同業(yè)對標(biāo)發(fā)言材料(編輯修改稿)
2024-08-30 10:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，按時完成典型經(jīng)驗(yàn)編寫和申報(bào)。根據(jù)我局在客戶安全用電管理方面取得的成績，組織人員撰寫了《高危及重要客戶安全用電管理典型經(jīng)驗(yàn)》，突出了我局“走政府、電力客戶、供電企業(yè)三方聯(lián)動、各盡其責(zé)、共同治理的道路，發(fā)揮政府執(zhí)法主體的職能，改變客戶安全用電管理供電企業(yè)唱獨(dú)角戲的尷尬境地”的客戶安全管理新思路。2.及時開展三季度同業(yè)對標(biāo)工作會安排的工作，切實(shí)落實(shí)保障措施。每月市公司公布指標(biāo)數(shù)據(jù)后，及時分析同業(yè)對標(biāo)月度主要工作成績、下滑指標(biāo)、落后指標(biāo)，針對下滑指標(biāo)和落后指標(biāo)采取落實(shí)不同措施，加大了指標(biāo)過程管控力度。經(jīng)核實(shí)“反竊電追補(bǔ)電量指標(biāo)”未列入《重慶市電力公司企業(yè)經(jīng)營責(zé)任制考核管理辦法》。對于手機(jī)代扣繳費(fèi)這種方式，曾向市公司營銷部相關(guān)專責(zé)建議，但由于技術(shù)方面原因，目前暫不具備手機(jī)代扣繳費(fèi)功能。但通過廣泛發(fā)動一線員工（抄表員、用檢員、裝表員、收費(fèi)員等）現(xiàn)場收集客戶手機(jī)號碼，短信訂閱數(shù)量有了一定進(jìn)步，其中，永川客戶中心做得較好，累計(jì)完成當(dāng)年計(jì)劃的%,累計(jì)覆蓋率%，雙橋客戶中心做得較差，累計(jì)完成當(dāng)年計(jì)劃的%,累計(jì)覆蓋率%。SG186營銷系統(tǒng)已能夠?qū)崿F(xiàn)清華紫光的特殊電費(fèi)算法，不再影響“專變客戶自動抄表出帳率”指標(biāo)值。國網(wǎng)公司同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)已取消“專變客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝平均接電時間”，市公司對此也已不再通報(bào)。各客戶中心均規(guī)范建立了高壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝臺帳，并開展抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行通報(bào)，并督促整改，目前八大環(huán)節(jié)均未超期。每月20日至月末定期向供電公司通報(bào)其日下網(wǎng)電量情況，結(jié)合其提供的供區(qū)大客戶用電情況和電量調(diào)整情況，盡量提高供電公司購大網(wǎng)電量數(shù)據(jù)的預(yù)測率。不過由于供電公司購大網(wǎng)電量預(yù)測偏差較大，至今仍無法提供較準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，此因素極大影響“售電量預(yù)測準(zhǔn)確率”和“售電均價(jià)預(yù)測準(zhǔn)確率”指標(biāo)值的提高。，確保部分同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)的完成。針對售電均價(jià)計(jì)劃完成率指標(biāo)特殊情況，加強(qiáng)與市公司營銷部專責(zé)的匯報(bào)和溝通，爭取得到支持和理解；而對“日電費(fèi)資金入行及時率”、“日電費(fèi)資金按時達(dá)帳率”、“低壓客戶按時抄表出帳率”和“專變客戶自動抄表出帳率”四個指標(biāo)，也是每月向市公司說明情況，爭取扣除影響指標(biāo)因素，盡量提高指標(biāo)完成值。對服務(wù)類指標(biāo)，采取發(fā)現(xiàn)情況及時匯報(bào)溝通措施，確保目前該類指標(biāo)全部完成100%。三、存在的主要困難及解決措施（一）難點(diǎn)指標(biāo)：反竊電查處電量完成率難點(diǎn)所在：一是反竊電人員利用CSM系統(tǒng)、營銷管理系統(tǒng)及線損報(bào)表數(shù)據(jù)開展有針對性反竊電的力度不夠，利用率偏低。二是供電營業(yè)所層面尚未配置反竊
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