【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 衛(wèi)生知識(shí)普及率低導(dǎo)致人畜共患病發(fā)病率增加 ，致使非寵居民對(duì)寵物的懼怕和厭惡成為寵物行業(yè)的一大阻力。 ③西方文化對(duì)寵物行業(yè)的影響。 隨著中國(guó)加入 WTO東西文化思想的對(duì)碰 人們的思想觀念發(fā)生了變化，寵物越來越被人們看做自己的伴侶 — 特別是城市居民，他們的可支配收入較高，愿意花較多的錢在寵物身上。 現(xiàn)在， 中國(guó)的社會(huì)正在進(jìn)行著空前的轉(zhuǎn)型，人際關(guān)系比以往任何時(shí)候都復(fù)雜。 還有 ，現(xiàn)代生活節(jié)奏加快、生存發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)壓力加大、人際關(guān)系相對(duì)于淡漠。人們?cè)诠ぷ?、生活中面臨很多煩惱、困惑 ， 然而又找不到適當(dāng)?shù)氖惆l(fā)對(duì)象。展覽自 我，尋求價(jià)值認(rèn)同。很多人 就 把養(yǎng)寵物當(dāng)作時(shí)髦和身份的象征來展覽個(gè)性自我，以期得到別人的價(jià)值認(rèn)同。許多人依賴寵物來排除孤獨(dú)和放松自己。 也把寵物當(dāng)成時(shí)尚休閑和身份的象征，這不僅僅促進(jìn)了寵物行業(yè)的快速發(fā)展更加讓寵物行業(yè)形成了一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)。 ④精神、文化、生活水平提高促使觀 念上的轉(zhuǎn)變。目前，隨著居 民 休閑、消費(fèi)和情感寄托方式的多樣化 ， 城市居 民 最近幾 年 把寵物當(dāng)作自己的伙伴。 受西方文化的影響近幾年大城市中頻頻出現(xiàn)丁克 、 單身這一新的生活方式，丁克族、單身族也已飼養(yǎng)寵物為習(xí)慣、 祈愿生理。一些寵物除了本身的標(biāo)致、可愛外，還賦有 “ 吉祥物 ” 的文化內(nèi)涵和平易近眾生理。例如： 民 間有烏龜能夠 “ 趨利避邪 ” ，象征著長(zhǎng)壽以及 “ 水能生財(cái) ” 的說法。由此可以預(yù)感， 寵物產(chǎn)業(yè) 必將成為我國(guó)國(guó) 民 經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，為繁榮經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大就業(yè)做出重大的貢獻(xiàn)。 （ 4） 技術(shù)因素 : 對(duì)人類生活最有影響力的是科學(xué)技術(shù)，人類歷史上的每一次技術(shù)革命，都強(qiáng)烈震撼和改變著社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的方方面面。作為營(yíng)銷環(huán)境的一部分， 19 技術(shù)因素不及直接影響企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)，同時(shí)還與其他環(huán)境因素相互依賴、互相作用。技術(shù)因素的發(fā)展對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)有著巨大影響。 ① 寵物活體價(jià)格平民化。 隨著近幾年寵物產(chǎn) 業(yè)繁殖技術(shù)的改進(jìn)， 幾年前價(jià)值上萬元的寵物目前的價(jià)格已經(jīng)回落到近千元乃至幾百元，而這種活體價(jià)格的回歸恰恰是養(yǎng)寵家庭激增的導(dǎo)火索。 ②醫(yī)療條件不成熟導(dǎo)致高昂的醫(yī)療費(fèi)用的產(chǎn)生。 目前寵物醫(yī)院的診療 設(shè)備大都是國(guó)外生產(chǎn)，醫(yī)療 水平良莠不齊，無法讓消費(fèi)者放心。一些寵物醫(yī)院小病大治、抬高藥品價(jià)格的行為時(shí)有發(fā)生。寵物醫(yī)院住院床位收費(fèi)從每天幾十元到上百元的都有，越名貴的狗，收費(fèi)越高。由于相關(guān)規(guī)定不健全，無法來監(jiān)管寵物醫(yī)院。目前物價(jià)部門還沒有對(duì)寵物醫(yī)院的收費(fèi)制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 在對(duì)寵物醫(yī)院巡查調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，存在主要問題是獸藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)和 動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)管理不規(guī)范，一些經(jīng)營(yíng)企業(yè)或養(yǎng)殖場(chǎng)進(jìn)獸藥時(shí)，沒有及時(shí)對(duì)照省局下發(fā)的《獸藥執(zhí)法手冊(cè)》或通過網(wǎng)上查詢獸藥的相關(guān)信息以辨別真假獸藥。在對(duì)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)巡查中發(fā)現(xiàn)，仍有經(jīng)營(yíng)非 GMP（相當(dāng)于 “ 行業(yè)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) ” ）企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和過期藥品的行為，尤其是銷售的外用消毒類藥品情況比較嚴(yán)重，個(gè)別企業(yè)存在非法經(jīng)營(yíng)獸用生物制品的情況。 這些問題必定為寵物產(chǎn)業(yè)帶來不利的同時(shí)也深深的影響寵物行業(yè)的正常發(fā)展。 ③專業(yè)人才缺失要想 寵物產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展需要有專業(yè)技能的人才。 以犬為例，國(guó)內(nèi)訓(xùn)犬、繁殖方面的人才缺乏，前者造 成很多犬只缺乏訓(xùn)練管教，引發(fā)了如犬只傷人、擾民等問題；后者則使得犬只素質(zhì)偏差，軍犬和警犬基地每年都不得不動(dòng)用外匯從國(guó)外進(jìn)口犬只，而一只純種犬的價(jià)格相當(dāng)于數(shù)噸糧食。專業(yè)人才的缺乏也影響了我國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)在國(guó)際上的地位和聲譽(yù)，許多原產(chǎn)中國(guó)的寵物品種，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)卻由外國(guó)制定。 專業(yè)人才的缺失，對(duì)本就不規(guī)范的寵物行業(yè)更加不利。 ④因?qū)櫸镝t(yī)療技術(shù)落后 ， 食品 、 配方無統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。 由于生產(chǎn)技術(shù)的原因 目前寵物用品 .食品 生產(chǎn)國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致很多廠家的產(chǎn)品在價(jià)格上出現(xiàn)差異，由于標(biāo)準(zhǔn)不一還會(huì)出現(xiàn)因用品質(zhì)量問題造成對(duì)寵物的危害，甚至 還會(huì)出現(xiàn)用具生產(chǎn)、銷售與使用者之間的糾紛。隨著寵物飼養(yǎng)數(shù)量的不斷增加，這類問題肯定會(huì)影響到寵物產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。 20 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 （ 1）石家莊 競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)概述 石家莊 寵物市場(chǎng) 相對(duì)于北京、上海、深圳等地發(fā)展較慢，尚處于起步階段，雖然 石家莊市 從事寵物行業(yè)的人越來越多，但大多數(shù)都是單打獨(dú)斗，規(guī)模不大，消費(fèi)者還沒有形成品牌概念，也就不存在行業(yè)內(nèi)壟斷廠商。現(xiàn)今， 石家莊 寵物市場(chǎng)集 寵物美容 、醫(yī)療、吃穿住行等一系列服務(wù)的綜合大型 寵物店 甚少，但不乏專業(yè)的寵物醫(yī)院、寵物用品商店及大型的 寵物市場(chǎng) 。如： 白佛花鳥魚蟲市場(chǎng) 、懷特花鳥魚蟲市場(chǎng)等。 懷特花鳥魚蟲市場(chǎng) 圖 22 （ 2） 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況 。 石家莊 寵 物美容 .食品 .醫(yī)院等相關(guān)店鋪 有 200 多家，但真正取得 “ 相關(guān) 許可證 ” 的只有 20 多家，消費(fèi)者中口碑較好的 是 位于 裕華區(qū) 的 懷特花鳥魚蟲市場(chǎng) ，人員專業(yè)，價(jià)格合理，但位置條件 便 利，距市中心較 近 。 寵物用品 專賣店以個(gè)體經(jīng)營(yíng)為主，分布在成熟的社區(qū)和街道，主要從事寵物用品買賣、寵物美容、寄養(yǎng)等，擁有周邊客戶群，但經(jīng)營(yíng)檔次參差不齊，因?yàn)槎际菃为?dú)一家 店，所以品種不可能很齊全，寵物美容也缺少特色。現(xiàn)在 60%— 70%的寵物食品是通過超市銷售，價(jià)格相對(duì)較低，但與顧客缺少交流，不能提供產(chǎn)品咨詢。全國(guó)寵物連鎖 店 湯 派多格規(guī)模較大， 21 優(yōu)勢(shì)如下 ： 行業(yè)頂尖 ： 派多格是中國(guó)專業(yè)的寵物連鎖機(jī)構(gòu)，擁有實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng) ， 及系統(tǒng)的寵物店 連鎖運(yùn)營(yíng)管理理念 。 寵物店最多 ： 全國(guó)現(xiàn)有派多格寵物連鎖店 500 余家 ， 是中國(guó)寵物連鎖店面最多的寵物連鎖機(jī)構(gòu) 。 運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)大 ： 派多格公司總部擁有百余人的寵物店連鎖運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，為加盟店提供全面的運(yùn)營(yíng)服務(wù)支持 。 產(chǎn)品齊全 ： 享有眾多國(guó)內(nèi)外知名品牌的全國(guó)代理權(quán)，萬余 種廠價(jià)直供產(chǎn)品供你選擇，低于市場(chǎng) 5%20%讓每一個(gè)加盟店更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并可參加派多格與各大供貨廠商簽署的全國(guó)聯(lián)合促銷活動(dòng) 。 經(jīng)驗(yàn)豐富 ： 派多格團(tuán)隊(duì)擁有 6 年的寵物店連鎖運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，更能超出你理想的欲望值 。 服務(wù)完善 ： 系統(tǒng)化的寵物店運(yùn)營(yíng)管理方案 +執(zhí)行 +培訓(xùn) +終生顧問，帶您了解寵物行業(yè)，從事寵物行業(yè)，專長(zhǎng)于寵物行業(yè)。 （ 3） 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況 。 在未來更具競(jìng)爭(zhēng)力的大型全國(guó)寵物連鎖像湯姆狗、酷迪都 紛紛 落戶 石家莊 ， 石家莊 派多格寵物連鎖也在籌備當(dāng)中，這些店在寵物用品、美容、醫(yī)療等方面具有專業(yè)的水準(zhǔn)，一流的服務(wù)，完善的供 貨渠道，較高的品牌知名度，隨著寵物市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的發(fā)展趨勢(shì)，更多的寵物連鎖機(jī)構(gòu)必定進(jìn)入 石家莊 市場(chǎng)，但高額的加盟費(fèi)加上標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)運(yùn)使得經(jīng)營(yíng)成本提高也會(huì)形成進(jìn)入障礙。此外， 其他一些大大小小的寵物店也遍地都是。 22 企業(yè)綜合評(píng)價(jià) 表 216寵物市場(chǎng) SWOT 分析 優(yōu)勢(shì)（ Strength） 劣勢(shì)（ Weakness） ①寵物經(jīng)濟(jì)將引領(lǐng)急劇增長(zhǎng)的市場(chǎng)消費(fèi) ②項(xiàng)目做了充分的市場(chǎng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析給企業(yè)提供了依據(jù) ③交通方便，靠近商業(yè)圈，寵物主人可以在寵物美容過程中做自己事情 ①?zèng)]有專業(yè)的 寵物市場(chǎng)營(yíng)業(yè)范圍廣導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)品種單一 ② 專業(yè)人才的缺失限制美容業(yè)務(wù)的發(fā)展 ③投資少，開業(yè)前期難以雇到高水平的美容造型師 ④缺乏經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營(yíng)前期會(huì)遇到很多困難 機(jī)遇（ Opportunity） 威脅（ Threat） ①寵物活體價(jià)格平民化，導(dǎo)致寵物價(jià)格降低，使飼養(yǎng)寵物人數(shù)增加。 ②精神 .文化 .生活層次提高使養(yǎng)寵物成為一種時(shí)尚。 ③計(jì)劃生育政策的施行和人口老齡化為 寵物相關(guān)的產(chǎn)業(yè)也迎來了新的發(fā)展契機(jī)。 ④石家莊寵物行業(yè)正處于初級(jí)發(fā)展階段，所以又很大的發(fā)展?jié)摿? ⑤居民經(jīng)濟(jì)收入增加使 石家莊市民飼養(yǎng)寵物的檔次升，對(duì)配套的 專業(yè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)需求旺盛 ⑥石家莊作為省會(huì)城市，其發(fā)展態(tài)勢(shì)就將為寵物市場(chǎng)的發(fā)展起催化作用 ①近年投資寵物行業(yè)人數(shù)增加導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)壓力增加 ②一些已經(jīng)開辦的寵物用品店和寵物服飾 .店美容等將會(huì)是主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ③限制養(yǎng)犬工作規(guī)定對(duì)寵物行業(yè)造成了阻礙和制約。 ④ 醫(yī)療條件不成熟導(dǎo)致高昂的醫(yī)療費(fèi)用的產(chǎn)生 ⑤維護(hù)城市衛(wèi)生環(huán)境保護(hù)市民健康（細(xì)菌疾?。┲率狗菍櫨用駥?duì)寵物的懼怕和厭惡成為寵物行業(yè)的一大阻力。 寵物會(huì)館發(fā)展戰(zhàn)略 發(fā)展戰(zhàn)略 （ 1） 短期戰(zhàn)略（ 1～ 3年） ① 我們寵物會(huì)館在短期內(nèi)首先要做好各項(xiàng)管理工作，對(duì) 員工制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，對(duì)產(chǎn)品要嚴(yán)格把關(guān)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。 ② 要 創(chuàng)建 知名度。 積極進(jìn)行宣傳讓石家莊的愛寵人士都了解我們的寵物店品牌，讓我們的寵物品牌成為名牌 .所謂名牌，就是出名的牌子，牌子不響亮，不能 23 叫名牌。 ③ 擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，在石家莊地區(qū)至少有四家門店，每店員工數(shù)八人。 ④ 要有較高的市場(chǎng)占有率。 保證我們的硬件水平及知名度，進(jìn)一步打響我們的知名度。 ⑤ 我們要在三年內(nèi)收回成本，還要有所利潤(rùn)，爭(zhēng)取 20%的利潤(rùn)。 ⑥ 培養(yǎng)有一定的專業(yè)知識(shí)的人才。 ⑦ 開設(shè)官方網(wǎng)站，提高網(wǎng)上寵物會(huì)館知名度。 （ 2） 中期戰(zhàn)略（ 3～ 5年） ① 強(qiáng)調(diào)寵物店的 技術(shù)開發(fā)、創(chuàng)新能力。要有自己 會(huì)館 的核心技術(shù)，即使不能全方位，也要在某些方面遙遙領(lǐng)先于 其他寵物店 。 ② 利用短期目標(biāo)贏得的利潤(rùn)，擴(kuò)大店面數(shù)量，向華北地區(qū)推廣，爭(zhēng)取在五年內(nèi)讓華北地區(qū)的主要城市有我們的會(huì)館。 ③ 重視培養(yǎng)專業(yè)人才，為其提供良好的工作環(huán)境，為寵物會(huì)館將來更大發(fā)展提供幫助。 ④ 增加寵物會(huì)館的營(yíng)業(yè)范圍，現(xiàn)在主要的服務(wù)對(duì)象以寵物犬 、寵物貓 為主，在今后發(fā)展中要增加貓、以及其他寵物作為服務(wù)對(duì)象。 ⑤ 提高市場(chǎng)占有率，我們要占領(lǐng)華北地區(qū) 30%的寵物市場(chǎng)。 ⑥ 建立、完善官方網(wǎng)站，以便愛寵人士可以在網(wǎng)上咨詢 了解寵物知識(shí)。 ⑦ 樹立良好的形象，積極參與慈善事業(yè)。 ⑧ 再次提高利潤(rùn) 20%以上。 （ 3） 長(zhǎng)期戰(zhàn)略（ 5年以上） ① 通過擴(kuò)張店面數(shù)量（包括利用加盟等形式），將寵物會(huì)館的華北市場(chǎng)占有率提高到 70%，全國(guó)占有率要達(dá)到 30%以上。 ② 通過建立會(huì)員制，將我們所擁有的客戶數(shù)在原有的基礎(chǔ)上提高 50%以上。 ③ 通過廣告、促銷的宣傳方式，在全國(guó)的范圍內(nèi)，提高寵物會(huì)館品牌的知名度。 ④ 通過降低營(yíng)運(yùn)成本等方式，提高盈利率 40%以上。 ⑤ 積極參加全國(guó)公益活動(dòng)，增加會(huì)館的美譽(yù)度。 人力資源戰(zhàn)略 實(shí)施人才戰(zhàn)略，緩解和消除 寵 物會(huì)館 發(fā)展的 “ 瓶頸 ” ，可能 面臨的主要問題是 ： 24 有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的 專業(yè) 才少，獨(dú)擋一面的人才少，高素質(zhì)管理人才少 。 市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際是人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此，要認(rèn)真分析 我們 企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，根據(jù)企業(yè)未來發(fā)展需要，制定企業(yè)培養(yǎng)人才的實(shí)施計(jì)劃。要改變用人觀念，大力加強(qiáng)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，在用好 原來會(huì)館 現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上，對(duì) 會(huì)館 目前急缺的 要 靠引進(jìn)和聘用來解決，同時(shí)加強(qiáng) 對(duì) 新來 專業(yè) 大學(xué)生的培養(yǎng)力度，做好人才儲(chǔ)備。 （ 1） 人力資源戰(zhàn)略目標(biāo) ① 根據(jù)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展的要求，保證其對(duì)人力資源總量的需要 。 ② 優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，形成合理的 人才結(jié)構(gòu) ，滿足企業(yè)各層次、各專業(yè)對(duì)人才的需要 。 ③ 提高每個(gè)勞動(dòng)者的素質(zhì)，使之與其崗位工作的要求相適應(yīng)，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，發(fā)揮人力資源的整體效能 。 ④ 努力把人力轉(zhuǎn)化為人才，促進(jìn) 企業(yè) 每個(gè)勞動(dòng)者都能成才，發(fā)揮他們的積極性、進(jìn)取性和 創(chuàng)造性 ，為 企業(yè)發(fā)展 和進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn) 。 （ 2） 人力資源開發(fā)戰(zhàn)略 人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，就是指有效地發(fā)掘企業(yè)和社會(huì)上的 人力資源 ，積極地提高員工的智慧和能力，所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。 ① 招聘人才戰(zhàn)略 ： 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，我們適時(shí)調(diào)整用人政策，通過獵頭 公司等其他途徑，招聘 寵物 高級(jí) 技術(shù) 師， 利用 全國(guó) 各地 人才招聘會(huì)，招聘 公司 急需的大學(xué)生，充實(shí) 公司 的 業(yè)務(wù) 力量 ， 滿足我 會(huì)館 長(zhǎng)期人才需求。 ② 自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略 ： 根據(jù)我 寵物會(huì)館 發(fā)展 的情況 ， 要 注重現(xiàn)有人才的培養(yǎng)，調(diào)配和有效利用現(xiàn)有的人才資源，挖掘現(xiàn)有人才的聰明才智，擴(kuò)展其才能，提升其進(jìn)一步為 會(huì)館 發(fā)揮智力的積極性。要鼓勵(lì)其立足本職潛心學(xué)習(xí)，主動(dòng)幫助其解決有關(guān)實(shí)際問題；對(duì)現(xiàn)有人才中具 有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、有培養(yǎng)前途的，要?jiǎng)?chuàng)造條件把他們送到有關(guān)院校進(jìn)行專門的理論培訓(xùn)，進(jìn)一步拓寬其知識(shí)面，盡早培養(yǎng)為 會(huì)館 自己的高級(jí)專業(yè)人才。這是降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。對(duì)新來的大學(xué)生，大膽使用，給他們壓擔(dān)子， 使其早一點(diǎn)成材，滿足我 會(huì)館 長(zhǎng)期人 才需求。 如果在職期間，考取有關(guān)寵物行業(yè)相關(guān)的資格證書，企業(yè)給予報(bào)銷考試費(fèi)用等的獎(jiǎng)勵(lì)措施。 ③ 定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略 ：與石家莊的本科大專高等農(nóng)業(yè)相關(guān)學(xué)校，簽訂培養(yǎng)協(xié)議，培養(yǎng)訂單生人才，為我公司專門輸送人才。 （ 3） 人才使用戰(zhàn)略 25 ① 激勵(lì)、鼓勵(lì)人才 戰(zhàn)略 ： 建立人才激勵(lì)機(jī)制，使人能 盡其才。 寵物會(huì)館 參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要生存，要發(fā)展，離不開穩(wěn)定的人才隊(duì)伍，因此在人才的使用上，要建立一整套 “ 事業(yè)留人，感情留人，政策留人 ” 的用人獎(jiǎng)懲機(jī)制。要盡力解決他們的后顧之憂，生活上多關(guān)心他們，為他們營(yíng)造一個(gè)尊重、和諧、進(jìn)取的環(huán)境，讓他們?nèi)グl(fā)揮、去創(chuàng)造；讓員工參與到企業(yè)管理中去，充分發(fā)揮員工的聰明才智，調(diào)動(dòng)積極性