商業(yè)運營管理計劃書(編輯修改稿)
2025-08-30 10:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 促銷區(qū)巡視；；店鋪巡視，安全，衛(wèi)生，出品，服務等檢查，向商戶提出建設性建議及改進意見，做好商戶意見建議記錄。7. 【2】開閉店流程管理規(guī)定8. 一．開店流程：9. 1．營業(yè)時間：9：00~22：00（周六、周日及節(jié)假日閉店時間順延半小時）10. 2．員工上班時間：11. ——A班：8：30~15：3012. ——B班：15：30~22：3013. 二．閉店流程：14. 1．【21：50】廣播系統(tǒng)報時；15. （如仍有顧客在本工作區(qū)域，則繼續(xù)為顧客提供優(yōu)質(zhì)而熱情的服務）；16. 2．【21：55】廣播系統(tǒng)報時；17. （如仍有顧客在本工作區(qū)域，則繼續(xù)為顧客提供優(yōu)質(zhì)而熱情的服務）；18. 3．【21：55】廣播室播放送賓曲、送賓詞。 19. 4．【22：00】（節(jié)假日22：30）收市，各商鋪員工開始整理貨品，打掃衛(wèi)生、盤點。20. 5．【22：02】（節(jié)假日22：30）廣播播放員工致詞，感謝全體員工今天的努力。21. 6．【22：0222：30】（節(jié)假日22：3023：00）各樓管理員進行收市、清場工作。22. 7．【22：30】（節(jié)假日23：00）員工下班?！?】運營部日常工作管理規(guī)定——A班每日工作流程：序號時 間項 目18：30到辦公室報到28：309：00看工作記錄，了解當值發(fā)生的所有事項，包括以下內(nèi)容：。、商戶投訴事件處理。39：009：30準備開店前的樓面檢查49：3011：00樓面巡場，記錄未按時開店的商戶名稱。、地、墻的清潔、升降梯、扶手梯運行情況、照明設施、消防設備、安全通道是否正常，及時聯(lián)系相關部門解決。、設備設施，及時聯(lián)系相關部門解決。，聽取商戶反饋情況及意見。511：0012：00 聯(lián)絡未按時開店的公司負責人，撰寫延遲營業(yè)警告函。 與未及時繳納租金等費用的商戶進行溝通，催繳拖欠的費用。 待處理事宜的跟進。 與約見的商戶面談。 商戶來函回復工作。 處理商戶的申請。612：0013：00用餐，安排輪崗巡場，作好工作交待。713：0014：00 處理日常事務，掌握各項數(shù)據(jù)資料。 處理上午未完成的事宜。814：0015：00樓面巡場，同第4項。915：0015：30參加樓層主管碰頭會，作好工作交接。B班每日工作流程：序號時 間項 目115：30之前到公司報到（星期五、星期六15：00）215：3016：00同A班第4項316：00參加樓層主管碰頭會416：0018：00同A 班第5項518：0019：00同A班第6項619：0020：00處理日常事務，掌握全賣場動態(tài)720：0021：30同A班第4項1221：3022：00檢查商鋪是否提前閉店，做好記錄工作1322：00 22：30 清場、檢查設備照明、空調(diào)是否已關閉，檢查消防通道是否暢通、卷閘門是否關閉，檢查是否存在安全隱患； 作好當日工作日記，作好工作交接； 準備下班【4】周例會管理制度1．運營部每周召開一次營運例會；2．會議由運營部負責召集，運營經(jīng)理主持；3．參加人員包括各職能部門負責人和運營部各樓層主管以上級別人員；4．會議主要內(nèi)容：（1） 匯報上周營運工作和做下周工作計劃；（2） 研究解決營運工作中出現(xiàn)的問題；（3） 傳達公司本部的工作要求及新的政策規(guī)定；（4） 對一周營運工作情況進行總結，部署近期工作；（5） 其他事項。5．參會人員必須準時參加會議，不得無故遲到、早退，有特殊情況不能到會者，必須于會前向會議主持人請假；6．會議內(nèi)容由運營部成員負責記錄，并整理匯成紀要上傳公司本部；7．運營部負責對會議做出的決定進行督辦?！?】交接班管理規(guī)定一．交接班時間：15：3016：00早班人員上班時間：9：3016：30晚班人員上班時間：15：3022：30二．交接班內(nèi)容1．早班人員不能完成，需要晚班人員繼
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1