下藥，給出權威信息。我們初期在德州設一個實體店，有條件的家長可以到實體店考察體驗，比如給嬰兒洗澡、參加親子游戲等，之后可以在網絡上注冊會員，繼續(xù)保持聯系。調查發(fā)現媽媽們對寶寶的培養(yǎng)主要關心以下幾個方面：調查結果顯示，孩子的教育始終是媽媽們最關注的問題。另外，孩子的保健問題也是媽媽較為關心的。（三）目標市場選擇 “Education愛的你情深”——嬰幼兒生活網絡會館初期實體店設在德州市，主要面向德州及周邊縣市，隨著公司的發(fā)展后期將向全國二、三線城市進軍，開展連鎖業(yè)務。通過市場調查，我們發(fā)現嬰幼兒的早期教育存在著巨大市場，家長們舍得為孩子投入?；陬櫩偷拇罅啃枨蠹按诵袠I(yè)的廣闊前景，我公司決定將我們的服務對象鎖定在0—6歲寶寶的養(yǎng)育服務。根據我公司的自身狀況及所在在市場需求，我們將價格定于中高檔，使加入我們“Education愛的你情深”——幼兒生活網絡會館大家庭的每位顧客都享受到高質量、專業(yè)、細致的服務。市場容量：目前德州市場上沒有專業(yè)的嬰幼兒早教機構，但是年輕父母對嬰幼兒早教卻有極大的需求，因此我們的嬰幼兒生活網絡會館有很大的發(fā)展空間，網絡電子商務更具潛力。（四）SWOT分析通過SWOT分析，可以幫助企業(yè)把資源和行動聚集在自己的優(yōu)勢，并讓企業(yè)的戰(zhàn)略變得更加明朗；知此知彼，百戰(zhàn)不殆，通過分析準確把握自己和對手的優(yōu)劣得失，做好決策，揚長避短，迎接商戰(zhàn)。S（優(yōu)勢）：網站上我們的教程應用性較強，與實際操作同步進行會有更好的效果，而且我們設立實體店，客戶可以到實體店親身體驗；設置在線交流、答疑平臺，供家長們分享信息、解除疑惑；出售婦嬰用品，服務一站到位。W（劣勢）：初期經驗不足；運營資金緊張；專業(yè)技術人員缺乏；作為行業(yè)新興勢力，還沒有打出品牌效應。O（機會）：網絡飛速發(fā)展，寬帶網絡的普及使更多的人了解、熟悉、參與到互聯網中來，“學習”、“工作”、“娛樂”是互聯網生活永恒的主題，這為我們企業(yè)發(fā)展提供了一個廣闊的平臺，我們的機會在于在更大的用戶群面前把握住用戶的需求；80后成為新一代年輕父母，缺乏經驗，為我們提供了一個龐大的潛在客戶群體；新爸爸媽媽愿意為了培養(yǎng)下一代“花血本”，所以我們有可觀的消費群體T（威脅）：同類行業(yè)中已有一些比較成熟的公司，公司規(guī)模大，客戶多且穩(wěn)定，相對而言，我們公司剛剛成立，缺少經驗，在市場上需要步步為營。五、營銷策略（一）競爭對手嬰幼兒早教市場上已有比較成熟的模型，各地尤其是北京、上海等一線城市，這種機構正在快速發(fā)展中，如“新愛嬰”、“金寶貝”、“南方貝貝”等。運營方面，“新愛嬰”、“金寶貝”規(guī)模較大，在全國各地大城市都有加盟店，山東有10個分園，僅濟南市就設有2個。運營上它以實體店為主，客戶源受地域限制，難形成規(guī)模效應；而我們網店與實體店相結合，既克服了地域的限制，又避免了網絡信息虛擬不可靠等缺陷。定位方面，“新愛嬰”、“金寶貝”、“南方貝貝”其市場主要定位在一線城市，競爭激烈、發(fā)展壓力大，他們的課程收費120—150元/節(jié)?！癊ducation愛的你情深”——幼兒生活網絡會館主要市場在競爭較小、市場潛力大、發(fā)展空間廣闊的二、三線城市，每節(jié)課僅售58元，在保證了質量的情況下，還能爭取更多的客源。特色服務方面，“金寶貝”的特色活動，就是“親子生日會”，服務單一；“新愛嬰”的特色課程全能、精英、成功寶貝課程，只著重于寶寶的教育，未涉及寶寶的日常養(yǎng)護；南方貝貝” 有貝貝音樂專欄，公開熱門文章等業(yè)務，涉及面狹窄。相比之下“Education愛的你情深”——幼兒生活網絡會館設置了天天在線、父母篇、寶寶篇、早教課程等特色服務，服務范圍較廣，既涵蓋寶寶教育又涉及寶寶養(yǎng)護，同時包含了孕期保健和產后恢復。綜上，我們不難看出，“Education愛的你情深”——幼兒生活網絡會館在競爭方面占有相對的優(yōu)勢。通過比較，我公司會改進我們的不足，變劣勢為優(yōu)勢，爭取爭奪更多的客源。（二）競爭策略針對以上情況，我們采取錯位競爭方法。將市場定位在二、三線城市，客戶群定位面向普通百姓，打造“平民式”優(yōu)質教育，大眾化服務。運營上，采用網店與實體店相結合的經營模式，既克服了地域的限制，又避免了網絡信息虛擬不可靠等缺陷。盈利上，網店收入為主，實體店的收入為輔。課程開設方面推出各種特色服務。同時，開設跟蹤服務項目，對客戶進行電話了解或者實地訪問，一方面對孩子的培養(yǎng)效果進行跟蹤觀察，另一方面聽取家長們的意見。（三）4PS分析產品（Product）：我公司主要提供 0—6歲嬰幼兒網絡親子啟蒙教程的售賣、嬰兒游泳撫觸服務為主；輔以婦幼用品、孕婦保健、產后恢復等網絡課程的銷售。注重開發(fā)的功能，使我們的服務有吸引力，把客戶的需求放在第一位，在鞏固經營和開拓市場的同時，不能忽視繼續(xù)研發(fā)新教程，提供新服務，盡最大努力滿足客戶的需求。價格 (Price)：我們經過市場調查發(fā)現，新愛嬰、金寶貝、南方貝貝等都是以現場授課為主，且實體店都設于全國發(fā)達的一線城市。受時間與地域的限制，這些公司成本高，售價昂貴，每節(jié)課大約售價120元。相比之下我公司將市場定位于二、三線城市，消費群體的消費能力居中，開展網絡教程成本較低，不受時間、地域的限制。所以我們不打價格戰(zhàn)，堅持服務“質高價優(yōu)”。我公司的網絡視頻教程可采取分期付款，每期三個月，售價為696元/期（折合58元/節(jié)），45分鐘/節(jié)。公司經營前期，我們會舉行優(yōu)惠活動吸引顧客增加公司知名度。并根據不同城市的消費水平對一些商品進行不同定價，以便更好地適應市場。渠道 (Place)：銷售渠道方面在網絡上加大宣傳力度，積極在相關企業(yè)網站上設友情鏈接或者直接打廣告，讓更多的消費者了解我們。在加強網站建設、打開市場的同時，積極吸引加盟商、代理商利用他們實體店的影響，進一步開發(fā)新客戶。針對加盟商采取緊密型的管理策略,加盟商要嚴格復制總部所規(guī)定的經營模式，包括布局、銷售、進貨、組織機構、服務、培訓等。加盟商只需繳納一定比例的管理費用和首期加盟費，就可以享受到一切總部成功的資源，總部用完美的復制保證加盟商的利潤和公司良好的形象。針對代理商采用總部統一調控的方式，店面的裝修、人員的培訓、設備的配備、特色服務的定價均有總部負責，代理商只負責店面的管理和總部具體要求的執(zhí)行，利潤分配上總部根據代理商的營業(yè)額給予代理商一定的提成。促銷(Promotion)：公司會分門別類的將課程放在我們的官方網站上，同時掛有公司銷售的嬰幼兒生活用品及公司的相關信息。由于我們的目標消費群為廣大家長們，因此居民小區(qū)和婦幼保健院等場所的宣傳與推廣尤為重要。我們的促銷分給以下幾個步驟:：在地方頻道的非黃金時段播出我們的宣傳廣告；在各居民區(qū)和婦幼醫(yī)院診所的服務點張貼溫馨小提示、發(fā)放相關刊物及宣傳單等。：定期派出我公司的專業(yè)人員到當地的居民區(qū)進行嬰幼兒培養(yǎng)及保健的講座，普及培養(yǎng)嬰幼兒知識的同時也為我公司做出了一定的宣傳；教育網開通各種交流平臺，通過交流吸引顧客；聘請婦幼保健方面的專家做顧問，增強我公司服務的專業(yè)性和權威性。：為了吸引消費者到我公司消費，實現我公司的營銷目標，我公司討論決定做出以下優(yōu)惠政策：（1）在網絡方面對不同會員采取不同的價格優(yōu)惠，設立免費幸運顧客、免費資源運用日、吉日抽獎等項目進行促銷。（2）試營業(yè)期間免費、建立會員卡，初來前2次的免費，使家長全面了解我們的服務特色。吸引家長為孩子報名之后，開始進行收費。（3）每個報名者都可獲得我公司免費贈送的印有公司名稱的T恤或玩具，小奶瓶，小奶嘴等物品。（4）公共關系促銷：借助相關活動、節(jié)日促銷，增強我公司的知名度；在“六一”兒童節(jié) 、“母親節(jié)”等節(jié)日組織公司人員到孤兒院等機構獻愛心。（四）網站優(yōu)化推廣策略網站推廣從優(yōu)化網頁開始。根據“Education愛的你情深——幼兒生活網絡會館”的功能及自身的技術、資金實力，我們將從以下五個方面進行網站的優(yōu)化：第一，網站的架構優(yōu)化：結構優(yōu)化，電子商務運行環(huán)境優(yōu)化等； 第二，網站頁面優(yōu)化：頁面布局，頁面設計優(yōu)化； 第三，導航設計：導航的方便性，導航的文字優(yōu)化及各項服務的鏈接介紹等； 第四，鏈接整理：對網站的內外鏈接進行處理； 第五，標簽優(yōu)化設計：對相關標簽進行優(yōu)化設計。 力求在最大程度上完善網站的模塊分布，實現信息的及時更新發(fā)布使”Education愛的你情深——幼兒生活網絡會館